1、1创文宣讲基本内容（参考）一、什么是全国文明城市？全国文明城市是经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和社会文明程度较高的城市，是培育和践行社会主义核心价值观的排头兵。二、 “全国文明城市”由谁命名？ 由中央文明委命名，每三年评选表彰一届全国文明城市。三、为什么要创建全国文明城市?全国文明城市是反映城市整体文明水平的综合性荣誉称号，是目前国内城市综合类评比中的最高荣誉，所有城市品牌中含金量最高、创建难度最大的一个，也是最具价值的城市品牌。创建文明城市，是一项有丰润价值内涵和人文精神的群众性创建活动，在创建的过程中城市有了努力目
2、标、有了建设方向，可以使城市更有文化、更有品位；可以为民办好事、做实事，有助于提高群众的生活质量，从而造福广大市民群众。四、全国文明城市的荣誉是不是终身制的？全国文明城市的荣誉不是终身制的，实行动态管理，创建成功后每年要接受中央文明办的公共文明程度指数和未成年人思想道德建设工作的测评和明查暗访，并且通过三年后中央文明办的文明城市复查考核才能继续保留全国文明城市的称号。五、全国文明城市申报条件和一票否决条件有哪些？申报条件：获得并保持全国创建文明城市工作先进城市荣誉称2号。一票否决条件：申报参评前 12 个月内党委一把手严重违纪或违法犯罪；全国未成年人思想道德建设工作测评中三年总成绩低于 85
3、分；申报前 12 个月内发生有全国影响的重大安全事故、重大食品药品安全事故、危害国家安全和社会政治稳定的重大事件、影响恶劣或大面积“黄毒赌”案件、重特大大环境污染事件；市民对创建工作满意率低于 70%，在测评暗访中存在隐瞒事实、弄虚作假或形式主义。六、全国文明城市考评方式是什么？依据全国文明城市测评体系和全国未成年人思想道德建设工作测评体系 ，实行“年度测评、三年总评”的考评方式。其中未成年人思想道德建设工作评价作为申报全国文明城市的前置条件，测评结果单独排序，得分低于 85 分的，不能申报全国文明城市，同时，该项得分按 20%的比例计入全国文明城市总得分。测评方式：主要采用材料审核、问卷调查
4、、网络调查、实地考察、整体观察等方法。其中，实地考察方法有三种：一是实景模拟验证，如：拨打法律服务热线，拨打维权举报电话等；二是实地调查，即进入现场查证被考察对象是否符合测评标准，如：到社区查看相关工作记录等；三是实地观察，即根据实地观察要求，在实地考察点、在一定时间内，对被考察对象进行实地观察。七、全国文明城市测评包括什么指标？2016 年新修订的全国文明城市测评体系由 3 大板块、12 个测评项目、90 项测评内容、188 条测评标准构成。三大板块为：思想道德基础板块、八大环境板块（政务环境、法治环境、市场环境、人文环境、文化环境、生活环境、社会环境、生态环境） 、创建工作机制板块。八、全
5、国文明城市对主要公共场所的相关要求：31、对开展市民公约、村规民约、学生守则、行业规范、职业规则、团体章程等规范守则宣传的要求：（1）城市社区：在显著位置展示市民公约。（2）中小学校：在显著位置展示学生守则。（3）窗口单位：在显著位置展示行业规范。2、对开展文明餐桌宣传活动的要求：宾馆饭店：运用多种形式进行“节俭养德” 、 “文明餐桌”温馨提示。3、对政务大厅和文明服务窗口的文明诚信服务的要求：（1）政务大厅：办事人员文明用语，礼貌待人，规范服务；有高效的投诉处理机制；无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象。（2）医院、商场超市、集贸市场、银行网点、宾馆、 （邮政、移动、电信、联通
6、）营业厅、公交车、出租车、机场、火车站：从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；有高效的投诉处理机制。4、对公共场所市民文明行为的要求：（1）主次干道、商业街区、公园景区、公共广场、公交车站、火车站、长途汽车站：无乱扔杂物、车窗抛物现象；无随地吐痰现象；无损坏花草树木现象；无争吵谩骂现象；无躺卧公共座椅现象。（2）政务大厅、宾馆饭店、医院、机场、火车站、长途汽车站：4有明显禁烟标识；无烟区没有吸烟现象。（3）影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆：有序排队入场，无插队现象；无大声喧哗吵闹现象；无乱扔垃圾、随地吐痰现象；有明显禁烟标识，无烟区没有吸烟现象。5、对市民文明交通和友善礼让方面的要求：（1）主次
7、干道、商业大街：车辆、行人各行其道；无行人乱穿马路、翻越隔离栏现象。（2）主要交通路口（交通人流高峰期）：车辆、行人各行其道；机动车在有交通信号灯的人行横道处让行；无闯红灯、乱穿马路现象。（3）公交车站、长途汽车站、码头：乘客排队候车（候船） ，依次上下车（船） ；无拥挤、争抢座位等现象。乘客为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座。（4）社区、主要交通路口、公交车站：友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问。6、对公共场所和城市社区环境卫生等状况的要求：（1）主次干道、商业大街、公共广场、公园景区、公交站点、机场车站、集贸市场、商场超市：环境卫生干净整洁，垃圾清运及时；管理规范有序，无占道
8、经营、违章停车现象；5经营性场所证照齐全、亮证经营；公共厕所保洁及时，无明显异味。（2）城市社区：小区环境绿化美化，卫生状况良好，无乱扔垃圾、随地吐痰现象；小区内路面硬化、平整，无明显坑洼积水，无露天排水沟渠；生活垃圾定点投放、分类收集，垃圾房、箱（桶）完好、整洁；楼门内干净整洁，楼道无堵塞，墙面、玻璃无污秽破损，照明灯完好；在显著位置张贴公布社区居民公约，倡导邻里和睦、守望相助。7、对城区所属乡镇环境卫生秩序等状况的要求：环境卫生干净整洁，垃圾清运及时；管理规范有序，无占道经营、违章停车现象；主要街道及公共场所无乱扔垃圾、随地吐痰现象；主要街道及公共场所广泛刊播展示公益广告，传播社会主义核心
9、价值观，倡导文明乡风。九、全国文明城市数据类指标要求有什么？1、市民对志愿服务活动认同和支持率90%；2、注册志愿者人数占城市建成区常住人口比例13%；3、全民法制宣传教育的普及率80%；4、人均义务教育公用经费支出1000 元；5、市民对义务教育的满意度75%；6、每个街道拥有晨晚练体育活动点 5 个以上；7、人均体育场地面积1.08 平方米，公共体育场地设施状况良6好；8、人均 GDP 水平高于本省（区）同类城市平均水平；9、单位 GDP 能耗低于本省（区）年度控制目标；10、城镇居民人均可支配收入高于本省（区）同类城市平均水平；11、城市公共交通分担率20%；12、街巷道路装灯率 100
10、%，亮灯率 95%；13、95%的社区卫生服务机构纳入城镇医疗保险定点机构；14、每千名常住人口公共卫生人员数0.83 人；15、社会保险参保计划完成率 100%；16、城镇登记失业率低于年度控制目标；17、建成区绿地率31%；18、人均公园绿地面积8（平方米） ；19、生活垃圾无害化处理率95%；20、城市空气质量全年优良天数比例80%，或大气污染防治行动计划年度考核等级为优秀；21、集中式引用水源地按国家规范划分保护区，且水质达到 III类；22、城市市辖区水质优良（达到或优于 III 类）比例连续三年上升，或达到 70%；23、城市市辖区劣于 V 类水体断面比例连续三年下降或无劣于V 类
11、水体；24、创建活动的群众参与率90%；25、群众对创建工作满意度80%；十、创建全国文明城市，广大市民应如何做？市民参与率等于创建成功率。广大市民朋友，要知晓创建，关心创建，融入创建；要参与改造环境、移风易俗的实践，形成健康、科学、文明的行为和生活方式；要主动参与到所在单位和社区开展7的争创文明行业、文明单位、文明社区的活动中去；要发扬主人翁意识，从文明出行、遵守交通秩序等小事做起，践行有序、安全、畅通、文明的公共交通秩序。十一、创建全国文明城市，公务人员应如何做？日常工作做到依法行政、勤政高效，以优质高效的服务，打造行业服务品牌，树立行业形象；日常生活注重文明言行，做好文明表率，用实际行动
12、感染、带动身边人共同参与文明城市创建活动。十二、创建全国文明城市，市场经营者应如何做？经营活动要做到以德经营、诚信立业、文明经商、不卖假货，不做有损形象和个人诚信的事。经营性公共场所从业人员要持证上岗，不出售过期、变质、劣质食品，不制假售假，不窝藏销售走私物品；书店及出版物销售网点不销售政府主管部门明文禁止的出版物，不违章搭建；不乱张贴，不店外经营，卫生状况良好。十三、新乡市民文明公约：一、热爱祖国 建设新乡二、遵纪守法 维护公德三、爱岗敬业 团结奉献四、勤劳节俭 移风易俗五、明礼诚信 崇文厚善六、孝老爱亲 邻里和睦七、志愿服务 友爱互助八、保护生态 美化家园十四、我国公民基本道德规范：爱国守
13、法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。一、 “爱国守法” ，强调公民应培养高尚的爱国主义精神，自觉8地学法、懂法、用法、守法和护法。二、 “明礼诚信” ，强调公民应文明礼貌、诚实守信、诚恳待人。三、 “团结友善” ，强调公民之间应和睦友好、互相帮助、与人友善。四、 “勤俭自强” ，强调公民应努力工作、勤俭节约、积极进取。五、 “敬业奉献” ，强调公民应忠于职守、克己为公、服务社会。十五、市民文明交通十不准：一、不越线闯灯；二、不横穿马路；三、不翻越护栏；四、不车窗抛物；五、不随意掉头；六、不随意停车；七、不随意变道；八、不乱鸣喇叭；九、不超员超速；十、不酒后驾驶。十六、市民文明规范：1、
14、行路文明遵守规则，服从交警；停放有序，不碍交通；问路礼貌，指路热情；拾金不昧，见义勇为。2、乘车文明遵守规则，服从管理；尊老爱幼，维护秩序；举止文明，讲究卫生；互谅互让，互助互帮。93、游览文明热爱自然，爱护文物；讲究卫生，保护环境；服从管理，听从指挥；扶老携幼，互谅互让。4、观瞻文明准时入场，对号入座；维护秩序，讲究卫生；衣着整洁，举止大方；尊重表演，不喝倒彩。十七、行业文明规范：1、商业文明礼貌待客，微笑服务；货真价实，买卖公平；信誉第一，顾客至上；诚实守信，践行诺言。2、医务文明救死扶伤，高度负责；认真诊治，规范护理；服务周到，耐心细致；讲究医德，拒收红包。3、公交文明热情周到，服务规范
15、；维护秩序，注意安全；扶老携幼，热心助残；方便乘客，排忧解难。4、宾馆文明用语规范，着装整齐；服务周到，端庄得体；环境舒适，收费合理；守法经营，确保安全。5、校园文明奉官师德，爱护学生；尊敬师长，勤奋好学；师生携手，教学相长；尊法守规，奋发向上。6、公务文明敬业爱岗，尽职尽责；秉公办事，高效快捷；心系群众，热情服务；勤政廉政，当好公仆。十八、日常生活文明规范：1、社区文明10环境优美，秩序井然；服务配套，管理规范；邻里团结，互帮互助；文明交往，俗正风淳。2、家庭文明孝敬老人，疼爱子女；夫妻和睦，互谅互勉；计划生育，优生优教；团结邻里，遵守法纪。3、交际文明与人为善，以诚相见；尊重他人，信守诺言
16、；注重修养，谦恭礼让；珍惜友谊，互爱互帮。十九、市民文明行为细则：（一）语言文明细则与人交谈要文雅谦逊，称谓得体，诚恳亲切，语气和蔼，用语得当；适时使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明用语；不罗嗦含糊，不争话抢话，不说冷言冷语，不讲粗话脏话。（二）仪表文明细则着装要干净整齐，举止要商讨得体，装束要协调适当，注意场合和年龄层次。（三）卫生文明细则养成良好的卫生习惯，自觉遵守卫生制度，自觉维护公共卫生，搞好个人及家庭卫生；不乱倒垃圾，不随地吐痰，不在公共场所吸烟，不乱扔杂物；落实门前“三包” ，保持店容整洁。（四）社区文明细则爱护公共设施，遵守公共秩序，邻里和睦，友爱互助；积极参加社区的各项公益活动，搞好居室和环境卫生，不乱倒垃圾，不在阳台、楼道乱挂乱堆杂物，不乱停车辆，不乱搭乱建，不噪音扰民，不违章饲养动物。（五）人际关系文明细则要光明磊落，不要背后议论人，挑拨事非；要心胸开阔，不要猜疑嫉妒，斤斤计较；要诚实守诺，不要言而无信；要团结友爱，
