1、183569 5 CjFsdB-QU5bCnG3461 0 0您的本次作业分数为：99 分 单选题 35474 354741.对于倾听环境的障碍分析，下列哪一项不是考虑的因素？A 安逸性 B 封闭性 C 氛围 D 对应关系 正确答案:A单选题 35449 354492.你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时，你会：A 喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下。 B 喝一杯可乐，使自己保持警醒。 C 告诉大家你很紧张。 D 告诉自己“已充分准备，非常自信”。 正确答案:D单选题 35475 354753.下面哪一种不是企业家必须处理的沟通？A 招聘人员 B 处理客
2、户抱怨 C 激励员工 D 为产品的成败承担责任 正确答案:D单选题 35468 354684.下面哪一种不属于表里不一致的情形？A 表达的观点与问题的不一致 B 处事态度与意识到的态度之间不一致 C 个人感觉与表达意见的不一致 D 表达内容与举止、口气的不一致 正确答案:A单选题 35460 354605.在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？A 点头表明你听懂了所提的每个问题。 B 如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下一个问题。 C 把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来。 D 当有人提到特别切题的问题时，回答说“ 这个问题很好”，以鼓励大
3、家仔细考虑他们的问题。 正确答案:C单选题 35463 354636.口头演讲中的开场白应该：A 告诉听众要干什么。 B 解释你为什么有资格来讲这个主题。 C 总结你在演讲中将说到的三到五点。 D 引起听众的兴趣并与他们建立关系。 正确答案:D单选题 35464 354647.根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？A 反馈和他人告知 B 理解和他人告知 C 反馈和自我透露 D 理解和自我透露 正确答案:D单选题 35458 354588.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？A 粗心大意 B 耳聋 C 误解 D 译码 正确答案:B单选题 35476 354769
4、.下面哪个是关于语言沟通的例子？A 你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等 30 分钟 B 看一份报告 C 在电脑屏幕上看 IBM 的标志 D 看一套只有图片的说明书 正确答案:B单选题 35432 3543210.书面信息的组织取决于：A 信息的长度和复杂性。 B 你的读者、目的和情形。 C 是否必须传递很多数字或非数字的数据。 D 是内部文件还是外部文件。 正确答案:B单选题 35454 20860,C 3545411.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？A 参与 B 征询 C 告知 D 说服 正确答案:D单选题 35450 3545012.你认为下列哪个句子是最有礼貌的
5、？A 周五之前把你的详细费用提交给我。 B 请在周五之前把你的详细费用提交给我。 C 所有的费用必须在周五之前提交来报销。 D 请问你能在周五前提交费用报告吗？ 正确答案:D单选题 35470 3547013.笔头沟通的写作过程一般可以分为五个阶段：（1）起草文章；（2）组织观点；（3 ）修改文稿；（4 ）收集材料；（ 5）提炼材料。这五个阶段的合理顺序是：A 21 4 53 B 1435 2 C 4251 3 D 54 123 正确答案:C单选题 35446 3544614.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会：A 指
6、出在材料中的位置。 B 指出在演讲中的哪个部分你已经提到过。 C 回答问题，并不指出你已经解释过。 D 不理这个问题，要求提下一个问题。 正确答案:C单选题 35441 3544115.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？A 为了使公司内所有人都能看到。 B 为了传递复杂的数据信息。 C 为了有记录。 D 为了促进群体进行决策。 正确答案:D单选题 35480 3548016.下列哪位受众会得到内部文档？A 你最好的顾客 B 人力资源主管 C 你希望录用的求职者 D 对你公司账目进行审计的会计师 正确答案:B单选题 35481 3548117.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？A
7、使用正式的书面语 B 通俗易懂 C 生动感人 D 准确朴实。 正确答案:A单选题 35471 3547118.下面哪一个不是正确性问题？A 法律用语 B 错别字 C 语法错误 D 错误的价格 正确答案:A单选题 35473 3547319.当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会：A 选择三到五个不同的观点，然后把别的都去掉。 B 选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉。 C 详细地包括所有信息。 D 简要地谈及每个方面，并为那些需要更多信息的人提供参考书目。 正确答案:B单选题 35465 3546520.了解沟通时的各种受众的特点，可以通过以下方法：A 个体分析 B 整体分析
8、 C 局部分析 D A 和 B 正确答案:D单选题 35447 3544721.下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式？A 惊人的陈述 B 叙述或轶事 C 综述 D 提问 正确答案:C单选题 35452 3545222.下列哪种策略不会节省读者的时间？A 只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息。 B 使用列表和标题。 C 有逻辑性地组织信息。 D 仔细校正，去除机械性错误。 正确答案:A单选题 35461 3546123.当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？A 是的，因为迅速建议表明你思维敏捷。 B 是的，因为提供解决方案表明你关心别人。 C 不是，因为其
9、他人可能没想要听到解决方案。 D 不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已。 正确答案:C单选题 35431 3543124.在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？A 读者对该信息感兴趣。 B 你必须要说服一个很难对付的读者。 C 你有好消息告诉读者。 D 该信息很复杂。 正确答案:B单选题 35453 3545325.以下哪种不属于正式沟通网络主要的小群体网络类型？A 链式 B 葡萄藤式 C 轮式 D 全通道式 正确答案:B单选题 35437 3543726.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？A 微笑 B 拇指朝上 C 摇头表示“是” D 以上都不是 正确答案:D单选题
10、35455 3545527.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格？A 友好、事务性的 B 友好、幽默的 C 正式、事务性的 D 正式、热情的 正确答案:A单选题 35456 3545628.当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威？A 年长者 B 最重的人 C 最高的人 D 最矮的人 正确答案:A单选题 35469 3546929.当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式？A 说服 B 征询 C 告知 D 参与 正确答案:C单选题 35462 3546230.小王非常有活力，善于说服人，但他的写作很差。如果他想要被提升到管
11、理岗位，他应该：A 雇一名优秀的秘书 B 提高他的技术技能 C 提高写作技能 D 在老板允许的范围内，尽可能多地进行口头演讲 正确答案:C单选题 35457 3545731.下列哪一项并不包含在合理定位原则中？A 问题导向定位 B 责任导向定位 C 人员定位原则 D 事实导向定位 正确答案:C单选题 35442 3544232.下列哪个不是换位思考的原则？A 总是使用“你”。 B 特别提到读者的要求。 C 不要谈论感觉，除非表示庆祝或同情。 D 使用被动语态和非个人的表达以避免直接指责。 正确答案:A单选题 35451 3545133.下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？A 销售信 B 建议书 C 求职信 D 给组织内其他部门同事的备忘录 正确答案:C单选题 35444 3544434.下列哪个例子没有说明沟通如何成为关注质量和顾客需求的中心？
