1、门卫管理制度一、门岗实行轮班制，确保 24 小时运转。二、按时交接班，不得迟到、早退、脱岗、串岗、随意调整班次，晚班不得睡觉。三、认真填写值班情况登记，随时与巡逻人员保持联系，做好交接班记录。四、礼貌指挥进出车辆，收发出入卡，确认无误后予以放行。五、对进出小区的各类车辆、人员，应先敬礼再验证件。六、认真负责、文明执勤、服装整齐、仪表端庄、举止规范，不得聊天、说笑、打闹。七、门岗内器具摆放整齐，卫生良好。八、熟练使用各种消防器材，掌握使用要领。九、保持门岗周围环境整洁及设施、标志完好。十、发现问题及时处理，重大问题及时报告，并积极协助有关部门处理。 2 巡逻管理制度一、熟悉巡逻区域内各类设备、物
2、品的位置，发现设备、物品有移动等可疑情况，立即查明报告。二、目视检查电线线路和水管有无损坏，发现漏水漏电时应采取措施，并及时上报。三、巡逻中闻到异味或听到可疑声响，需立即查明情况并报告。四、注意观察来访人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员和物品，要选择适当的位置进行监视并及时通报。五、发现抢劫、抢夺、偷窃、诈骗、流氓等违法犯罪分子，应立即擒拿，并及时报警。六、发现打架、斗殴、吵架等违法行为以及精神病人、醉酒人的肇事行为时，要及时予以制止。七、接到住户报案，应立即赶赴现场，并同时报警。接到住户投诉或建议，应认真记录及时报告。八、熟练使用各种消防器械，发现火警时，应立即组织抢救，并迅速报警。九、
3、发现可疑物品要立即作安全处理，并报告有关部门。十、加强小区内部管理，严禁有乱散发广告、捡垃圾等闲杂人员进入小区。十一、确保小区内消防设施完好，消防通道畅通无阻。十二、积极协助公安机关、保卫部门做好各项安全防范工作，及时收集治安信息。十三、按规定时段、区域巡查到位，认真填写巡查记录，真实反映巡查情况，切实做好交接班工作。 3 非机动车车棚管理制度一、居民的非机动车辆均应停放在车棚内，不得在小区内部乱停乱放。二、车棚内不得放置其他杂物。三、居民应服从车棚管理人员的安排，将车辆停放整齐。四、车棚管理员对所保管的车辆要随时整理、检查，做到排列有序。五、车棚管理员应负责车棚内的清洁卫生，实行 24 小时
4、管理服务。六、车棚管理员对居民所存车辆要认真负责看管，及时做好记录，凡发生损坏、丢失、被盗的，应予以赔偿。七、车棚管理员要自觉接收居民的监督，居民发现其任何失职行为均可向物管办反映。八、居民应主动按物价部门批复的标准，定期交纳存车费用。九、车棚管理员要服从小区物管办、社区居民委员会、公安机关民警的管理，积极协助做好安全防范工作，发现可疑情况及时报警。 4 机动车辆管理制度一、有固定停车泊位的小区车主，必须在物管办办理登记手续，并将车辆停放在指定位置，凭证出入二、没有固定停车泊位的小区车主和非小区人员驾驶的车辆进入小区必须在门卫进行登记。三、对进入小区内停放车辆的人员，停车管理员要引导安全有序停
5、放，并提醒关闭车门窗、带走车钥匙和贵重物品。四、停车管理员要熟悉小区道路通行和停车泊位情况，合理安排停放，优先保证小区车主使用停车泊位。五、停车管理员发现有酒后驾车嫌疑的，应当予以劝阻，遇到特殊情况及时报警。六、进入小区停车的人员，必须服从管理员的管理，将车辆停放在指定位置，不得阻塞消防通道，并按物价部门规定的收费标准交纳停车费用。七、停车管理员要对停放车辆开展安全检查，发现漏水、漏油等现象，要及时通知停车人员。八、停车管理员要对停车区域进行巡视，防止人为破坏或发生财产被盗案件。九、停车管理员应熟练使用各种消防器械，要提醒小区居民不在停车区域动用明火或燃放烟花爆竹，确保停放车辆安全。十、停车管理员要确保小区停车标志、标线等停车设施完好，按规定正常运转。十一、停车管理员须严格遵守交接班制度，做好交接班记录。 5 安防管理制度一、熟悉系统操作及设备应用原理。二、严格按照规程操作，确保安全。三、负责中控室设备的日常巡检，发现问题立即汇报，并及时排除故障，保证设备运行正常。四、认真做好交接班，运行记录填写完整。五、每天对机房清洁一次，并做好防静电、防尘、防湿工作。六、不得在机房内做与工作无关的事情，禁止吸烟、就餐、吃零食、高声喧哗，不准在机房内会客。七、机房内设备应摆放整齐，严禁带入、存放各种易燃、易爆、腐蚀和强磁物品。八、操作人员不得用设备做其它用途。
