? ?不言而喻巧用非语言沟通成都理工大学工程技术学院 陈明明非语言沟通三个因素影响沟通的有效性7 % 用字遣词38 % 声音、语调55 % 表情动作非语言沟通的概念它是相对于语言而言的，是人类在进行沟通时语言之外的所有符号。案例分析曾国藩（1811-1872）中国近代政治家、军事家、理学家、文学家刘铭传（1836-1895）清末安徽省合肥县人，字省三著名的淮军将领非语言沟通是影响第一印象的关键因素感受非语言沟通
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