1、 万科地产新员工入职执行手册欢迎辞 .2王石致辞 .2公司介绍篇 .3入职指引篇 .5第二章 职场纪律 .7第三章 薪酬福利 .8第四章 学习与发展 .12第五章 绩效管理 .14员工关系篇 .16职务行为篇 .20附则 .23王石致辞作为公司的一员，我非常乐意和大家一起，度过一生中美好的一段工作年华。万科是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。在探索中国现代企业发展道路上，万科扮演着重要的角色。创新是公司发展永恒的原动力。公司积极参与科技应用和观念创新，充分拓展企业生存空间，创建并保持企业的核心竞争力。公司未来广阔的发展空间，是职员最好的职业平台。公司致力于培养
2、职业经理阶层，聚集了一批善经营、懂管理、有专业知识、不断追求卓越的人才。这在我们的资产负债表上看不到，但却是最宝贵的资产。公司为职员提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。只要你付出思考和努力，虚心学习，不断进步，最终你必会获得公正评价。更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。团队意识与强烈的事业心是公司力量不竭的源泉。你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。以公司共同目标和整体形象为前提，公司提倡个性发挥，为职员提供广阔的发展空间。公司倡导健康丰盛的人生，追求的价值观在于有兴趣的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、开放的心态、乐观向上
3、的精神，这些都具有金钱所无法替代的价值。我期待看到你在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和公司一起成长。作为公司团队中的一员，你为公司所做的工作和努力，我衷心感谢。祝愿你在公司工作愉快。 万科企业股份有限公司董事长：王石公司介绍篇公司概况 万科企业股份有限公司成立于 1984 年 5 月，以房地产为核心业务，是中国大陆首批公开上市的企业之一。至 2005 年 12 月 31 日止，公司总资产 219.9 亿元，净资产 83.7 亿元。1988 年 12 月，公司公开向社会发行股票 2,800 万股，集资人民币 2,800 万元，资产及经营规模迅速扩大，并于同年介入房地产领域。1991 年
4、 1 月 29 日，公司 A 股在深圳证券交易所挂牌交易。同年 6 月，公司通过配售和定向发行新股 2,836 万股，集资人民币 1.27 亿元，开始跨地域房地产业务发展。1992 年底，上海万科城市花园项目正式启动，大众住宅项目的开发被确定为公司的核心业务，公司开始进行业务调整。1993 年 3 月，公司发行 4,500 万股 B 股，该等股份于 1993 年 5 月 28 日在深圳证券交易所上市。B 股募股资金 45,135 万港元，主要投资于房地产开发，房地产核心业务进一步突显。1997 年 6 月，公司增资配股募集资金人民币 3.83 亿元，主要投资于深圳住宅开发，推动公司房地产业务发
5、展更上一个台阶。2000 年初，公司增资配股募集资金人民币 6.25 亿元，陆续投资于深圳、上海及北京的住宅项目及零售业务，公司实力进一步增强。年底，华润集团及其关联公司成为第一大股东，持有的万科股份占万科总股本 15.08%。2001 年，公司将直接及间接持有的万佳百货股份有限公司 72%的股份转让予中国华润总公司及其附属公司，成为专一的房地产公司。2002 年 6 月，公司发行可转换公司债券，募集资金 15 亿，进一步增强了发展房地产核心业务的资金实力。2003 年，公司进入广州、中山、大连、鞍山房地产市场 ，初步形成“3+X” 的区域发展模式。2004 年 9 月，公司 19.90 亿元
6、可转换公司债券公开发行。同期隆重举行万科集团 20 周年庆典系列活动，发布未来 10 年的中长期发展规划。2005 年，公司通过对经营环境变化的敏锐察觉与及时应对，全面完成年度经营计划，业绩持续增长。 “万科”成为中国房地产行业第一个全国驰名商标。2006 年，公司将以“变革先锋、企业公民”为整体工作思路，保持业绩高速增长，打造支撑未来持续高速成长的新平台，以保障第三个十年中长期发展规划目标的顺利实现；同时也要在企业公民方面成为行业表率。公司于 1988 年介入房地产领域，1992 年正式确定大众住宅开发为核心业务， 截至 2005年底，万科已进入深圳、上海、北京、广州、天津、沈阳、成都、武汉
7、、南京、南昌、苏州、无锡、镇江、昆山、中山、东莞、佛山、长春、大连、鞍山，目前万科业务已经扩展到 20 个大中城市，并确定了以珠江三角洲、长江三角洲、环渤海湾区域三大城市经济圈及其它重点城市为中心的发展策略。凭借一贯的创新精神及专业开发优势，公司树立了住宅品牌，并为投资者带来了稳定增长的回报。公司沿革1984 年 5 月，公司以“深圳现代科教仪器展销中心”的名称诞生于深圳经济特区。1988 年，公司完成股份制改造，更名为“深圳万科企业股份有限公司”，1988 年 12 月 27日在深圳特区报刊登新中国成立以来第一份招股通函 。同年，公司开始进入房地产领域。1991 年 1 月，万科股票在深圳证
8、券交易所挂牌交易，股票代码“0002” 。1992 年起，公司确立了以房地产为核心业务的发展战略，并将城市居民住宅作为主导开发方向。1993 年公司向境外发行 B 股，同年 12 月改用现名“ 万科企业股份有限公司”。至 2003 年 6 月 30 日止，公司总资产 94.73 亿元，净资产 42.85 亿元。未来 5 年，公司将继续在以深圳和广州为中心的珠江三角洲地区、以上海为龙头的长江三角洲地区、以京津为核心的环渤海湾地区 3 大城市圈开发住宅，并将成都、武汉等腹地区域经济中心城市作为发展目标，进一步扩大集团在各地的市场份额，实现成为行业领跑者的目标。品牌之路 1992 年开始，公司先后在
9、上海、北京、天津、沈阳、深圳、成都等地推出大规模的居民住宅小区，形成“万科城市花园”系列品牌。顺应新市镇住宅发展趋势，构造和谐和持续成长的新市镇，并注重住宅产业化发展，融入环保及高科技的含量，1998 年起，公司又相继在深圳、沈阳、武汉、天津等地推出“花园新城”、 “四季花城” 系列，体现 “面向新经济、关注普通人”的新住宅开发主张。与此同时，各地万科物业管理公司秉承“全心全意全为您”的理念，创立了具有万科特色的物业管理模式。1996 年万科物业在本行业内率先通过 ISO9002 第三方国际认证，成为万科企业品牌的重要组成部分。2002 年，公司正式启动“建筑无限生活”品牌战略，品牌之路亦纳入
10、专业化、规范化轨道。公司理念公司理念是我们必须坚持的事情，包括：我们的宗旨建筑无限生活我们的愿景成为中国房地产行业的领跑者我们的核心价值观创造健康丰盛的人生我们的宗旨：建筑无限生活对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间。对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益。对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台。对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象。我们的愿景：成为中国房地产行业领跑者为实现这个愿景，我们需要做到：不断钻研专业技术，提高国人的居住水平永远向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的售后服务展现“追求完美” 之人文精神，成为实现理想
11、生活的代表快速稳健发展我们的业务，实现规模效应提高效率，实现业内一流的盈利水准树立品牌，成为房地产行业最知名和最受信赖的企业拥有业内最出色的专业和管理人员，并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象为投资者提供理想的回报我们的核心价值观：创造健康丰盛的人生客户是我们永远的伙伴人才是万科的资本“阳光照亮的体制” 持续的增长和领跑 创造健康丰盛的人生，意味着我们将持续提供超越客户期望的产品和服务，让客户骄傲；意味着我们将持续提供超越投资者期望的回报，让投资者满意；意味着我们将持续提供超越员工期望的发展空间和报酬，让员工自豪。1. 客户是我们永远的伙伴尊
12、重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引导积极、健康的现代生活方式。这是万科一直坚持和倡导的理念。在客户眼中，我们每一位员工都代表万科。我们 1%的失误，对于客户而言，就是 100%的损失。衡量我们成功与否的最重要的标准，是我们让客户满意的程度。与客户一起成长，让万科在投诉中完美。2.人才是万科的资本热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的首要因素。我们尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利；所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等；万科提供良好的劳动环境，营造和谐的工作氛围，
13、倡导简单而真诚的人际关系。职业经理团队是万科人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激情和创造力的职业经理队伍，是万科创立和发展的一项重要使命。我们倡导“健康丰盛的人生”。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感。在工作之外，我们鼓励所有的员工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求个人生活内容的极大丰富。学习是一种生活方式。 3. “阳光照亮的体制” 万科对内平等，对外开放，致力于建设“阳光照亮的体制”。专业化+规范化+ 透明度=万科化。 规范、诚信、进取是万科的经营之道。我们鼓励各种形式的沟通，提倡信息共享，反对黑箱操作。反对任何形式的官僚主义。4.持续的增长和领跑万科给
14、自己的定位是，做中国房地产行业的领跑者。通过市场创新、产品创新、服务创新和制度创新，追求有质量、有效率的持续增长，是万科实现行业领跑、创造丰盛人生的唯一途径。在新经济时代，万科要以大为小、灵活应变、锐意进取，永怀理想与激情。持续超越自己的成绩，持续超越客户的期望。手册 万科人事制度一、入职指引个人资料1加入万科时，职员须向总部人力资源部提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件以及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。2. 当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情况变更申报表，交给所在单位
15、人力资源部门，以确保与职员有关的各项权益：（1）姓名；（2）家庭地址和电话号码；（3）婚姻状况；（4）出现事故或紧急情况时的联系人；（5）培训结业或进修毕业。3公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同。报到程序4. 接到录用通知后，应在指定日期到录用单位人力资源部门报到，填写职员报 到登记表，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括：（1）办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等； （2）与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。试用与转正5试用期一般不超过六个月。此期间，如果
16、职员感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果职员的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。6 如试用合格并通过入职前培训（包括脱产集中培训和在职培训），职员可填写新职员基础在职培训清单、新职员入职培训情况调查表、新职员熟悉部门情况练习和职员转正申请表，由试用单位负责人签署意见（财务人员须由总部财务部审核），主管该业务口的公司副总经理审核后，报总部人力资源部审批。分公司正副总经理、总部部门正副经理及以上人员需由总部人力资源部审核，集团总经理审批。7如在试用期内请假，职员的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则作自动离
17、职处理。8从公司离职后，重新再进入公司时，职员的司龄将从最近一次进入公司起计。入职引导人9 试用期间，公司会指定入职引导人帮助新职员接受脱产集中培训和在职培训。入职引导人的职责包括向新职员介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新职员安排脱产集中培训的时间，确认并协助取得职员手册等资料。任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等，新职员都可咨询入职引导人。工作时间10公司实行每周工作五天，平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。各控股企业和参股企业的工作时间安排可能略有差别，职员可咨询入职引导人。二、职场纪律1.
18、职业礼仪（1）职业形象我们着力体现整洁、大方、得体的职业风格。职员上班衣着基本分为：A、星期一至星期四男职员着衬衫、西装、深色皮鞋（短袜） ，系领带；女职员着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙，着皮鞋。B、星期五可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、无袖装、超短裙不在此列。C、在“ 五一” 、 “十一” 、 “元旦”、 “春节”等长假期时，如需要将休息日与工作日进行调换以连续休假，导致休息日仍需上班的，可在放假前一个工作日，着与工作场所相适应的轻便服装，其余时间，按照非周末要求着装。D、所在单位、岗位另有着装要求的，按要求执行。上班时间佩戴工作牌。（2）办公礼仪使用电话注意语言简明；代接同事
19、办公位电话，做好必要记录并及时转达；办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指定区域进行；注意保持整洁的办公环境，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟；适时调整你的 BP 机、手机铃声，办公区域内适当调低，培训 /会议中则请取消铃声。（3）你的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏。2.考勤制度（1）公司实行每周工作 5 天，平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。各单位具体工作时间因所在地区不同而略有差异，也有执行特殊工时制的岗位，请留意所在单位的相关规定或咨询入职引导人。（2）上午上班前和下午下班后，均要刷
20、（打）卡，因故不能刷（打）卡，须依所在单位的有关规定提交未刷（打）卡说明，具体请咨询入职引导人或所在单位人力资源部门。（3）职员请病（伤）假、事假须依所在单位相关规定履行休假审批程序，获得批准并安排好工作后，方可离开岗位。请病（伤）假须于上班前或不迟于上班时间后 15 分钟内，致电所在部门负责人及人力资源部门，且应于病（伤）假后上班第一天内，向单位提供规定医疗机构出具的建议休息的有效证明。职员病（伤）假、事假的薪金计算方式详见薪酬与福利 。（4）授权诊断的医疗机构出具的正式证明文件和劳动鉴定委员会的伤残鉴定结论为合法依据，工伤所需工伤医疗期也由职员工作所在地劳动鉴定委员会书面确认。工伤医疗期间
21、职员待遇详见薪酬与福利 。（5）因公参加社会活动、赴外地出差，依所在单位相关规定履行审批程序并报人力资源部门备案，视为正常出勤。3.雷区 （1）代他人刷（打）卡，每次扣除双方薪金各 50 元，违纪三次以上除作上述处罚外，本年度薪金级别不予上调。（2）迟到或早退 5 分钟以上，15 分钟以下者，每次扣除薪金 20 元；15 分钟以上，两小时以下者，每次扣除薪金 50 元。（3）以下情况，一律视为旷工：无故缺勤两小时以上，返回单位上班后 1 个工作日内也未补办请假手续或补办手续未获批准的；请假未获批准即擅自不上班的（包括续假未获批准） ；以虚假理由请假并获批准而不上班的。旷工时间的最小计算单位为
22、0.5 个工作日，不足 0.5 个工作日以 0.5 个工作日计。（4）对旷工的处理：旷工期间劳动报酬不予发放，包括岗位薪金、住房补贴及其他福利待遇；每旷工 0.5 个工作日，自当月起薪金降 0.5 级，取消当季季度奖，年终奖视情节轻重予以部分或全部扣减；连续旷工超过 5 个工作日，或一年内累计旷工超过 10 个工作日，作严重违纪处理,公司将与之即时解除劳动合同，不给予任何经济补偿。4. 特别提示 你需要经常留意告示板和内部网上的信息，以及时获知必要信息，但切勿擅自张贴或更改。一分耕耘，一分收获公司致力于为你提供富有竞争力的薪酬、周到且人性化的福利，为你实现健康丰盛人生提供保障三、薪酬福利 1.
23、薪酬（1）薪酬理念公司按照市场化原则，提供业内富有竞争力的薪酬，吸纳和保有优秀人才。市场化：在行业内保持富有竞争力的薪酬水平，与公司在各地的市场地位相一致。因岗而异：薪酬体现不同岗位在决策责任、影响范围、资格要求等方面的特性。成果分享：公司获得的每一个进步都和广大职员的努力密切相关，公司发展的同时要让职员分享成功的果实。均衡内外部报酬：关注薪酬等外部报酬的同时，亦不能忽略对工作的胜任感、成就感、责任感、个人成长等内部报酬。为卓越加薪：薪金和服务时间长短、学历高低没有必然关系，但是和业绩、能力密切相关。薪酬保密：薪酬属于个人隐私，任何职员不得公开或私下询问、议论其他职员的薪酬。（2）薪酬构成职员
24、现金年收入包括固定收入和浮动收入两部分。固定收入=岗位薪金+ 住房补贴+ 双薪+过节费。A、岗位薪金：公司实行月薪制，岗位薪金是固定收入的主要组成。B、住房补贴：为职员解决住房问题提供现金支持。C、双薪：上一年度所在单位经营正常的情况下，每年的 1 月份发放上一年度的双薪，基数为当月的岗位薪金。D、过节费：春节、中秋节各发放一次。浮动收入以奖金体现，包括季度奖、年终奖等。按政府规定，公司为职员购买社会保险，个人须承担的部分从每月薪金中扣除。个人所得应缴纳所得税，由公司代扣代缴。（3）发薪日期和支付方式公司按职员的实际工作天数支付薪金，付薪日为每月 15 日，支付上月 11 日至当月 10 日的
25、薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。公司将在每月付薪日前将薪金转入以职员个人名义开立的中国银行存折帐户内。（4）薪金调整机制年度调薪A、公司每年上半年根据市场价值变化和个人业绩进行一次统一的薪金调整，具体时间、操作办法按集团人力资源部通知执行。B、每年下半年进行一次补充性薪金调整，主要适用于上半年调薪以后转正的职员以及在中期业绩考核中表现优异的个别职员，作为对上半年调薪的补充。即时调薪A、因转正、职位变动、专业级别调整、违纪而进行的调薪，属于即时调薪。B、转正调薪自转正之日起执行，其他即时调薪依据审批意见执行。职员薪金由集团人力资源部统一管理。（5）特殊期间的薪金给付工伤医疗
26、期内工伤职员在工伤医疗期内停发薪金，改为按月发给工伤津贴。工伤津贴的基数为职员岗位薪金加住房补贴。工伤医疗期满停发工伤津贴。病（伤）假内A、病（伤）假期间扣除福利补贴，具体依所在单位相关规定办理。B、职员患病或非因工负伤，需要停止工作治疗时，根据国家有关规定享有 3-24 个月的医疗期。C、连续病（伤）假或一年内累计病（伤）假不超过 6 个月的，按以下标准支付病（伤）假期薪金：（下面文字制成流程图）司龄不满 5 年者，为本人岗位薪金和住房补贴的 60%；司龄满 5 年不满 10 年者，为本人岗位薪金和住房补贴的 70%；司龄满 10 年及 10 年以上者，为本人岗位薪金和住房补贴的 80%。D
27、、连续病（伤）假或一年内累计病（伤）假在 6 个月以上的，停发病（伤）假期薪金，按下列标准给付救济费：司龄不满 5 年者，为本人岗位薪金和住房补贴的 50%；司龄满 5 年及 5 年以上者，为本人岗位薪金和住房补贴的 60%；E、连续病（伤）假 6 个月及以上者，每第 7 个月起酌情下调薪金级别一次，每次下调幅度不超过 5 级，救济费随之调整，救济费不低于当地最低工资标准的 120%，低于此限不予降薪；F、医疗期内，救济费不得低于所在单位平均薪金（岗位薪金和住房补贴）的 40%。事假事假期间扣除岗位薪金和住房补贴，福利补贴的扣除依据所在单位有关规定执行。（6）特别提示职员若属于从公司离职后重新
28、进入公司的情况，其司龄将从最近一次进入公司起计。2.福利（1）休假国家法定节假日期间员工放假，包括元旦 1 天，春节 3 天， “五一”劳动节 3 天， “十一”国庆节 3 天。期间照常支付薪金。职员转正后可享受带薪假期，包括年休假、婚假、丧假、调动假、生育假。A、年休假：职员自加入公司的第二年 1 月 1 日起，即享有 15 个工作日的年休假。根据工作安排并征得上司批准同意转正以后才能取假一次取假在 5 个工作日（含）以上的，需提前一个月申报休假计划，未提前申报者，上司可以拒绝此类休假请求年休假只在当年有效，不累计到下一年各一线公司总经理、总部部门总经理及以上人员的休假需报直接上司审批、集团
29、总经理批准并报集团人力资源部备案，休假前应依公司有关规定发布休假知会取假原则具体假期审批规定依所在单位相关规定执行计算方法 年休假取假按照工作日计算，最小取假单位为 0.5 个工作日，不足 0.5 个工作日以 0.5 个工作日计，超过 0.5 个工作日不足 1 个工作日以 1 个工作日计。可多次取假一年内病（伤） 、事假相加超过 65 天一年内休产假超过 30 天一年内一次性病假超过 45 天或累计病假超过 65 天一年内一次性事假超过 25 天或累计事假超过 30 天年假免除如在年休假后再请病（伤）假、事假超过上述规定时间的，则在下一年度取消年休假年假补贴 公司每年向当年享有年休假的职员一次
30、性发放 300 元年休假补贴，其余费用不再报销职员在因病或非因公负伤请假时，如当年年休假尚有剩余，可按年休假取假审批流程从年休假中折抵，经公司同意后作为年休假处理年假折抵由公司安排出国考察，按实际考察天数的 50%折抵个人当年年休假。实际考察天数的 50%不足半天算半天，超过半天不足一天算为一天B、婚假：对依国家婚姻法履行正式登记手续的转正职员给予婚假 7 天，如符合男 25 周岁、女 23 周岁及以上初婚的晚婚条件，另加 10 天假期。但职员必须在结婚注册日后 6 个月内一次性取假。C、丧假：直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世，可取假 5 天。D、调动假：异地办理行政和户口关系调动手续，可根据办理相关手续的实际需要取假，累计不超过 5 个工作日。E、生育假
