1、 http:/ Page1 / 13 版权所有，侵权必究 公共关系管理能力提升 目录 一、课程介绍（ Course） . 2 二、讲师介绍（ Trainer） . 5 三、提交需求（ Needs） . 6 四、联系我们（ Contact） . 8 附、淘课介绍（ Taoke） . 9 附 1 淘课商城 . 9 附 2 培训宝工具 . 10 附 3 培训人社区 . 10 附 4 淘课企业学习研究院 .11 http:/ Page2 / 13 版权所有，侵权必究 一 、 课程介绍 （ Course） 2.1 概要信息 课程时长 :12 小时 授课讲师： 叶东 课程价格： 40000 元 课程编号：
2、 191085 2.2 培训受众 2.3 课程 收益 掌握公共关系管理内涵；扭转公共关系管理误区；掌握公共关系管理的关键技巧、方法；全方位提高企业公共关系管理能力。 2.4 课程大纲 【课程简介】http:/ Page3 / 13 版权所有，侵权必究 本课程系统介绍公共关系管理概念、内涵。扭转公共关系管理误区，全方位提高企业公共关系管理能力。 【课程大纲】 一、公共关系管理的概念 1. 公共关系管理概念 2. 对公共关系的误解 误解之一：公关 =商业贿赂、走后门 案例分析 误解之二：公关 =男女色情引诱 案例分析 误解之三：公关 =广告宣传、媒体炒作 案例分析 3. 公关关系的三种含义 公关关
3、系状态 公关关系活动 公关关系学科 二、公共关系管理的要素和模式 1. 公关关系管理的基本要素 组织 公众关系和组织的传播行为 系统管理和传播沟通 良好的公众关系 2. 公关关系管理模式的演变 技巧型公共关系模式 技术型公共关系模式 管理型公共关系模式 3. 管理型公共关系出现的原因 三、企业公共关系管理 （一）媒体关系的建立 1. 媒体的功能与基本运作方式 2. 媒体组织类别及运作特点 3. 什么是新闻 4. 正确把握与记者的关系 5. 如何维护与记者的关系 给记者分类，培养核心记者圈 保持日常信息供给 让记者成为行业专家 及时反馈 做好媒体上层工作 案例分析 （二）政府公关沟通 1. 中国
4、政府运作的特点 2. 中国政治权力的特点 http:/ Page4 / 13 版权所有，侵权必究 3. 中国官场的潜规则 4. 政府公关的关键 5. 政府公关的步骤 案例分析 （三）危机下的公关策略 1. 危机沟通的五大原则 2. 危机处理的五个步骤 3. 危机处理的五大误区 4. 危机公关的三大策略 5. 危机处理的关键点 案例分析 四、实战演练（具体案例 -分组讨论 -模拟演练） 五、课程回顾http:/ Page5 / 13 版权所有，侵权必究 二 、 讲师介绍 （ Trainer） 叶东 常驻地 性别 价格 编号 擅长类别 擅长行业 擅长方向 擅长课程 讲师简介 工作与培训经历 经典客
5、户 更多信息 http:/ Page6 / 13 版权所有，侵权必究 三 、 提交需求 （ Needs） 如果该讲师和其课程不符合您的 要求 ，可填写以下需求信息， 发送到 ，我们将有专业顾问为您免费推荐合适的讲师。 需 求 要 素 * 培训主题 需求类型 培训形式 培训时长（天） * 培训时间 预算（不含后勤） * 培训地点 期望报价方式 期望方案时间 学员主要职级 学员人数 主要工作年限 学员主要年龄 学员主要学历 培 训 目 标 讲 师 要 求 年龄 性别 同行服务经验 授课语言 同行工作经验 常驻地 其它要求 http:/ Page7 / 13 版权所有，侵权必究 补 充 信 息 企
6、业 信 息 * 企业名称 所在行业 企业性质 员工人数 * 联系人 性别 职位 * 手机 * 固话 邮箱 http:/ Page8 / 13 版权所有，侵权必究 四 、联系我们（ Contact） 联系人： 淘课客服 电 话： 021-51061698 传 真： 021-54012899 电 邮 ： 网 址 ： 地 址 ：上海市徐汇区宜山路 889 号齐来大厦 6 楼 期待您就方案等任何方面与我们交流！ 淘课将竭诚为您服务！ 感谢您的支持和信任！ http:/ Page9 / 13 版权所有，侵权必究 附、淘课介绍（ Taoke） 淘课致力于 帮助企业高效学习成长，成为企业首选的学习成长伙
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