1、.hk 2大纲1. 何 系谓专业关 ? (15分鐘)- 系的定 和重要元素专业关 义2. 工作 人 系间 际关 (10分鐘)3. 服 象建立 系 与 务对 关 (40分鐘) 言和身体 言技巧语 语 建立 和感亲 Rapport技巧4. 在 案、小 及活 面上个 组 动层 , 如何 服与 务对象建立 系关 ? (30分鐘)5. 移情 反移情与 (10分鐘)6. 案 及示範 个 讨论 (1hr)23引言建立 系关 , 小 着手从 处、 灯、 扇开门 开 开风 /空 、调移除 物、 地杂 清洁场 .消除服 像在 入一 陌生 境 出 的焦务对 进 个 环 时会 现 虑,他有一 舒适、安全感让 份 觉4
2、何 系？谓专业关5案主遭遇生活适 的应 困难来 找 助寻 帮 时 与社工 生产 系关一种特 的助人 系别 关 ，也是 系专业关 非社交關係社工 有具体的工具没 完成工作来 ( 物、 器药 仪 ) 究 示研 显 , 影 案介入响个 成效超过50%是工作 能否 案主建立员 与 良好的专业关系, 而非取于工作 的决 员 技巧。何 系？谓专业关6系的定专业关 义布 尔曼达 (Brammer) 含有情绪特 的一质 种交互作用。裝 圾垃 , 放底, 情感淨化, 返回現實比斯底克(Biesteck) 工作 案主之员与 间 度表态 现与 心感受内 的 交互反 系，目的在动态 应关 助案主协于 人个 境环 做更
3、适 的间 当 适应。處理情緒, 處理問 系是专业关 成特定目为 达 标而 成的 系。关7系的专业关 4大特 1. 有 的目的 - 是 助案主 困 ， 他协 决 难 进的生活适 能 。们 应 ( 、 、 是具有目的会 境、情緒、問 、能 、 )2. 一 系，而 是 人 系 种职业关 关 - 是 助和 助帮的 系。关3. 是手 而 是目的 - 是 案主的成 进 长是工作 地 案主则 讨 迁 (X ,)4. 具有 时间 - 案主 之， 系当 决问题 专业关 ， 案主currency1成 。结 让 长 (“, , fi fl介)8案工作 系的 要素 个 专业关(1)Eisenberg & Patter
4、nso 系的 素认为专业关有 个重( 的是与 对 绝) ”感( 的是空的建与 对 议) 一 真诚 ( 的是 一 与 对 ) 工作 的currency1 ( 的是currency1与 对 闭) 现实 ( 的是与 对 ) 具体 ( 的是象 与 对 )。9案工作 系的 要素 个 专业关(2) 和 顿 (Compton & Galaway, 1975) ，认为有 案工作的 系有 要素个 专业关 项1. 心他人关 (concern for the others) 2. 诺与责 (commitment and obligation) 3. 和 纳 (acceptance and expectation)
5、4. 感(empathy) 5. 一 真诚与 (genuineness and congruence) 6. 和 权 权 (authority and power) 7. 目的(purpose)10系的作用专业关 ( 案工作个 层面)* 的 系是 案工作 成助人目 的 专业关 个 达 标 础 能 生产 、 、轻 、 温 和心理上的安全感。 在 情 ，案主 这种 况 除 心理减 卫 ， 生产 currency1 放开 的心 。态 交 的 扭 工作 案主的对 影 响 ，有助 案主 的 学习 与效 。 案主能够发挥他的能， 进学习 变的效 。 工作 能够出案主 适 的 当 为， 而从 一 进 协助案主成长。
