1、在中国建立一个全新的汽车品牌,2001年4月27日,上海通用汽车有限公司,由上海汽车工业总公司与美国通用汽车公司在1995年建立、股份各为50%的汽车生产厂总投资超过15亿美元,是中国最大的中美合资企业在1998年选为“上海市一号工程”,中国轿车市场概况,中高档轿车市场成长缓慢消费者对合资生产的轿车抱着怀疑的态度“完全的轿车拥有体验”未为人知知道一部好的轿车应该具备哪些条件进口轿车比合资生产轿车好,“好 车 不 来 中 国”,“中 国 造 不 出 好 车”,“很多人买进口轿车因为他们认为进口车的质量比较好。”“我们的目的是改变这种想法。”,“大家对中国中高档轿车市场都不乐观”“我们相信中国轿车
2、市场在未来四年会成长一倍，四年后再会增长一倍。”,“重点是如何为品牌建立长远的品牌资产。”,品牌资产,消费者对品牌的好感使品牌能够拥有较高的价格定位并且建立品牌忠诚度,由生产商所创造/建立由消费者所支付/购买,“工厂与汽车都会随着时间而生锈、腐坏，但伟大的品牌是长青的。”,“这不只是建立品牌知名度，更是为中国消费者创造一个全新的轿车品牌及前所未有的拥有体验。”,建立品牌资产,这个品牌是什么？这个品牌的目标是什么？这个品牌的价值是什么？如何建立这个品牌？如何管理这个品牌？,这个品牌是什么？,为生产“别克”而创立，给予中国市场领先的科技、产品和拥有体验。,上海通用汽车公司,一个全新的轿车和拥有体验
3、,别克,这个品牌是什么？,品牌是“别克”确立上海通用汽车公司的地位 -它制造和生产“别克”,今天的中国消费者,中国消费者的想法：向前看而不是向后看对未来充满信心相信未来中国会更好理解学习和引进外国先进技术的必要性对空口承诺很反感喜欢看到实实在在的成就成就激发起中国人内心深处的自豪感当代的中国人坚信他们能够使中国变得更好,公务用轿车的目标市场,目标消费群国家干部机关管理人员国有企业管理人员中外合资管理人员私人企业购买者,他们有不同的购买过程他们有不同的要求然而他们都希望得到更好的轿车，有更好的拥有体验,上海通用汽车要成就的目标,上海通用汽车要成为第一个能填补中国轿车市场现存空缺的企业，为中国消费
4、者带来世界级的轿车与体验。,“别克”是一个世界级的、了解并关心顾客利益和需求、可接近的品牌它通过在同级别中最优质的产品和创立一个全新的拥有体验，立志于领导中国轿车市场,“别克”的品牌目标,世 界 级 的 品 牌世 界 级 的 体 验,别克的品牌价值,领导性的可信赖的受尊敬的可接近的有见地的,如何实现“别克”的品牌目标?,重点在于提供贯彻而持续的优质产品及拥有经验 - 为消费者带来完整的品牌体验,品牌目标不只是与顾客沟通,品牌目标如果不被每个员工和合作伙伴的每个人所分享和理解，它将会是毫无意义的每个员工和合作伙伴必须了解“别克”的品牌目标和“品牌对我的意义”是什么,分享“别克”品牌目标的计划,“
5、别克对我的意义”活动经销及售后服务伙伴、管理层、合作伙伴、装配工人、工程师以及上海通用汽车的每一个人都必需参与培训知道理解相信分享不断更新、加强,“别克”的品牌管理守则,“别克”,品牌目标,附加价值带,公司文化：不断更新以保持领导者地位,产品设计及制造,拥有经验,广告和促销,顾客关系行销,“别克”的品牌管理守则,“别克”,品牌目标,附加价值带,公司文化：不断更新以保持领导者地位,产品设计及制造,拥有经验,广告和促销,顾客关系行销,我们现在在哪里？,为什么在这里？我们想去哪里？我们怎样到达那里？我们到了没有？,持续的品牌评估和品牌管理,当 代 精 神,科 学 性实 事 求 是接 受 挑 战关 注
6、 世 界积 极 进 取与 世 界 接 轨,“别克”的品牌建造工程,别克,别克人,别克背后的企业,当代精神,“别克”的USP,当 代 精 神 当 代 车,“别克”的品牌建造工程,98年第一季,品牌目标及价值的分享,“别克”的品牌建造工程,别克背后的公司,98年第四季,98年第一季,品牌目标及价值的分享,第一阶段-上市前之企业形象广告,“它不只是一部车，它是一种精神”别克，来自上海通用汽车,敢为天下先才能够走在前面,攀越车坛高峰 齐心就是力量,作质量长征 万水千山只等闲,别克，来自上海通用汽车,户外广告,别克，即将向你走来,户外广告,http:/,“别克”的品牌建造工程,别克背后的公司,别克人,9
7、9年第一、二季,98年第四季,98年第一季,品牌目标及价值的分享,质量是制造出来的，而不是检查出来的。所谓“精益生产”，关键在于不能退而求其次。,我们要求所有的别克零部件供应商都要通过严谨的QS9000质量认证。做好大事，必须小心求证。,众人同心，其利断金造世界水平的别克,靠的是世界水平的人。,能人背后有能人,别克的背后有泛亚技术中心。泛亚 - 中国第一家合资汽车技术中心。,在上海通用汽车特约售后服务中心, 有熟人的感觉, 是花钱都买不到的。,“别克”的品牌建造工程,别克背后的公司,别克人,99年第一、二季,98年第四季,98年第一季,品牌目标及价值的分享,“别克”的品牌建造工程,别克背后的公
8、司,别克人,别克车,当代精神当代车,99年下半年,99年第一、二季,98年第四季,98年第一季,品牌目标及价值的分享,“别克”上市电视片,“不容许有任何水份别克，来自上海通用”,不容许有任何水份别克，当代精神当代车,不表面在别克典雅的外观里，是实实在在的舒适享受。,不对立别克统一了大马力与低油耗，让你轻松享受浑厚动力。,不疏忽别克严谨周密安全设计，让你放心上路。,不凡明码实价，妥善周全的售后服务，再一次证明别克出众不凡。,别克，来自上海通用汽车,户外广告,“别克”品牌的建造工程全方位整合传播,世界级的别克,宣传品及礼品,销售及售后服务中心环境设施设计,关系行销,活动行销/车展,公关活动,大众媒体广告,合作伙伴“别克对我的意义”活动,内部“别克对我的意义”活动,互动媒体,赞助活动,成果,紧密合作的团结，上下一心的目标成功建立对上海通用汽车及别克的信心为新车上市营造了十分有利的顾客期待与兴趣品牌知名度与受欢迎度快速增长在批量生产前已成功带动销售,在中国建立一个伟大的品牌,找出市场的空缺订立品牌目标及价值分享品牌目标及价值找出品牌的独特销售主张(USP)全方位整合传播持续的评估及管理一切以质量为先，贯彻、体现品牌目标及价值,谢谢！,
