1、1一、 选择题（20 分） 1、会场的大小要根据会议的（ ）而定。 A、性质 B、时间 C、规模 D、作用 2、会议签到工作是（ ）的重要手段。 A、准确统计到会人数 B、分发会议文件 C、联络感情 D、掌握会议报到动态 3、秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（ ） A、为人作嫁衣，甘居人下 B、敢于公开指出上级的一切过错 C、兢兢业业，甘当无名英雄 D、韬光养晦，养精蓄锐 4、大中型会议收集文件的方法是（ ） A、提前发文件清退目录 B、提前逐个登记收集 C、与会人员个人交清 D、会后逐个收集 5、一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用（ ）记录法。 A、摘要 B、详细
2、C、录音 D、补充 6、了解来宾基本情况，包括（ ）、一行人数，以及到达的日期和地点。 A、所在单位、姓名、年龄、级别 B、所在单位、姓名、职务、级别 C、所在单位、姓名、职称、级别 D、所在单位、姓名、性别、级别 7、会议文件的分发需要注意要（ ）分发。 A、及时尽量 B、按时尽量 C、适时适量 D、随时少量 8、大会发言是属于（ ）类文书。 A、指导 B、主题 C、程序 D、管理 9、会场内的设备，秘书人员应当会（ ） A、安装 B、使用 C、检修 D、更换 10、拟写会议议程应当（ ） A、详细清楚 B、简明概略 C、具体详实 D、简明具体 11、收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（
3、 ） A、观察法 B、问卷法 C、购买法 D、电话询访法 12、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（ ） A、科学编码 B、利于检索 C、登陆准确 D、存放有序 213、制约会客室环境的因素中最主要的是（ ）因素。 A、经济 B、政治 C、人的素质修养 D、自然 14、在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（ ）。 A、行为的选择 B、姿态的选择 C、环境的选择 D、话题的选择 15、信息分类原则中不包括（ ） A、排他性 B、渐进性 C、相斥性 D、并置性 16、认真聆听是要求听者（ ） A、适时做出积极反应 B、不应有任何反应 C、恰如其分的赞美 D、不断地随意插话
4、 17、保密是秘书必须遵循的一项（ ） A、规定 B、任务 C、原则 D、要求 18、办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排（ ） A、德高望重者 B、第一线领导 C、年青领导 D、退休的领导 19、办公室工作的重要地位取决于它的（ ） A、职能 B、角色 C、作用 D、特点 20、在上级身边工作，（ ）是职业道德对秘书的一项基本要求。 A、顺情说好话，耿直讨人嫌 B、明哲保身，但求无过 C、为上级出谋献策 D、看上级眼色行事。二、 判断题（20 分） 1、秘书没有责任办理会后反馈工作。（ ） 2、要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。（ ） 3、单协调的缺点是对双
5、方矛盾的焦点不易把握准确。（ ） 4、接待的环境准备，主要是指会客室（办公室）外的环境准备。（ ） 5、“ 出迎三步，身送七步” 是迎送宾客最基本的礼仪之一。（ ） 6、为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。（ ） 7、信息交换不应考虑本组织的利益。（ ） 8、信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。（ ） 9、信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。（ ） 10、秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使 发现上级有错误时也不能指出来。（ ） 11、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。（ ） 12、以召开座谈会形式调研，缺点是与会者会产生从众心理，不容易得
6、到真实的看法。（ ） 13、不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。（ ） 314、专项督查的特点是内容具体，事项单一。（ ） 15、督查调研就是组织有关职能部门抽调人员组成调查组，了解有关情况、问题，并处理解决这些问题。（ ） 16、凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。（ ） 17、在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中，秘书工作中的横向同级关系之间的通力合作、协商配合就显得十分重要。（ ） 18、会场的装饰主要是指色调的选择、色彩的搭配。（ ） 19、秘书不做计算机管理工作，也就不一定要有信息处理的能力。（ ） 20、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。（
7、）三、 情景题（20 分） 1、总公司将召开一次销售工作会议，要求各分公司主管此项工作 的负责人参加，会期两天。请按要求草拟一份会议通知。（要求：格式正确、内容完整、文字标点规范）。2、厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办 公室负责，根据分工，会场由你布置，你如何去做？ 3 你刚刚应聘担任某企业的办公室主任，发现该企业以往的信息资料只是有一份保存一份，没有任何顺序。你该任何存储这些信息资料？ 4、厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有的劳保用品，新来的秘书小李劝他们不要计较这点得失，随即将几人劝走。请问小李的做法是否正确。 四、 问答题（20 分） 1、试述秘书学的学科特征
8、？ 2、秘书工作有那些特性？ 3、试述秘书调研工作的基本过程。 4、试述秘书信息工作的重要性。 五、 论述题（20 分） 1、结合外国及港台秘书工作的发展趋势谈谈你对未来秘书工作的看法。一、选择题 1、C 2、A 3、C 4、A 5、A 6、B 7、C 8、B 9、B 10、B 11、D 12、A 13、C 14、D 15、A 16、A 17、D 18、B 19、A 20、C 二、判断题 1、 2、 3、 4 、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11、 12、 13、 14、 15、 16、 17、 18、 19、 20、 三、情景题 1、会议通知要求六要素齐备 42、答案要点：选择大小
9、适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或囗字型，会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛；会场用品包括文具用品与饮品；会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用；签到、标识座次。 3、答案要点： 登记及具体操作方法； 编码及具体操作方法； 存放排列及具体操作方法； 编制检索及具体操作方法； 4、答案要点： 小李的做法不妥。单协调的缺点是对双方矛盾的焦点把握不准，这件事属纵间关系协调中群众关系协调。 步骤：了解事情的原委； 向领导汇报，拟定协调方案，请领导定夺；四、问答题 1、答案要点： 实践的应用性； 理论上的兼容性； 时代的发展性。 2、答案要点 秘书工作有哪些特征？ 政治性；辅助性；综合性；服务性； 3
10、、答案要点 准备工作阶级及具体工作要点； 调查研究阶段及具体工作要点； 成果反映阶段及具体作法。 4、答案要点： 1、辅助决策的一项重要工作。 2、信息工作是秘书部门的一项重要任务。 3、信息工作有利开创秘书工作的新局面。 五、论述题 结合外国及港台秘书工作普遍化、进化、现代化及妇女化的特点，谈自己对未来秘书工作的看法5一、单项选择题1秘书学，从学科大类来说，属于 范畴。A社会科学 B.人文科学 C 管理科学 D 综合科学2“ 秘书 ”的涵义，有一个 的演变过程。A由人到物 B 由小到大 C 由物及人 D 由上到下3 ，朝廷中出现了最早的秘书机构一一太史寮。A东周 B 商末周初 C 秦末汉初
11、D 隋末唐初4虞舜时的史官称为“ ” 。A纳言 B 出纳 C 长史 D 记言5秘书，是一种职务名称，指处于 地位，主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员，是领导的参谋和助手。A中心 B 枢纽 C 中枢 D 中介6公文写作必须以党和国家的方针政策为指导，同时必须 。A反映作者的思维活动 B 在法律赋予的职权范围内进行C 熟练掌握修辞技巧 D 有业务目的7秘书工作的辅助性主要体现在地位的 与工作的被动性两个方面。A被领导性 B 中介性 C 从属性 D 隐秘性 8智能结构即 和能力的综合反映。A智力 B 智商 C 知力 D 知识9协调是一门学问，要做好协调工作，必须艺术。一是要掌握好分寸
12、；二是要善于掌握有利时机；三是要讲究一定的 。A技巧 B 技术 C 艺术 D 语言艺术10 是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。A性格 B 兴趣 C 意志 D 毅力11 随机抽样，又叫机械随机抽样。A等距 B 纯 C 标准 D 简单12信访工作的特点，一是高度的 性；二是广泛的监督性；三是综合的服务性。A时效 B 整体 C 政策 D 政治 13按信息形式分，可分成 信息和物化信息。A内化 B 内储 C 内存 D 内蓄 14协调工作的内容主要是 协调、关系协调和事务协调。A组织 B 领导 C 政策 D 法律15从逻辑学的角度讲，分类的第三条逻辑规则：分类应该按一定的 逐级进行。
13、A层次 B 逻辑 C 子项 D 母项16下列各组文种中，属于行政公文的一组是 。A报告 命令 议案 B 条例 办法 章程 C 条例 章程 简报 C 报告 办法 方案17按行文关系分，报告属于 。A上行文 B 下行文 C 平行文 D 多行文18按性质作用分，会议纪要属于 公文。A公布性 B 报请性 C 指挥性 D 记录性19某市工商局最近任免了一批干部，需要制发公文，将人事变动情况告知全局干部职工，该文种应选用 。A通告 B 命令 C 决定 D 通报620下列各结束用语中， 适用于呈转性报告。A特此报告 B 妥否，请批复 C 敬请函复 D 如无不妥，请批转有关部门执行21“ 此件发至县团级” 履
14、行政公文 的内容。A批示域 B 正文域 C 附件域 D 附注域22行政诉讼当事人不服第一审人民法院的裁判或重新审理而提出的书状叫 。A上诉状 B 复议申请书 C 强制执行申请书 D 申诉状23新闻是新近发生的、群众所关心的重要变迁事实的报道，包括评论。这个定义最重要的是新闻的 。A收集 B 传播 C 撰写 D 评价24经济文书是一个大类，有各种差距极大的体裁，广告属于 类。A理论 B 报告 C 规约 D 文学25下列行政公文中，可以不写主送机关的是 。A请示 B 通知 C 通告 D 批复26下列各组文种中， 组同属于工作规约文书。A办法 计划 报告 B 条例 办法 章程C条例 章程 报告 D
15、章程 报告 办法27下列各组文种中， 组同属于事务文书。A合同 简报 经济论文 B 简报 合同 会议纪要C计划 总结 调查报告 D 意见 总结 商业广告28公文在阅办阶段的程序是： 。A审批传阅拟办拟办承办 B 传阅审批批办拟办承办C拟办拟办承办审批传阅 D 审批拟办拟办传阅承办29下列各类词语中， 类词语不宜用于公文。A文言词汇 B 能愿动词 C 方言俚语 D 公文惯用语30下列修辞方法中， 不宜用于公文。A对比 B 排比 C 夸张 D 对偶二、多项选择题31秘书学具有 特点。A政治性 B 综合性 C 应用性 D 稳定性32以个性特征与能力划分，秘书可分为 等多种类型。A参谋型秘书 B 秀才
16、型秘书 C 公关型秘书 D 办事型秘书33秘书工作的政治性体现在 等几个方面。A阶级性 B 政策性 C 思想性 D 机要性34秘书人员应具有的职业道德有 等。A忠于职守 B 廉洁奉公 C 团结合作 D 相关知识35秘书人员需有包括 等几个面较合理的知识结构。A、基础知识 B、综合知识 C 专业知识 D 相关知识36人际关系一般具有这样几个特点，即 。A个体性 B 情感性 C 易变性 D 对应性37.写作过程中的准备阶段包括 几个方面。A明理 B 储材 C 辨体 D 修改38杂文类是报刊上内容广泛、形式繁多、笔法灵活、风格多样、短小精悍，带有文学色彩的、战斗性极强的社会论文。包括日记、 等各种短
17、文。A通讯 B 书信 C 序跋 D 随笔39传播文体的一般特点可以概括为公开性、 、可读性。7A真实性 B 针对性 C 事宜性 D 说明性40通讯最常风的是人物通讯、 。有时以“ 巡礼”、“侧记” 、“见闻”、“报告”等形式写的报道也属于通讯范围。A事件通讯 B 工作通讯 C 旅游通讯 D 小通讯41消息写作要领有以下几点： 、要有立场、要让事实说话。A抒情 B 客观 C 公正 D 全面42请示写作应注意： 、不要事无大小，样样都请示。A内容要单一 B 以事实为依据，以法律为准则 C避免多头请示 D 夹叙夹议，叙议结合43批复写作应注意掌握 等要领。A口气婉转 B 态度明确 C 内容简短 D
18、紧扣请示44会议的作用，主要包括 。A决策指挥作用 B 组织协调作用 C 动员教育作用 D 信息交际作用45调查的方法，主要有文献调查法 等。A问卷调查法 B 访问调查法 C 实地调查法 D 电话调查法三、判断题1广义的秘书机构，指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作的部门，一般冠以“办公 ”字样。2秘书工作也是一种管理工作，但它是一种特殊的管理活动，即带有领导性质的管理。3道德是一种社会意识形态，是人们调整自身与社会之间关系的行为规范的总和。4演绎是从一般推到个别的方法，从一般性的结论推演到归属类事物的个别对象。5国家秘密的密级分为“绝密” 、 “机密”和“ 秘
19、密”三个等级。保密期限绝密级事项不超过五十年，机密级事项不超过三十年，秘密级事项不超过十年。6典型调查，是指在一定的总体范围内，根据调查目的，选择有代表性的单位进行调查，以推论总体，是深入了解社会情况的重要方法。7按人对信息的感知方式分，信息可分成直接信息与间接信息。8文章的层次大于段落，即若干个段落连缀组合成一个层次。9所谓照应，是指文章前后内容上的照顾和呼应。10新闻述评的标题一般要求多样化，不像消息的标题那样单一。11联合行文，主办机关名称应当排列在前，联合下发的文件，应由主办机关盖章。12从表达方式上来说，消息和通讯一样，除了概括叙述外，都要适当运用抒情、议论、描写的手法，不但要让事实
20、说话，而且要用形象感人。13杂文的事实材料和一般议论文中的事实材料一样，都是作为证明或驳论点的论据。14叙述以语言文字的详略程度而言，可以分为概括叙述和具体叙述两种。15文艺文诉诸读者的是情感和想象；应用文诉诸读者的则是无可辨驳的事实和不可辨驳的真理。四、简答题1简述秘书机构设置的原则。2简述调查研究的基本原则。3构思的任务。4标题的种类及作用。五、公文修改（找出错误并加以改正）8商洽代培文秘人员的函农函字1999 6 号大学中文系：获悉你系将于 99 年 9 月份开办秘书业务进修班，系统讲授有关秘书业务以及公文写作处理的基本理论与方法。1984 年机构改革以来，不少新的文秘人员由于没有经过系
21、统的专业学习，我厅所属各单位的文秘人员调整较大，业务素质较差。现在你们开办进修班，为这些同志提供了一个非常难得的学习机会，我厅拟派 10 名文秘人员随班学习，委托你们代培。有关代培所需的一切费用，我厅将如数拨付。以上各项望遵照执行。 省农业厅人事教育处（公章）1999 年 7 月 3 日六、作文以车站偶记为标题，写一篇 800 以内字的记叙文历年文秘考试基础知识真题库（打印版）专项选择题（一） 单项选择题 例题：秘书要做好保密工作，为了记事备忘，最好用速记记（ ） 。（A）笔记本 （B）记事本 （C ）秘本 （D）记录本例题 2： 沟通中开放友好的身体语言包括（ ） 。 （A） 手势、动作、体
22、态 （B） 语调、语速、用词 （C）服装、服饰、体态 （D ）表情、态度、动作 答案为。 例题 3： 企业的办公格局和车间的设计属于企业文化的（） 。 （A） 精神层 （B） 制度层 （C ）物质层 （D）行为层 答案显然为 C 项。 例题 4：某公司每天要用去 2 包 A4 复印纸，供应商从订货到送达需要天时间，最小库存量是 10 包，那么该公司 A4 复印纸的再订货量应是（ ） 包 。（A）14 包 （B）18 包 （C ）22 包 （D）26 包 解析： 可用计算法。按再订货量公式计算： 重新订购量（再订货量）日用量运送时间最小库存量。答案 B 例题 5：在会议文件审核修改之后， 要由（
23、 ）进行终审 （A） 主管秘书 （B） 主要领导或主管领导 （C）文件起草者 （D）办公室主任 答案为 B。 例题 6：当上司确定出访后， 秘书要在出发前做好充分的准备工作， 这包括（） 等方面的准备。（A） 思想、组织、物质和资料（B ）思想、物质和资料（C）环境、组织、物质和资料 （D）物质和资料 A 项答案才是正确的。 二）多项选择题 例题 7：影响接待规格的因素有（ ） （A） 对方的要求 B） 对方与我方的关系 C）突然的变化 （D）上一次的接待标准 答案为。 9例题 8：在确定会议住宿地点之前， 应随意抽查（）的设备。 (A）一个商务间 （B）一个双人房间 （C）一个单人房间 （D
24、）一个套房 答案为 BCD。此题也可用类比法例题 9：填写介绍信可以用（ ） 。 （A）毛笔 （B）钢笔 （ C）圆珠笔 （D）铅笔 项为正确答案。 例题 10：在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是： 按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、( ) 。 （A） 按报到时间顺序排列 （B） 按来宾身份排列 （C）按与东道主的关系远近排列 （D）不排列， 随便坐 答案为项。 例题 11：下列文书的内容具有前瞻性、预测性的是（ ）。（A） 总结 （B） 计划 （C）调查报告 （D）可行性研究报告 答案为 例题 12：会议记录和会议纪要的区别主要有（ ）。（A）会议纪要是行政公文，会议记录不
25、是行政公文 （B）会议记录是原始记载，会议纪要是对会议的综合与概括 （C）会议记录的作用是存档备查，会议纪要的作用是向有关机关传达会议情况和议定事项 （D）会议记录随会议进程记载会议内容，会议纪要则是在会议结束时对会议内容进行概括和总结。 答案为 ABCD。第一部分 职业道德 （第 125 题，共 25 道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第 116 题）答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一 个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）
26、单项选择题（第 18 题） 1、职业道德是（ ） A从业人员的特定行为规范 B企业上司的指导性要求 C从业人员的自我约束 D职业纪律方面的最低要求 2、关于道德与法律的关系，正确的是（ ）A在内容上没有交叉 B在最终目的的指导性要求 C在实践上是相互支撑的 D在适用范围上完全一致 3、道德中所谓“应该”的意思是 A基于社会利益，按照自己的想法行事 B考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事 C根据实际情况，不断对办事方式做出调整 D从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的4、“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是（ ）A除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴 B不掌握先进的科学技术，就相当
27、于丧失了生产力 D科学技术对生产和经营管理具有极端重要性 5、关于企业规章制度，理解正确的是（ ）A规章制度制度，理解正确的是（ ） B规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人 C在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人 D由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定 6、对企业形象理解正确的是（ A形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程 B企业形象是企业文化的综合表现 C企业形象往往是外在表象，一般不值得信任 D企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象 7、企业从员人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（ ） A如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直
28、接拒绝 B对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞 10C尊重上司的隐私，不在背地议论上司 D对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益 8、正确使用职业用语的是（ ） A“不知道” B“不合适，可以退货 ” C“不买，别问” D “不是告诉你了吗” （二）多项选择题（第 916 题） 9、在服务领域，符合职业道德要求的做法有（ ） A在柜台内抱肩、插兜 B捡到顾客物品，送交有关部门处理 C没有顾客时，读书看报 D目视前方，以迎接顾客到来 10、关于职业选择，正确的观念和做法有（ ） A职业选择属于个人的事情，他人不得干预 B职业选择有利于促进广泛就业，实现人力资源科学配置 C职业选
29、择有助于培养人的自主、自立精神 D倡导职业选择，无异于鼓励“挑肥拣瘦” 11、所谓企业信誉，正确的理解有（ ） A企业信誉是树立企业形象的关键 B良好的企业信誉能够带来经济效益 C企业信誉是知时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理 D企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密相联 12、符合办事公道要求的有（ ）A坚持真理，一切照书本要求去做 B不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大板 C分清公私界线，不把公与私相混淆 D说老实话，办老实事，做老实人 13、关于勤劳和节俭，正确的认识有（ ） A在生产发展的今天，社会需要的是勤劳而不是节俭 B勤劳与节俭是人们事业成功的两个重要方面 C勤
30、劳与节俭是对立统一、相辅助相成的关系 D勤劳与节俭的形式可以变，但精神不能变 14、加强从业人员之间的团结协作，要（ ）。 A遵从“师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和睦相处 B强化“主人翁”观念，只当主角，消除配角意识 C讲求合作，崇尚竞争，平等互利 D做好本职工作，不给同事找麻烦 15、创新的作用在于（ ） A创新能够提高产品质量 B创新能够降低产品成本 C创新是企业发燕尾服的动力 D创新追求的是轰动效应 16、加强职业道德修养的方式包括（ ） A学习职业道德规范 B自我约束 C以先进典王型为标尺 D慎独 二、职业道德个人表现部分（第 1725 题） 答题指导： 该部分均为选择题，每题均
31、有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。 17、如果你有这样一个同事：他工作能力突出，知识丰富，但人品较差，你会（ ） A杜绝和他来往 B除非不得已，否则不和他往来 C和他正常来往 D多与他交往，提高自己 18、假如你的一个多年未见的同学从外地来到你所工作的地方，想和你见面，但你工作十分忙碌，没有时间陪伴他。你会（ ） A直接说明情况，表达歉意 B去和同学见一面，打个招呼就是 C去和同学见一面，适当待一会儿 D立即去陪伴同学 19、如果你是某商场的电器销售员，在没有顾客的时候，你会（ ） A戴着耳机听音乐 B看报，浏览新闻 C按要求症在指定地点 D想想下班后的事情 20、你一般上班的心情是（ ）A兴奋的 B平静的 C低沉的 D压抑的 21、你在休法定假日，公司却要求你马上返回以处理紧急事务，你会（ ） A由于没有休完法定假期，委婉拒绝公司的要求 B服从命令，马上返回 C想一个既可以处理紧急事务，又可以继续度假的办法 D向公司说明情况，问问公司能够付多少加班
