1、第三章 資訊系統之規劃與選擇,1. 界定企業之系統開發工作 ( 三個步驟 ) Step 1 : 找出潛在之系統開發工作,提出資訊系統需求之四種來源 :,a) 高層主管或總裁 b) 資訊化審查委員會 (Steering Committee) c) 使用單位主管、部門人員 d) 資訊系統開發團隊或主管,不同需求之資訊系統差異性比較,( 成本、開發時間、複雜度、考量層面 ),由 企業應用視野 分類資訊系統,由上而下 vs. 由下而上,Step 2 : 比較排序 資訊系統開發工作 順位,界定排序優先順位之 決策因素 ( Criteria )系統之價值 ( Value ) 系統達成企業策略需求之程度 (
2、 Strategic Alignment )系統之潛在利益 ( Potential Benefits )資訊資源之有無 ( Resource Availability ) 系統之大小及開發時間 ( Size / Duration ) 技術之困難度與風險性 ( Technical difficulty/ risks ) ( 表 3 - 2 ),Step 3 : 選擇擬開發之資訊系統專案,考量因素與可能之審查結果,審查排出擬開發系統之優先順位 (參考圖 3.4)系統專案開發過程中 企業環境 ( 內外部因素變化、成本效益更明確 . ) 常變化 對進行中之系統有再評估 (Reassess )之必要 有
3、時必須修正其開發程序 (Incremental Commitment),2. 擬開發專案系統之準備工作與初步規劃,資訊單位及業務單位指派有經驗者參與 工作目標 : 將模糊之需求予以明確化,準備工作 與 初步規劃 之工作內涵( 表 3.3 & 3.4 ),二項主要成果 : 專案計劃案草案 ( Baseline Project Plan ) ( 短期工作須詳細規劃 ; 較長期工作則較粗略 ) ( 未來系統進一步開發後 , 其內容會再修正 ) 系統作業內涵說明 ( SOW ; Statement Of Work ) ( 開發團隊與使用單位間之契約書或溝通工具 ) ( 簡要描繪工作期限、開發費用、系統
4、規格、.),系統作業內涵說明 ( SOW )範例 (PVF公司),人力估算,工作內容說明,3. 擬開發系統之評估工作 : 可行性研究,個案系統探討 : PVF 客戶購買行為追蹤系統系統開發申請書 ( SSR ),現有系統問題描述,新系統之需求界定,3.1. 財務可行性 ( Economic Feasibility ),a) 新系統之收益 ( Benefits ) 預測有形( Tangible)收益 : 能以金錢量化之利益 無形( Intangible)收益 ( 可提升員工工作士氣、垃圾減量、 ),系統開發完成後每年之收益項目與合計,b) 新系統之成本 ( Cost ) 估算,有形成本與無形成本
5、系統建置之初始成本 ( One-time Costs ) 系統運轉後每年之維護及消耗費用( Recurring Costs ),個案系統 初始成本 之估算值,個案系統 每年維護費用 之估算值,c) 金錢之時間價值 ( Time Value of Money ),現值 ( Present Value ) : 將不同時點之金錢值轉換成現今時點之價值 PVn = Y * 1 / ( 1 + i ) n 公式中 PVn 為現值 Y 為 n 年後之一筆金錢 i 為折算現值用之年利率,d) 投資報酬率 ( Return of Investment ; ROI ) 收益淨現值 / 總成本淨現值 e) 損益平
6、衡分析 ( Break-even Analysis ) 找出投資收益之累積等於其投入成本之累 積之時點,損益平衡點分析圖,PVF公司 個案系統之 財務分析,投資收益,收益淨現值,投入成本,成本淨現值,損益平衡點 之計算方式,整個系統專案在第 2 及 第 3 年之淨現值由負轉正 此一期間之淨現金流入為 15,303 當年度結束後結算之淨現金流入為 9,139 ie. 損益平衡點發生在 ( 15303 - 9139 ) / 15303 = 0.403 該年度 0.403 之時點 上,3.2. 操作可行性 ( Operational Feasibility ),新系統能否解決企業之問題或為其掌握商機
7、新系統和現有系統之處理作業相互配合程度,3.3. 技術可行性 ( Technical Feasibility ),主要考量要素 ( 評估開發團隊建構系統能力 ) 開發團隊對擬開發系統之軟硬體熟悉程度系統之大小系統之複雜程度開發類似系統之經驗,3.4. 計劃執行時間之可行性 ( Schedule Feasibility ),可能影響系統開發完成時間之因素 : 政府政策之要求 配合公司某特定商品或服務推出之時點 競爭對手相似系統即將推出重要資源在系統規劃期間內是否不虞匱乏,3.5. 法令與合約之可行性( Legal & Contractual ),是否違反相關法令與合約之規定著作權法個人隱私權勞基
8、法反托辣斯法會計財務處理辦法合約之權利義務關係外商公司管理辦法 .,3.6. 政治性問題之考量 ( Political Feasibility ),了解企業內部重要相關人員對此一新系統之看法（避免企業內部派系對新系統之分化、阻礙 ）,實務上對系統之選擇可能有如下之考量,策略上之必要 ( Strategic necessary ) 選擇風險低耗費資源少 屈服於某一位單位主管之權勢或遊說 ( Power or persuasiveness ),4. 撰寫 專案計劃案草案( BPP ) 報告,報告內容可概略分成 四部分 前言 系統概述 ( 系統機能描述、系統建置方案 ) 可行性評估 相關之管理事項,
9、專案計劃案草案( BPP ) 內容範例,系統機能描述 ( 文字 vs. 流程圖 ),系統建置方案 ( Alternatives ) 以 PVF公司 CTS系統 為例,以 網際網路 為處理架構大型電腦 搭配 集中式 之 資料庫 管理系統區域網路 結合 分散式 之 資料庫 系統採用 批次作業 輸入資料 連線查詢 系統採購現成之 套裝軟體,撰寫 專案計劃案草案( BPP ) 之目的,讓 系統開發團隊 與 使用單位 間有明確共識企業高層對系統之範圍、利益、開發時間等有一明確之概念,5.由同儕審查 ( Walkthrough )專案計劃案草案,審查會議中之 六種 角色扮演會議主席 簡報者 使用單位代表
10、會議記錄 標準格式審查者 檢驗系統是否容易維護者,同儕審查 會議通知 範例 ( PVF 公司 ),同儕審查 會議記錄及執行報告 範例,同儕審查工作亦適用於 系統分析、設計、程式設計、程式測試 等階段,6. 個案研究 : 電子商務系統之規劃及選擇,6.1. 電子商務之基本概念 Internet 與 電子商務 企業內部 ( Intranet )與企業間( Extranet )之應用電子商務系統三項考量因素 客戶、使用者頻寬、上網方式 ( Table 3-6 ),6.2. PVF 公司 之 網路商店,鎖定三類客戶群 公司客戶 個人工作室客戶 學生族群 整合現有二個子系統 訂單處理 客戶購買行為追蹤,網路商店 之可行性研究,財務可行性 ( 成本 / 效益 分析 ),其他可行性研究 ( 操作、技術、 ),以 甘特圖 規劃 網路商店 專案,
