1、Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻 1市场营销学教学课件杨东红Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻 2第二章 市场营销管理哲学及其贯彻第一节 市场营销管理哲学及其演进第二节 顾客满意第三节 市场导向战略的组织创新本章结构提示Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻 3学习目标明确市场营销管理的内涵，了解市场营销管理的任务。 了解市场营销管理哲学的演变进程，掌握现代营销观念的精髓。理解顾客满意的含义，明确实现顾客满意的主要途径：提高顾客让渡价值、实行全面质量营销和价值链管理。明确顾客满意的保障：建立市场导向型组织，创建知识型企业。Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻 4第一节 市场营销管理哲学及其演进一、
2、市场营销管理及其内涵二、市场营销管理的任务三、营销管理的实质四、市场营销管理哲学Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻 5一、市场营销管理及其内涵市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控程。Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻 6目标顾客销价分销营销计划系 营销控 系 营销组织系 营销 系 营销 市场营销管理的内涵Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻 7二、市场营销管理的任务currency1“currency1fi分量fl换营销营销营销营销营销”持营销营销营销Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻 8课堂研讨11、 列 出生活中的 例， 明其需求 实 是企 造出 的， 施的是 造性业创 实 创 营销。2、 列 出生活中的 例， 明其需求 实 是 客拉 的，企 只是被 地适 其需顾 业 求。 Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻 9三、营销管理的实质 市场营销管理的本任务： 营销、计划、执行与控 ，管理目标市场的、 和构。 营销管理的实质是需求管理， 的、 进及节。Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻 10四、市场营销管理哲学一市场营销管理哲学的实质二营销观念分三 观念四 观念 销观念 市场营销观念 营销观念 课 营销 营销观念的理
