1、普通心理學第七章,記憶,心理表徵,心理表徵(mental representation)，他們是代表這種事物的內心符號這些心理表徵是一切心理運作的基礎、對象與結果，我們的心理活動不外乎處理這種心理表徵,記憶歷程,用認知學派的觀點來看記憶，則記憶系統中收藏的不過是一堆的心理表徵這些心理表徵是從這種不同的管道收錄(encoding)進來的，譬如從眼睛、耳朵等不同的感官收錄因此他們會有這種不同的型態。此外，為了處理或貯存的需要，我們也可能將心理表徵做各種不同的轉錄(recoding)，讓他們改變型態。,假如你讀報紙給視力不良的老先生聽，你做的就是轉錄的工作將文字符號轉錄為語音符號為盲人製作的點字書，
2、則是另一種轉錄這種轉變資料型態的工作，既然大量的發生在我們生活的世界裡如果說他也發生在我們的內心世界中，也就沒什麼好奇怪,收錄有時候被翻譯為登錄或編碼。訊息被收錄之後，就需要貯存(storage)然後在必要的時候被重新提取(retrieval)否則就會造成遺忘以圖書館的比方來說，貯存猶如典藏，提取則像是從書庫找出來，而遺忘像是找不到你要的書。記得一件事需要經過三道手續：適當的收錄、良好的貯存與成功的提取。反過來說，這三個環節任一環節出問題，都會帶來所謂的遺忘(想不起來)。,Ebbinghaus不但是最早用實驗方法研究記憶的先驅，而且他首創的研究方法在整個記憶研究史上，也有深遠的影響研究記憶，必
3、須先在記憶系統中存進資訊，然後在不同的時段檢查他保存的狀況以便確定存進去的每一筆資訊可以保存多久，或以多快的速度遺忘Ebbinghaus面臨的問題之一是，每個人的腦中都已存有不少記憶，實驗結果可能只是反應受試者對這些資訊的原有記憶。,針對這個難點，Ebbinghaus的對策是，隨機取一個母音與兩個子音字母，湊成字典茶不到的無意義音節(nonsense syllable)，作為實驗用的記憶材料無意義音節是由三個字母構成的子音母音子音系列，譬如說，CIK、LEB等等。用這樣的材料來做記憶實驗，便可以保證受試者再參加實驗之前，對之全無記憶。,記憶的測量,Ebbinghaus面臨的第二個問題是，怎樣去
4、測量記憶。受試者無法背出某一個先前記住的無意義音節，不一定表示他已完全失去了對這個音節的記憶非常有可能，他的記憶只不過變模糊而已，並未完全忘記。Ebbinghaus發明一種比較敏感的記憶測量法，稱為節省法(savings method)。,做法是，給予受試者一個無意義音節的列表(譬如說，包含20個無意義音節的一張清單)讓受試者一次又一次地依序記下來，直到完全記住為止接著，經過一段預定的時間比如24小時之後，受試者再次記這張列表假如受試者第一次需要十次(十個嘗試次)的背誦才能完全記住，而第二次則只需六個嘗試次，就能再度完整的背出整個列表。,在這個情況下，顯然，第二次之所以能節省四次的背誦，是因為
5、受試者腦中還保有第一次背誦留下來的記憶痕跡自然第一次記憶保留下來的越多，第二次能解省的背誦次數也會越多因此節省次數佔原背誦次數的百分比(稱為節省分數，saving score)，便可以用來表示記憶的保存量Ebbinghaus(1885)用這個方法得到如圖的(記憶曲線)。,這條曲線反映了正常人遺忘速率的典型：訊息在剛記住後的短時間內會快速的遺忘，隨著時間的消逝。Ebbinghaus的測量方法是再學習法(method of relearning)的一種用同一種記憶材料(列表)讓受試者記住、遺忘、再記，然後比較前後兩次學習所需的嘗試次，測出記憶的保留狀況每次學習都是依序背誦，也就是說，先背列表的第一
6、個無意義音節，再背第二個，直到能完全照順序背出整個列表為止,我們可以先要受試者背出列表的第一項，接著給予正確答案，再要他背出第二項，再給第二項的正確答案依次類推，直到整個列表輪完，反覆進行到受試者依序記下整個列表這種實驗方法稱為系列學習(serial learning)這個方法將列表項目的記憶與項目順序的記憶混在一起，不容易釐清記憶的真相,曾風行一時的方法，是將列表的內容配成一對一對的譬如說：RUCKEQ，DOPSIW等等實驗時，實驗者呈現RUC，受試者必須說出KEQ，依次類推這個方法稱為配對學習(paired-associate learning)，可以用來研究受試者如何記住兩項目之間的聯結
7、關係。,由於配對學習中，實驗者呈現每個配對的第一項，受試者答出第二項，看起來就像行為主義心理學中的刺激與反應有利於用行為主義的觀點去說明實驗結果，因此這個方法曾有一度大為風行。認知學派興起後，重視項目之間的自然聯結、記憶項目與有助於回憶的線索之聯結。,自由回憶法(method of free recall)。這種記憶測量法不要求受試者按順序回憶，容許他想起什麼就報告什麼自由回憶法在確定遺忘的速率、了解影響記憶的因素、探討記憶系統的結構等方面，都有很好的成果自由回憶、配對學習、系列學習都是回憶法(recall method)的一種 這種方法是根據受試者所能報告出來的項目多寡，去決定保存在記憶系統
8、中的記憶量。,回憶法對記憶量的測量，顯然傾向於低估。我們可以有一個比回憶法更靈敏的方法再認法(recognition method)再認法的典型做法是，先讓受試者記住一個列表，經過一段時間後，給受試者看一張新的列表其中，有一部份項目(一半或三分之一)是原先列表所有的，要受試者指認出來。平常考卷中的選擇題，就是使用再認法來測量學生對書本內容的記憶。,變項的操弄與記憶歷程的探索,心理學家使用前述的各種方法去測量記憶，立刻就發現，記憶不是單純隨時間而遺忘事實上，有些記憶忘得很快，有些卻幾乎過目不忘顯然有許多變項會影響到記憶心理學對記憶的研究最精華的地方就在於透過各種變項的研究去探討記憶歷程。,比如說
9、，複誦(rehearsal)的次數、記憶材料的意義度(meaningfulness)、保存歷程中的干擾因素、訊息處理的深度、回憶線索的有無等等,大腦機制的研究,腦部損傷法計畫性損傷動物腦部電刺激法(electrical stimulation methods)用微弱電流刺激大腦的特定部位。,人類的記憶系統,這裡有一個有待探討的矛盾現象：有些事我們可以記得好久，有些則忘的好快，人類的記憶究竟是怎麼回事？ 心理學家對這個問題的回應是，試想人類有兩個或更多的記憶系統譬如說：短期記憶(short-term memory，簡稱STM)長期記憶(long-term memory，簡稱LTM)。,前者只是訊
10、息的暫存處所，以便於進一步的處理或長期貯存後者則是長期貯存的處所，我們通常所說的記憶不論是背書所得或歷歷往事，都是貯存在這個系統中然而記憶系統的研究實在是個複雜的故事，衍生許多相關的概念，也使得研究者逐漸了解，記憶系統遠比當初想像的要複雜許多。,記憶系統的概觀,摘要地說，根據前述的討論，我們可以用下圖來概要說明人類記憶系統的組成或訊息流程基本上，記憶系統可粗分為感覺記憶、短期記憶與長期記憶三個次系統訊息從感官(眼睛、耳朵等)進入人的感覺記憶系統，在其中做非常短暫的貯存，以待進一步的處理。,這個處理基本上是對這些輸入訊息作解讀或辨認由於處理需要時間，而且一次能處理的訊息量可能相當有限，只能一個個
11、(或一批批)地依序處理因此，有些訊息可能等不及處理，就已超出感覺記憶系統的保存期限而流失了，也可能被新進來的訊息給掩蓋了。,感覺訊息一旦經過辨認，就會成為短期記憶，被短暫的保存於短期記憶系統中一般而言，短期記憶系統的保存期限也不長，除非經由複誦來延長貯存時間，否則訊息在幾秒或幾十秒之內就會流失。,複誦除了可以延長訊息在短期記憶中的保存時間外，精緻性複誦(elaborative rehearsal)還可以將訊息轉入長期記憶系統中作較長期(從幾分鐘到一輩子)的保存所謂精緻的複誦，是相對於維持性的複誦(maintenance rehearsal)的複誦型態維持性複誦只是單純的重複某些訊息，而精緻的複
12、誦則是將複誦的項目跟已知的事物或概念產生關聯(因此而對他有更多的了解)。,許多的證據顯示只有精緻性複誦才有助於記憶的增進處理水準論(levels-of-processing model)主張，精緻性複誦之所以有助於記憶，是因為這種複誦加深了訊息處理的深度根據這個理論，你對訊息作越多的組織、關聯的工作，你對他的處理深度就越深，連帶的，你對他的記憶也越久。 也就是說，你越能讓新進來的訊息和已有知識產生關聯，成為有組織的資訊,圖7-4的觀點，基本上出自Atkinson & Shiffrin的構想在此之前，Waugh & Norman，已提出過類似但比較雛形的想法這樣一種記憶理論提出之後，很快的便獲得
13、多數心理學家的認同，並促發了許多相關的研究。其間，雖然也有處理水準論試圖以訊息處理深度不同，來取代訊息保存系統的不同,但是，類如圖7-4的多系統概念卻似乎能讓我們更清楚的釐清記憶的各種現象一般而言，心理學家相信，圖7-4的三個記憶系統，不但保存訊息的時間長度不同、容量不同，而且也以不同的記憶密碼型態保存訊息換句話說，訊息在不同記憶系統中進行轉移的同時，也進行轉錄從某種型態的心理表徵轉變成另一種型態。,譬如說，假如你看一篇文章，訊息從視覺系統進來，暫存於感覺記憶系統(稱為影像記憶系統，見後面的章節)中，它是以含有視覺特性的密碼型態保存的接著你讀出一個個字，在你默念的同時，訊息被轉錄成具有聽覺特徵
14、的密碼 再接著，你進一步了解每個字的意義，並對整句話有了了解這時候你的訊息已被轉錄成與意義有關的密碼型態，可以在長期記憶系統中作長久的保存了,值得注意的是，圖7-4假設訊息在各種記憶系統中依序轉移，這是一種訊息處理論 (information processing model)的觀點根據這種觀點，人的大腦猶如你桌上的電腦，訊息經建盤或其它輸入裝置輸入，經過處理，然後被送到記憶體或磁碟中去貯存，並於必要的時候，再從這些記憶裝置中提出來用。,電腦由一個中央處理器(central processing unit，簡稱CPU)來掌控所有訊息進進出出的秩序事實上，在Atkinson 與 Shiffrin
15、原來的理論模式中，就假想有一個控制歷程(control process)存在，其功能有如電腦中的CPU。,短期記憶,短期記憶的功能是很清楚的，設想你正在和朋友談事情，而且你沒有短期記憶，那會是怎樣的局面？首先，你會忘記你的朋友在幾秒鐘前說過的話，也記不得你自己答應過什麼因此整個談話很難有進展，你們可能反覆地說些相同的話,其次，你的思路可能會不斷的中斷假如你在談話中所需的記憶材料，如既有的事實是什麼、曾經發生過什麼、誰和這些事有關等等都必須直接取自長期記憶，你就必須不斷的打斷思路，去回想一下(到長期記憶系統去找一下)這將會使得你的話語顯的結結巴巴。,短期記憶讓你保有適當的心智組態，讓你的注意力適
16、當的擺在某些資訊上同時又不受不相關的資訊的干擾，以便能高效率地對應當下的環境打個比方來說，短期記憶好比一個技師擺在身邊的工具和物料假如一位修車工人正在修理一部車子的引擎系統，除了他手上的螺絲起子外，他身邊可能還擺著板手、鉗子等等裝卸工具，以及備用的螺絲、螺帽、機油等物料,但是修理電機系統的工具與零件，或板金用的油漆、填料等，則會放在倉庫裡在這裡打個比方，身邊的螺絲起子、板手、鉗子、螺絲、螺帽等，等於是工人的短期記憶倉庫裡其他林林總總的工具和材料，則屬長期記憶短期記憶只是為了配合當前需要臨時編組起來的資訊集合，他的內容包括那些當下引起你注意的外來訊息，以及從長期記憶系統提取的相關訊息。,由前述可
17、知，為何短期記憶有時候又會被稱為工作記憶(working memory)短期記憶看起來就像被長久保存之前的中繼站短期記憶裡的訊息若經精緻性複誦，就能轉存於長期記憶，否則就會隨時間的消逝而流失，或被新進來的訊息所取代。,短期記憶的容量,將一張列表從頭到尾看一遍，立刻回憶他，你能記得大約是72個項目(每個人的表現多少有些不同)這是所謂的即時記憶廣度(immediate memory span)所謂短期記憶的容量是72個項目，這個項目是個功能性單位,他指的是，你能將之串在一起，使之成為一個整體的資訊集合體，如一個字、一個片語、乃至於一個完整的句子。 這樣的資訊集合體稱為記憶組集(memory chu
18、nks)透過組集(chunking)記憶材料的方式，大量增加短期記憶系統的記憶容量不論兒童或大人，都能透過對組集技巧的掌握，而改善他們的記憶能力。,短期記憶的遺忘,遺忘速度之所以那麼快，主要是由一種稱為前向干擾(或譯順向干擾)的因素造成，可由倒數減三作業的實驗說明由圖可知，顯然遺忘是由於越記越多所造成前面記得的三字母式影響及對目前的三字母式記憶，造成越來越多的遺忘這就是所謂的前項干擾,這種干擾之所以發生，是因為前後的記憶相似(都是三個字母或都是三種植物名稱)，越相似的記憶，干擾就越大在保存時距內進行日常活動或睡覺，會對記憶造成不同的影響數據明白顯示，造成遺忘的不是時間，而是伴隨著時間進行所發生
19、的事許多證據顯示，這種時間中發生的事，主要的是記憶活動由於記憶歷程隨時隨地在發生，以致於影響到保存在記憶系統中的記憶,這就是所謂的干擾論(interference theory)先前的記憶干擾了新獲得的記憶前向干擾也發生於長期記憶中長期記憶的遺忘還和另一種干擾有關，此即後向干擾(retroactive interference，或譯逆向干擾)所謂的後向干擾，意思是說，新的記憶回過頭去干擾了舊的記憶。,存在於記憶系統中的記憶會彼此干擾，從而造成遺忘，這種干擾基本上是由於記憶的內容相似所致越相似的記憶內容，越容易相互干擾了解這點，有助於安排你的學習活動譬如說：假如你同時學英文和日文，其效果會高於同
20、時學英文和法文。,不同知識的貯存,記憶有好多不同種類，其中一種是我們自己都不能察覺的記憶，稱為內隱記憶與內隱記憶相對的則是外顯記憶外顯記憶可以用回憶法或再認法測量出來內隱記憶則只能用再學習法測出來,舉例來說，假如你記下歷史課本中的某一課，過幾天你可以試著回憶他，或用參考書中的選擇題來自我測試，你很快就會知道自己還記得多少，忘記了哪些這就是外顯記憶，回憶他或做選擇題就是利用回憶法或再認法測量你的記憶。,反過來說，假如你學騎腳踏車，經過幾天練習後，你會發現，你想不起來你學到哪些動作技巧譬如說，大、小腿與腳掌的肌肉如何協調但是你只要騎上腳踏車，你就可以發現你確實學到並記得不少技巧，因為你感覺更駕輕就
21、熟了這就是內隱記憶，你只能用再學習法去測量他,長期記憶的貯存,1.程序性記憶(procedural memory)：是指吾人對具有先後順序之活動的一類記憶程序性記憶中主要包括認知與動作技能兩部分，他是經由觀察與實地操作練習而學得的行動性記憶程序性記憶是按一定程序學習來的，在學習後記憶檢索的初期，必須受意識的支配，清楚的意識到按程序進行活動。,到了純熟階段，程序性記憶的檢索，將會成為自動出現的方式，刻意留心自己的動作，反而有時會造成錯誤程序性記憶的資料表現於外時，即成了個人的程序性知識(procedural knowledge)程序性記憶是學校技能教學的主要目的,2.陳述性記憶(declarat
22、ive memory)：是指吾人對事實性資料的記憶舉凡對人名、地名、名詞解釋以及定理、定律等的記憶，均屬陳述性記憶陳述性記憶的特徵是：在需要時可將記得的事時陳述出來，說明什麼是什麼，什麼不是什麼。,根據陳述性記憶所陳述者，代表個人在該方面的知識，故而又稱之為陳述性知識(declarative knowledge)陳述性知識是學校知識教學的主體陳述性記憶的內容，按所記訊息性質的不同，又分為兩種情節性記憶(episodic memory)(有關個人生活經驗上的記憶)語意性記憶(semantic memory)(個體對周圍世界中一切事物的認識，特別是對代表事物之抽象符號意義之瞭解),後者貯存對這個世
23、界的知識，不包含特定事件的記憶前者則貯存我們經歷過的各種事件，因此保有我們一生經歷中的許多點點滴滴長期記憶系統包含三個子系統：程序記憶系統、語意記憶系統與情節記憶系統一些關於失憶症患者的觀察，顯然支持這樣的劃分。,失憶症患者通常保有正常的智力，意思是說他們詞彙以及關於世界的知識是正常的但是與此同時，前行性失憶症患者無法記得五分鐘前發生的事表示他的語意記憶完好，但是情節記憶出問題。,情節記憶的提取,既然長期記憶分成三個子系統，那麼自Ebbinghaus以降，歷來用列表為材料，用回憶法或再認法所做的研究，都是關於情節記憶的研究我們面臨的情境有如要從一個貯滿雜七雜八物品的大倉庫裡，找出我們要的東西心
24、理學家對這個問題的答案是，我們依靠提取線索(retrieval cue)。,許多的實驗證據顯示，只要有適當的提取線索，我們就很容易提取情節記憶系統中的記憶只要能有適當的提取線索，許多原先想不起來的項目都能再被回憶出來換句話說，在沒有類別名稱作為線索的情況下，一些看來已被遺忘(無法回憶出來)的項目，其實還保留在記憶系統中，並未消失。,因此，這種遺忘的成因不是記憶痕跡衰變，也不是干擾，而是提取失敗(retrieval failure)凡是有關聯的訊息都可以成為線索不只是那些互有關聯的訊息可以成為彼此的線索，而且那些同時收錄的訊息，也能互為線索你看到一個朋友的臉，會同時想起他的名字反過來說，你聽到他
25、的名字，也會立刻想起他的長相。,這些訊息知所能互為線索，是因為他們通常都是同時收錄的同時收錄的訊息在作為線索方面是更有效的。情境依賴(context-dependent)，舉例來說，你也許以為你以忘掉小學時候的大部分往事，但是只要你再回到當年的校園，四處走走，立刻就會往事歷歷，通通浮上心頭。,語意記憶,語意記憶的研究，主要的焦點不在於它的遺忘機制，而在於我們的大腦如何保存龐大的知識，以便於日後的提取與運用關鍵在於訊息貯存的方式語意記憶系統將各種概念組織成一個互相連結的網狀結構下圖示語意記憶網(semantic memory network)的示意圖。,這樣的記憶貯存系統結構有幾個特點第一，訊息
26、是按他的內容貯存的，因此，他們是可按內容定址的(content addressable)換句話說，你可以根據訊息的內容(譬如說是哪一種動物)去搜尋他第二，訊息是貯存在概念的連結關係中譬如說，依據上圖，你很確定金絲雀是一種鳥，他有翅膀，也會飛,第三，許多共同的訊息不必重複的貯存，只要貯存一個地方就可以透過網路的連結來共用譬如說，所有的動物都會吃東西，你不必針對每一種動物反覆貯存這個訊息，只要在動物這個概念節點(node)貯存這個訊息就可以語意記憶網便擁有認知上的經濟(cognitive economy)的優點,1.金斯雀是黃色的嗎？2.金斯雀會飛嗎？3.金斯雀會吃東西嗎？受試者回答第一個問題的反應時間最短，第二個問題次之，對第三個問題的反應最慢假如我們語意記憶系統的資料結構就像圖7-8那樣的網路，就必然會得到這樣的實驗結果：找到金斯雀這個概念節點，立刻就可以回答第一個問題,若要回答第二個問題則須從金斯雀這個節點搜尋到鳥類的節點若要回答第三個問題，還得上溯到動物節點，因此必須花最長的時間換句話說，這類關於反應時間的數據，完全符合網路理論(network theory)的預測因此，語意記憶應該是以記憶網路的型態貯存,
