1、摘要：2015 年 10 月，我参与了 XX 市地下综合管线信息系统的建设，并担任该项目的项目经理，负责项目的管理工作，该项目总投资 800 万元人民币，建设工期为一年，该信息系统建设目标是通过对城市地下各类管线基础数据资源的有效整合与配置，提高城市规划管理水平，确保城市基础设施特别是地下管线的安全运行，实现对管线数据资源的数字化管理和可视化管理，改变以往管线系统落后的管理方法和运行模式。同时，为政府应对公共安全、减灾防灾、应急响应提供了可靠的基础资料。以适应数字城市、智慧城市发展的需要，2016 年11 月，本项目顺利通过业主方组织的验收，并得到一致好评，成为地下综合管线信息系统行业的成功案
2、例。本文结合作者的实际经验，以该项目为例，讨论一下该项目的风险管理，主要从制定风险管理计划，风险的识别，风险定性分析，风险定量分析，风险应对计划的编制以及风险控制这几个方面来进行论述。正文：2015 年 10 月，我作为项目经理，主持开发了 XX 市地下综合管线信息系统的建设，该项目总投资为 800 万人民币，建设周期为 1 年，该项目由 XX 市规划局牵头，各管线归属单位配合参与，主要目标是对地下各类管线数据进行整合，实现地下综合管线数据信息资源的二三维一体化和管线数据的动态更新，以及管线归属单位的管线属性数据的整体同步，此外，通过融合地理信息、业务办公和辅助规划决策于一体，采用三维虚拟仿真
3、技术解决地下管线管理中所发生的诸多问题，避免管线铺设建设过程中道路的乱埋乱挖，降低施工过程中的矛盾与事故隐患，提高管线工程规划设计、施工与管理的准确性和科学性，最大限度的减少因规划失策所造成的损失。该项目使用 C/S 结构，中间件使用 J2EE，数据库使用 Oracle 11g，服务器采用惠普小型机，服务器操作系统采用 SQL SERVER 2008 R2，使用 C 语言进行开发，采用 SVN 作为配置管理工具。使用了地理信息系统（GIS） 、三维仿真、自动化任务等技术完成项目的开发建设。在项目建设中，项目风险是不可避免的，如何有效地控制项目的风险，就需要及时监控项目状态，识别新的风险、采取应
4、对措施以及及时减轻和规避风险，保证项目能够按计划进行，由于本项目牵涉单位多，人员多，范围广等，作为项目经理，如何有效的进行风险管理和风险控制就尤为重要，为此，我专门成立了风险管理小组，对整个项目进行风险管理，下面我将结合本项目，从制定风险管理计划、风险识别、定性风险分析、定量风险分析，风险应对策略以及风险的控制几个方面来进行阐述。一、制定风险管理计划风险管理计划主要描述如何为项目处理和执行风险管理活动。在项目初期，我组织项目团队召开风险管理计划编制会议，会议过程中使用风险核对表法，根据现场调研，同时结合本项目内、外部环境特点以及公司以往类似项目的执行情况，研究风险来源，初步制定了针对本项目的风
5、险管理计划，在计划中，为每种类型的活动定义了领导者、支持者和风险管理小组的成员，为这些角色分配具体成员，制定了风险识别、风险分析和风险应对的处理流程，将风险管理分配资源和成本纳入项目成本基线，并定义风险管理活动以便纳入项目管理计划当中。二、根据风险来源进行风险识别风险识别就是确定何种风险可能会对项目产生影响，并将这些风险的特征形成文档，为了做好风险识别的工作，识别和确定项目究竟具有哪些风险，项目风险具体有哪些基本特性，除了本项目的风险管理小组之外，我同时组织邀请了各管线公司的相关负责人、规划建设部门负责人、管线系统的使用人、其他项目经理、项目干系人以及相关专家来参与共同讨论，大家集思广益，确定
6、风险的来源并分类，标识出项目中可能存在的风险。识别出本项目主要存在进度风险和团队风险以及管理风险。进度风险主要是由于参与单位多，接口多，保证项目按期完成就有一定风险性，团队风险主要是团队成员如数据处理人员和程序设计组以及建模组的冲突会严重影响项目的顺利进行，管理风险主要是参与各方的需求变更，必须要沟通协调好各参建单位的关系，严格控制需求变更，保证项目顺利实施。三、定性风险分析通过我组织的会议，虽然参与人数多，但通过组织项目干系人对已识别出的风险，进行了认真仔细的估算和影响分析，包括时间、成本、范围、质量等方面，同时风险的影响不仅有威胁的负面影响，也有机会的正面影响，通过建立风险概率与影响矩阵确
7、定各个风险的优先级，并将风险定性分析的结果记录到风险分析监控表中，从高到低以反应我们对这些风险的关注态度，并把概率和影响都很低的风险放入到观察清单中，不对其采取主动的措施四、定量风险分析通过定性风险分析后，我又组织风险管理小组和项目团队核心人员对项目不同阶段的风险进行定量分析，引入决策树分析方法，进一步量化确定了不同风险对项目的影响程度，并将定量分析结果及时更新到风险分析监控表中。五、根据风险分析来制定风险应对计划随着定性分析和定量分析过程之后，我们对以识别的风险，制定了应对计划，以提高项目成功的机会，同事降低失败的威胁，在本项目中，针对上面提到的风险，我采用了如下措施：预防进度风险的方法是制
8、定相应的进度计划，跟业主方确认后，严格按照进度计划实施，减轻进度风险；为了避免项目团队成员的冲突，各小组相互派专人在其他小组定期巡查，相互协调，淡化并化解团队冲突的风险；预防管理风险的方法是将各参建单位的负责人拉入一个微信群，实时聊天沟通并介绍项目的进展情况，及时了解各参建单位的需求，在项目初期鼓励大家提要求，并对合理有效的建议给予小红包的奖励，以尽量减少需求变更对项目的影响，同时让客户明白变更是可以的，但会有进度、资源等代价，大大减轻项目管理的风险。六、持续对项目的风险进行监控在这个过程当中，我们对已经识别出来的风险进行监控，并监测残余风险和识别新的风险，如果即将出现的风险并没有记录在风险记
9、录表或监视列表中，或风险对项目的影响跟我和风险小组的预期有偏差，那原来的应对措施就不在适用，那就再次进行上述过程，重新对风险进行计划识别管理。风险监控是项目生命周期一个持续进行的过程，同时我们还将对项目风险定期进行检查，用来复审风险应对计划的执行情况和效果，制定新的风险应对措施，以保证风险计划的执行。在整个项目建设过程中，经过我和团队的不懈努力，历时 1 年，本项目终于于2016 年 11 月，顺利通过业主方组织的验收，解决了 XX 市当前地下管线从而提升城市规划效率，增加管理有效性，同时改变管线以往的落后管理方法和模式，为以后数字城市、智慧城市的建设提供了基础。本项目的顺利验收得益于我成功的风险管理，业主对我们公司项目管理工作非常满意，由于本项目的的成功实施，我也被评为公司的年度优秀员工并晋升为部门主任，当然，在本项目中，还有一些不足之处，比如，在项目的实施过程中，由于项目组的一名数据库管理员因自身原因突然辞职，导致项目的团队建设出现了下小问题，还有，由于地下综合管线的管线种类较多，数据量大，在复查过程中，发现有一小部分管线种类进行错误的归类，为此这个工作我们通过一天的加班来手工解决。通过该项目的建设，我将认真总结项目的的成功之处和不足之处，进一步提高自己的项目管理能力。
