1、 1 北京住房公积金证书使用常见问题 2 1.证书助手如何安装？ 答： 双击 BJCA 证书应用环境安装程序并运行，若您是首次进行安装，则首先会出现如下界面： 点击“安装”开始程序安装。 3 系统将自动完成安装程序，在安装程序运行完毕时，会弹出如下安装界面： 点击“完成”按钮，完成安装。 【安装要求】 4 1.系统支持 Windows 10（ 32 位和 64 位）、 Windows 8.1（ 32 位和 64 位）、 Windows 8（ 32 位和 64 位）、Windows 7（ 32 位和 64 位）、 Windows XP（ SP2 以上）、 Windows Server 2003、
2、 Windows Vista、Windows server 2008 （ 32 位和 64 位）、 Windows 2000（ SP4 以上） 2.浏览器支持 IE 浏览器： 6.0 及以上版本； 其它浏览器： Egde、 Google Chrome、 Firefox、 Opera、 Safari、 360、遨游、搜狗。 3.权限要求 安装证书应用环境时当前用户必须具备管理员权限。 2.如何修改证书密码？ 答：（ 1）插入证书介质；（ 2）打开 BJCA 证书助手。 显示证书信息后 ，点击修改密码，出现如下提示。 5 按照提示，完成密码修改即可。 3.证书助手不显示名称如何处理？ 答： (1)
3、如果已插入证书卡，请确认您插入的卡片是否插反了或换其他 USB 接口试一下。 （ 2）如以上操作无法解决，请您重新安装证书助手应用环境。 4.一个证书能否在多台电脑上使用？ 答：证书可以在多台电脑上使用，但如果使用证书登录系统时，电脑上 必须插入证书介质，且电脑上已经正确安装证书应用环境。 5.点击认证用户登录后显示正在读取 key 证书信息，网页不动 ，无法显示单位登记证号，如何处理？ 答：请使用 IE7、 8、 9 版本的 32 位浏览器登录北京公积金系统。 6.如何获取证书初始密码 答： 现场办理的数字证书： 初始密码在密码卡背面的图层里。 6 建议首次使用时，使用证书助手修改为便于自己
4、记忆的密码。 在线办理的数字证书： 初始密码为您申请时设置的密码。 7.证书有效期如何查看？ 答： （ 1）插入证书介质； （ 2）打开 BJCA 证书助手，可以查看证书有效期。 7 8.应用系统不显示证书名称如何处理？ 答：证书助手可以读取证书信息 ,但在一证通平台或其他委办局应用系统中读取不到证书名称，此情况与浏览器设置有关。 您可以通过以下四种方法解决，可以只使用其中一种方式也可组合使用，直至浏览器可正常读取证书为止。 (1)增加安全可信站点，“工具” -“ internet 选项” -“安全” -“可信站点”进行添加，如下图所示： 8 (2)设置浏览器兼容模式，“工具” -“兼容性视图设置” -“添加”如下图所示： 9 (3)如您的浏览器版 本比较高，可通过“工具” -“ internet 选项” -“安全” -去掉“启用保护模式”的，如下图所示： 10 (4)检查您是否已打开证书助手，如已打开，先关闭证书助手后，再重新操作一遍。 9.一证通证书卡如何打开使用？ 答：用拇指按压一证通卡安全存储芯片的外侧边缘，使其从卡槽内翻出。
