1、1 / 182007 年 11 月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职 业：企业人力资源经管师等 级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己地姓名，准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡地相应位置上.并用铅笔填涂答题卡上地相应位置处个人收集整理 勿做商业用途2、考生同时应将本页右上角地科目代码填涂在答题卡右上角地相应位置3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分， l 一 25 小题，为职业道德试卷；第=部分，26 一 125 小题，为理论知识试卷4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目地答案涂黑如需改动，用橡皮擦干净后.再选涂其它答案
2、所有答案均不得答在试卷上个人收集整理 勿做商业用途5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员6、考生应按要求在答题卡上作答如果不按规范要求进行填涂，则均属作答无效地 区: 姓 名: 准考证号。 第一部分职业道德（125 题，共 25 道题）一、 职业道德基础理论与知识部分（第 116 题）(一)单项选择题(第 18 题) 1、关于道德地说法中.正确地是( ) (A)道德是处理人与人、人与社会、人与自然关系地特殊行为规范 (B)道德是一种理想化地、难以落到实处地行为规范 (C)道德是一种人人能够认同但人人又不藤意身体力行地行为规范 (D)道德是一个缺乏共同评价规范地行为规范 2、社
3、会主义荣辱观地主要内容是( ) 2 / 18(A)谦虚谨慎戒骄戒躁，脱离低级趣味 (B)树立正确地权力观、地位观、利益观 (C)牢记“两务务必“ (D)八荣八耻. 3、建设节约型社会很重要地一十方面是要求从业人员树立强烈地( ) (A)改革创新观念 (B)节能减捧意识 (C)团结协作意识 (D)求真务实精神 4、古人所谓“慎独“地意思是( ) (A)人是合群地社会性动物，要加强合作和谐不能搞单打一 (B)人地心灵需要慰籍要防止出现曲高和寡地状况 (C)人在独处时，要谨防发生违背道德要求地意念和行为 (D)要树立独立人格意识，防止发生侵犯独立人格地现象 5、我国社会主义道德建设地基本原则是( )
4、 (A)集体主义 (B)合理利己主义 (C)社会主义 (D)温和功利主义 6、企业文化地自律功能是指( ) (A)不断强化从业人员追求利益最大化地动机 (B)严格按照法律矫正员工地动机和行为 (C)加强制度建设通过制度建设推动企业行为规范化 (D)开展职业纪律教育，增强从业人员豹纪律意识 7、某公司奉行“不惜一切为顾客服务“地理念，正确理解地是( ) (A)要不计成本地满足顾客地要求 (B)无条件地满足顾客提出地任何要求 (C)一切都是顾客说了算 (D)顾客地满意程度决定企业地命运 8、关于打造品牌正确地说法是( ) (A)只要掌握了高新技术就能打遗品牌 (B)打造品牌棱心任务是加强广告等嶷体
5、宣传工作地力度 (C)员工具有敬业精神和强烈地社会责任感是打造企业品牌地内在力量 (D)质优价高才能打造品牌 (二)多项选择题(第 916 趣) 9、企业文化地功能包括( ). (A)体闲功能 (B)导向功能 (C)整合功能 (D)健身功能 3 / 1810、关于职业活动，正确地看法是( ) (A)职业活动与杜会分工密切相关 (B)职业活动当中地物质生产活动是人类生存地第一个前提 (C)职业活动包含着高尚地内涵，它绝不能作为人谋生地手段 (D)职业活动限制了人地自由与发展 11、 公民道德建设实实纲要指出地职业道德规范包括( ) (A)爱岗敬业 (B)服务群众 (C)开拓创新 (D)艰苦奋斗
6、12、下列说法中属于职业禁语地是( ) (A)“问剐人去“ (B)“不知道 (C)“我有什么办法.又不是我让它坏地. (D)“后边等着击“ 13、文明礼貌地具体要求是( ) (A)仪表堂堂 (B)语言规范 (C)举止优雅 (D)待人热情 14、符合爱岗敬业要求地是( ) (A)慎重选择职业，一旦选择了莱种职业就要踏踏实实干一辈子 (B)强化职业责任严格履行职业责任地规定，不管成文与否 (C)提离职业技能，不断学习理论知识.提高业务能力 (D)加强职业责任修养，不断锤炼自己地职业意志 15、下列做法中违背诚实守信要求地是( ) (A)甲与乙签订供货台同，后来原料涨价，甲要求提价没有得到同意便中断
7、供货 (B)张某答应事某“摆平“赵某后来张某意识别问题地错误便借故不干了 (C)X 厂发货到 Y 厂，不知何故 Y 厂迟迟投有收到货物x 厂依合同进行赔偿 (D)某女结识某男后该女发现该男不诚实，于是她采取多种方式愚弄对方 16、下列做法中，符台团结互助要求地是( ) (A)工作中相互取长朴短 (B)互助即互相帮助，是否要帮助同事要以对方能否帮助自己为前提 (C)以自己地兴趣爱好为规范要求他人向自己看齐 (D)做事情多从善良、积极地角度思考问题树立团队意识 二、职业道德个人表现部分(第 1725 题) 答题指导： 4 / 18该部分均为选择题，每题均有四个备选项您只能根据自己地实际状况选择其中
8、一个选项作为您地答案 请在答题卡上将所选择答案地相应字母涂黑 17、你和某同事同住一室，这天，你回寝室时发现同事地家人来了，你会( ) (A)说明自己只是偶尔回来借口自己忙便匆匆离开寝室 (B)问候同事地家人早早离开寝室 (C)和同事地家人聊聊天，简短介绍自己和同时相处地情况 (D)把同事拉到一边询问有什么需要自己做地事情 18、你在上班赶路，遇到一位外地游客向你问路你解释了半天，对方还是不清楚怎么走，这时你会( ). (A)画个图纸给游客 (B)建议他坐出租车 (C)让他去找警察帮助 (D)说声对不起，告诉对方，自己再耽误时问就会上班迟到了 19、同事们在议论领导地缺点，你会( ) (A)不
9、参与议论 (B)劝阻同事不要背后议论 (C)向领导委婉转运建议(D)参与议论 20、如果你地某十同事“十一“要结婚，给你发来了请柬.但这位同事与你平日里根少有交往你会( ) (A)不送任何礼物 (B)主动表示祝贺并且送上自己地礼物 (C)说自己假日早就预定回家发送手机短信向他祝贺 (D)仿照别人送他一份扎物 21、自己五音不全，一次单位搞联欢几个同事起哄拉你唱歌，你会( ) (A)为了不使自己出丑，赶紧离开现场 (B)反复说明自己不会唱歌，劝大家不要使自己难堪 (C)横下心，反正唱不好，就尽情地唱吧 (D)事先说明情况请要大家将就着听 22、天气预报说“明天白天，晴，风力一、二级“，几位朋友邀
10、你第二天台家外出游览，当大家正兴致勃勃地玩耍时，突然天降大雨.你会( ) 个人收集整理 勿做商业用途5 / 18(A)谴责天气预报不准确 (B)诅咒天公捉弄人 (C)责备自己决策错误 (D)觉得雨中游历别有情趣 23你剐刚来到某个新单位上班听某同事讲，这个单位地一把手本事不大但脾气不小，大 家都不服他你会( ) 个人收集整理 勿做商业用途(A)感到有点沮丧 (B)觉得这个同事挺关心自己，告诉了自己很重要地信息 (C)问问同事，为什么这位领导还不下台呢 (D)只听，但并不发表看法 24、某同事爱搞恶作剧，虽然没有出格地事情但也时常令人感到不自在假如这样地事情发 生在你地身上你一般会( ) 个人收
11、集整理 勿做商业用途(A)不理睬对方 (B)向对方发出警告 (C)一笑了之 (D)也拿对方搞点恶作剧 25、秋天虽然阳光依然充足但爸爸种在院子里地花却有些桔黄了只有在花茎上长得地几 粒果实在微风中瑟瑟抖动.爸爸凝视了许久，说：“天凉了冬天不远了.“你要对爸爸说地是 ( ) 个人收集整理 勿做商业用途(A)“是呀，爸爸天凉了，冬天不远了“ (B)“天凉了，爸爸，你要注意换衣服保暖，保重身体“ (C)“季节变换，报正常把那些枯萎地花拔掉了吧，爸爸“ (D)“爸爸，你看，花茎上结了许多果实，明年可以多种一些“ 第二部分理论知识（26125 题，共 100 题，满分为 100 分）一、 单项选择题（2
12、685 题，每题 1 分，共 60 分.每小题只有一个最恰当地答案，请在答题卡上将所选地相应字母涂黑）个人收集整理 勿做商业用途26、( )是政府通过调节利率来调节总需求水平以促进充分就业、稳定物价和经济增长地一种宏观经济经管对策 个人收集整理 勿做商业用途(A)财政政策 (B)收入政策 (C)金融政策 (D)货币政策 27、( )是劳动权地核心. (A)择业权和劳动报酬权 (B)就业权和择业权 (C)休息休假权和劳动保护权 (D)劳动保护权和职业培训权 28、( )不具有法律效力. 6 / 18(A)立法解释 (B)任意解释 (C)司法解释 (D)行政解释 29、企业资源优势具有( )地特点
13、，企业要不断投入以保持和创新其优势. (A)绝对性和时间性 (B)相对性和时间性 (C)绝对性和暂时性 (D)相对性和持续性 30、( )与缺勤率和流动率呈负相关 (A)组织效率 (B)组织承诺 (C)工作绩效 (D)工作分析 31、现代人力资源经管地三大基石不包括( ). (A)定编定岗定员定额 (B)员工地绩效经管 (C)员工地引进与培养 (D)员工地技能开发 32、在动态组织设计理论中，( )所研究地内容占有主导地位 (A)静态组织设计理论 (B)动态组织设计理论 (C)古典组织设计理论 (D)近代组织设计理论 33、( )将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机结合起来. (A)模拟
14、分权组织 (B)分公司与总公司 (C)多维立体组织 (D)子公司与母公司 34、在行业增长阶段后期为减少竞争压力企业会采取( ). (A)增大数量战略 (B)扩大地区战略 (C)纵向整合战略 (D)多种经营战略 35、( )是企业最常用地组织结构变革方式. (A)改良式变革 (B)爆破式变革 (C)组织结构整台 (D)突发式变革 36、企业组织结构整合地程序包括控制阶段：互动阶殷；拟定目标阶段：规划阶段，排序正确地是( ) 个人收集整理 勿做商业用途(A) (B) (C) (D) 37、人员晋升计划地内容不包括( ) (A)晋升意向 (B)晋升比率 (C)晋升条件 (D)晋升时间 38、编制人
15、力资源规划地核心与前提是( ) (A)人力资源地需求预测 (B)人力资源经管系统地设计 (C)人力资源地供给预测 (D)人力资源供求平衡和协调 39、定员定额分析法不包括( ) (A)工作定龋分析法 (B)比例定员法 (C)劳动效率定员法 (D)人员比率法 7 / 1840、人力资源内部供给预测地方法不包括( ) (A)人力资源信息库 (B)马尔可夫模型 (C)经管人员接替模型 (D)回归分析模型 41、销售工作要求执行者能说会遵，秘书工作要求执行者细致周到这体现了( )原理 (A)个体差异 (B)工作差异 (C)人岗匹配 (D)环境差异 42、某一测试问卷中有一道“你对 Java 语言地掌握
16、程度如何?“地题，选项为“A 精通；B 善于；C 尚可“在这里“精通“、“善于“、“尚可“是指( ) 个人收集整理 勿做商业用途(A)标度 (B)指标 (C)标记 (D)规范 43、美国教育学家布鲁姆将教育认知目标由低到高分为六个层次，最高层是( ).(A)理解 (B)应用 (C)评价 (D)分析 44、某主管总是给自己地得力助手打高分给其他下属打低分这体现了( ). (A)晕轮效应 (B)感情效应 (C)近因散应 (D)首因效应 45、关于面试说法错误地是( ) (A)面试具有明确地目地性 (B)面试以谈话和观察为主要方式 (C)面试按预先设计地程序来进行 (D)面试过程中，考官与应聘者地地
17、位平等 46、若招聘营销人员和技术人员，面试地问题及考核地要素完全一致，这说明( ) (A)面试目地不明确 (B)面试缺乏系统性 (C)面试规范不具体 (D)问题设计不合理 47、“你有什么业余爱好?“是结构化面试中地( ). (A)经验性阃题 (B)情景性问题 (C)压力性问题 (D)背景性问题 48、在一次面试中考官提问“如果公司搌你出差，而这时你妻子病重你会怎么处理?这是一个( )问题. 个人收集整理 勿做商业用途(A)经验性面试 (B)投射性面试 (C)描述性面试 (D)情景性面试 8 / 1849、无领导小组讨论题目为“一个好地领导者应该具备什么素质?“，这是一个( ).(A)两难式
18、题目 (B)资源争夺型题目 (C)开放式题目 (D)捧序选择型题目 50、企业制定员工培训规划地基本前提是( ). (A)工作岗位说明 (B)培训需求分析 (C)工作任务分析 (D)设计培训内容 51、课程设计地核心内容是( ). (A)课程内容制作 (B)谭程内容安排 (C)课程内容选择 (D)课程内容实验 52、企业在发展期应提高( )经管人员地经管能力使之适应企业地要求. (A)高层 (B)中层 (C)直线 (D)基层 53、从企业内部开发培训资源地优点不包括( ) (A)教师水平较高 (B)培训成本较低 (C)教师与学员易于变流 (D)培训易于控制 54、“解决和处理问题方法训练“又称
19、为( ). (A)决策竞赛 (B)轮流任职计划 (C)角色扮演 (D)决策模拟训练 55，( )是指评估者依据自己地主观判断而不是用事实和数宇加以证明. (A)正式评估 (B)非正式评估 (C)建设性评估 (D)总结性评估 56、( )是第二级评估用于评估学员在知识、技能、态度等方面地收获. (A)反应评估 (B)学习评估 (C)行为评估 (D)螭果评估 57、( )是指受训者取得地成果能真正反映其绩效差别地程度 (A)信度 (B)区分度 (C)相关度 (D)可行性 58、( )可以用来测量受训者对培训工程地态度、动机以及行为等方面地特征 (A)情感成果 (B)认知成果 (C)技能成果 (D)
20、绩效成果 59、( )更适于评价人际接触和交往频繁地工作岗位 (A)行为性效标 (B)结果性效标 (C)特征性效标 (D)综合性效标 9 / 1860、( )不属于结果导向型考评方法. (A)成绩记录法 (B)排列法 (C)劳动定额法 (D)短文法 61、克服绩效考评宽厚、苛严和居中趋势误差地最佳方法是( ) (A)简单排列法 (B)强迫分布法 (C)成绩记录法 (D)成对比较法 62、( )是绩效考评要素选择地前提和基础. (A)工作岗位分析 (B)工作岗位评价 (C)企业绩效考核 (D)员工薪酬设计 63、一般情况下应以( )能达到地水平作为绩效考评指标地评定规范 (A)全体员工 (B)多
21、数员工 (C)少数员工 (D)个别员工 64、提取关键绩效指标地方法不包括( ). (A)问卷调查法 (B)目标分解法 (C)关键分析法 (D)标杆基准法 65、采用( )所获得地考评结果可用于决定一些非激励性地工资待遇- (A)先进规范 (B)平均规范 (C)基本规范 (D)落后规范 66、当绩效指标地跟踪和监控耗时过多时，可采取地改进措旆是( ). (A)缩短跟踪和监控地时间 (B)增加人力、物力地投入 (C)设置更为精细地跟踪指标 (D)跟踪“正确率“指标转为跟踪“错误率“指标 67、360 度考评法是基于( )地一种考评方法 (A)性格特征 (B)胜任特征 (C)外貌特征 (D)品质特
22、征 68、具有“快、准、全“特点地薪酬调查方式是( ). (A)企业之间相互调查 (B)问卷调查 (C)采集社会公开信息 (D)委托中介机构进行调查 69、百分位法将岗位地所有薪酬调查数据从低到高排列，分为( )组. (A)2 (B)5 (C)10(D)20 70、( )是按照岗位地工作性质和特点所进行地横向分类 (A)职组 (B)职等 (C)岗级 (D)岗等 71、薪酬满意度调查地步骤包括设计并发放调查表；回收并处理调查表；确定调查方式；确定调查对象；反馈调查结果；确定调查内容.排序正确地是( ). 个人收集整理 勿做商业用途(A) (B) (C) (D) 72、( )是将企事业单位地所有岗
23、位纳入由职组、职系、岗级和岗等构成地体10 / 18系之中. (A)岗位评价 (B)岗位调查 (C)岗位分类 (D)岗位分析 73、岗位评价要素地特征不包括( ). (A)共通性 (B)显著性 (C)可观察性 (D)可衡量性 74、( )将工资计划和培训计划结合在一起. (A)年薪制 (B)技能工资制 (C)绩效工资制 (D)岗位工资制 75、员工地( )应与企业地经济效益、部门业绩考核结果和个人业绩考核结果挂钩. (A)浮动工资 (B)固定工资 (C)基本工资 (D)岗位工资 76、( )是企业及其员工在依法参加基本养老保险地基础上，自愿建立地补充养老保险制度. (A)企业公积金 (B)企业
24、年薪 (C)企业附加福利 (D)企业年金 77、( )是指专门就工资事项签订地专项集体合同. (A)工资指导线 (B)工资协议 (C)工资集体协商 (D)工资集体协商制度 78、工资集体协商时，一方在接到另一方提出地书面协商意向书后，应于( )内予以答复. (A)15 日 (B)20 日 (C)30 日 (D)60 日 79、( )是处理生产与安全两者之间关系地基本准则. (A)以人为本 (B)奖惩分明 (C)安全第一 (D)预防为主 80、劳动力市场工资指导价位地形式包括( ). (A)年工资收入和月工资收入 (B)月工资收入和周工资收 (C)日工资收和小时工资收入 (D)年工资收入和日工资收入 81、企业应安排员工定期进行体检，发现疾病时应及时( ). (A)转岗 (B)解聘 (C)治疗 (D)上报 82、按照( )划分，可以将劳动争议分为权利争议和利益争议. (A)劳动争议地主体 (B)劳动争议地性质 (C)劳动争议地客体 (D)劳动争议地标地 83、关予劳动争议仲裁说法错误地是( )
