1、二手车管理软件使用说明书第三章 业务管理对于二手车企业而言，客户是企业运营的核心，二手车市场的客户包括了以卖方为主的售车客户和以买方为主的购车客户。3.1 意向客户登记意向客户登记包含了售车意向客户登记和购车意向客户登记。注：操作员在录入客户数据的时候，需要选择客户类型，以此区分是购车客户还是售车客户。 菜单栏点击意向客户登记 进入登记主界面。在客户信息登记界面录入客户基础信息及客户意向信息。 点击窗口底部【客户联系管理】可以新增意向客户的其他联系方式。 点击【共享】进入客户档案共享界面，通过共享功能可以把客户共享给其他同事进行查看和编辑。 客户附件：在顶部选择客户附件功能，可以对客户的相关照
2、片和电子档进行附件管理。备注：在意向客户登记的界面可以对该客户进行短信发送。收车管理是二手车交易市场及二手车销售店重要的管理环节，用于对二手车的收购流程管理，包括车辆的评估，客户回访跟踪，采购入库等一系列流程。实现了对二手车收购的流程管理。3.2 车辆评估登记车辆评估登记用于对车辆收购过程中的车辆基本信息评估登记，以便作为二手车的车况做详细化的电子化的管理，方便以后查阅。 点击 导入售车客户信息。 填写车辆的基本信息，包括包括车辆车主客户的名称，品牌，颜色，排气量，行驶里程等等一系列车况。 登记车辆配置、车辆手续、车辆评价、车辆图片等。信息登记完毕后，点击【保存】、【审核】，如有修改可以点击【
3、反审核】。并且可以打印车辆评估表（下图所示）。3.2.1 车辆配置车辆的配置信息是收购车辆的必备条件，二手车管理软件包括提供了一系列的车辆信息，操作者只需要勾选即可，不需要再次录入。极大减少了录入工作量。3.2.2 车辆手续车辆手续可以详细登记欲收购车辆的证件是否齐全，以便作为是否收购，收购后是否需要办理相关证件的参考依据。系统同样为操作者提供了许多可选项，同时可以详细录入证件的有效期以及随车的附件信息，如工具，安全设备等。3.2.3 车辆评价车辆评价包含了评估者对车辆的评估意见。3.2.4 车辆照片二手车管理软件能够帮助使用者上传和管理车辆的电子照片，极大简化了车辆的录入管理和丰富了车辆的电
4、子化信息内容。每辆车系统可提供 6 张图片的管理。3.3 售车客户跟踪售车客户跟踪用于二手车市场对客户关系维护的一个重要手段，二手车管理软件把传统的笔记本式回访登记转移到了系统化的回访登记，便于信息保存永久化，共享化，可维护化。 打开此窗口，会自动显示售车的意向客户信息。 鼠标选中需要回访的单据，点击【新增】在窗口下面的子窗口录入回访信息，点击保存即可。3.4 收车入库录入当车辆评估完成，并确认交易后，需要对车辆进行采购入库管理，否则车辆就不属于仓库，也不能进行后期的加装，维修和销售。二手车管理软件遵循了一车一库原则，每一辆车即为单独的商品属性。 重要字段说明 客户名称：客户编码及名称是必填选
5、项，点击名称输入框后面的 选项按钮进入意向客户查询界面选择客户。 仓库：选择该辆车进入哪一个仓库。 付款方式：只是提供了统计方式，并未影响具体流程操作； 业务流程说明 首先选择售车客户信息、仓库、付款方式、业务员等。 点击【新增】可以新增入库车辆的信息，入库车辆的 VIN 码、发动机号、车型代码必填，否则无法入库。 点击【导入已评估车辆】也可以将已经在车辆评估登记中录入的车辆导入到入库信息。 入库车辆信息录入完成后，点击保存即可完成车辆的采购入库。3.5 售车客户结算做完售车入库录入后，可以通过【售车客户结算】做付款处理。 选择需要结算的售车客户信息，导入应付金额，登记好本次付款金额。 登记付款方式，确认后点击【保存】、【审核】。3.6 车辆库存管理：主要用于意向客户审核。可通过车型代码、车辆品牌、存放仓库、车型、车辆产地、车辆状态查询。选中车辆后可做【修改车辆信息】操作。同时，在【车辆库存管理】功能中还能实现【车辆装饰美容】和【车辆维修】的管理：
