1、自检 1第 1 题、填空1. 当今世界上许多发达国家的管理，正朝着_的方向发展。参考答案： 以人为本 2.社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成的，社会发展的动力来源于_、_和_。参考答案：个人需要与团体利益 个人的处世方式 团体的发展动力 3.从团体的角度来划分焦虑，可将焦虑分为三类，即_、_和_。参考答案： 基本存在的焦虑 与工作相关的次生性焦虑 深层焦虑 4.从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即_、_和_。参考答案： 员工个人价值观 群体价值观 整体价值观 5.企业伦理道德的特征在于它与_具有一致性，与_紧密相连，具有_性。 参考答案： 社会伦理道德 规章制度 稳定性和连续性
2、6._ 一书，是企业文化理论诞生的标志性著作。 参考答案： 企业文化现代企业精神支柱 7.建设企业文化的基本程序，一般包括_、_、实践巩固和_几个环节。 参考答案： 调查研究 定格设计 完善提高 8.日本文化对管理的重要影响主要表现在两个方面，一是_，二是_。参考答案： 强调经营理念的重要性 重视团队精神的发挥 9._和_构成了企业形象的基础，而这个基础又是以_为核心和灵魂的。参考答案： 质量 信誉 顾客满意度 10._是企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。参考答案： 反向积累 11.企业家素质是指企业家本来的_、特征、知识素养及在_中表现出来的作风和能力的综合。 参
3、考答案： 品质 创新活动 12.从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即_、_和_。参考答案： 员工个人价值观 群体价值观 整体价值观 13.企业文化作为一个完整的系统，其内容包括四个部分，即_ 、_、_和_。参考答案： 企业整体价值观念 企业精神 企业伦理道德规范 企业风貌与形象 14.企业文化的价值分为_和_。 参考答案： 经济价值 社会价值 15._和_构成了企业形象的基础，而这个基础又是以_为核心和灵魂的。参考答案： 质量 信誉 顾客满意度 16.德国的企业文化观最早源于 1914 年 R.戴特策的经营科学，该书提出的经营理念是_。 参考答案： 人本位 17.企业文化的核心就是_。
4、 参考答案： 企业价值观 18.企业文化具有_功能、_功能和_功能。参考答案： 教化 维系 激励19.企业整体价值观念主要指_和_。 参考答案： 企业的基本信仰、追求 经营管理的基本理念 20._是企业形象识别系统的基本精神所在。 参考答案： 理念识别系统第 2 题、单项选择题1.从市场角度给企业文化分类，过程文化的特点是( C )A 高风险快反馈 B 低风险快反馈 C 高风险慢反馈 D 低风险慢反馈2.“广大员工能够自觉地把自己的一言一行与企业价值观经常对照进行检查，纠正偏差，发扬优点，改正缺点，使自己的行为基本符合企业目标的要求”说明了企业文化的（ C ）能。A 约束功能 B 凝聚功能 C
5、 导向功能 D 协调功能3.我国典型的企业文化类型是（ A ）。A 国有企业文化 B 合资企业文化 C 乡镇企业文化 D 民营企业文化4.企业家是指（ D ）A 企业董事长 B 企业厂长或经理 C 企业法人代表 D 创新事业和冒险事业的组织者5.（ A ）是 CI 运作的原动力。A MI B BI C VI D DI第 3 题、多项选择题1.CI 策划通过 MI、BI、VI 三者相互协调一致的活动，使 CI 具有（ABCD）。A 识别功能 B 代表功能 C 解释功能 D 象征功能2.企业价值革命是企业最深层的文化变革，通常要涉及到( ABCD )等方面。A 价值观变革 B 管理哲学变革 C 管
6、理思想变革 D 经营思想变革3.企业文化作为一个完整的体系，包括（ ABCD ）A 企业整体价值观念 B 企业精神 C 企业伦理道德规范 D 企业风貌与形象4.价值观的主体可以是( ABCD )。A 个人 B 国家 C 企业 D 社会5.塑造现代企业精神的步骤包括有（ ABC ）。A 倡导阶段 B 确认阶段 C 深化阶段 D 细化阶段第 4 题、判断题1.群体价值观是指正式群体所拥有的价值观。 参考答案： 错2.要判断一种企业文化是否先进，还要看这种企业文化处于生命周期的哪个阶段。参考答案： 对3.人的素质是企业素质的核心。 参考答案： 对4.CI 是企业文化的内显形式。 参考答案： 错5.规
7、章制度比企业伦理道德具有更大的约束力。 参考答案： 错6.企业文化在传播过程中，冲突是可以避免的。 参考答案： 错7.企业文化理论的核心是以人为中心。 参考答案： 对8.企业文化的选择过程实质上就是企业文化的冲突过程。 参考答案： 对9.在 MI 的设计要素中不包括企业哲学。 参考答案： 错10.选择企业文化建设的切入点必须从企业现有的文化状况出发。 参考答案： 对自检 2第 1 题、填空1.国外学者都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业文化的_和_作为企业文化的重点和核心。 参考答案：系 职工群体意识 2.一种积极的企业文化具有良好的_，能使员工士气步入良性轨道，并长期处于最佳状态。参考答
8、案： 激励功能 3.当团体需要学习的不是明确的行为模式，而是_时，就要掌握两种不同效果的学习方法，一种是_，另一种是_。参考答案： 认知和感情 积极解决问题 避免焦虑 4.深层焦虑涉及的是某种痛苦和随之产生的焦虑，它们正是由用来避免_和_的方法引起的。参考答案： 基本焦虑 次生性焦虑 5.非正式群体一旦形成，必然对员工的_和_产生深刻的影响，对企业目标的实现产生深刻影响。参考答案： 心理倾向 行为举止 6.企业伦理道德主要通过企业_、_、_和_等方面体现。参考答案： 主体的品德 企业的服务行为 企业经营客体 企业内外部的人际关系 7._是企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业文
9、化。参考答案： 正向积累 8.美国企业强调以个人为中心的价值追求，在企业组织管理中突出强调_。参考答案： 对人的尊重和信任 9.企业文化经过法律环境的熏陶便产生出企业_。参考答案： 制度文化 10.企业文化氛围由_、_、_等三部分构成。参考答案： 物质氛围 制度氛围 感情氛围 第 2 题、单项选择题1.被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是（ D ）。A 科学管理 B 行为科学 C 现代管理 D 企业文化2.以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（ C ）企业文化。A 成熟型 B 竞争型 C 目标型 D 传统型3.老字号同仁堂提炼的企业精神“同修仁德，济世善生”，用的表达方（ A）。A
10、传统继承式 B 目标表述式 C 特点整合式 D 名人名言式4.企业形象的基石是（ B ）。A 理念形象 B 产品形象 C 公关形象 D 员工形象5.企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（D）。A 企业文化传播 B 企业文化冲突 C 企业文化选择 D 企业文化变革6.从楷模形成特点看，企业楷模可分为（ B ）。A 群众楷模和领导楷模 B 共生楷模和情势楷模 C 单项楷模和全能楷模 D 历史楷模和现实楷模7.企业形象设计中最根本的是（ A ）的设计。A 理念识别系统 B 行为识别系统 C 视觉识别系统 D 形象识别系统8.下列中属于从内容特质上分类的企业文化有（ B ）。A 成长型企业
11、文化 B 团队型企业文化 C 国有企业文化 D 过程型企业文化9.按 A沙因的观点，团队成长的第二个阶段是（C）。A 依属与权力 B 生存与发展 C 亲密性、角色和同伴关系 D 创造性与稳定性10.企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象，是（ A ）。A 理念形象 B 产品形象 C 公关形象 D 员工形象11.企业文化冲突主要表现在两个方面，即（ C ）。A 主文化和亚文化 B 外生文化和内生文化 C 个体文化和群体文化 D 传统文化和创新文化12.一般说来，较优良的企业文化应该是处于（ B ）阶段的。A 创业文化 B 守成文化 C 守业文化 D 败业文化13.推行( C )是我国企业
12、的本质要求。A 企业管理 B 经济责任制 C 民主管理 D 法制管理14.企业文化成为一种稳定的管理方式，最早是在( A )企业实现的。A 日本 B 美国 C 德国 D 中国第 3 题、多项选择题1.企业文化属于（ BCD）。A 宏观文化 B 微观文化 C 经济管理文化 D 社会亚文化2.企业文化本质上具有的特征是（ ABCD ）。A 个异性 B 共识性 C 非强制性 D 相对稳定性3.下列中属于病态的领导与下属关系的有（ ABCD ）。A 幻想型 B 强迫型 C 压抑型 D 戏剧型4.最早将“文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化传统对企业管理的影响的学者，是美国著名管理学家（
13、AD ）。A 巴纳德 B 德鲁克 C 戴维斯 D 塞尔茨尼克5.企业文化的理论基础中，除了人学理论外，还包括（ ABCD）。A 社会动力理论 B 领导理论 C 学习理论 D 情绪理论6.企业价值的基本构成中，包括（ ABCD ）取向。A 经济价值 B 社会价值 C 伦理价值 D 政治价值第 4 题、判断题1.传统的管理强调实行分析，强调自主管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。参考答案： 错2.“Y 理论”认为只有极少数人，才具有解决组织问题。参考答案： 错3.管理学家麦格雷戈在 1954 年发表了动机与个性，提出了“需求层次理论”。参考答案： 错4.产品形象是企业的灵魂，是企业的精神支柱
14、，是企业个性的集中体现，是企业在哲学境界的表现形式。参考答案： 错5.在文化较强时，制度是载体，对文化起强化作用。参考答案： 错6.双维理论属于情绪理论。参考答案： 错7.企业精神是企业领导的意志和愿望。参考答案： 错8.企业文化在传播中，要尽量避免冲突，才能顺利进行。参考答案： 错9.企业文化是靠强制、靠鼓励实现个人目标同企业目标的结合。参考答案： 错10.企业文化重过程。参考答案： 错企业文化作业评讲一、国外学者对企业文化认识的共同点。解答：1、认为企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式，强调要把企业建成一种人人都有社会使命感和责任感的命运共同体；2、都从观念形态的角度来界定企业文
15、化，把企业的价值观念体系和职工的群体意识作为企业文化的重点和核心；3、都从狭义的角度理解企业文化的内涵；4、都认为企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。二、企业价值观在企业文化中的地位和作用。解答：企业价值观是企业文化的核心内容，为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南。它的作用是：1、为企业生存与发展确立精神支柱；2、决定企业的基本特性；3、对企业和员工的行为起导向和规范作用；三、企业文化如何发挥其维系功能？解答如下：1、企业文化通过提供物质诱因与员工贡献相平衡的分配文化，满足员工基本的物质需要，保证物质利
16、益原则的实现；2、企业文化通过各种就业、福利及安全保障文化，为员工提供满足安全感需要的各种保障；3、通过主文化和诸多亚文化，制造团体认同感和职工归属感，从而形成后天的团体心理凝聚力； 4、通过制造一种成就感、机会均等感，为员工提供追求成就感需要的心理满足； 5、通过对群体中自发价值追求与企业经营目标的协调，为员工提供发展空间和自我实现的心理满足。四、分析题观点：企业价值观对企业和员工行为的导向和规范作用，不是通过制度、规章等硬性管理手段实现的，而是通过群体氛围和共同意识的引导来实现的，是一种软性约束。管理者按照企业价值观，启发、引导被管理者适时修正自己的言行，达到与企业目标和价值准则的一致。企
17、业成员如果违反了行为准则，即使他人不知或不加责备，本人也会感到内疚，由于心理压力而进行自我调节。针对上述观点，谈谈你的看法。参考答案：企业的价值观可以定义为企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。企业价值观是企业文化的核心内容。它为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。对拥有共同价值观的公司来说，共享的价值决定了该公司的基本特征以及区别它与内和对外的态度。这样，价值不仅在管理者的心中，而且在大多数公司员工的心中成了实在的东西，正是这种意识使企业价值观产生作用。企业价值观对企业的生存和发展具有
18、重要的作用，它是企业生存的基础，是企业追求成功的精神动力。1、企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱。2、企业价值观决定了企业的基本特性。3、企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用。4、企业价值观能提高企业凝聚力，激励企业员工释放潜能。最基本的企业价值观包含以下几个方面的内容：1、经济价值取向2、社会价值取向3、伦理价值取向4、政治价值取向一、中国传统文化在哪些方面对企业文化建设有积极作用？答题要点：1、团体意识； 2、人本思想；3、和谐思想； 4、求实精神；5、爱国主义精神； 6、吃苦耐劳、勤奋自强的性格；7、求索和开拓精神。二、当一个企业的文化严重不适应形势的发展时，如何通过价值
19、革命重建一种健康的企业文化？答题要点：通过以下几方面来进行价值革命以重建一种健康的企业文化：1、 企业价值观的变革；2、 管理哲学与管理思想变革；3、 企业经营思想变革。三、企业文化冲突的表现形式有哪些？答题要点：1、企业主文化与亚文化的冲突。分为几种情况：企业主文化已成病态文化，就会与良好的、健康的亚文化发生冲突；主文化已高度成熟，但在慢慢失去优势，就会与代表未来价值观的亚文化发生冲突；主文化已经过时，但亚文化还没有占据主导地位，这时冲突通过企业的衰败必须出来。2、群体文化与个体文化的冲突。有两种情况：由于不同的文明发展程度、历史传统和社会体制所造成的冲突；另一种是其他的诸多原因造成的，如外来的文化、利益冲突等。四、简述欧洲国家企业文化的特征。答题要点：
