1、 巴东县恒威商贸有限公司雷管汽车修理厂巴东县恒威商贸有限公司雷管汽车修理厂- 1 -员工着装规范1.目的为规范员工的仪容仪表，树立良好的企业形象，提升企业和员工自身形象，促进经营与发展，公司特制定本规定。2.适用范围适用于雷管汽修所有员工3.术语和定义从微观上讲，是体现个人形象表现，是自尊自爱的表现；从宏观上讲，是公司形象的标志，公司文明服务水平和管理水平的体现；从客观上讲，反映我公司员工的精神面貌和服务修养。4.管理职责4.1 客服经理：每天早会上检查公司所有员工的仪容仪表，对检查不合格人员进行现场通报，并交由相关部门予以处罚。采取不定期不定时的方式进行抽查，对检查不合格的，直接由相关责任部
2、门进行考核处理。4.2 各部门主管：在日常工作中，应对自己部门人员进行监督和检查，对不合格的员工提出提醒，保持公司整体的形象。4.3 其他人员：主动按公司要求着装，并积极配合客服部检查，随时保持良好的精神面貌。5.内容及要求良好的服务形象是每位员工自尊自爱的表现，是一项基本素质。它反映了公司的管理水平和服务质量，是尊重客户满足客户的需求。所以要求每位员工在办公时间内，必须注意仪容仪表，总体要求大方得体、干净整洁、高度职业化妆容、装扮，同时，应注意保持个人卫生、无异味。巴东县恒威商贸有限公司雷管汽车修理厂巴东县恒威商贸有限公司雷管汽车修理厂- 2 -5.1 考核标准部 位 男 员 工 女 员 工
3、整 体 所有人员应做到自然大方得体,注意休息好，保证充足睡眠，工作期间，应保持精神振作、彬彬有礼、高效敏捷面部 表情员工在为客户提供服务时，要始终保持亲切自然的微笑。在工作中遇到客户，必须面带微笑，稍微点头示意，注视对方，切勿迅速将头转向他方;工作中要求精神饱满，注意力集中，无疲劳状态，不带个人情绪。注意卫生，勤于梳洗，做到无油腻、无头屑、无异味头发 头发前不齐眉，侧不遮耳，后不触领 头发不过于个性化，不遮盖眼部或脸部；不披头散发，前发不遮眼，后发不过肩，可使用深色的发夹捆绑好，不得戴太夸张的发饰勤洗脸，保持面部干净清爽，做到眼角无分泌物，无耳垢，牙齿无异物，口腔无异味，口角无分泌物，保持鼻部
4、清洁，经常修剪鼻毛耳毛，使之不外露面容不留胡须，应每天刮一次 要淡妆上岗，香水清新淡雅口腔 注意个人卫生，爱护牙齿，早晚要刷牙，饭后要漱口，上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料。勤于洗手，保持手部清洁，不要蓄留长指甲，不宜超过 1 毫米，指甲整齐卫生手部 及时修剪手部死皮，指甲要整齐卫生 女员工不能涂指甲油，或只能涂无色透明指甲油身 体 香水清淡、勤洗澡、无体味，不得使用强烈香料(香水)，保持身体气味清新，不得有异味。着装必须按要求佩戴统一工牌、丝巾、领带，工牌要佩带于左胸前（紧贴五菱商标的正下方），保证职业装的干净、熨烫成行，纽扣没有缺少，不可敞胸露怀，衣冠不正，外观不脏不皱无破损，衣裤口袋
5、不乱放杂物，不插笔和名片。不能将衣袖、裤子卷起。禁止双手下垂插入口袋中。衬衫 每天更换勤洗，保持洁白、平整，特别是袖口、领口及时熨烫，衣袖不卷起西装 定期清洗，并定期熨烫，随时保持整洁、挺括、衣扣并随时扣好，不可有皱折、灰尘、头皮屑，着西装套装时，衬衫下摆要掖进西裤内。西裤长度以接触脚背为宜，熨烫平整有裤线保持领带的整洁、无污渍、无破损、无皱褶，领带节呈倒三角形。长度触及腰带扣中间处。衬衣的风纪扣、领带结、皮带和裤扣要在一条直线上丝巾春夏为单扣系法、秋冬为蝴蝶结系法。系带丝巾时，应保持丝巾干净整洁、无污渍、无破损，内衣不能外露饰 物除手表外，销售顾问和服务顾问不能佩戴其他首饰如耳环（可戴耳钉）
6、、戒指（结婚戒指除外）等饰物，项链不可外露。其他员工佩戴符合岗位要求的饰品，不宜超过三件，不张扬鞋子 以系带子的三孔或五孔为主，以黑色皮鞋为主，鞋面保持光亮整洁 以黑色皮鞋为主，无任何装饰，高度在35CM 左右，鞋面保持光亮整洁丝袜统一着直筒袜子，颜色为深色，与裤保持一致，拉挺，无破损，鞋要擦亮，鞋跟要完好，袜子必须每天更换清洗，保持鞋袜清洁无异味不管着西裤还是西裙，袜子统一着肉色丝袜、无破损，不要露出半截在半截裙子外，鞋要擦亮，鞋跟完好，鞋袜清洁无异味要求每日上班前要检查自己的外表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，到客人看不到的地方，不要当着客人的面或在公共场所整理，上班之前，前
7、后台工作人员都要检查自己的仪表，做到着装整洁后方可上岗。巴东县恒威商贸有限公司雷管汽车修理厂巴东县恒威商贸有限公司雷管汽车修理厂- 3 -5. 2 着装规定 部门 着装 项 目 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日男 公司规定着装（衬衫+套装+黑色皮鞋）西装 女 统一着装（衬衫+套装西裙+黑色皮鞋）领带 灰色/黑色/深蓝总经办 各支持部门丝巾 蓝色/灰色/橙色西装 男 /女 公司规定着装（衬衫+套装长裤+黑色皮鞋）客服部丝巾 蓝色/灰色/橙色男 统一着装（衬衫+套装+黑色皮鞋）西装 女 公司规定着装（衬衫+套装西裙+黑色皮鞋）领带 灰色/黑色/深蓝销售部丝巾 蓝色/灰色/橙色男 统一着装（
8、衬衫+套装+黑色皮鞋）西装 女 公司规定着装（衬衫+套装西裙+黑色皮鞋）领带 灰色/黑色/深蓝服务 前台丝巾 蓝色/灰色/橙色车间备件 工装 内 T 恤+深蓝色工装5.3 着穿考核5.31 检查方式：客服部每天在晨会上对公司每位员工进行检查，并告知检查不合格者及不合格项目，交由相关部门对检查不合格者进行考核，并且记录时间、日期进行处罚。处罚结果交到综合办公室，每月底由办公室将处罚结果记录当月考勤中交财务部，款项从当月工资中扣除。客服部监督处罚结果的执行情况。5.32 处罚措施：5.321 对以上要求检查不合格的，当事人扣罚 20 元/次。5.322 一月连续三次检查不合格的，当事人每次扣罚 5
9、0 元/次。对当事人部门主管予以 50 元/次的处罚。巴东县恒威商贸有限公司雷管汽车修理厂巴东县恒威商贸有限公司雷管汽车修理厂- 4 -6补充说明事项6.11 为统一公司的整体形像，公司所有员工无条件按照此规范标准着装。6.12 因考虑到天气情况，公司支持部门着西裙的女员工可着黑色西裤，但业务部门必须按办公室发放的工作服着装。6.13 公司部分员工的工作服没有到位，或返厂修改的，女员工丝巾颜色暂可不做统一要求系带，待服装全部到位后，按考核标准统一系带。6.14 公司员工的服装分春夏装、秋冬装，为达到公司形像统一的效果，所有秋冬装必须着西装工作服（丝巾、领带、工号牌、黑色皮鞋)。丝巾春夏装为单扣
10、系法，秋冬装为蝴蝶结系法，不按着外套和衬衫区分的打法。车间一律着五菱统一制服。6.15 晨会时，所有人员必须规范着装，并佩戴好工牌，没有任何理由不按规定着装，或无配带工号牌，丝巾打法不对的，客服部将严格按规范标准来检查考核。6.16 在没有接到客服部的通知，公司所有员工不得私自在西装外添加自己的衣物外套。所有人员按规定着西装，但视天气情况，可由经理或部门主管向公司领导申请更换或添加外套，但下装必须着西裤、黑色皮鞋，按统一要求标准着装。6.18 新进服务人员（非技师）或者还没有发放总部统一工作服员工，虽不要求全部着装统一，但必须着西装，西装颜色应与公司服装颜色接近。6.17 在工作时间内，客服部将对公司每位员工进行不定期不定时的着装检查。检查不合格者，交由相关部门对当事人进行考核处罚。6.18 此规定现试行一个星期，待试行期过，公司每位员工必须严格按考核标准着装，相关部门必须严格按考核标准执行处罚。
