1、第 1 页 共 11 页会展与奖励旅游模拟试卷一、单项选择题（下列各题的选项中，只有一项是正确的，请将正确答案前的英文字母填在卷首答题表相应的空格内，每题 2 分，共 20 分）1. 按照_C_划分，会议旅游可分为论坛式会议旅游、研讨式会议旅游、报告式会议旅游等等。A. 会议代表的范围 B. 会议活动的特征C. 会议的性质 D. 会议主办单位2. 展览 A 是展览运作过程的主要参与者，负责展会的组织、策划、招展和招商等事宜，在展览事务中处于主导地位。A. 组织者 B. 赞助者 C. 参与者 D. 承办者3. 不管是否有相应的规范，奖励旅游企业都要尽可能地满足奖励旅游者提出的合理的要求。这是个性
2、化服务中的_A_。A. 灵活服务 B. 癖好服务 C. 意外服务 D. 心理服务4. 节事活动的_B_工作千头万绪，不胜枚举，只有提纲挈领，纲举目张，才能收到事半功倍的效果。A. 定位 B. 组织 C. 营销 D. 承办5. _C_是指影响会展旅游者对会展旅游目的地的信心和扰乱会展旅游业正常运转的任何非预期性事件，并可能以无限多样的形式在较长时期内不断发生。A. 事件危机 B. 事件危机管理 C. 会展旅游危机 D. 会展旅游危机管理6. _D_ _是被旅游企业作为差异化战略而使用的，如为每位游客赠送有标识的旅行包。A. 基本服务 B. 核心服务 C. 便利服务 D. 辅助服务7. 节事安排体
3、现文化性、经济性、技术性的结合，这是节事活动系列化运作的_C_特点。A. 传统性 B. 文化性 C. 综合性 D. 动态性8. _B_是奖励旅游活动全部行程除去行程设计与规划之外的部分，不是每个企业都有需要，而是根据企业的不同需求定做的。A. 行程 B. 专案 C. 规划 D. 设计9. 在会展旅游的策划中，要从实际情况出发，按照一定的程序，制定出最佳的可行方案，以取得经济效益、社会效益和环境效益的统一。这是会展旅游策划原则之一的_B_。A. 保证三方原则 B. 可实施性原则C. 透明度原则 D. 协调性原则10. _D_包括国内外政府组织的会议和非政府组织的会议两种。A. 一般会议 B. 大
4、型会议 C. 企业界会议 D. 非企业界会议第 2 页 共 11 页二、多项选择题（下列各题的选项中，至少有两项是正确的，请将正确答案前的英文字母填入卷首答题表相应的空格内，多选、少选或错选均不得分，每题 2 分，共 20 分）11.参与展览旅游的人一般具有的特点包括_ A,B,C,D,E _ _。A. 消费水平高 B. 逗留时间长C. 淡季消费 D. 综合性消费E. 以上都是12.会展旅游策划及管理活动中，安排住宿的原则是_ A,B,C,D _。A. 个性 B.工作C. 技术 D. 环保E. 方便13.导游管理的模式主要有_ A,B,D _。A. 旅行社管理 B. 导游公司管理C. 目的地管
5、理公司管理 D. 导游协会管理E. 国家旅游局管理14. 会议旅游活动由_ B,D,E _基本要素构成。A. 会议组织者 B. 会议旅游者C. 会议代表 D. 会议旅游业E. 会议旅游资源15. 展览旅游的其他参与主体包括_ A,C,E _。A. 交通服务供应商 B. 参展商C. 餐饮服务供应商 D. 展览会的组织者E. 其他服务供应商16. 下列哪几项是属于奖励旅游的作用_ A,B,C,D,E _。A.能产生显著的激励效果 B. 有利于拉动地区消费C.带动相关行业发展 D. 社会效应显著 E.以上都是17. 会议与展览旅游策划者需要收集的信息主要有以下几类 _ A,C,D _。A. 组织者信
6、息 B. 赞助者信息C. 产品供需信息 D. 社会背景信息E. 以上都是18. 我国展会的主办者主要包括_ A,B,C,D,E _。A. 展览企业 B. 各级政府及其部门C. 各类行业商会 D. 协会组织E. 社会团体组织第 3 页 共 11 页19. 一般会议所涉及的直接和间接参会的人员有以下几类_ A,B,C,D _。A. 与会者 B. 与会的陪同人员C. 与会者的家属 D. 会议附属活动的参与者E. 会议赞助者20. 奖励旅游的类型从内容上分，可以分为_ B,D,E _。A. 国外奖励旅游 B. 会议性奖励旅游C. 国内奖励旅游 D. 家属随同性奖励旅游E. 体验性奖励旅游三、简答题（请
7、将答案填写在题目下方空档内，每题 5 分，共 30 分）21. 打造奖励旅游产品应遵循的基本原则是什么？ (1)独一无二、非比寻常的原则， (2)注意文化差异、配合奖励旅游理念的原则，(3)消费层次性原则， (4)参与性原则， (5)成本控制原则。22. 简述奖励旅游具有的基本特征？(1) 激励性 (2) 公务性 (3)交互性(4)高端性（5）福利性（6）长效性23. 会展旅游危机事后恢复主要围绕哪三个目标？ (1) 恢复会展旅游目的地形象 (2) 恢复会展旅游客源市场 (3) 恢复会展旅游企业内部信心24. 餐饮和住宿管理的内容，从功能上划分主要包括几大方面？(1)前厅管理 (2)客房管理
8、(3)餐饮管理(4)商品管理 (5)综合服务设施管理等25. 简述节事旅游营销策划应遵循的基本原则？(1) 大众化原则 (2) 激发公众兴趣原则 (3) 区域合作原则(4) 确定性和规范性原则 (5) 市场化原则 (6) 产业化原则26. 会展旅游管理包括哪些方面?(1)服务管理 (2)交通管理 (3)游览购物娱乐管理(4)场馆与人员的管理 (5)危机管理 (6)质量管理和评估22. 简述奖励旅游的作用？(1)能产生显著的激励效果 (2)有利于拉动地区消费(3)带动相关行业发展 (4) 社会效应显著24.简述我国国内奖励旅游的发展存在的问题主要表现？第 4 页 共 11 页(1)我国奖励旅游目
9、的地选择范围过于集中，主要集中在北京、上海、广州等极少数地区(2)奖励旅游活动项目单一，缺少多样性(3)企业缺乏对奖励旅游足够的了解，思想观念淡薄(4)具有实力开发奖励旅游产品的旅行社、旅游公司不多(5)奖励旅游从业人员的素质还有待进一步提高(6)学术界对奖励旅游重视程度不够，国内奖励旅游理论知识出现了“虚化”现象四、案例分析（请将答案填写在答题纸上相应的位置，共 30 分）27.某家 DMC 公司接到某跨国制药公司的竟标项目在中国召开“2009 年度优秀药品销售业务员表彰大会” ，与会人数计划在 150-200 人左右（来自世界各地） ，会期一周（包括奖励旅游在内） 。如果你是这家 DMC
10、公司的项目经理，请就此做一个项目策划，主要包括下述内容：(1) 根据一个出色的会议举办地和会议旅游地需要必备的条件，推荐一个合适的会议及奖励旅游地点，阐述在该地点召开此类会议的理由（5 分）(1)发达的城市经济，(2)良好的区位条件，(3)出色的会议管理能力，(4)优美的自然环境，(5)独特的文化传统(2) 选择一个适合举办此次会议及奖励旅游的时间，并说明理由。 （3 分(1)不影响公司的正常经营活动，(2)旅游淡季，(3)参与者想旅游的时间(3) 分析奖励旅游策划和组织过程中应该注意的问题有哪些？（7 分）充足预算，制定目标，责任到人，建立定额，期限要短，计划沟通，正确选时，精心选择，贵宾待
11、遇，难忘经历，强参与性。(4) 根据旅游“吃住行游购娱”六大要素，行程设计应包括哪些内容？（5 分）(1)明确线路名称， (2)策划旅游线路，(3)计划活动日程， (4)选择交通方式(5)安排住宿餐饮 （6）留出购物时间 （7）策划娱乐活动。(5) 根据奖励旅游中应该如何选好文艺节目和影片的原则，为会议安排合适的文化娱乐节目，并说明理由。 （5 分）(1)配合奖励旅游的主题 (2)照顾旅游对象的兴趣(3)尊重对象的宗教信仰和风俗习惯 (4)体现民族特色和传统文化(6)奖励旅游活动的成功，管理在其中扮演着重要的角色，你认为奖励旅游管理主要包括哪些方面（5 分）(1)人力资源管理 (2)服务质量管
12、理(3)奖励旅游的顾客管理 (4)奖励旅游活动中的保健管理等第 5 页 共 11 页会展与奖励旅游模拟试卷 B 答案一、单项选择题（下列各题的选项中，只有一项是正确的，请将正确答案前的英文字母填在卷首答题表相应的空格内，每题 2 分，共 20 分）1. _A_包括产品发布会、奖励性质的会议、展览中的会议及业务会议等。A. 企业界会议 B. 非企业界的会议C. 公司会议 D. 协会会议2. 按照_D_划分，会议旅游可分为医药类会议旅游、科学类型会议旅游、工业类会议旅游、技术类会议旅游等。A. 会议主办单位 B. 会议活动的特征C. 会议的性质 D. 会议的主题3. 会议旅游活动由三个基本要素构成
13、，会议旅游业是会议旅游活动的_C_ 。A. 主体 B. 客体 C. 媒体 D. 载体4. 会展旅游的策划不能脱离 D ，因为会展旅游是一种商业活动。A. 政府 B. 主办者 C. 客户 D. 市场5. 所谓_A_是指为保证导游人员工作规范和服务质量，提高工作能力和工作投入程度而制定的一系列规定。A. 导游人员的管理 B. 导游服务质量管理C. 导游回扣的管理 D. 导游小费的管理。6. _B_是旅游节事活动的第一位定位，对其他定位具有指导意义。A. 产品定位 B. 宗旨定位 C. 主题定位 D. 市场定位7. 节事安排突出展示地博大精深的文化，使节事活动成为文化的重要载体，这是节事活动系列化运
14、作的_B_特点。A. 传统性 B. 文化性 C. 综合性 D. 动态性8. 奖励旅游线路设计与一般旅游路线设计不同，它要根据特定企业的特点和要求，结合旅游资源和接待服务的实际情况，专门为企业量身定做，所以_C_在此十分重要。A. 策划 B. 设计 C. 创意 D. 组织9. _B_揭示出产品可以进入市场的原因，它体现了旅游企业最基本的功能。A. 基本服务 B. 核心服务 C. 便利服务 D. 辅助服务10. 奖励旅游企业急奖励旅游者之所急，在其最需要帮助的时候，服务及时到位，旅游者将永志难忘，取得意想不到的效果。这是个性化服务中的第 6 页 共 11 页_C_。A. 灵活服务 B. 癖好服务C
15、. 意外服务 D. 心理服务二、多项选择题（下列各题的选项中，至少有两项是正确的，请将正确答案前的英文字母填入卷首答题表相应的空格内，多选、少选或错选均不得分，每题 2 分，共 20 分）11.下列哪些不是公司类会议旅游的特点_BD_。A. 数量庞大，范围广泛 B. 逗留时间相对较长C. 会议主办者决策集中 D. 旅游筹备时间较长E. 旅游地点选择具有重复性12.会议旅游的特征是：_ABCE_。A. 异地性 B. 暂时性C. 综合性 D. 国际性E. 目的多样性13. 下列属于历届奥运会对举办国旅游业的短期效应的是 ABD 。A. 旅游人数的大量增加 B. 大幅度增加了旅游业的外汇收入C. 拓
16、宽市场，增加客源 D. 极大地提升奥运会举办地的知名度E. 完善举办城市的基础设施和自然环境14. 展览的_AE_是展览旅游的消费者。A. 参展商 B. 经营者C. 组织者 D. 服务商E. 参观者15. 按节事的内容分类可以分为_BCDE_。A. 文化类 B. 传统节庆类C. 体育类 D. 演艺类E. 商业类16. 奖励旅游无论是对参加者本人，还是一个国家或地区，都产生着十分重大的作用，包括：_ABCD_。A. 能产生显著的激励效果 B. 有利于拉动地区消费C. 带动相关行业发展 D. 社会效应显著E. 推动经济发展17. 会展旅游策划书是最终形成的文件，是经过选择的最优方案和最佳途径所形成
17、的书面材料，在拟定策划书时应该注意_ABCD_。A. 内容的完整性和条理性 B. 形式的标准化和规范化C. 严密的逻辑性和程序性 D. 要突出主干，重视枝干E. 重视透明度和可实施性第 7 页 共 11 页18. 会展旅游的服务包括_ABCDE_等方面。 A. 预定各种形式餐会 B. 推荐不同用餐地点C. 设计不同休闲方式 D. 设计专门旅游线路E. 介绍下榻酒店附近的娱乐设施19.决定会议价值的因素包括_ABCDE_。 A. 会议的创意或特色 B. 会议的性质、规模、等级和知名度C. 会议内容对旅游者的效用 D. 会议主办者和组织者的权威性E. 计划与会的知名人物20.奖励旅游目的地的基本要
18、素包括_ABDE_。A. 旅游吸引物 B. 旅游服务C. 旅游资源 D. 旅游设施E. 旅游可进入性三、简答题（请将答案填写在题目下方空档内，每题 5 分，共 30 分）21. 节事旅游的形成和连续成功举办需要具备哪些必备条件?(1)区位环境适宜 (2)节事主题突出(3)地方性与民族性特异 (4)节事旅游目的地社会稳定22. 简述奥运会的长期影响效应及可能存在的消极影响？长期影响效应：(1)拓宽市场，增加客源 (2)完善举办城市的市政建设、基础设施、城市旅游设施和自然环境(3)提高旅游企业的服务质量和经营水平消极影响：短时间内大规模旅游流的涌入会产生“峰聚现象效应” ，将在交通、噪音、废弃物等
19、方面对当地居民的正常生活产生负面影响。23. 会议及展览旅游具有哪些独特个性？(1)团队规模大， (2)影响力大， (3)带动作用强，(4)经济效益高， (5)消费档次高， (6)内容主题专24. 简述参与展览旅游的人一般具有哪些特点？(1)消费水平高 (2) 逗留时间长(3) 淡季消费 (4) 综合性消费25. 列举节事旅游营销策划的基本原则？(1) 大众化原则， (2) 激发公众兴趣原则，(3) 区域合作原则， (4) 确定性和规范性原则，第 8 页 共 11 页(5) 市场化原则， (6) 产业化原则。26. 在国际上，从事奖励旅游业务的机构基本分为哪几类？(1)全方位服务奖励公司，(2
20、)完成型奖励旅游公司，(3)奖励旅游部。四、案例分析（请将答案填写在答题纸上相应的位置，共 30 分）27. 一家 PCO 公司接到国际证券协会的竟标项目在上海召开“证券投资技术分析国际研讨会” ，与会人数计划在 300-500 人左右，会期三天。你作为这家PCO 公司的项目经理，请就此做一个项目策划，主要包括下述内容：(1)选择上海一处合适的会议场地，并根据一个出色的会议举办地和会议旅游地所必需的条件，阐述选择上海以及所选会议场地的优势。 （5 分）发达的城市经济，良好的区位条件，出色的会议管理能力，优美的自然环境，独特的文化传统。(2)根据会展旅游一般行程安排的规律，为会议设计一个议程安排
21、。 （3 分）主办者举行的开幕式， 会议议程安排，其他娱乐购物等休闲旅游活动。(3) 按照会议展的餐饮管理要求，为本次会议制定餐饮工作方案。 （7 分）就餐标准， 就餐时间， 就餐地点， 就餐形式，就餐人员组合方式， 就餐凭证， 保证餐饮安全的具体措施。(4) 根据会展住宿管理中对安排住宿的要求，按预计的会议规模，安排会议举办场地附近所能提供的不同等级的酒店及其理由。 （5 分）住处相对集中， 距离旅游地较近， 设施齐备、确保安全，合理分配、特殊照顾， 规格适中、勤俭节约。(5) 按照会奖旅游中安排文艺招待的原则，为此次会议安排文化娱乐节目，向世界各地的与会者宣传中国和上海的经济和文化艺术。
22、（5 分）配合会议的主题， 照顾与会对象的兴趣，尊重与会对象的宗教信仰和风俗习惯，体现民族特色和传统文化。(6) 根据会展旅游的特点，为此次会议策划若干条上海周边旅游线路，并说明策划考虑的因素。 （5 分）旅游活动的人数多， 组织环节事情繁琐，参加人员的社会、经济或文化层面高。第 9 页 共 11 页会展与奖励旅游模拟考试试卷（C 卷）一、单项选择题（下列各题的选项中，只有一项是正确的，请将正确答案前的英文字母填在卷首答题表相应的空格内，每题 2 分，共 20 分）1. 展览组织者是展览运作过程的主要参与者，负责展会的组织、策划、招展和招商等事宜，在展览事务中处于 地位。A. 一般 B. 次要
23、 C. 主导 D. 重要2. 按照_划分，会议旅游可分为公司类会议旅游、协会类会议旅游、其他组织会议旅游。A. 会议主办单位 B. 会议活动的特征 C. 会议的性质 D. 会议代表的范围3. 不管是否有相应的规范，奖励旅游企业都要尽可能地满足奖励旅游者提出的合理的要求。这是个性化服务中的_。A. 灵活服务 B. 癖好服务 C. 意外服务 D. 心理服务4. 节事活动的_工作千头万绪，不胜枚举，只有提纲挈领，纲举目张，才能收到事半功倍的效果。A. 定位 B. 组织 C. 营销 D. 承办5. _是指影响会展旅游者对会展旅游目的地的信心和扰乱会展旅游业正常运转的任何非预期性事件，并可能以无限多样的
24、形式在较长时期内不断发生。A. 事件危机 B. 事件危机管理 C. 会展旅游危机 D. 会展旅游危机管理6. 为团体旅游者提供专门的接送服务，旅行社通常设有专门的票务中心等服务，这些服务通常称为_ _。A. 基本服务 B. 核心服务 C. 便利服务 D. 辅助服务7. 节事安排体现文化性、经济性、技术性的结合，这是节事活动系列化运作的_特点。A. 传统性 B. 文化性 C. 综合性 D. 动态性8. _是奖励旅游活动全部行程除去行程设计与规划之外的部分，不是每个企业都有需要，而是根据企业的不同需求定做的。A. 行程 B. 专案 C. 规划 D. 设计9. 在会展旅游的策划中，要从实际情况出发，
25、按照一定的程序，制定出最佳的可行方案，以取得经济效益、社会效益和环境效益的统一。这是会展旅游策划原则之一的_。A. 保证三方原则 B. 可实施性原则 C. 透明度原则 D. 协调性原则10. _包括销售会、股东会、培训研讨会、管理会议等。第 10 页 共 11 页A. 一般会议 B. 大型会议C. 公司会议 D. 协会会议二、多项选择题（下列各题的选项中，至少有两项是正确的，请将正确答案前的英文字母填入卷首答题表相应的空格内，多选、少选或错选均不得分，每题 2 分，共 20 分）20.导游管理的模式主要有_。A. 旅行社管理 B. 导游公司管理C. 目的地管理公司管理 D. 导游协会管理 E.
26、 国家旅游局管理21.会展旅游策划及管理活动中，安排住宿的原则是_ABCD_。A. 个性 B.工作 C. 技术 D. 环保 E. 方便22. 参与展览旅游的人一般具有的特点包括_ABCDE_。A. 消费水平高 B. 逗留时间长C. 淡季消费 D. 综合性消费 E. 以上都是23. 会议旅游活动由_BDE_基本要素构成。A. 会议组织者 B. 会议旅游者C. 会议代表 D. 会议旅游业 E. 会议旅游资源24. 展览旅游的其他参与主体包括_ACE_。A. 交通服务供应商 B. 参展商C. 餐饮服务供应商 D. 展览会的组织者 E. 其他服务供应商25. 奖励旅游具有以下几个基本特征：_ABCDE_。A. 激励性 B. 公务性C. 交互性 D. 高端性 E. 福利性26. 会议与展览旅游策划者需要收集的信息主要有以下几类 _ ACD _。A. 组织者信息 B. 赞助者信息C. 产品供需信息 D. 社会背景信息 E. 以上都是27. 我国展会的主办者主要包括_ABCDE_。A. 展览企业 B. 各级政府及其部门C. 各类行业商会 D. 协会组织 E. 社会团体组织28. 一般会议所涉及的直接和间接参会的人员有以下几类_ABCD_。A. 与会者 B. 与会的陪同人员C. 与会者的家属 D. 会议附属活动的参与者 E. 会议赞助者
