1、1通道闸常见故障及处理方法培训技术一部2012 年 4 月 23 日第一稿2013 年 5 月 30 日第二稿2目录1. 概况 .31.1 目前公司通道闸产品分类 .31.2 技术支持需求情况统计 .31.3 问题点分类 .31.4 调试方法相同的产品 .42. 常见故障及处理办法 .42.1 限位开关调整 .42.2 通讯故障处理 .52.3 红外电眼故障 .62.4 电机故障 .72.5 其它故障： .83. 附录 1.93.1 报错列表 .93.2 参数列表： .104. 附录 2：三辊闸、售检票系统及其它一些老产品的故障处理 .114.1 金鼎三辊闸 JSTZ4800 系列 .114.
2、2 售检票 JSTZ4800-ZP.134.3 JS142，1912 .134.4 金盾三辊闸 .144.5 金盾三辊闸 II JSTZ5800.1531. 概况1.1 目前公司通道闸产品主要有如下几类：A、三辊闸：JSTZ182、JSTZ5800、JSTZ5801、JSTZ4800B、摆闸：JSTZ1912、JSTZ4900、JSTZ4900A、JSTZ3900、JSTZ3903、JSTZ3903A、JSTZ3905、JSTZ4910AC、挡闸：JSTZ142、JSTZ3401、JSTZ3402、JSTZ3402A、JSTZ3403、JSTZ3405D、翼闸：JSTZ173、JSTZ3701
3、、JSTZ3702、JSTZ3703E、十字转闸：JSTZ15011.2 按近三年所接收到的技术支持需求情况统计可简单分为如下几大块：产品类型 产品型号 上市时间 反馈问题大致比例 备注 升级替代关系JSTZ182 5 年 3%JSTZ5800JSTZ5801 2009 6% 销量较少三辊闸JSTZ4800 2008 5% 销量较大JSTZ1912 5 年 3%JSTZ4900 2008JSTZ4900A 2011 25% 销量很大 替代 JSTZ4900JSTZ3903 2010JSTZ3903A 2011 替代 JSTZ3903JSTZ3905 201220% 销量较大替代 JSTZ390
4、3A摆闸JSTZ4910A 2012 5% 销量很少JSTZ142 5 年 2%JSTZ3401 5 年 2%JSTZ3402 2010JSTZ3402A 2011 20% 销量较大 替代 JSTZ3402JSTZ3403 2012 销量很少 替代 JSTZ3402A挡闸JSTZ3405 2012 1% 销量大但时间短 替代 JSTZ3402AJSTZ173 5 年 3%JSTZ3701 2011 4%JSTZ3702 2011 0% 销量很少翼闸JSTZ3703 2012 0% 销量大但时间短 替代 JSTZ3701 十字转闸 JSTZ1501 2010 1% 销量很少1.3 按问题点分类有
5、如下几类：故障类型 显示信息 所占故障大致比例 主要故障原因限位开关调整 Err02/Err03 50% 限位开关没调好4通讯故障 Err07 10% 参数错或通讯线不通红外电眼故障 报警/不关闸/不开闸 20% 红外电眼没对准电机故障 上电不自检 10% 电机线接错或掉线其它 10% 1.4 调试方法相同的产品：1) 限位开关调整目前限位开关调整主要有两种：第一种为划过型，即限位开关在感应有效后感应片仍然向前运动直到划过去导致感应无效时才算到位，主要适用的产品有：JSTZ4900、JSTZ3903、JSTZ3402、JSTZ1501；第二种为点到型，即限位开关感应到感应片后即到位，主要适用的
6、产品有： JSTZ4900A、JSTZ3903A、JSTZ3905、JSTZ3402A、JSTZ3403、JSTZ3405、JSTZ3701、JSTZ3702、JSTZ3703；2) 参数项调整参数项调整方法及定义大致可以划分为三个阶段：A、2008 年以前上市的产品，其参数项定义差异较大，需分别有针对性地调整；B、2008 年-2010 年上市的产品，其参数项定义除目录有所区别外，含义基本相同；主要产品有 JSTZ4800、JSTZ4900、JSTZ3903、JSTZ3402、JSTZ1501；C、2011 年以后上市的产品，参数项含义除目录项外与 2008-2010 年上市的产品一脉相承，
7、相同功能项的含义完全一致。本阶段所有产品的调整参数完全相同。主要产品有JSTZ4900A、JSTZ3903A、JSTZ3905、JSTZ3402A、JSTZ3403、JSTZ3405、JSTZ3701、JSTZ3702、JSTZ3703；3) 红外电眼调整方法基本一致；4) 通讯故障解决方法 2008 年以后上市的产品完全保持一致；2. 常见故障及处理办法2.1 限位开关调整（1）故障现象：上电后闸板左右各摆动几次，摆动的幅度较大，一般应超过一个正常开关闸的运动行程；摆动几次后停止的位置不固定，不能自动返回关闸状态，系统蜂鸣器间歇连响 2 声或 3 声，数码管显示 Err02 或 Err03，
8、刷卡没有反应。此故障反馈频率最高。注意：上电时闸板应有运动，如果闸板无动作请先按电机故障排查。（2）故障原因：限位开关检测不正常。（3）处理步骤： 先检查限位开关电源是否接通，对于接近型限位开关（四方块的）可取一金属物靠近感应面（画有圆圈的区域） ，此时应可观察到限位开关上的感应有效指5示灯点亮，移开金属物后感应有效指示灯熄灭。如果感应有效指示灯始终没有点亮需检查限位开关的电源是否接通，如电源不通则修复电源，如电源已通但仍感应无效可判断限位开关有可能损坏，更换即可。如果感应有效指示灯始终点亮，移开感应面上所有的金属物后仍不熄灭，同样可判断限位开关损坏。对于遮挡型限位开关（U 型槽的）则取一挡光
9、片插入 U 型槽内遮挡，其检测方法与上述接近型限位开关相同，注意指示灯的亮灭可能会刚好相反，请按实际情况判断。 在确认步履正常后，拔掉电机线，注意主控板电源不要关闭，采用手推闸板或用一字螺丝刀旋转电机轴心（专用于 JSTZ3402）使闸板运动。然后分类型执行步履或，划过型产品（JSTZ4900、JSTZ3903、JSTZ3402）执行步骤，点到型产品（JSTZ4900A、JSTZ3903A、JSTZ3905、JSTZ3402A、JSTZ3403、JSTZ3405、JSTZ3701、JSTZ3702、JSTZ3703）执行步骤； 划过型限位开关。限位开关必须保证符合如下要求：当闸板向端点运动时，
10、对应的限位开关先感应有效，待闸板运行到端点时限位开关感应无效。调整时先拔掉电机连接线，用步骤的方法使闸板运行到端点(不能有回弹阻力)，此时调整限位开关的位置，使其恰好感应无效，反方向少量回转闸板，则限位开关重新感应有效，紧固限位开关螺钉使其锁紧（必须加装弹垫以防滑动） ，此时调整完成。先断电后再插上电机线，用步骤的方法使闸板运行到中间位置，开电，闸机开始自检，此时观察限位开关的指示灯，如果限位开关感应有效并且 PCB板上相应的指示灯有闪烁一下，而闸板未能停止反而继续向后转动，则需对调两个限位开关的接线。如果限位开关感应有效但 PCB 板上相应的指示灯从未点亮，则需检查连线是否接通。对于 JST
11、Z3402，应确保传动曲柄运行在上半周。 点到型限位开关。调整时可先拔掉电机连接线，用手轻推闸板使电机朝向正确的方向转动到端点合适的位置(不能有回弹阻力)，此时调整行程感应开关，使其恰好感应有效，反方向少量回拉闸板，则行程开关感应无效，紧固行程开关螺钉使其锁紧（必须加装弹垫以防滑动） ，此时调整完成。先断电后再插上电机线，用步骤的方法使闸板运行到中间位置，开电，闸机开始自检，此时观察限位开关的指示灯，如果限位开关感应有效并且 PCB板上相应的指示灯有闪烁一下，而闸板未能停止反而继续向后转动，则需对调两个限位开关的接线。如果限位开关感应有效但 PCB 板上相应的指示灯从未点亮，则需检查连线是否接
12、通。对于翼闸 JSTZ3701、JSTZ3702、JSTZ3703，注意闸板推到端点合适的位置后机械限位柱也应做相应的调整，以防机芯运转超过死点位而导致自检困难。2.2 通讯故障处理（1）故障现象：上电后闸机会自检，自检完成后一般不归位，蜂鸣器间歇连响七声，数码管显示Err07，刷卡无反应。此故障仅出现于由主副机构成的通道控制系统。（2）故障原因：6主副机通讯异常，无法正常通讯。（3）处理步骤：检查 RS485 通信线，以及主副机参数的设置是否正确。检查通讯线是否正常的方法：先拔去主副机 485 连接线，设置第 11 项参数为 1 即设成主机，则 L2 指示灯会闪烁，设成单机或副机(0 或 2
13、)则 L2 不闪烁，若不是这样则说明 485 通讯元件已损坏，请更换主控板；若 L2 指示正常而通讯仍不通则请检查板外连接线。对于 JSTZ4900 除参数项和指示灯编号不同外，检测方法相同。注意所有的机箱均应良好接地，否则可能损坏 485 通讯电路，并且导致通讯异常。注意 485 连接屏蔽线的屏蔽网必须接地。2.3 红外电眼故障（1）故障现象：上电后闸机会自检，自检完成后有可能不归位，没有提示故障代码，语音会报警，刷卡不能开闸，或者开闸后不能关闸。（2）故障原因：红外检测电眼没有对准导致检测异常。（3）处理步骤：先检测红外电眼的电源是否接通，尤其是发射端的电源，如果电源正常相应的电源指示灯会
14、点亮；其次逐个检查接收端的红外电眼指示灯，正常接收到信号的会点亮绿灯，黄灯熄灭，如果绿灯没有点亮或者绿灯与黄灯一起点亮或者绿灯与黄灯均不点亮，此种情况下应仔细调整红外电眼，使其与发射端对齐，直到不遮挡时只点亮绿灯为止。逐个遮挡各个红外电眼，观察对应接收端的主控板上的指示灯L3、L4、L10、L11、L12，应仅对应的指示灯点亮，其余全部熄灭，如果不是这样则说明红外电眼没有调好，仍存在异常。最上面一排的红外电眼除防夹保护外同时具有行人检测功能，其安装顺序有严格要求，不可颠倒。红外电眼与板上指示灯的对应位置关系如下图：如果红外电眼确认都已对齐，但仍存在开闸异常或过人报警，请按如下顺序排查：7 把左
15、右开闸模式设置为自由开闸，走入通道挡住第一个红外电眼，此时 L4 或L3 应当点亮。如果 L4 或 L3 不亮而是其它灯亮，请调整接线； L4 或 L3 点亮时，观察闸板或通行指示。对于摆闸，闸板应向前方打开；对于挡/翼闸，通行指示箭头应指向前方。如果开闸方向或指示箭头相反，则对调两端的开闸感应电眼； 依次按顺序遮挡通道中的红外电眼，指示灯应能按上图所示顺序依次点亮，如果某个灯的顺序不对则说明红外电眼的安装顺序错误，需要调整； 从通道中依次按顺序遮挡红外电眼后，闸板自动关闭（须设置成红外检测模式的参数） ，相应的计数自动加 1。如果遮挡第一个电眼闸板打开，而进入遮挡第二个电眼时闸板关闭（摆闸）
16、 ，闸机报警，且走完一趟后计数不会自动加 1，则说明红外电眼的安装顺序反向，请以最中间的电眼 L12 为中心，分别对调L4/L3 和 L10/L11 使其反向排序。以上检测方法适用于所有新款的通道闸，包括 JSTZ3402/JSTZ3402A/JSTZ3403 /JSTZ3405/JSTZ3900/JSTZ3903/JSTZ3903A/JSTZ3905/JSTZ3701/JSTZ3702/JSTZ3703，注意 JSTZ3903/JSTZ3903A/JSTZ3905 上排的最中间电眼没有安装，移装到下排的最中间保护电眼。JSTZ4900/JSTZ4900A 参照上述检测方法，但须注意电眼的实际
17、安装个数，即不是全部电眼都有安装。2.4 电机故障（1）故障现象：上电后闸机不自检，或自检时闸板抖动几下就停止，检查电机没有转动或每次只转动几圈。（2）故障原因：主要原因有几种：电机损坏；电机线接触不良；电机接线错误；电机驱动电流线和霍尔信号反馈线缠绕在一起导致相互干扰；驱动板损坏；驱动板保险丝烧断；电机过流保护。（3）处理步骤：依据上述故障原因的分析，按下列步骤逐步排查故障点： 拔下电机驱动线接头 IO2，只插上霍尔信号反馈线接头 IO4，注意 IO2 在驱动板上，IO4 在逻辑板上。手动使电机转动（可用螺丝刀拧动或手推闸板转动） ； 此时观察 IO4 对应的指示灯 L16、L14、L17；
18、随着电机的转动，三个指示灯应呈流水灯形状分别点亮，一般正转为 L16-L16+L14-L14-l14+L17-L17-L17+L16-L16，反转为 L17-L17+L14-L14-L14+L16-L16-L16+L17-L17，如此循环往复。如果某个灯恒亮说明霍尔信号线存在短路或电机信号反馈已损坏，拔出此插头，用万用表测量恒亮线对黑色线（地线）的电阻，如果为 0 说明存在短路，应排查连接线，如果不为 0 则说明可能电机损坏，可更换电机；如果某个灯恒灭，说明霍尔信号线有可能开路或电机损坏，同上述方法拔出测量，如果电阻无穷大则先检查连接线，如果不是无穷大则说明电机可能损坏，可更换处理。 如果上述
19、步骤正常，插回 IO2 驱动线，按下复位键 S1，电机没有任何反应，8先观察驱动板指示灯 L1，如果 L1 不亮说明保险丝 FUSE3 烧断，更换保险丝FUSE3，通电。如果保险丝重新烧断，则说明驱动板场驱动管组已损坏，更换驱动板处理；如果上述步骤正常，插回 IO2 驱动线，按下复位键 S1，电机转动几下后停止，则把“遇阻等级”的参数调到最大值 9，重新测试；如果上述步骤问题仍然存在，则尝试分开电机连接线为两小股，一股为较粗的三根驱动线 U、V、W，另一股为较细的霍尔信号线，重新测试；如果上述步骤问题仍然存在，则取一套正常的控制板接上去通电，以此判断是电机损坏还是板损坏，如果电机运转正常则更换
20、控制板，如果电机仍然不转则更换电机； 如果上述步骤正常，插回 IO2 驱动线，按下复位键 S1，电机抖动一下但不转，可按步骤的方法测试，如果现象依旧，有可能是电机驱动线接错，请按照接线图重新核对一遍接线；如果接线正确但问题仍然存在才可以考虑更换电机； 如果上述步骤完整测试过一遍仍然无法解决问题，可寻求其它技术支持。2.5 其它故障：因为其它故障现象反馈很少，因此综合列出供处理时参考，不作为重点。（1）现象：离合器吸合不紧，锁紧后仍可推开闸板。2011 年景馨学校 JSTZ4900 反馈一例，原因为电源插座接触不良。遇到这种故障现象，请先用万用表交流电压档测量变压器输出侧电压，注意要在闸板运动时
21、测量，电压应为交流 24V 左右，如果偏低则应检查电源连接线；检查离合器是否松脱或有沙粒阻滞，如果有则需适当处理。（2）现象：刷卡后摆闸反向开闸，挡闸通行指示反向，过人时关闸报警，人出来后又自动开闸。澳门反馈一例。这是典型的开闸线接反，闸机受控时因开闸方向与行人方向不一致而触发防闯关自动关闸。请对调左右开闸线端口即可解决。（3）现象：刷卡开闸正常，行人通过通道时会报警，但计数正常。原因是通行时间设置过短，一般最少应设置为 4 秒以上，上例经核实通行时间设置过短导致人尚在通道中闸机即定时结束关机，因此报警。（4）现象：刷卡后闸机没有立即打开，而是大约延时一秒后再打开。此现象常出现在使用继电器作为
22、开闸控制信号的闸机上，尤其多见于配置 EM 读头的闸机。原因为继电器的触点接反，正确的应接到继电器的 COM 和 NO 上。检测方法：开电自检完成后观察主控板上的指示灯 L5 和 L7，如果其中有一个一直亮着，但刷卡时会熄灭，则说明继电器触点接反，应更正。正常情况下 L5 和 L7 平时应处于熄灭状9态，刷卡时才点亮片刻。（5）闸机打开后行人从通道中走过，行人过完通道后要等好几秒钟闸机才自动关闭。此现象一般为参数设置为关闭行人检测选项所致，请设置为行人检测计数模式即可解决。对于 JSTZ3703 翼闸，要检查下是否闸板运行不到位导致，如果是就需调整第 20项参数设置“减速缓冲区” 。（6）主机
23、刷卡可正常开闸，副机刷卡上电时可正常开闸，但过几次后就不正常了，开不了闸。此现象出现于 JSTZ3402/JSTZ3903 软件版本 V1.0 的产品上。请把“彩灯控制”一项的参数设置为“关闭”状态即可解决。（7）闸机刷卡开闸一切正常，但方向指示对不上号，计数板有时也没反应或是计数方向与要求的不相符合。此现象原因为方向指标板和计数板的通讯拨码错误，请按接线图或说明书的指示正确设置拨码开关。设置完拨码开关后必须先断一次电再上电才能正常使用。3. 附录 1这里抄录了部分说明书的内容供参考。请各位在执行维修任务时务必要随身携带或熟读相应的说明书，遇到问题要冷静分析，其实很多现场的问题都没有那么复杂，
24、冷静按说明书指引排查下故障基本都可以解决问题。不要一遇到问题就到处打电话，这样不但不能快速解决问题，不能锻炼自己的问题分析处理能力，客观上也增加了自己的电话费负担，同时还给他人带来麻烦。3.1 报错列表出错信息 输出信息 处理方法数据存储器检测失败连续一短声，显示 01 ERR检查存储器电路检测不到左边界 连续二短声，显示 02 ERR检查左边是否遇阻，并且检查左限位接近开关是否滑动，若有异常请重新调整。检测不到右边界 连续三短声，显示 03 ERR检查右边是否遇阻，并且检查右限位接近开关是否滑动，若有异常请重新调整。左限位开关出错 连续四短声，显示 04 ERR检查左限位开关右限位开关出错
25、连续五短声，显示 05 ERR检查右限位开关运行失败,重启次数超过预定值连续六短声，显示 06 ERR检查闸板是否遇阻10主从通信失败 连续七短声，显示 07 ERR检查 RS485 通信线，以及主副机参数的设置是否正确。检查通讯线是否正常的方法：先拔去主副机 485 连接线，设置第 11 项参数为 1 即设成主机，则 L2 指示灯会闪烁，设成单机或副机(0 或 2)则 L2 不闪烁，若不是这样则说明 485 通讯元件已损坏，请更换主机；若L2 指示正常而通讯仍不通则请检查板外连接线。3.2 参数列表：此参数列表适用于如下型号的产品：JSTZ4900A、JSTZ3903A、JSTZ3905、J
26、STZ3402A、JSTZ3403、JSTZ3405、JSTZ3701、JSTZ3702、JSTZ3703对于 JSTZ4800、JSTZ4900、JSTZ3900、JSTZ3903、JSTZ3402 几款闸机，参数项目录有少量不同，请对照相应的产品说明书。其余调试方法及参数含义完全一致。系统参数设置代码 系统参数设置名称 选项（范围）00 设备地址(机号) 000-25501 设备工作状态000-常闭状态001-放行状态002-测试状态02 左向设备工作模式000-受控通行001-自由通行002-禁止通行03 右向设备工作模式000-受控通行001-自由通行002-禁止通行04 有效通行时间
27、 002-060(S)05 受控通行时是否带记忆 000-不带记忆 001-带记忆06 开闸转动速度 000-009(等级)(快慢)07 关闸转动速度 000-009(等级)(快慢)08 语言种类选择 000-中文 001-英文002-中英文 003-无语音09 出/入口类型设置 000-左向为入口，右向为出口001-左向为出口，右向为入口10 遇阻等级(灵敏度) 000-009(等级)(高低)11 主从机000-单机001-主机002-从机12 左向计数值清零 000-保留 001-清零13 右向计数值清零 000-保留 001-清零14 恢复系统缺省设置000-保留001-恢复缺省设置值：04 有效通行时间-01006 开闸转动速度-00507 关闸转动速度-00510 遇阻等级(灵敏度)-00511 主副机设置（主机）-001
