1、 1. 產 品 培 訓 、 分 以 下 三 類 ：i. 產 品 - 產 品 的 搭 配在 搭 配 产 品 的 时 候 ， 要 根 据 顾 客 的 皮 肤 问 题 和 进 行 搭 配 ， 由于每个人的皮肤问题不同，并且不止一种问题。所以，在产品的搭配上，要注重保养和治疗相结合，不能只针对一种皮肤问题，同时要注意先改善哪一种皮肤问题。也可以多个系列的不同单品搭配在一起，起到一个功能互补的作用。例如：顾客皮肤问题为干燥缺水的皮肤、肤色偏黄，那么在产品的搭配上就有多种选择，我们可以为顾客搭配具有去黄气作用的洗面奶和爽肤水、补水的面霜，也可以选择补水的洗面奶和爽肤水、改善肤色的精华和补水的面霜。这样，可
2、以让顾客根据自己的需要来加以选择的同时，也可以体现出产品的多样化。另外，季节的不同，所在地区的不同所选择的产品也是不同的。春季：毛孔开始疏通，新陈代谢加快，皮脂腺分泌旺盛。由于风吹及长短紫外线照射，皮肤易生红斑及光照性皮炎，接触性皮炎、荨麻疹等过敏性皮肤病，春季是过敏性皮炎的发作高峰期。暖风带来的粉尘与皮脂混合，造成皮肤粗糙、干燥。因此春季护肤重点应是防敏、防晒、防风吹，保持皮肤清洁。所以在搭配产品上应以敏感修复、补湿滋润为主。夏季：毛孔展开，新陈代谢加快，皮脂腺分泌旺盛。紫外线强烈，天气炎热，这是皮肤中的水份随着汗液的开始大量代谢。因此夏季护肤重点应是防晒、补水、保持皮肤清洁和平衡油脂。所以
3、在搭配产品上应以防晒、补水、控油为主。秋季： 毛孔、汗腺收敛，皮脂分泌缓慢，皮肤逐渐干燥，甚至粗糙、脱皮皱裂。秋天应防皮肤干燥，补充水分。是皮肤保养的最佳时节。所以在搭配产品上应以补湿滋润、修复为主。冬季： 毛孔、汗腺闭塞，皮肤血流变慢，新陈代谢减慢，皮肤易干燥、瘙痒，易生冻疮。应注意防寒。所以在产品的搭配上就应该以补湿、滋润、防护为主。 总之，在搭配产品的时候应根据客户的喜好、皮肤类型及气候的不同来选择，不可以将我们的喜好强加给顾客，以免给客户留下不良印象，影响下次的销售。- 每 個 系 列 的 產 品 特 性 及 好 處- 針 對 不 同 肌 膚 的 問 題 ， 建 議 使 用 的 產 品
4、- 建 議 終 端 客 戶 於 家 居 護 理 時 所 使 用 的 產 品ii. 皮 膚- 不 同 皮 膚 膚 質 的 定 義 ， 即 如 何 界 定 客 戶 的 肌 膚 屬 那 類- 不 同 皮 膚 膚 質 的 特 徵- 導 致 問 題 肌 膚 出 現 /形 成 的 原 因- 給 客 戶 的 溫 馨 提 示 (例 如 ： 塗 防 曬 要 於 出 門 前 30 分 鐘 )关 于 皮 肤 及 产 品 使 用 搭 配 的 编 写 内 容 见 表 1iii. 銷 售- 將 相 關 產 品 推 銷 給 客 戶 的 方 法 及 技 巧1、由于每种产品的作用及效果不同，且每种产品通常只能解决一部分皮肤问题
5、，我们每个人的皮肤都不可能只存在一种问题，我们就要和顾客讲明，如果只使用一个单品只能解决一种问题，且改善的效果要较慢，但肯定未来会有很好的效果。顾客执意只买单品，那么我们要和顾客沟通，了解顾客最希望得到解决的皮肤问题，为顾客建议和推荐最能使他满意的产品。这样顾客很容易接受。如果顾客希望得到全面的改善，就可以根据皮肤问题搭配多个产品。2、给顾客培养出整套使用护肤品的习惯，让顾客明白同一个品牌的产品具有相互促进相互协同的作用，效果更加有效3、当顾客面部产品已经使用我司产品后，我们可以向顾客推荐一些身体方面的产品。4、每次推荐顾客产品时，不要只推荐一种，同样达到效果的产品可以推荐 2-3 种，分别说
6、明每种产品的区别，给顾客选择的机会，这样顾客至少都会购买一个产品，如顾客具有保养意识，可以在继续推荐相关产品。暗 瘡 皮 膚 系 列產 品1. 暗 瘡 系 列 的 重 點 產 品 推 介 (1 種 ) ?重点推荐暗疮调节油脂霜。因为这款暗疮调节油脂霜的主要成份是牛膀精华及柚子精华，主要作用就是平衡油脂，可以分解阻塞毛孔的油脂和调节油脂分泌。对于没有发炎的痘痘有很好的疗效。2. 產 品 搭 配 ， 請 提 供 例 子 。脓 肿 性 暗 疮 、 红 肿 性 暗 疮 可 使 用 全 套 暗 疮 护 理 系 列3. 按 摩 應 該 用 那 一 種 產 品 ， 針 對 甚 麼 皮 膚 ?暗 疮 非 常
7、严 重 的 顾 客 是 不 需 要 按 摩 的 ， 可 以 选 用 抗 菌 调 理 按 摩 底 霜 敷 面 ， 进行 指 压 ， 以 达 到 消 炎 的 目 的抗 菌 调 理 按 摩 底 霜 抗 敏 舒 缓 按 摩 啫 哩 针 对 暗 疮 不 是 很 严 重 的 顾 客 可 促 进 伤 口愈 合4. 面 膜 不 同 皮 膚 狀 況 應 敷 那 一 種 面 膜 ?DNA 抗 敏 退 红 啫 哩 可 用 于 暗 疮 皮 肤 全 脸 ， 局 部 有 炎 症 的 或 刚 清 完 痘 的 地 方 点涂 抗 菌 消 炎 漂 印 面 膜5. 家 居 護 理 建 議 ?暗疮皮肤在家居护理中应注意彻底清洁，可选
8、择暗疮系列和油性系列搭配使用在冬季暗疮皮肤应注意补水，建议使用补水的产品皮 膚6. 暗 瘡 皮 膚 定 義 ?暗疮又名粉刺、青春痘，医学上称之为痤疮。是一种常见的毛囊皮脂腺慢性炎症性皮肤病。好发于皮脂腺相对丰富的面部和胸背部，起初多为粉刺，丘疹，如护理和治疗不当，可发展为脓疮，囊肿，结节型，造成不可愈合的疤痕。又分为开放性暗疮，多因毛囊不畅通引起堵塞，皮脂被氧化造成和闭合性暗疮，多因油脂分泌旺盛、毛孔不畅通，堵塞而形成，多伴有毛囊炎及脂溢性皮炎。7. 暗 瘡 皮 膚 用 眼 睛 觀 察 上 有 甚 麼 特 徵 ？皮肤粗糙、毛孔变大、有红肿和脓包，易产生色印、治疗不当易留下痘疤8. 暗 瘡 皮
9、膚 形 成 原 因 ?暗 疮 的 形 成 又 很 多 种 ， 从 皮 肤 结 构 的 角 度 讲 ： 暗疮的生成是因为油脂分泌旺盛，毛孔被堵塞, 毛囊中的油份出不来, 长期残留在里面,被空气中的灰尘、粉尘感染, 最后结块儿. 如果不把毛囊中的脏东西清理干净, 纵使在表面擦东西暂时给它消了炎, 里面的东西就早晚还会重复发炎, 而经常在同一个地方又长出痘痘。而这些都于个人卫生不佳、使用不适合自己的保养品和化妆品有直接的关系。从医学的角度讲：雄性激素分泌旺盛；体内缺锌；螨虫感染；刺激性高脂肪高热量饮食；某些药物的也可诱发和加重痤疮；精神紧张，心理压力过大；便秘；痤疮杆菌感染，毛孔堵塞，这与遗传、激素
10、代谢紊乱、压力（情绪方面）、营养不良、药物过量等原因有一定的关系。暗疮形成的必要条件：角质层:角质层是皮肤的最外层组织,28 天为最外层角质的一个代谢周期。如果角质层没有正常代谢而变得厚重的话，皮脂腺就无法正常排出，为暗疮的产生提供条件.皮脂腺分泌过多: 皮肤分泌油腺的源头，全年都会分泌油腺，保持皮肤的润泽，而春夏季分泌特别旺盛，各人的皮脂腺分泌能力各有不同，油脂分泌特别旺盛的人就是油性皮肤，如果角质层厚重的话，很容易堵塞毛孔，形成暗疮.细菌增生造成发炎:痤疮杆菌在缺氧情况下大量繁殖，导致炎症细菌侵入从而变成脓肿型暗疮。9. 暗 瘡 皮 膚 的 客 戶 ， 於 平 時 家 中 ， 可 做 甚
11、麼 減 低 暗 瘡 情 況 (溫 馨 提 示 )暗 疮 皮 肤 的 客 户 ， 于 平 时 家 中 ， 可 注 意 以 下 几 点 啊 ：1、 要清洁皮肤，做好深层清洁2、 注 意 防 晒 ， 因 为 经常接触阳光会令汗腺及皮脂腺的分泌活跃， 阻塞毛孔，加速发炎现象。3、 避免吃煎炸食物，因为煎炸食物的油分多，若在油脂分泌的过程中受阻塞或细菌感染，就会长出暗疮来！饮食要清淡。4、 在暗疮多的时候尽量避免化妆及朴厚厚的粉，化妆品会阻塞毛孔呼吸，而且粉粒会跟油脂细菌混在一起，令暗疮恶化。5、 由于暗疮皮肤大多属于油多水少，所以，要注意补充水份銷 售10. 凝 詩 暗 瘡 系 列 客 裝 +院 裝
12、共 有 7 款 產 品 ， 推 銷 此 產 品 給 客 戶 時 ， 有 甚 麼 重點 及 技 巧 。暗疮系列全套使用适合脓 肿 性 暗 疮 、 红 肿 性 暗 疮 ， 也 就 是 暗 疮 非 常 严 重 的 顾 客 。一 般 这 样 的 情 况 顾 客 都 希 望 能 见 到 效 果 ， 所 以 在 推 销 上 要 注 意 讲 以 下 几 点 ：1、 分 析 顾 客 的 暗 疮 为 什 么 类 型 ， 是 由 于 何 种 原 因 产 生 ， 例 如 ： 油 脂 分 泌 问 题 、痤疮杆菌感染等，平时应 该 如 何 护 理 ， 要 注 意 那 些 问 题 如 ： 不 要 用 手 挤 、 注 意不
13、 要 使 用 某 些 外 用 药 品2、 推 荐 适 合 顾 客 的 产 品 ， 讲 明 产 品 的 成 份 、 作 用 及 会 出 现 的 效 果3、 给 顾 客 增 强 信 心 ， 举 案 例表 1皮肤类型 诊断 产生原因 发展趋势 护理方案 温馨提示 家居护理建议干性皮肤：皮肤干燥无光泽、两颊额头易起皮、皮肤大多较为敏感、易产生皱纹，属于容易衰老的皮肤。1、 季节因素2、 化妆品使用不当3、日常保养不够1、 衰老性皮肤2、 敏感性皮肤1、 全效再生美肌护理2、 骨胶原护理1、 使用正确的护肤产品2、 推荐中性中干性系列3、 定期做补水护理1、 中性及混合性系列（20 岁左右）2、 中性及
14、中干性护理系列（2530 岁）玫瑰高水分安瓶及海藻活力补湿精华、海藻活力补湿精华干燥缺水 油性皮肤：因皮肤缺水而造成水油不平衡，表面油但洁肤后皮肤非常干燥。此类皮肤通常夏季易长暗疮。1、 长期使用控油产品，使得皮肤水分大量减少。2、 因暗疮长期使用消炎产品。1、 干性皮肤2、 油性敏感性皮肤1、 花蕾控油补水平衡护理2、 玫瑰补水护理1、 控油补水应同步进行2、 推荐油性系列及玫瑰系列1、中性及混合性系列（冬季或混合性）2、花蕾复合精华（油性皮肤） 、海藻活力补湿精华老化皱纹皮肤松弛下垂、皱纹明显1、 年龄因素2、 保养不当皱纹加深、松弛下垂严重1、 瘦面提升护理2、 全效再生美肌护理3、 骨
15、胶原护理1、 定期做皮肤护理2、 应使用高营养类护肤品（3、 推荐抗皱系列及激活系列1、 日常使用中性及中干性系列2、 脂质囊锁水滋润安瓶及新生紧肤弹力安瓶、青春抗皱活肤素3、 抗皱系列及微脂囊再生修护精华色斑面部有褐色的斑点或斑块1、 遗传因素2、 紫外线照射3、 内分泌失调4、 皮肤损伤造成的色素沉着1、 色斑加深2、 色斑的面积扩大1、 肌肤更新护理2、 美白淡斑护理3、 全效再生美肌护理1、 避免日晒2、 禁用激素类去斑产品3、推荐水凝美白系列及抗氧保湿系列1、补水洗面奶和爽肤水2、水凝美白系列面霜或抗氧保湿系列3、VC 精华或水凝美白精华暗疮开放性暗疮，多因毛囊不畅通引起堵塞，皮脂被
16、氧化造成。闭合性暗疮，多因油脂分泌旺盛、毛孔不畅通，堵塞而形成，多伴有毛囊炎及脂溢性皮炎。1、 遗传因素2、 饮食习惯3、 内分泌失调4、 皮脂分泌旺盛5、 雄性激素分泌过高1、 皮肤粗糙、毛孔变大2、 易产生色印3、 治疗不当易留下痘疤4、 反复发作，治疗周期延长1、 控菌暗疮护理疗程2、 花蕾控油补水平衡护理疗程3、 肌肤更新护理疗程1、 忌食辛辣2、 避免用手抠，引起感染3、 注重每日清洁、暗疮系列、油性系列、蓝藻系列（可改善肤色）和玫瑰系列（可与冬季使用）（根据皮肤和季节选择）敏感、红血丝皮肤较薄、受外界刺激时易出现敏感面红现象1、 使用过含铅汞、激素等的产品2、 敏感体质1、 反复过
17、敏2、 激素依赖性皮炎3、 严重红血丝1、 抗敏舒缓水分护理2、 全效再生美肌护理3、 全效再生美肌护理1、 使用温和洁面产品，减少对皮肤摩擦2、 如有激素以来依赖性皮炎，可使用微脂囊修护。3、 中性中干性系列及抗皱系列微脂囊系列、敏感系列、中性中干性系列、抗皱系列晦暗疲倦皮肤晦暗、无光泽，又称黄脸婆1、 熬夜、吸烟2、 工作、精神压力大3、 日常护理不当1、 皮肤暗黄无光泽2、 易产生色斑3、 易衰老1、 海藻水合修护护理2、 美白淡斑护理1、 注意调整作息时间2、 放松心情蓝藻系列、抗氧保湿系列、要配合补水的产品眼袋、黑眼圈眼袋：下眼睑浮肿黑眼圈：眼周有深褐色阴影1、 睡眠不好2、 用眼过度3、 遗传因素4、 卸妆不当也可形成色素沉着1、 眼袋变大，眼部皮肤松弛2、 顽固性黑眼圈1、晶莹美目护理 1、 注意睡眠2、 调整用眼时间3、 推荐眼部护理系列眼部冰肌收眼袋水（舒缓眼部） 、眼部紧致修护眼啫哩液（适合 20 岁左右使用） 、眼部除皱修护霜（25 岁左右有细小皱纹） 、蓝藻抗皱收紧眼霜（2530 岁有眼袋及细小皱纹） 、微脂囊再生修护眼啫哩液（任何皮肤） 、脂质囊生机眼霜（年纪大，有皱纹和干纹）
