1、1 / 782018年XX省局 3 / 7821.ISO9004是超出了ISO9001要求的指南，它主要考 虑的是提高质量管理体系的_和_。2.组织应确保所确定的策划和运行质量管理体系所需的外来文件得到批准，并控制其分发。33.不合格报告应经受审核单位39.审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。(40. 审核组中的技术专家可以作为审核员参加审核。54.自我评定是对质量管理体系进行评价的方法之一。 2MiJTy0dTTa）该差异大，说明服务质量好，该差异小，说 明服务质量差。b）该差异小，说明服务质量好，该差异大， 说明服务质量差。c）该差异的大小有 时会影响服 务质量好坏，但关联度不大。d）该
2、差异的大小与服务质量好坏无关。11.某市公司召开专题会议，重点讨论各部门的专业培训和单位总体培训计划之间的衔接问题，以提高培训效果。这一情景突出体现了质量管理的哪一个基本原则。B）gIiSpiue7AA全员参与 B管理的系统方法 C基于事实的决策方法 D领导作用12.GB/T19001-2008标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用 a ）方法。 uEh0U1Yfmha、过程 b、控制 c 、统计 d、监督13.以下不属于质量管理八项原则的是C ）。 A基于事实的决策方法 B管理的系统方法 C PDCA10 / 78D 与供方互利的关系14.系统地识别和管理组织所应用的过程
3、，特别是这些过程之间的相互作用，称为B ）。 A 管理的系统方法 B 过 程方法C 基于事实的决策方法 D 过程15.将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动是:B）A产品 B过程 C 过程方法 D质量16.以下“PDCA”的含义正确的是 B ）。A 规划、开展、总结、改进 B 策划、 实 施、 检查、处置C 计 划、 实 施、 总结、改进 D 规划、开展、检查、总结17.“PDCA”循环的方法适用于D）A仅适用于产品设计开发过程B仅 适用于生产制造过程C仅 适用于质量改进过程D组织所有的质量管理体系过程。18.根据GB/T19001-2008标准，一个组织质量管理体系的设计和实施不受下列因素的影响 c ）IAg9qLsgBXa、组织的规模和组织的结构b、组织所提供的产品c、人 员的变动d、组织的环境、 该环境的变化以及与该环境有关的风险19.质量管理体系可以D）
