1、海尔集团2010年发展战略报告上海英赛企业管理咨询有限公司海尔集团报告模块 本报告将从以下七个模块对海尔集团管理进行阐述海尔集团战略管理海尔集团战略管理海尔集团组织管理海尔集团组织管理海尔集团跨国管理海尔集团跨国管理海尔集团企业文化管理海尔集团企业文化管理海尔集团市场营销管理海尔集团市场营销管理海尔集团顾客服务管理海尔集团顾客服务管理海尔集团品牌管理海尔集团品牌管理海尔集团战略管理本报告将从如下三个角度对海尔的战略管理进行阐述海尔集团的整体战略海尔集团的整体战略 海尔集团业务领域战略海尔集团业务领域战略 海尔集团竞争战略海尔集团竞争战略海尔集团整体战略海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰
2、箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的国家特大型企业。经过短短16年的时间，海尔集团从一个亏空47万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌。创业期创业期 经受挑战期经受挑战期国际发展期国际发展期奠定基础期奠定基础期1984-19921992-19971997-20072007-2010张 厂长 利 的 牌战略OEC管理 成 产品生产 品生产的战略 整 岛海尔集团 成立 为海尔集团青岛海尔电冰箱 有限公司 上市 的集团 模 的本 营模 海尔业成海尔currency1成进“家电领域，fifl currency1家电在国厂 在国、”中海销成组织 3个1/3市
3、场竞争战略家电集团销的1/3;currency1行业1/2;生 1/6展领域进“ 500创业期海尔集团战略（19841992）牌战略的是 ， 的 是 厂 国家 定的 ， 是 市场 ，领市场，进一 创 的企业经营管理度。海尔集团的 牌战略经 三个 发展名牌战略由无序到有序(1984年12月一1988年12月) 化管理度，如 、 度、 度 管理度由有序到形成体系(1988年12月一1990年12月) 化管理 ， 化管理 体 成 定 后 的战略，以发达国家市场 “ 提升企业管理水平由体系到高度(1990年12月一1992年4月) 管理精细化产生OEC管理 ， 成 日事日毕、日清日 管理 统 通过IS
4、O9001国际 保证体 认证，成为中国家电行业第一家通过此项认证的厂家 奠定基础期海尔集团战略（19921997） “吃休克鱼”经营扩展战略 就是挑选硬件 但软件 (即经营管理 )的企业 为兼对象。 隆海尔 是指 做 一种产品，在生产和管理上 成一套成 的、可操 的模 ，然后将模 移植到另一个企业 产品上，获得相同的 果。 通过 后隆的 海尔集团由单一电冰箱生产厂 成为家电生产厂 ，由青岛走 国。主 的兼扩展案例有 1991年12月20日，兼青岛电冰柜总厂和青岛空 器厂 1995年7月将国三大洗衣机厂之一的青岛红星电器公司兼 1995年12月 收购武汉蓝波希岛公司60 1997年3月， 60在
5、广 立顺德海尔电器公司 1997年4月收购青岛第三药厂80的 1997年9月， 60与杭州西湖集团 杭州海尔电器公司 1997年12月， 59 贵州海尔电器公司（冰箱） 1997年12月，兼黄山电子公司 国际发展期海尔集团战略（19972007） 发展国际化战略国门之无 牌 是海尔集团 牌战略新的延伸， 国际化是其生存发展的必由之路。海尔集团国际化战略包含三个面 销售国际化海尔集团产品 口北、拉、盟、中、”等 十大经济区域共87个国家和地区。在国有62个经销 ，设立营销网点30000个，营销currency1中10个。 质量国际化:是一家五大产品通过ISO9001国际 保体 认证和国首家通过I
6、SO14001认证的家电集团，获得CE、EME，德国VDE、GS、TUV，加拿大ESA，中SSA、澳大利”SAA等国际认证。海尔在国同行中首家通过盟EN45001认证，是中国第一家产品在国就可获得国际认证的企业。生产国际化:海尔是 上唯一一家可同时 模生产滚筒 、”波轮 和搅拌 三种风格洗衣机的厂家。拥有自己 设计公司在北、非、日本等国家设立设计分的企业。海尔除 在国、 、 、 来西”、 拉 设厂， 在波 、 、 特、 等地厂。经受挑战期海尔集团战略（20072010）张 海尔集团设计跨 的经营战略: “国际市场国化，国竞争国际化 在海尔 来，国际国市场是 的， 在国市场 是国际市场的 和 组
7、成分。企业 立自己的战略指 由 发。此，海尔定 三大一 一统一 的大集团战略 大集团战略 大 牌， :一个 牌产品发展成 牌产品; :个产品是国同行业的，争创国际 牌 大， :年 发currency1市场的品种同行业之; :有“三年以后产品的机和进行年产领 产品的机 大市场， :在国市场中的 fi 三 ; :产品分fl国和国际市场， 行三个1/3 本 :定与本有 的经济指 体 ，设定 和 ，本成为 的的 ” 企业文化统一:通过对统一的企业精、企业的认同，集团有大的 ”和 ”青岛 地 国 跨国 经营地域电冰箱家电白色家电家电家业经营领域84959296 979899米色家电海尔集团成长2.海尔集
8、团业务领域发展战略企业战略可由经营地域和经营领域个面来述，经营地域可分为国经营、跨国经营，经营领域可分为 业化。 元化经营，由此可成 企业战略地 。是海尔集团自1984年 到 的企业成长战略地。海尔集团战略选 的进 如下 本地 业化本地 业化 本地 元化本地 元化 地 元化 地 元化 跨国 元化跨国 元化来 http:/海尔集团经营领域进入策略电冰箱家电白色家电家电家业米色家电fi相 度经营领域中技术市场海尔集团 元化 技术 市场经营领域进“ 略经营领域进“ 略技术 度和市场 度是企业选 进“新的业务领域个 。一 来 ，相 度，成 相 度fi，成 fi。 海尔集团的 元化 技术 度和市场（ 、 和服务） 度 ，其 如。经 从 度相 ，到中度相 ，到fi度相 的过 。对 海尔进“黑色家电领域之 ， 清海尔集团 分利 技术和市场上的 的相 度，进行有 的经营领域扩展。之后存在其 ，来 海尔的领域进“ 。
