1、海信光电新员工入职培训教材,管理制度篇,企业文化培训,行为规范工作时间要求员工工作准则仪态仪表的要求信息沟通工作场所用语要求安全条例精益工程职业道德团队精神,目 录,行为规范,工作时间要求,每周5天工作制，周六上午为学习时间上午 8：3011：45中午休息 11：4512：45下午 12：4517：30周六上午学习时间为9:00-12:00 （员工应提前到岗做好工作准备 ）,工作时间要求,早退：员工未经批准在工作时间结束前下班 。迟到：员工未经批准未在上班时间按时到达工作岗位 。旷工：未经请假或假满未经续假而无故缺勤。无故提前下班者，以旷工一日论。员工工作期间外出，须经部门领导批准方可离开公司
2、，所有未经批准的员工外出，一律视为旷工。,请 假,员工因病、因私请假，应填写请假单，并于请假前一日提出。请假三日内的由部门领导批准，三日以上的由部门领导审核，总经理批准。请假获准后应及时将请假单报综管部存档备查。3天以上病假应出具集团卫生所或市级以上医院的病休证明，住院治疗者，提供住院证明。员工如有特殊情况，未能提前请假，须于请假当日上午8:20前向部门领导申请。公假（婚假、产假、哺乳假、探亲假、工伤假、丧假等）的审批执行海信集团公司休、请假管理程序 。,工作准则,员工应遵守本公司一切规章制度、通告及公告，忠于职守，服从领导，努力工作，不得有扯皮、推诿或敷衍塞责的行为。全体员工必须不断提高自己
3、的工作技能，以达到工作上精益求精，提高工作效率的目的。珍惜公司信誉，凡个人的意见涉及公司的，不经上级许可，不得对外发表。在外不得从事与本公司业务相同或类似的业务，或兼任其它公司的职务。,工作准则,不得泄露业务或职务上的机密，或凭借职权贪污、受贿、营私舞弊，不得以公司的名义在外招摇撞骗。在工作时间内，不能因私会客；如确实有重要事情必须会客时，须经主管人员批准，并在指定地点。时间不得超过十五分钟。未经负责人或主管人员允许，严禁进入生产区及其它禁入重地。,工作准则,应主动规范接答电话，电话铃响不得超过三声，要轻拿轻放电话机。在工作时间内要保持饱满的精神状态和紧张有序的工作状态，不做与工作无关的事，不
4、吵闹、不闲聊，不搂肩挽臂，不嬉笑打闹。在工作时间内严禁上网浏览与本职工作无关的内容。,工作准则,不得携带违禁品、危险品进入工作场所。非因工作需要并经批准，不得携带公物出公司。工作时间暂离工作岗位，应告知上级主管或周围同事去向，长时间离开工作岗位应向上级主管请假后方可离开。爱护公物，保护环境，注意安全，避免意外事故的发生，保持工作场所的环境卫生。,仪态仪表的要求,员工应按规定着装，仪态整洁端正，佩戴胸卡。站、坐、行姿态端正、得体，举止大方。员工不能把头发染上怪异色彩，男员工不得留长发。女员工工作时间不得浓妆，佩带饰物如项链、耳环、戒指、手链等应得体大方。员工不得留长指甲，不染鲜艳或怪异颜色的指甲
5、油。,仪态仪表的要求,待客热情礼貌，请客人落座、用茶、谈吐举止得体。接待客人要在指定的会客区，不得将客人带到办公区。迎送客人要替客人开门，欠腰，手势示意请客人先行，关门要轻。敲门声要轻，讲话声音大小适中，不得大声喧哗。讲究谈话礼节，注意倾听对方讲话，或点头示意，或微笑对答。,着装规范,信息沟通,工作日内员工必须开启 信箱，并将信箱设定为每10分钟自动接收一次，所有发出邮件需要选中回执选项。员工工作往来邮件（包括与Ligent工作人员的往来邮件）在发送给相关人员的同时，必须抄送部门主管；部门主管发送工作邮件须抄送总经理。,工作场所用语要求,员工必须讲普通话，讲话时须声调平稳，语速适中，与人交谈用
6、敬语，例如“您”、“请”等和其他礼貌用语。称谓语要文明，忌称哥们、爷们及其他不雅、不敬称谓。,接电话用语,内线：您好！*部。外线：您好！海信光电*部。请问您找哪位？请稍候。对不起，*正在*，请稍候。对不起，*现在外出（或正在开会），请问是否可以留下您的电话和姓名？请您放心，我一定转告。不客气！再见。,接待用语,您好！请问找哪位？事先有约吗？请稍等 您好。请进。请坐。请用茶。对不起，让您久等了。对不起，我因为*需要离开一会儿。请多包涵。请讲。谢谢，再见,工作用语,请您*时到*开会。 请您到他（她）办公室去一下。 请您接一下电话。 请您帮我准备一份*材料。 请您帮我打印（复印）一下。 谢谢 。,处
7、罚规定,迟到一次，给予口头警告，连续三天迟到或每月迟到天数累计5天以上，以旷工一日计。 无故旷工（包括未经批准早退）一天将予以通报批评，并处100元罚款。无故旷工连续三天以上（含三天）或当月累计旷工五日以上（含五日），公司将与其解除劳动合同。 不符合工作准则、仪态仪表、用语规定者，第一次给予口头警告，仍不悔改者予以通报批评并罚款50元；如因违反工作准则为公司带来损失的，根据损失程度另行处罚。,安全条例,人走灯灭 员工在离开公司前必须切断责任区域电器电源。最后下班的员工在离开公司前必须切断所有电器电源（ 特殊要求例外，如公司服务器）。安全行车 确保谨慎驾驶，安全行车。严禁酒后开车、疲劳开车，严禁
8、违章超载、超车、超速行驶。防雨、防盗 员工离开公司前，应关闭所有门窗。加班人员应反锁公司大门。,精益思想,精益工程,员工每天上班、下班前对责任区域进行整理、整顿、清扫、清洁，保持清心的工作环境。（5S）以精益思想指导工作，重视工作质量，消除不合理（消除浪费），积极提出改善提案，创造更多价值。,精益思想的特征： 彻底的除去浪费,职业道德,伦理是人生的路标,职业道德,忠诚企业不宜轻易跳槽。频繁的跳槽反而对个人发展不利，降低个人诚心度。 不宜跳槽到竞争对手企业正当流动：要移交工作，占好最后一班岗,职业道德,珍惜公司信誉不贬低自己公司涉及公司的个人意见与公司决定相悖的，不经上级许可不得对外发表专一职守
9、除经公司批准，不得经营与公司类似或主营有关的业务，或兼任其它公司的业务,职业道德,严守机密不得泄露业务机密或职务上的机密。不得截取（窃取）公司保密信息。案例：某员工因工作需要借用部门领导优盘，部门领导工作疏忽将存储公司经营信息的优盘借给该员工使用。该员工未经允许将信息复制下来，并通过E-MAIL发送至个人电脑。点评：部门领导保密意识差。该员工窃取不应知晓的公司保密信息，反映出职业素质很差，将对个人职业发展产生不利影响。处理：开除该员工。,职业道德,保密守则不该说的秘密不说。不该问的秘密不问。不该看的秘密不看。不该记的秘密不记。不在非保密本上记录秘密。,职业道德,保密守则不在外事活动和私人通信中
10、涉及秘密。不在公共场所和亲友及其他无关人员面前谈论秘密。不在不利于保密的地方存放秘密文件资料。不在普通电话、普通邮局中办理秘密事项。不携带秘密文件、资料游览参观、探亲访友和进入公共场所。,职业道德,正直诚实不得凭借职权贪污受贿、徇私舞弊；不得以公司名义在外招摇撞骗；不得在报销费用方面弄虚作假；不得在工作汇报、业务报表等方面提 供虚假信息。,职业道德,遵守纪律/不阳奉阴违忠于职守服从领导/指令殷勤/努力做事尽责到位，至于至善/不敷衍搪塞。,团队精神,团队精神,何为团队精神 ( 引自)一群人同心协力,集合大家的脑力,共同创造一项智能财产,其产生的群体智慧将远远高于个人智慧. 个人的创造力是一种神奇
11、的东西,源自于潜在的人类心智潜能,它被情感丰富,而被技术束缚 。一群人全心全意地贡献自己的创造力,将结合成巨大的力量.结合的创造力由于这一群人的互动关系,彼此激荡,而更加复杂.这种复杂的情况之下,领导变成像是人际互动的交响乐指挥,辅助并疏导各种微妙的人际沟通. 在团体中的沟通和互动是正确而健康时,能够使这一群人的力量完全结合,会产生相加相乘的效果,抵销互斥.沟通顺畅能使思想在团队中充分交流传达,并形成最佳效果.倘若忽视了”团队精神”, 则只会有平庸的成果.,团队精神,团队精神真的这么重要吗？为什么在许多团体中,每个成员的智商都在一百二十以上,而整体智商却只有六十二?为什么1970年列名财星杂志
12、”500大企业”排行榜的公司,到了八十年代却有三分之一已消声匿迹?,团队精神,这是因为,组织的智障妨碍了组织的学习及成长,使组织被一种看不见的巨大力量侵蚀,甚至吞没了. 因此,现代最成功的企业将会是”学习型组织”,因为未来惟一持久的优势,是有能力比你的竞争对手学习得更快.,识别真正的”团队精神”及”学习型组织”,层次一：人与人之间因磨擦产生内耗,团队的智商远远低于个人智商。层次二：人与人之间和协工作(内耗少,每个人都在学习,但团队不在学习),团队智商等于个人的平均智商或低于平均值。层次三：一群人同心协心,集合大家的脑力和创造力(每个人都在学习,团队也在学习),团队的智商等于个人智商相加或相乘的
13、结果,群体的智慧结合成巨大的创造力，形成快速学习曲线。 层次三,才是真正具有现代“团队精神”的企业-“学习型企业”,是我们追求的结果。,团队精神的基础,高度的责任感。 要善于发现问题，勇于暴露和纠正问题 高度的协作观念。一个人要有一定成就，个人的能力是有限的，必须要依靠大家的力量，取长补短，相互协作，共同成功 高度的团队荣誉感。 还有特殊的要求，那就是不断学习、争取进步和发挥主观能动性。 团队精神的核心 协同合作 团队精神的最高境界全体成员的向心力、凝聚力,如何培养团队精神,团队协作精神对个人的素质有较高的要求，除了应具备优秀的专业知识以外，还应该有优秀的团队合作能力 要认清楚自己的地位价值 要认识到“支持，是团队合件的温床”，必须学会依赖伙伴，并把伙伴的培养与激励视为最优先的事，懂得取胜要靠大家协调合作的道理 要端正心态，视需要而自觉调整角色，学会欣赏别人,
