1、 一汽大众 快修服务技师操作指导手册Express Service第 1 页 共 145 页一汽-大众快修服务技师操作指导手册一汽大众 快修服务技师操作指导手册Express Service第 2 页 共 145 页目录一、 快修服务双人操作流程大纲(一) 7500 公里快修服务双人操作流程大纲(二) 15000 公里快修服务双人操作流程大纲(三) 30000 公里快修服务双人操作流程大纲二、 捷达快修服务双人操作流程步骤(一) 捷达 7500 公里快修服务双人操作流程步骤(二) 捷达 15000 公里快修服务双人操作流程步骤(三) 捷达 30000 公里快修服务双人操作流程步骤三、 宝来/高
2、尔夫快修服务双人操作流程步骤(一) 宝来/高尔夫 7500 公里快修服务双人操作流程步骤(二) 宝来/高尔夫 15000 公里快修服务双人操作流程步骤(三) 宝来/高尔夫 30000 公里快修服务双人操作流程步骤四、 速腾/开迪快修服务双人操作流程步骤(一) 速腾/开迪 7500 公里快修服务双人操作流程步骤(二) 速腾/开迪 15000 公里快修服务双人操作流程步骤(三) 速腾/开迪 30000 公里快修服务双人操作流程步骤一汽大众 快修服务技师操作指导手册Express Service第 3 页 共 145 页快修服务双人操作流程大纲(一)7500 公里快修服务双人操作流程大纲A 技师 B
3、 技师车辆位置 步骤技师位置 内容步骤技师位置 内容1 工位内 接受任务，与 B 技师交换信息 1 工位内 接受任务，与 A 技师交换信息2 车辆四周 复检外观3 驾驶座 检查操控机构 2 工位内检查工位安全做工作准备1 驾驶座 车辆驶入工位 1 司机侧工位 引导 A 技师进入工位2 驾驶座 检查雨刷、检查前部灯光、电脑自诊断 2 车辆后方 取出备胎3 驾驶座 检查后部灯光、检查倒车雷达、打开发动机盖 3 车辆后方 指挥 A 技师检查后部灯光、倒车雷达4 驾驶座 检查仪表、车内灯光、安全气囊、前排座椅、 安全带、空调、音响、以及其它设备 4 车辆前方 检查雨刷、清洁并检查发动机舱内情况、检查电
4、瓶、刹车油、转向油、玻璃水、打开机油加注盖5 司机侧举升器 支撑车辆、工作准备 5 副司机举升器 支撑车辆、升车1 后部底盘 检查后部底盘2 车辆左后 检查左后轮胎、左后悬挂及排气管 1 前部底盘 拆卸发动机护板、排放机油、检查前部底盘3 车辆右后 检查右后轮胎、右后悬挂及燃油管 2 车辆左前 检查左前悬挂4 中部底盘 检查排气密封、检查氧传感器 3 车辆右前 检查右前悬挂5 车辆右前 检查右前轮胎6 车辆左前 检查左前轮胎 4 前部底盘检查皮带、水箱、更换机油滤芯、检查手动变速箱油、安装放油螺栓7 司机侧举升器 检查工位安全、工作准备 5 副司机举升器 降车1 车辆后方 检查备胎、检查油箱盖
5、 1 车辆前方 加注机油、清洁空气滤芯2 车辆前方 检查防冻液、检查正时皮带 2 车辆前方 指挥 A 技师启动发动机3 驾驶座 听指令启动发动机、检查发动机运转、灭车、 拉手刹 3 车辆四周 拆卸轮胎（螺栓）护罩4 车辆右后方 检查工位安全 4 副司机举升器 升车一汽大众 快修服务技师操作指导手册Express Service第 4 页 共 145 页1 车辆前方 安装发动机护板 1 车辆前方 复检机油滤芯、安装发动机护板2 副司机举升器 降车 2 车辆左后 检查工位安全1 车辆右后 检查轮胎轴承、拆卸轮胎、检查刹车片和分泵 1 车辆左后 检查轮胎轴承、拆卸轮胎、检查刹车片和分泵2 车辆右前
6、检查轮胎轴承、拆卸轮胎、检查刹车片和分泵、 轮胎换位、安装轮胎 2 车辆左前 检查轮胎轴承、拆卸轮胎、检查刹车片和分泵、 轮胎换位、安装轮胎3 车辆右后 安装轮胎 3 车辆左后 安装轮胎4 副司机举升器 降车 4 车辆左后 检查工位安全1 车辆四周 紧固轮胎螺栓1 车辆四周 安装轮胎（螺栓）护罩2 车辆前方 检查机油液面2 驾驶室内 移动车辆至灯光检测位置 3 车辆后方 引导 A 技师进入灯光检测位置1 车辆四周 润滑保养车门、后备箱 1 车辆前方 调整前大灯、润滑保养发动机盖2 工位内 完成检查表、互检签字、送交检验 2 工位内 完成检查表、互检签字、整理工位一汽大众 快修服务技师操作指导手
7、册Express Service第 5 页 共 145 页15000 公里快修服务双人操作流程大纲A 技师 B 技师车辆位置 步骤技师位置 内容步骤技师位置 内容1 工位内 接受任务，与 B 技师交换信息 1 工位内 接受任务，与 A 技师交换信息2 车辆四周 复检外观3 驾驶座 检查操控机构 2 工位内 检查工位安全、做工作准备1 驾驶座 车辆驶入工位 1 司机侧工位 引导 A 技师进入工位2 驾驶座 检查雨刷、检查前部灯光、电脑自诊断 2 车辆后方 取出备胎3 驾驶座 检查后部灯光、检查倒车雷达、打开发动机盖 3 车辆后方 指挥 A 技师检查后部灯光、倒车雷达4 驾驶座 检查仪表、车内灯光
8、、安全气囊、前排座椅、 安全带、空调、音响、天窗、以及其它设备 4 车辆前方 检查雨刷、清洁并检查发动机舱内情况、检查电瓶、刹车油、转向油、玻璃水、打开机油加注盖5 司机侧举升器 支撑车辆、工作准备 5 副司机举升器 支撑车辆、升车1 后部底盘 检查 /更换燃油滤芯、检查后部底盘2 车辆左后 检查左后轮胎、左后悬挂及排气管 1 前部底盘 拆卸发动机护板、排放机油、检查前部底盘3 车辆右后 检查右后轮胎、右后悬挂及燃油管 2 车辆左前 检查左前悬挂4 中部底盘 检查排气密封、检查氧传感器 3 车辆右前 检查右前悬挂5 车辆右前 检查右前轮胎6 车辆左前 检查左前轮胎 4 前部底盘检查皮带、水箱、
9、更换机油滤芯、检查变速箱油、安装放油螺栓7 司机侧举升器 检查工位安全、工作准备 5 副司机举升器 降车1 车辆后方 检查备胎、检查油箱盖 1 车辆前方 加注机油、检查/更换火花塞2 车辆前方 检查防冻液、检查正时皮带、清洁/更换空气滤芯检查/更换花粉滤芯、 （速腾、迈腾除外） 2 车辆前方 指挥 A 技师启动发动机3 驾驶座 听指令启动发动机、检查发动机运转、灭车、 拉手刹 3 车辆四周 拆卸轮胎（螺栓）护罩4 车辆右后方 检查工位安全 4 副司机举升器 升车一汽大众 快修服务技师操作指导手册Express Service第 6 页 共 145 页1 车辆后方 复检燃油滤芯 1 车辆前方 复
10、检机油滤芯2 车辆前方 安装发动机护板 2 车辆前方 安装发动机护板3 副司机举升器 降车 3 车辆左后 检查工位安全1 车辆右后 检查轮胎轴承、拆卸轮胎、检查刹车片和分泵 1 车辆左后 检查轮胎轴承、拆卸轮胎、检查刹车片和分泵2 车辆右前 检查轮胎轴承、拆卸轮胎、检查刹车片和分泵、 轮胎换位、安装轮胎 2 车辆左前 检查轮胎轴承、拆卸轮胎、检查刹车片和分泵、 轮胎换位、安装轮胎3 车辆右后 安装轮胎 3 车辆左后 安装轮胎4 副司机举升器 降车 4 车辆左后 检查工位安全1 车辆四周 紧固轮胎螺栓1 车辆四周 安装轮胎（螺栓）护罩2 车辆前方 检查机油液面2 驾驶室内 移动车辆至灯光检测位置
11、 3 车辆后方 引导 A 技师进入灯光检测位置1 车辆四周 润滑保养天窗、车门、后备箱、检查/更换花 粉滤芯、 （速腾、迈腾） 1 车辆前方 调整前大灯、润滑保养发动机盖2 工位内 完成检查表、互检签字、送交检验 2 工位内 完成检查表、互检签字、整理工位一汽大众 快修服务技师操作指导手册Express Service第 7 页 共 145 页30000 公里快修服务双人操作流程大纲A 技师 B 技师车辆位置 步骤技师位置 内容步骤技师位置 内容1 工位内 接受任务，与 B 技师交换信息 1 工位内 接受任务，与 A 技师交换信息2 车辆四周 复检外观13 驾驶座 检查操控机构 2 工位内 检
12、查工位安全、做工作准备1 驾驶座 车辆驶入工位 1 司机侧工位 引导 A 技师进入工位2 驾驶座 检查雨刷、检查前部灯光、电脑自诊断 2 车辆后方 取出备胎3 驾驶座 检查后部灯光、检查倒车雷达、打开发动机盖 3 车辆后方 指挥 A 技师检查后部灯光、倒车雷达4 驾驶座 检查仪表、车内灯光、安全气囊、前排座椅、 安全带、空调、音响、天窗、以及其它设备 4 车辆前方 检查雨刷、清洁并检查发动机舱内情况、检查电瓶、刹车油、转向油、玻璃水、打开机油加注盖25 司机侧举升器 支撑车辆、工作准备 5 副司机举升器 支撑车辆、升车1 后部底盘 更换燃油滤芯、检查后部底盘2 车辆左后 检查左后轮胎、左后悬挂
13、及排气管 1 前部底盘 拆卸发动机护板、排放机油、检查前部底盘3 车辆右后 检查右后轮胎、右后悬挂及燃油管 2 车辆左前 检查左前悬挂4 中部底盘 检查排气密封、检查氧传感器 3 车辆右前 检查右前悬挂5 车辆右前 检查右前轮胎6 车辆左前 检查左前轮胎 4 前部底盘检查 /更换发动机皮带、检查水箱、更换机油滤芯、检查变速箱油、安装放油螺栓37 司机侧举升器 检查工位安全、工作准备 5 副司机举升器 降车1 车辆后方 检查备胎、检查油箱盖2 车辆前方 检查防冻液、检查正时皮带、更换空气滤芯、 更换花粉滤芯、 （速腾、迈腾除外） 1 车辆前方 加注机油、更换火花塞2 车辆前方 指挥 A 技师启动
14、发动机43 驾驶座 听指令启动发动机、检查发动机运转、灭车、 拉手刹 3 车辆四周 拆卸轮胎（螺栓）护罩一汽大众 快修服务技师操作指导手册Express Service第 8 页 共 145 页4 车辆右后方 检查工位安全 4 副司机举升器 升车1 车辆后方 复检燃油滤芯 1 车辆前方 复检机油滤芯2 车辆前方 安装发动机护板 2 车辆前方 安装发动机护板53 副司机举升器 降车 3 车辆左后 检查工位安全1 车辆右后 检查轮胎轴承、拆卸轮胎、检查刹车片和分泵 1 车辆左后 检查轮胎轴承、拆卸轮胎、检查刹车片和分泵2 车辆右前 检查轮胎轴承、拆卸轮胎、检查刹车片和分泵、 轮胎换位、安装轮胎 2
15、 车辆左前 检查轮胎轴承、拆卸轮胎、检查刹车片和分泵、 轮胎换位、安装轮胎3 车辆右后 安装轮胎 3 车辆左后 安装轮胎64 副司机举升器 降车 4 车辆左后 检查工位安全1 车辆四周 紧固轮胎螺栓1 车辆四周 安装轮胎（螺栓）护罩2 车辆前方 检查机油液面72 驾驶室内 移动车辆至灯光检测位置 3 车辆后方 引导 A 技师进入灯光检测位置1 车辆四周 润滑保养天窗、车门、后备箱、更换花粉滤芯、 （速腾、迈腾） 1 车辆前方 调整前大灯、润滑保养发动机盖82 工位内 完成检查表、互检签字、送交检验 2 工位内 完成检查表、互检签字、整理工位一汽大众 快修服务技师操作指导手册Express Se
16、rvice第 9 页 共 145 页捷达快修服务双人操作流程步骤(一)捷达 7500 公里快修服务双人操作流程步骤A 技师 B 技师车辆位置 步骤技师位置 内容 操作方法步骤技师位置 内容 操作方法1 工位内接受任务，与 B 技师交换信息1、 接受服务顾问指派 2、与 B 技师做工作前的沟通 1 工位内接受任务，与 A 技师交换信息1、接受服务顾问指派 2、与 A 技师做工作前的沟通2 车辆四周 复检外观 1 从司机侧逆时针方向检查外观 2、坐在车内检查四件套使用3 驾驶座 检查操控机构1、感觉制动踏板、离合器踏板（手动档）、油门踏板行程间隙、自动回位功能，有无干涉、卡滞现象 2、检查方向盘调
17、节和锁止功能，有无松旷，最后将方向盘位置还原 3、使用车内中控锁开关，测试上锁和开锁功能是否正常 4、检查玻璃升降器的控制开关和升降功能，检查后窗锁止功能，最后将玻璃全部落下 5、检查左右反光镜是否调节自如，最后将反光镜位置还原2 工位内检查工位安全做工作准备1、将备件和工具按照 A、B 技师的需求分成两组，准备保养表 2、将举升器调至支撑对应车型的准备位置，站在举升器司机侧A 技师 B 技师车辆位置 步骤技师位置 内容 操作方法 步骤技师位置 内容 操作方法1 驾驶座 车辆驶入工位1、启动发动机，档杆置入前进档，检查操作是否顺畅 2、进入工位前必须鸣笛，检查喇叭功能，并且提醒 B 技师注意引
18、导 3、左侧轮胎外沿，与1司机侧工位引导 A 技师进入工位1、引导 A 技师按照行车线和停止线将车停入工位 2、将检测电脑交给 A 技师一汽大众 快修服务技师操作指导手册Express Service第 10 页 共 145 页地面行车线对齐，左前轮轴心与停止线垂直 4、将档杆置入“P” （手动置空档）2 驾驶座检查雨刷检查前部灯光电脑自诊断1、测试雨刷喷水功能，检查喷水位置和雨刷控制柄各档位功能 2、检查雨刷器起止位置 3、灭车，打开点火开关 4、开小灯、大灯、前后雾灯，对照车前凸面镜检查前部灯光是否齐全 5、开远光开关，检查远光功能 6、开闪光开关，检查闪光功能 7、检查仪表或灯光开光上相
19、应指示灯是否正常 8、将检测电脑连接，进行电脑自诊断，读取故障存储器内容，消除故障记录，保养归零2 车辆后方 取出备胎1、打开后备箱，在箱口处铺好翼子板护罩，取出备胎，放到轮胎架上 2、轻合后备箱盖，不锁上3 驾驶座检查后部灯光打开发动机盖1、档杆置入“R” （手动置倒档） 2、听 B 技师口令分别打开左、右转向开关，危险报警灯开关，检查车前和仪表显示灯是否正常 3、踩制动踏板，辅助检查刹车灯 4、打开发动机盖3 车辆后方指挥 A 技师检查后部灯光1、检查左尾灯、后雾灯、牌照灯、倒车灯、右尾灯是否正常 2、依次向 A 技师发口令：“左转灯、右转灯、危险报警灯、刹车灯”检查各灯光是否正常 3、打
20、开后备箱盖，用手拢在后备箱灯处，检查灯光是否正常，保持后备箱盖打开 4、完毕后向 A 技师发口令“关灯 ”4 驾驶座检查仪表车内灯光安全气囊前排座椅、安全带空调、1、用手拢在仪表处，检查仪表背光是否正常 2、调节仪表亮度按钮，检查仪表亮度是否变化 3、检查各警报指示灯、指针是否正常 4、检查并校正仪表时钟 5、听 B 技师口令关闭大灯，将灯光开关放在小灯位置 6、将档杆置入“N ”（手动置空档）7、用手分别拢在车内各按钮处，检查各按钮夜视背光功能是否正常 8、打开空调开关，将风量调至最大，检查风量变化 9、打开各风向控制按钮，检查各开关功能，从左向右检查各出风口的风量、开闭和风向调节功能 10、打开内循4 车辆前方检查雨刷清洁并检查发动机舱内情况检查电瓶、刹车油、转向油、玻璃水打开机油加注盖1、从司机侧回到车前，检查雨刷片是否老化破损，是否安装到位 2、用翼子板护罩保护车身两前翼子板，打开前机盖 3、拆下电瓶护罩，用棉布擦拭电瓶 4、检查电瓶和电极安装是否牢固，电瓶有无破损漏液 5、清洁极柱 6、测试电瓶状况是否正常，打印测试报告 7、用棉布简单清洁发动机舱 8、拆卸发动机护罩，放在工具车上 9、检查刹车油液面和油质是否正常，必要时添加 10、检查制动总泵和真
