1、GPS-IE”绩效改进双导航模型在企业中的应用课后测试 一、单选题1. 关于 HPT 的说法，错误的是（） 。 A 以达到提升绩效为最终目的 B 只适用于个人、小型班组 C 它是一系列基础流程的系统性组合，包括绩效分析、原因分析、改进措施的选择等 D 它通过一系列地选择、分析、设计、开发、实施和评估，在最大程度上影响人的行为和行为成果 正确答案： B2. “GPS-IE”绩效改进双导航模型中的 G 目标指的是（） 。 A 个人目标 B 组织目标 C 战略目标 D 部门目标 正确答案： C3. 高层是掌舵者，相当于人体的（）位置？ A 大脑 B 脊柱 C 腰间 D 手脚 正确答案： A4. 内部
2、价值链需要内部各级管理者共同合作，最终都是指向于（） 。 A 领导 B 员工 C 客户 D 供应商 正确答案： C5. “GPS-IE”绩效改进双导航模型中的，更值得关注的是（） 。 A G（目标） B P（问题） C S（解决方案） D I（实施） 正确答案： B6. 中层相当于人体的什么位置？ A 大脑 B 脊柱 C 腰间 D 手脚 正确答案： B7. 高层主要负责的是（）的事。 A 该不该 B 好不好 C 干不干 D 做不做 正确答案： A8. 以下说法，不正确的是（） 。 A 结果是指所有计划与投入的产出 B 原因是指导致症状的可测量的要素 C 问题是指看得见的表相 D 策略是指解决问
3、题偏差的方法 正确答案： C9. “我是否知道并认同酒店的发展战略？”，这个是关于（）的问题。 A 长期合作意愿 B 战略支撑能力 C 价值取向 D 战略共识 正确答案： D10. 外部价值链是用来解决酒店在整个产业当中的定位问题，由组织（）负责。 A 高层 B 中层 C 基层 D 全员 正确答案： A二、多选题11. 二级问题的数据表包含哪些项目（）？ A 年末值 B 年初值 C 月末值 D 月初值 正确答案： A B C D12. 三轮矩阵分别是指（） 。 A 现状轮 B 计划轮 C 目标轮 D 愿景轮 正确答案： A B D13. 在解决问题的过程中，我们会有三种层面的解决角度，分别是（
4、） 。 A 问题解 B 症状解 C 模式解 D 根本解 正确答案： B C D14. 在绩效导向设计当中，也会从（）方面来思考。 A 规模 B 效率 C 成本 D 质量 正确答案： A B C D15. 没有仪表盘，部门经理无法回答以下哪些问题？ A 我是否知道并认同酒店的发展战略？ B 今年的经营目标制定靠谱吗？ C 我是否愿意陪伴酒店走过三年战略周期？ D 我凭什么能够带领部门实现酒店的战略？ 正确答案： A C D16. 绩效改进地图（PIM）主要分为三个方面，分别是（） 。 A 识别问题 B 解决问题 C 确保目标 D 保障问题的实施 正确答案： A B D17. 是否培训成合格的员工
5、基于（） 。 A 培训部门的积极性 B 培训员工的需求总量有吗 C 客户的要求是否满足 D 有了需求后，能够确认保证可以把员工给培养出来 正确答案： B D18. 如何制定酒店战略目标？ A 由高层领导自行制定 B 统计本酒店的最大产能数 C 看当前的现状值 D 调查周边的同类型的酒店 正确答案： B C D19. 考虑组织共同愿景需要从（）的角度去思考。 A 组织的方向 B 组织的战略 C 利益分配 D 价值链 正确答案： A B C20. 作为外包人力资源公司，需考虑（） 。 A 服务的客户是谁 B 产品或服务是什么 C 交付标准是什么 D 交付的好，收益是什么 正确答案： A B C D
6、三、判断题21. 一级问题是结果指标，二级问题是过程指标，而三级问题是关键的活动指标之间相互转化。 正确 错误 正确答案： 正确22. 没有完成的二级问题，会成为下一步的短板。 正确 错误 正确答案： 正确23. 三级问题是指基于年度经营目标的部门级过程指标的偏差。 正确 错误 正确答案： 错误24. 高层是划船者，他就好比一个人的手脚。 正确 错误 正确答案： 错误25. 绩效改进技术更多的是关心组织目标、部门目标和岗位目标之间的活动。 正确 错误 正确答案： 正确26. 一级问题是指基于酒店战略价值的部门级的结果指标的偏差。 正确 错误 正确答案： 正确27. 客房部的硬件过时了，漏雨或者是地毯有霉味，这属于问题。 正确 错误 正确答案： 错误28. 多数管理者是凭着感觉和经验，在推动着他的管理行为，这是酒店常见的管理问题。 正确 错误 正确答案： 正确29. 我们的最终目的是为了改进我们的绩效，可是改进的前提是分析，分析的前提是统计，统计的前提是测量，测量的前提是标准，标准的前提是定义。 正确 错误 正确答案： 正确30. 基层相当于人体的手脚，去负责做不做、干不干的事。 正确 错误 正确答案： 正确窗体底端
