1、企业实施ERPII的三大方面,对于任何一个企业，实施一个复杂的涉及多方面ERPII系统，都将在技术、企业流程和人员三个方面的多层次产生革命性的变动。下面就分别对这三个方面做简单介绍：,要实现这个目标，在市场不同组成单位中都需要高度协同工作的能力，高度的兼容性和高度的接口统一。然而这些却是没有明显正确选择的，因为你的选择还依赖于相互信赖等因素，如：商业流程、预算、技术专家和企业文化的互容性等。,现存的CRM技术要么作为一种独立的，ERP系统和前台的CRM、SCM系统都是建立在复杂的技术基础之上的。早先，ERP系统的设计都只是用来执行企业内部业务流程，而不适合用来解决如电子商务（B2C）或者协同商
2、务（B2B）方面的问题。因为这些原因，供应商和客户需要通过企业私有网关或者企业外部应用程序整合中间件同ERP系统集成起来。,商业流程方面在技术与人员方面的变动，将影响到一个企业将如何去进行商业活动，但是在商业流程方面的变动将对于企业从事什么样的商业活动产生直接影响。因此，没有一个ERPII的成功实施是可以脱离商业流程转变的。企业的惯性对于ERPII的实施是一个巨大的阻碍，而且可能导致ERPII项目实施的彻底失败。然而不幸的是，比起定制客户软件来说，企业组织文化的改变要困难的多，而这又正是商业流程转变所必须的。,商业流程的转变需要使不同的商业模式制度化，在不同的ERP商业流程中选择一种折中的方式
3、进行结合。如：供应商现有的商业流程同企业遗留下来的商业流程之间的结合。如果企业逃避对流程的惯性进行转变这一必要的步骤，而直接进行系统实施，那么就没有实施ERPII系统和进行商业整合的必要了，因为这样的系统必将是失败的系统。,企业为了达到较高的投资回报率和获得未来的竞争优势，持续不断的发展和商业流程共享战略，甚至于合作系统都被认为是所必须的。ERPII系统的主要目标是跨功能的组织流程整合，如：销售自动化，市场、客户服务和集中创造客户价值都是通过提高知识信息的质量来实现的。,这个目标的实现可以由系统的商业智能得以实现，企业通过敏锐的洞察力，从其他的商业伙伴处获得信息，或者对于从CRM等处获得的离散
4、数据进行分析获得信息，再将其转变为非结构化的知识信息。,人员方面几乎所有知识管理的本质目的都是通过建立一种使企业的员工一起工作思考的战略性组织方法，来创造出一个促进企业革新和激发创造力的环境。ERP供应商提供技术信息，但是还是需要人们敏锐的洞察力将这些信息转化为有用的知识信息。知识信息是一种需要人参与的过程，而且是一种以人为中心的过程，为了企业未来的利益，可以通过网络和行为的转变来提高通讯速度，那么也将使知识信息的传输和交换更加快速有效。,ERP基本设施的初始设计就是为了跨企业的虚拟团体之间更好的网络工作，而不用考虑地理位置差异等相关的一些因素。ERPII将这个虚拟团体的范围更加的扩展，将可能
5、对价值链起作用的客户和其他一些商业活动参与者也包括了进来。尽管ERPII的实施需要更加复杂的技术，但是真正的问题却在于商业团体对于系统文化的接受程度和是否能够在整个企业价值链上以客户为中心。,在ERPII体系结构中，这个目标的实现将是更加复杂的，因为不仅仅是在一个企业内部需要创造一个知识共享的文化氛围，而且在所有的商业活动参与者之间和系统的界面中也要将知识共享体现出来。员工、客户、合作伙伴、零售商、供应商和其他参与者都将是价值链上的重要环节，也都将成为企业决策的缔造者。,所有这些参与者，都有自己的做事方式、标准、偏好等，这些都对他们做出决策产生影响。因此，通过授权给他们可以获得一些必要的信息，是很有效的获得他们信任的办法。,企业同这些商业参与者之间的信息流也可以创造出一个重要的信息反馈循环，用以可以从中获得关于整个企业价值链的知识信息。综上所述，ERPII被认为是一个全新的管理方法，用来对企业的知识资产进行管理。基本上，ERPII达到了扩展制造企业的顶点，产品数据管理和产品开发过程将不会仅仅局限于一个工厂内，而是一种突破企业边界的网络合作式的革新。想了解更多ERPII的信息，请登录：http:/
