1、,民政部讲座 西双版纳 2009.4.19.,以人为本 现代管理新理念,李 宝 元北京师范大学人本发展与管理研究中心,,丧葬管理工作者三个基本理念,有人性境界,讲人文关怀,重人本激励,要旨,有人性境界,了解百年来人性化管理大趋势有以人为中心修身齐家治国平天下的开阔眼界坚守“把人当人”的基本思想方法,1。,管理百年，人性渐凸现,工业化背景与管理“科学”缘起泰勒制：“科学”有效地把人当牛马“假惺惺”的人事管理人力资源管理：人是“战略性资财”回归人本管理,1。1,现代人力资源管理 四大特征,基于以人为本理念的人本管理为获取“战略竞争优势”的目标管理“全员参与”的民主管理运用“系统化科学方法和人文艺术
2、”的权变管理,走向人本管理,面临专业化、职业化挑战以员工为先，满足利益相关者需要注意团队建设，强化组织学习基于精神整合注重情感、文化管理以股权激励为基础实施长期战略性投资在商业伦理、社会责任方面发挥重要作用更加重视跨文化整合管理,修齐治平，做人通理,人人管理，管理人人 人人的管理，应人人而管理，为人人而管理。以人为本，大学要义 “社会”是由“人”有机“组织”在一起的，“修身齐家治国平天下”本来就是一连串的事情。“修身”正根 格去物欲、诚意正心，超越自我，珍爱生命、热爱人生，是一切管理成功的根本。“齐家治国”之道 社会组织中的管理工作，可以看作是一个人“人生管理”的外化体现或具体运用。志在“平天
3、下” 社会达尔文主义是错误的！为万世开太平者，还是以“和合”为要旨的天下主义。 大道条条通管理 大管理，通道理，我会做人我怕谁，任由驰骋纵横八千里！,1。2,大学要义,大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。 古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知；致知在格物。 格物而后致知，致知而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后齐家，齐家而后国治，国治而后天下平。,西洋人生感言伦敦威斯特敏斯大教堂的地下室墓志铭,当我年轻的时候，我的想象力从没有受过限制，我梦想改变这个世界。 当我成年以后，我发现
4、我不能改变这个世界，我将目光缩短了些，决定只改变我的国家。 当我进入暮年以后，我发现我也不能够改变我的国家，我的最后愿望仅仅是改变一下我的家庭。但是，这也是不可能的。 当我现在躺在床上、行将就木时，我突然意识到 如果一开始我仅仅去改变我自己，然后作为一个榜样，我可能改变我的家庭；在家人的帮助和鼓励下，我可能为国家做出一些事情；然后，谁知道呢？我甚或可以改变这个世界。,以人为本，把人当人,在手段和工具层面上，从把人当成本到把人当资源、资产和资本在主体和目的层面上，把人当在活生生的、有七情六欲和主观能动性的人,1。3,基本概念释义,资源,资产,资本,成本,成本,“把人当人”,可以不把自己当人，但必
5、须把别人当人！不要自以为是，一定要把你的下属当人！要把客户当人，将心比心、以情移情！要有终极关怀，把死人当活人对待！要把职工当人，使他们工作并快乐着！,讲人文关怀深刻体认丧葬工作的神圣使命和意义,以“死的光荣”来体现“生的伟大”通过善待死者来感化教育生者自尊以普通而专业的精湛工作来张显现崇高的现代职业精神,2,生的伟大，死的光荣,生命的意义究竟如何体现？“不知生焉知死”，“不知死焉知生”？从“出生入死”生命自然律看丧葬业的自然垄断性从丧葬业性质看丧葬工作职业神圣意义,2。1,入殓师,大提琴手小林大悟因为乐队的解散而失业，无奈中只得携新婚妻子从东京回到老家山形的乡下。某天，报纸上一则寻求“旅行助
6、理”的招人广告彻底改变了他的人生轨迹由此成为一名“纳棺师”。所谓纳棺师，就是为遗体净身、更衣、化妆再装殓入棺的专业人员。在大悟新的职业生涯中，因性别错位而自杀的少年、因堕胎而身亡的少女、在破屋子中孤独死后两周才被发现的老妇人各种死亡形态接踵而来，大悟在逐渐战胜恐惧的过程中，不由自主地爱上了这个帮助他人美丽、体面有尊严地走完人生最后一程的职业。在每个人终将面对的死亡面前，生变得更加真实、充盈而豁然 入殓师的成功关键在于能够在超越宗教的前提下以一种温暖、柔和、美丽而不失幽默的方式，启发人们对“死”进行重新的思考和认识。,入殓师烧熔炉的老爹感慨自语,死可能是一道门，逝世并不是终结，而是超越，是走向下
7、一个旅程的开始，正如门一样，我作为看门人，在这里送走了很多人，每次总说，祝愿一路走好，我们总会再见的！,影片的结尾耐人寻味，大悟把父亲手中的小石子轻轻掰开，放入已经身怀六甲的妻子的手中，妻子面带微笑，把小石子紧贴在微凸的腹部上，此时此刻，伴随着久石让所做的舒缓的大提琴曲，小石子无疑具有了一种象征的意味：人间的爱从未消逝，反倒生生不息，代代相传 ,大悟至爱,2。2,主人公一直在非常用心地做他的工作，他的用心让所有活着的人看得到，并且他的行动安抚了所有活着的人。他把人性里的善和美都发挥出来了。 大悟，于平静生活中，大彻大悟。生之意义，有时并不在于是否实现了自己的远大理想。生活，或许该放弃时放弃，该
8、抓住时抓住。电影中，拉提琴与入殓其实是一样的。拉提琴，始于爱情，而后挣扎，瞒着妻子买下提亲，最后，生活所迫，放弃了，同时也开始了新的生活。入殓，始于生活压力，接着同样挣扎，隐瞒妻子。在很多人看来，拉提琴是何其优雅的事业，受人敬仰。入殓师，表面上看是受人不齿的职业，但归根结底，还是看一个人如何对待。当你把它当成一门艺术的时候，这便是一门艺术了。真正用心去完成自己内心的艺术，那你会体会到那份好吃得让人为难的生之意义。澡堂的阿妈虽羡慕拉提琴那样的人生，但也总在恬淡的烧水生活中体会幸福，并乐在其中。美香离开大悟的那段时间里，大悟独自在山脚下演奏与大悟在做入殓工作相互剪接着，两种艺术就这样交融了，正是这
9、样的伴奏下，入殓的工作显得如此美好与伟大。此时的大悟，其实就是入殓师中的音乐家。在这里，当你真正体会到自己工作的美妙时，你的事业也就如同这提琴声一样，或悠扬或波澜壮阔,职业贵贱与生死红白,中西文化对待生死的态度有所不同其实所有的工作都是面对的人、面对人的生命的工作，在这点上无卑贱上下拯救生命的工作是神圣的，送别生命的工作更是庄严肃穆、至神至圣的最神圣的工作往往也是最容易粗鄙的,职业神圣，工作至上,工作作为“谋生手段”的底线意义人由工作而定义工作是做人的权利职业是完成神赋使命,2。3,词语意义,Work ：1）Use of Bodily or Mental Powers With the Pur
10、pose of Doing or Making Somthing；2）What a Person Does to Earn a Living Vocation ：Social or Religious Work Occupation ：Business,Trade,etc;Thant which Occupies Ones Time,Either Permanently or as a Hobby,etc Career ：1）Progress Through Life ；2）Way of Making a Living /Profession,劳动创造了人劳动权与人权,工作：人生要义,恩格斯劳
11、动在从猿到人转变过程中的作用，载1896年新时代,信奉和忠于自己的职业理想珍视自己的专业信誉和职业声誉 注意职业操守修炼，对所供职组织、对所服务的对象和社会公共利益具有高度的忠诚度和责任感 具有“专家”风范，工作并快乐着！,以“专业主义”精神要求自己,重人本激励 人本管理的五个基本问题,究竟以内部开发为本，还是外部猎取为主？ 应该突出“个人力量”，还是强调“团队精神”？ 以物质福利待遇留人为重，还是以内在精神整合开发激发人为本？ 以外在制度为重监控人，还是更加注重内在文化修炼提升人？以外“才”礼聘为宗旨，还是以每个内“人”为本激发出神奇的内凝聚力？,3,创业,成长,振兴,混乱,保守,危机,创新
12、,赫斯特组织生态循环模型,再生,自发型组织学习,常规型组织学习,创新型组织学习,内在开发，组织学习,3。1,学习型组织修炼,群化 外化内化 融合,连接明晰知识,通过干中学,对话或反馈,建立交互场,隐含知识,明晰知识,隐含知识,明晰知识,创新训练,利用意外事件应对不协调 满足程序需要适应产业及市场结构变化把握人口状况敏锐察觉民众认知态度关注新知识,工作的内在激励意义,赫茨伯格激励理论的核心思想,物质福利待遇是保健因素，而工作本身才是最直接、最重要的激励因素。,政策含义？ 启迪意义？,3。2,工作，并快乐着！,“你永远从别人身上找原因，你永远不能提高。从自己身上找找看，问题出在哪里。”“要学会享受
13、工作带来的美和快乐”。 “有人说，你是因为赚的钱多，所以当然快乐。我对他们说，你们正好错了。是因为我有快乐、积极的心态，所以赚的钱多。”,神奇的哥臧勤语录,有兴趣者，可以查阅中华人才网李宝元关于“工作，幸福并快乐着 ”主题的职场讲坛网友问答录，见：http:/ 绩效管理的基本任务，就是要保证组织以最佳方式达成特定使命和目标。“高效率”人本管理意味着什么 高效率意味着人们“恰当”而“创造性”地做事。谁说企业是以“利润最大化”为目标的 超越利润目标做“合算”的事，自然而然财源滚滚而来。“好效果”什么意思 效果或业绩导向是一种价值驱动型管理，即要求员工基于核心价值观做“正确”的事。,3。3,有效率
14、Do the Things Right,不崇尚“理性”，而强调“人性”！不搞“烦琐哲学”，而要求“简单地工作”！不苛求“正确”和“不犯错误”，而提倡“恰当”地做事！,高效益 Do the Worthwhile Things,成功基准：具有长期杰出的利润业绩！追求目标：超越利润（最大化）！做“有价值”、”合理“、“合算”的事情！,投资一美元的股票回报,大盘指数基金的累积回报率,好效果 Do the Right Things,核心价值观：组织长盛不衰的根本信念，指导组织成员工作的基本立场和行为准则。效果导向和价值驱动：基于核心价值观指引、激发员工探索性的做“正确”的事情。绩效管理原则：以核心价值观
15、“看人下菜碟”。,刺猬理念三环图,核心价值观,规矩与身份,“圣人”与“规矩”走出对经济学的误会人人是“自利”的圣人自利，自主与民主要义反思恐怖主义制度应运而生，体制互动而变从“规矩”到“方圆”,3。4,组织激励机制的两个基本层面,在一定的制度规则下，管理者从满足人的多层次、多元化“需要” 出发，针对不同员工设定绩效标准和奖酬值，以期最大限度地激发员工的工作 “动机”，使他们能够按照企业所要求的“行为” 方式去积极地、能动地和创造性地运用其人力资本，从而最大化地实现企业既定目标。,制度 管理,“制度激励”,在既定的环境约束下，人们总是追求自身利益达到最大。,制度激励,善待员工，精神整合,工作与生
16、活平衡的艺术,3。5,做最高级领导人,合适的人，可塑的才,相亲选人很重要谁是合适你的人将个人整合在团队中真人是内在修炼出来的为员工职业发展搭平台,要能沟通，真是不容易,沟通不易你以为你是谁？我是君子我怕谁！注意培养你的情商与人沟通，坦诚为本沟通，仅有情感是不够的组织有效沟通网络建设,横向竞合，纵向授权,正视人际利益关系竞争是为了合作授权是一种纵向互动关系你的下属也是人学会管理你的老板实现组织文化整合,协调人际利益关系,竞争与合作 两个著名心理学实验,甲目的地,狭窄通道,甲出发地,乙目的地,乙出发地,建立“竞合”的人际关系,注意个人心理调节合理设计人力资源激励机制注意团队竞争与合作在组织层级上的特点做到充分授权,纵向分工与有效授权,纵向错位,向上错位向下错位,尊重领导驾驭上司,相信下属充分授权,跨文化，平天下,“全球化”大趋势文化生态多样性文化差异性面面观跨国公司的跨文化问题 跨文化问题主要有：宗教信仰冲突，民族情感矛盾，文化性格错位，信息交流障碍。跨文化管理要略跨国公司卓越管理要有“三略”：全球化战略；本土化方略；跨文化策略。,仅供各位参考欢迎提问,参考文献：李宝元现代人力资源开发与管理三部曲（经济科学出版社 ） 之一：战略性激励：现代企业人力资源管理精要 之二：人本方略：现代公共人力资源开发与管理通论 之三：战略性投资：现代组织学习型人力资源开发全鉴,谢谢！,
