1、如何成为一个优秀的软件实施人员,何为一个优秀的实施人员？,一、软件实施的性质,软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。,二、实施的工作职责。,1、负责项目实施(安装、调试、问题描述与反馈)、项目管理(进度控制、人员控制、成本控制)、客户培训；,2、负责项目实施完成后的售后保障服务；,3、为客户提供与产品相关的技术、业务咨询；,4、建立良好的客户关系、为客户提供增值服务。,
2、三、优秀员工的特点,一、有心人。敏锐发现细节、背后、关联关系、因果关系、层次结构步骤顺序。,二、清晰头脑。层次结构步骤顺序、重点、目标、范围要清晰。,三、担当、责任。（不要说这个事我不知道，这个事和我无关，这个事不是我干的）。,四、坚持、忍耐、能伸能缩、认准梦想心无旁骛的去做、扎扎实实做好一件事。,五、向着建设性一面思考、乐观积极。,六、兼听则明。多看书，多和各种人交流，多沉思沉淀整理梳理总结。,关键：端正的工作态度x超强的学习能力x刻苦的钻研精神,四、项目实施的各个阶段,初级实施阶段,中级实施阶段,高级实施阶段,低级实施技术要求： 1、撰写各类项目文档 2、数据库安装、配置、维护 3、Win
3、dows和Linux系统的安装和基本配置和操作,中级实施的技术要求： 承担重要技术工作。参与项目策划、立项、项目设计等更重要的技术工作。承担技术工作的同时，还承担许多商务工作，包括项目运作、合同签订、项目验收、回款等；,高级实施技术要求： 为客户提供技术和可推广的产品，在与客户的合作中，我们不再只是进行员工外派。能够为客户提供技术支持，同时我们还可以给客户提供很多的优良产品作为“炮弹”，帮客户打开市场；,实施阶段的成长需要积累，难以速成，需要在挫折和失败中不断完善和提高，更需要做一个有心人。,五、项目实施的方法和技巧。,A、一定的必备基础。,任何事情都要自信,（1）项目本身所需背景了解。,（2
4、）对于中间件的了解。,（3）数据库知识。,（5）一定的硬件知识。,（4）网络知识。,B、丰富的行业知识。,行业知识浩如烟海，没有人可以掌握全部。把握好你的定位，你要了解全部的产品有什么，但你要选定一个方向，在这方面成为专家。既要广博，也要有自己的专精所在。,C、学习能力。,技术、管理、业务知识，都需要不断地学习。知识是日新月异的，必须与时俱进，活到老学到老，你往往需要在知识上走在客户的前面，有时候你必须要向客户学习，要学的东西永远太多，所以想要成为一名优秀的实施人员，时间管理是必须要掌握的，如何合理的安排时间、有效利用时间是一门大学问，需要自己不断探索、总结。唯有热爱这个行业，对它感兴趣，甚至
5、到了吃饭、走路、坐车、如厕也常常思考相关的问题。,D、管理知识和项目管理知识。,应当具备丰富的管理知识。要与客户保持好关系，要有良好的服务意识。客户管理层是项目推进中最好的资源，一定要取得他们充分的信任和合作。如果你不了解管理知识，你难以让客户信服和接受。软件之所以需要实施，就在于实施能够通过资源调度使它具备生命力，没有产品是尽善尽美的，但是一名尽责的、优秀的实施人员，却可以弥补产品本身的不足。网络上管理知识应有尽有，只看个人的吸收能力。另外的一个好的学习途径就是客户方管理人员，他们的管理经验更有实效性。所以，在项目的实施过程中，我们事实上就可以学到很多管理知识。这也是这项工作的诱惑和魅力之一
6、。,E、沟通能力。,思考：有的实施人员技术、业务能力很优秀，为什么做项目经理总是差点？,交流的层次很多：从发电子邮件、参加小型实施项目小组会议到大一些的主管会议，水平逐渐提升。这样你就能在数百人参加的会议上自如地展示你的能力。在会议上你不需要有好演技，但是至少要清晰明了地表达你的观点。,你的沟通能力越强，你的职业道路就会走得越远！,原因在于沟通交流能力！,F、善于寻找机遇、创造机会。,谋事在人，成事在天。机遇也是非常重要的，一定要善于寻找机遇，创造机遇，抓住机遇。想要成为优秀的实施人员，需要一个漫长的过程，要多多用心，潜心体会，自然会有心得。常常要耐得住寂寞清静。多付出，不要太在意回报。坚韧不
7、拔，终将修成正果。优秀的实施人员，前途必然是光明的。,1 做好会议记录绝对至关重要,2 开会时最好带着笔和本子,详细记录会议内容并在会议结束时确认是否有遗漏,4 将做好的会议记录,5 好记性不如烂笔头,G、良好的习惯。,六、组织技巧,把所有事情整合在一起的最关键要素是组织。 你可能是世界上最好的实施人员，但如果你不善于组织你所做的事儿，你的工作将陷入瘫痪，最终丧失优势。优秀的实施人员应该调动一切可利用资源，来实现最终的目标，来实现自己的价值。,不管做什么工作每天保持衣着职业化，你可能随时参加一个会议或者随时去拜访一个重要客户。如果你不注意这些细节，那么你永远成长不了。,一个优秀的实施人员周一到
8、周五都穿着职业化，衣服也能带来成绩。如果你不在意穿着，你也会因为穿的太奇怪而得不到晋升。毫无疑问，套装和领带还是很能提升你自己的。我向你保证，一套得体大方的西服套装会让你在今年就觉的物超所值。,七、衣着职业化,八、目标的设定,My Plan &Goal,一般的实施人员日复一日的做安排给他们做的事情，贯穿始终。他们并不往远看，不对明年、5年甚至10年后作打算。 一些好的实施人员虽然知道自己想要什么，却没有具体计划去实现。优秀的实施人员则给自己订立年度、未来5年的目标，而且大概预期到自己10年后的发展。 优秀的实施人员有了目标不会只是想象，他们会具体实施。他们会根据具体情况，在预期的时间做具体的事
9、情。他们会详细地制订明年的计划，包括要上的课程、要完成的项目甚至包括他们需要建立的人际关系。,九、成长之路,制定具体的量化目标。谈成功离不开目标；没有目标，成功与否就无从谈起。实施人员成长历程：普通软件实施人员-项目负责人-项目经理-部门主管。,普通实施人员,项目负责人,项目经理,部门主管,你现在处于什么位置？,十、发展方向,商务市场。（技术要求不高，但是知识面要广，但是对于沟通以及相关商务运作、商务谈判能力要求非常强，需要广积善缘，深谙为人处事之道）,找到你的发展方向了吗？,业务专家。（有一定的沟通能力，技术业务能力过硬，学习能力要强，多为现项目中的骨干力量。）,管理岗位。（善于思考，善于把控项目全局，技术能力强，知识面广，安排工作得当，有威望。）,随着公司实力的不断壮大，规模的不断扩张，公司对人才的渴望越来越强烈。对我们来说也有越来越多的发展机遇。,十一、激情,一个优秀的实施人员如果没有热情，那么他的工作也没有乐趣。 有了热情来对待你的工作、方案和团队，那么你在公司的前途越来越光明。,
