1、南京艺术学院“闳约深美讲堂”之“导员有约”,修炼EQ 开启成功路 美术学院 于翊平,情商测试 欧洲流行的EQ测试题,可口可乐公司、麦当劳公司、诺基亚分司等世界500强众多企业，曾以此为员工EQ测试的模板。帮助员工了解自己的EQ状况。共33题，测试时间不超过25分钟，最大EQ为174分。如果你已经准备就绪，请开始计时。,参考答案及计分评估： 计分时请按照记分标准，先算出各部分得分，最后将几部分得分相加，得到的那一分值即为你的最终得分。,第19题， A得6分，B得3分，C得0分。第1025题，A得5分，B得2分，C得0分。 第2629题，“是”得0分， “否”得5分。第3033题，从左至右分数分别
2、为 1分、2分、3分、4分、5分。,如果你的得分在90分以下，说明你的EQ较低，你常常不能控制自己，你极易被自己的情绪所影响。很多时候，你容易被击怒、动火、发脾气，这是非常危险的信号你的事业可能会毁于你的急躁,对于此,最好的解决办法是能够给不好的东西一个好的解释,保持头脑冷静,使 自己心情开朗。,低情商的人的特点,自我意识差。无确定的目标，也不打算付诸实践。严重依赖他人。处理人际关系能力差。应对焦虑能力差。生活无序。无责任感，爱抱怨。,如果你的得分在90129分，说明你的EQ一般，对于一件事，你不同时候的表现可能不一，这与你的意识有关，你比前者更具有EQ意识，但这种意识不是常常都有，因此需要你
3、多加注意、时时提醒。,较低情商的人的特点,易受他人影响，自己的目标不明确。比低情商者善于原谅，能控制大脑。能应付较轻的焦虑情绪。把自尊建立在他人认同的基础上。缺乏坚定的自我意识。处理人际关系能力较差。,如果你的得分在130149分，说明你的EQ较高，你是一个快乐的人，不易恐惧担忧，对于工作你热情投入、敢于负责，你为人更是正义正直、同情关怀，这是你的优点，应该努力保持。,较高情商的人的特点,是负责任的“好”公民。自尊。有独立人格，但在一些情况下易受别人焦虑情绪的感染。能应对大多数的问题，不会有太大的心理压力。比较自信而不自满。较好的人际关系。,如果你的EQ在150分以上，那你就是个EQ高手，你的
4、情绪智慧是你事业有成的一个重要前提条件。,高情商的人的特点,尊重人的人权和人格尊严。不将自己的价值观强加于人。对自己有清醒的认识，能承受压力。自信而不自满。人际关系良好，和朋友或同事能友好相处。善于处理生活中遇到的各方面的问题。认真对待每一件事情。,一、什么是情商,情商情绪智力 主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。（丹尼尔戈尔曼 ）,丹尼尔戈尔曼，哈佛大学心理学博士，也是美国时代杂志的专栏作家，曾任教于哈佛大学，专研行为与头脑科学，曾四度荣获美国心理协会最高荣誉奖项，20世纪80年代即获得心理学终生成就奖，他以主张情商应该比智商更能影响成功与否的EQ（情商）一书，成为全球性的畅
5、销作家。,凭借情商：它为什么比智商更重要而一举成名的丹尼尔戈尔曼。再接再厉，又先后于1998年和2002年分别撰写、出版了情商实务和最根本的领导力：情商的威力两本情商专著。从这三部曲的内容看，戈尔曼真不愧是情商实务第一人。,智商与情商,1、智商和情商反映着两种性质不同的心理品质。 智商主要表现人的理性的能力。 情商主要反映个体把握与处理情感问题的能力。,2、智商和情商的形成基础有所不同。,情商和智商虽然都与遗传因素、环境因素有关，但是，它们与遗传、环境因素的关系是有所区别的。智商与遗传因素的关系远大于社会环境因素。据英国简明不列颠百科全书智力商数词条载：“根据调查结果，约7080智力差异源于遗
6、传基因，2030的智力差异系受到不同的环境影响所致。” 情商更多是在社会化过程中形成的。,3、智商和情商的作用不同。,智商的作用主要在于更好地认识事物。智商高的人，思维品质优良，学习能力强，认识深度深，容易在某个专业领域作出杰出成就，成为某个领域的专家。 情商主要与非理性因素有关，它影响着认识和实践活动的动力。它通过影响人的兴趣、意志、毅力，加强或弱化认识事物的驱动力。其作用与社会生活、人际关系、健康状况、婚姻状况有密切关联。情商较高的人，通常有较健康的情绪，有较完满的婚姻和家庭，有良好的人际关系，容易成为某个部门的领导人，具有较高的领导管理能力。,丹尼尔戈尔曼在最根本的领导力：情商的威力写到
7、： 情商能够转化为利润、收入和成长性。百事可乐公司和欧莱雅公司这些世界级企业在进行内部研究时发现公司情商运用能力的差异，使得运营利润产生20 30%的差异。但怎样才能实现这一效用呢？你必须雇佣拥有情商能力的员工，你必须对拥有高情商的员工予以提拔重用，必须不断提高他们的情商。这将给你带来一种战略性的优势。,情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。,一般来说：情商由以下5
8、种能力组成认识自我情绪的能力自我情绪管理的能力自我激励的能力理解他人情绪的能力人际关系的管理能力,1、认识自我情绪的能力,了解自己的情绪，可以帮助自己迅速化解不良感觉，是我们进行情绪管理的第一步。同时因为自身觉察能力的增加，更能了解和我们互动的人的情绪。 低情商和高情商对情绪的自我觉察与认识是大不相同的，有专家认为，情商的高低正是从自我情绪的觉察开始的。低情商者在受到外界刺激之后，通常是对自己的情绪毫无觉察，有点像我们常说的“性情中人”，不论环境条件是否适合，直接采取反应行为。,李天一（曾用名李冠丰）,2、自我情绪的管理能力,自我情绪的管理能力即根据自身情况，环境状况、人际状况，把握、控制、适
9、当表现、发泄自己情绪的能力。自我情绪控制不等于压抑正常情绪的表现、发泄，而是要求根据外部环境尺度与自己的内部尺度的统一，来适当控制或合理发泄情绪。,近日，一则图文直播生命游戏的帖子出现在四川泸州当地论坛。帖文显示：一名男子在与朋友打赌后跳下40米高的沱江一桥，最终沉入江中失踪。,3、自我激励能力,自我激励能力就是能够整顿情绪。保持高度热忱，让自己朝着目标不懈的努力，充分认识自我，激发自我潜能是成功的内在动力，自我激励能力强的人善于度过困境，也能够在顺境中把握自己。,近日，富二代们和郭美美整夜对骂再度掀起高潮，郭美美晒出500万赌场筹码后，富二代回以卡里余额，该富二代挑衅郭美美：“郭美美Baby
10、 你的卡里多少钱啊？爆出来看看”，并晒出自己银行卡内余额，达37亿之多，令网友咋舌。还有的晒出银行99亿余额震惊网络。,宗馥莉在娃哈哈内部被称为“公主”，其行事风格与宗庆后迥异，却继承了父亲“工作狂”的特质，凡事注重效率和规则。自2005年留学归国加入娃哈哈后，“让娃哈哈不再只是一个中国品牌”就成了她的奋斗目标。接管娃哈哈海外进出口业务，给了她为娃哈哈开辟国际市场和拓展业务多元化的权力。她本人也曾在接受媒体采访时表示，五年之内至少完成娃哈哈一半的国际化工作。除了将娃哈哈的产品推向国际市场，宗馥莉还频繁接触国际基金、投行。业内认为，去年9月，关于娃哈哈有意收购英国联合饼干零食业务的传言，及宗庆后
11、进军零售行业、投资成立娃欧商场背后，都有宗馥莉的影子。,4、理解他人情绪的能力,理解他人情绪 能否设身处地理解他人的情绪，这是了解他人需求和关怀他人的先决条件，戈尔曼用empathy(同理心)来概括这种心理能力。“同理心”是同情、关怀与利他主义的基础，具有同理心的人常能从细微处体察出他人的需求。 顾左右而言他,5、人际关系管理能力,人际关系管理能力就是与同事、同学、上级、下级、友人等和谐相处的能力，是一个人社会适应能力的表现，是一个人成功的重要条件。,人际管理能力中的团队精神,团队精神就团队成员为了共同的目标和利益而相互协作、尽心尽力的意愿和作风，是将个体利益和整体利益相统一从而实现团队高效率
12、运作的动力。其核心就是具有共同的理念、信念和目标。,二、情商对个人发展的影响,根据科学家最新研究发展，在人生事业成功要素当中，智力商素约占20%，而情绪商素约占80%智商高，情商也高，春风得意！智商不高，情商高，贵人相助！智商高。情商不高，怀才不遇。智商不高，情商也不高,“一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%是靠人际关系、处事技巧”。,心理测试假设现在是经济困难时期，物质极度匮乏，你非常非常喜欢吃某种巧克力（或其他东西），而现在在你面前有一块巧克力。如果你现在吃，只有这一块，吃完以后就没有了；但是如果你能三天之后再吃的话，可以吃到两块。你会做如何选择？,心理实验的启示
13、：有耐力的孩子更易成功,20世纪60年代，美国心理学家瓦特米伽尔曾发给一些4岁孩子每人一颗非常好吃的巧克力糖，同时告诉孩子们可以吃糖，如果马上吃，只能吃一颗；如果等20分钟，则能吃两颗。有些孩子急不可待，马上把糖吃掉。另一些孩子却能等待对他们来说是无尽期的20分钟，为了使自己耐住性子，他们闭上眼睛不看糖，或头枕双臂、自言自语、唱歌，有的甚至睡着了，他们终于吃到了两颗糖。,坚持到最后的一种孩子才是好样的，他们长大了特别好相处，好交往，为人机敏，敢于创新，是靠得住的人，上学特别自信。而那些没有耐性的孩子往往变得孤单和脆弱。一般来说，他们更容易有固执、做事优柔寡断和压抑等个性表现 。,美国一个专门搞
14、咨询研究 的机构，他们调查了188个公司，测试了每个公司的高级主管。他们的智商情商和他们的工作之间有什么关系，有什么联系，这种调查结果发现，情商的影响力是智商影响力的9倍。,美国的AT&T贝尔实验室被誉为是新泽西州聪明工程师的思想库，有人列出其中成效最佳者的名单，发现那些被认为成效最好的人并不是智商最高的人，而是那些良好的合作者和善于和别人相处的人，对贝尔实验室的追踪调查发现，能进入这个实验室的工程师和科学家智商、学识都很高，但经过一段时间之后，一些人成绩斐然，另一些人黯然失色。 其原因在于前一种人有广泛的人际关系网而后一种人没有。后一种人遇到技术难题时，他们得跟不同领域的专家请教，浪费时间还
15、不一定能得到结果，而前者很少碰见这种问题，因为他们在此之前就建立了可靠的网络，随时都在传递信息，遇到问题时打个电话就能得到回音。,智商诚可贵，情商价更高,三、如何提高情商？,第一，要努力驾驭自己的情绪。 第二，学会处理人际关系。 第三，要乐观豁达 。第四，积极向上，保持感恩心。第五，善待人生机会。第六，相信你的潜能是巨大的。,第一，要努力驾驭自己的情绪。,要驾驭愤怒情绪 要克服紧张情绪 避免急躁情绪 摆脱消极情绪 合理的宣泄 学会放松 顾及他人的情绪,第二，学会处理人际关系。,对人宽容，宽容胜过百万兵换位思考，换一把椅子坐一下，换位思考学会关心充满爱心富有同情心沟通协调诚信正直善于合作乐于吃亏奉献牺牲,第三，要乐观豁达 。,老太太的两个儿子,第四，积极向上，保持感恩心。,第五，善待人生机会。,认真把握、努力争取,第六，相信你的潜能是巨大的,游戏 1、规则：先别着急行动，也不要交流。 2、先在大脑中估计一下你在30秒时间内能连续击掌多少次？ 3、计时开始,谢谢,
