1、1,第四章 全球化管理,2,世界层面 国家或地区层面 产业层面企业层面,第一节 全球化内涵,3,全球化环境 全球化是20世纪80年代以来在世界范围日益凸现的新现象，是当今时代的基本特征。 全球化还没有统一的定义。从物质形态看，全球化是指货物与资本的越境流动，经历了跨国化、局部的国际化以及全球化这几个发展阶段。货物与资本的跨国流动是全球化的最初形态。在此过程中，出现了相应的地区性、国际性的经济管理组织与经济实体，以及文化、生活方式、价值观念、意识形态等精神力量的跨国交流、碰撞、冲突与融合。 全球化是一个以经济全球化为核心，包含各国各民族各地区在政治、文化、科技、军事、安全、意识形态、生活方式、价
2、值观念等多层次、多领域的相互联系、影响、制约的多元概念。,4,第二节 全球化与管理者,一、全球化管理的环境因素二、全球化管理者的关键能力,5,一、全球化管理的环境因素,一般环境任务环境,6,（一）全球化的一般环境,政治与法律环境国家政治体制；政治的稳定性；政府对外来经营者的态度；法律环境。,7,政治环境 主要是由不同层次上影响各类组织活动的政府的政治活动、法律、法规、政策以及各种措施等形成的复杂体。,8,经济和技术环境经济体制和经济政策；经济发展水平及其发展潜力；市场规模及其准入程度；科技发展水平；社会基础设施。,9,经济环境 组织所在国家或地区的总体经济状况，包括消费者购买力、利息率、通货膨
3、胀率、失业率、社会总体水平等等都属于经济环境的范畴。,10,科技环境 管理的外部环境当中最为活跃的因素之一即是科学技术。,11,文化环境权力距离（power distance）；不确定性的避免（uncertainty avoidance）；个人主义（individualism）或集体主义（collectivism）；男性化（masculinity）或女性化（femininity）；长期导向（long-term orientation）或短期导向（short-term orientation）。,12,文化环境 由生活在一定社会中的人口因素（包括人口的地理分布、人口密度、年龄结构、受教育程度）以
4、及相应的人们的态度、要求、期望、信念等构成的。,13,社会环境 由社会制度、阶级结构，人们的世界观、信仰，以及人们的社会生活方式等构成。,14,（二）全球化的任务环境,供应商销售商顾客竞争对手劳动力市场及工会,15,供应商 供应者的数量、结构、供应能力、供应条件、供应时间以及供应的要素的质量等构成影响组织的重要环境因素。,16,顾客 是组织所提供的产品或服务的购买者。组织是为满足顾客需要而存在的。,17,在经历了生产导向、销售导向、市场导向之后，市场营销进入了客户导向阶段。所谓客户导向，就是把客户需求作为一切工作展开的目标和中心。,18,竞争者 指与组织在资源的取得、分配与使用方面进行竞争的对
5、手，包括竞争对手的数量、竞争能力、市场竞争的强度与结构等。,19,二、全球化管理者的关键能力,国际商务知识文化适应能力视角转换能力创新能力,20,第三节 全球化与管理职能,全球化经营的进入方式决策全球化经营的组织模式全球化经营的领导风格全球化经营的管理控制,21,一、全球化经营的进入方式决策,出口间接出口；直接出口。非股权安排特许；合同制造；管理合同。,22,国际直接投资合资进入；独资进入；新建进入；购并进入。,23,二、全球化经营的组织模式,全球化的压力当地化的压力全球化组织模式的选择多国组织模式；国际组织模式；全球组织模式；跨国组织模式。,24,三、全球化经营的领导风格,全球化的压力当地化
6、的压力全球化组织模式的选择多国组织模式；国际组织模式；全球组织模式；跨国组织模式。,25,四、全球化经营的管理控制,管理控制系统的制定逻辑管理控制系统的设计,26,案例：小天鹅：在末日管理中走向辉煌,一家在1988年亏损197万元、濒临倒闭的小厂，到2000年竟然实现销售收入68.98亿元，实现利润3.33亿元，其生产的全自动洗衣机在国内市场占有率一直保持在40%以上，成为全国洗衣机行业名副其实的“大哥大”。它的名字叫做“小天鹅”。江苏小天鹅集团有限公司是中国100家最大企业集团之一，经营范围包括洗衣机、洗碗机、空调、冰箱、冷柜、干衣机、工业洗衣机、工业干洗机等家用、商用电器产品。其核心公司无
7、锡小天鹅股份有限公司是目前国内最大的以生产洗衣机为主的上市公司。小天鹅的前身是无锡洗衣机厂。它曾经有过一段灰暗的日子。,27,80年代，这个由陶瓷、机床电器两家轻工小厂合并而成的洗衣机厂，仅有几间简陋的车间。小天鹅的发展之路坎坷不平，厂长、书籍走马灯似地频繁调动，最长任期一二年，最短的只有几个月。到了1988年，工厂生产经营跌入低谷。由于质量不过关，“小天鹅”产品大量积压，经济效益极差。在小天鹅面临末日的日子里，它的上级主管部门无锡市轻工局也很着急。新上任的局长李荣融是个经济行家，也是一个识千里马的伯乐，他认为要重振小天鹅，一把手至关重要。经过反复考察思考，李荣融选中了朱德坤出任小天鹅第11任
8、厂长。,28,朱德坤指出，面对市场竞争，企业经营者和所有员工要充满危机感，要理解企业有末日、产品有末日，既不能把宏观的不景气作为自己搞不好的理由，也不要陶醉在一度的“卓越”里。市场是有限的，又是无限的，一个时期小天鹅的一种产品的市场是有限的，但一个企业的市场又是可以无限开拓的。“末日管理”的法则在大自然中也不无道理，据说在野生动物园中，驯养鹿又肥又胖，反而脆弱多病，一旦在园中放入一两条狼，鹿非但没有被消灭，反而越来越健壮。,29,1992年，小天鹅连续几年夺得全自动洗衣机全国销量第一，开始谋划下一步发展。有人酝酿向别的行业延伸企业发展，但在专程到上海复旦大学管理学院请来国内著名学者为自己“诊脉”后，得出结论是“以洗为主”；1997年，小天鹅年利润已逾亿元，又重金请来专家学者联合组成战略决策咨询组，最终将发展目标修订为“建最好的洗衣机厂”，“以洗为主（核心产品是洗涤产品，核心技术是洗涤技术），同心多元（以洗涤产品为核心，进行产品的延伸和市场的拓展）”；,30,1999年8月，小天鹅花400万元巨资请国际著名企业咨询公司美国科尔尼公司为自己“诊脉”，规划“十五”发展蓝图。确定坚持“以洗为主，同心多元”的前提下，产品开发向白色家电延伸。科学决策使小天鹅获得了一份难能可贵的清醒，以一种理性的姿态专注于在“洗”的领域全力扩张。,
