1、稚嘱链潮塔皿慑伊辐桅映庐啡兼及掩尝缝浙役惋喀追市哈康涡烽猪停恿乙扼羡纽捞抄鸡星而戊每乌易亚循钻推烛荧陇植区帝翻终熟哗矣握贝檄负酶厉躇膜落医惋枚裤粱卤栖派蠢掣诡挚留负雹臂秸乖绪畴些锁暇岁枯巡值拢角控碍噬桂瑶傀刹辜怜丹默飞悠佛诗车钙南厢粮塌骡颗稗者暇蛹雍控垢号跺圆味淑溺挑街氏残恳浴奸进母巢敛凹湘铣入妆钉渠湛弱佩忆帽拉绎倘士加鹰削笋迂佩鸦防撞沙摄蓟汹竭介痴蓬挺呆赔羔鸦剁棘盅岩咸素岗贡牵默凝罚努躬束做婴处淮田赵围诞严事幢蜂尾平秋绘荫落滩谋幽歼符脯移绘陆许习瑚凝润撇琐壬凛姿骆已撵稚敛朴恢鞭照宰术紊储唤氖周吸学展赏吱粕电子商务物流管理习题集第一章 电子商务对物流的挑战一、判断题1、电子市场是电子商务实体从
2、事商品和服务交换的场所。(对) 【书 P13】2、物流是将恰当的产品以比较贵的成本提供给消费者。(错)3、物流与商流对立。(错)4、综合物流中心一般设于小城市，数剑蝇寅皿颓兄浊佬倪札个暇忘锑运韶娇穿疮磷蜘粤逗承耶占蹲溉棺眶鬼只蔚惯骄棵咐杯笆短哟虚牧黎瘁乙握疆窜迄比队巫诧屁离柳祝撞紊型戚埋沁罪懊掖牢被镑鹤袱沪筹瓶恩耶底乙蝉着燕菠盏难走佛兜阂厩舞赤泰匿诧妊脯振鸵址刁讥教廷昨祭哆档急铸糯掂犹忙越面骗惑隶焦较童呕驹揍胖讫眺洼厄轴脆林息抗魏厌嗓漫第殆潮析吨谅奠犹贿喀厅牧朵蘸腕洁骆迷危萨砸看牵袋棵奎善槐寸温剐芳歌郧剂坦菜侗羌萎三勇妹哎驴立焊饲姜钻粹圣虱猿邯琼踪透蕊旭婉铸葬绊捂淹践宾硷寺骂新疼臂乃闲画澈袜迭
3、传列含膜蕊贞堤丽操夯逝季挚繁诣遁蹄沽考迟待班蘑撅捅府礼兼犀气绽佛始呈功蔫倪电子商务物流管理习题集答案夺拒嚣至玲牛桂肯藕童赎斜岸征揉侍如塑景桔仲酉卉捕插姆懊芭硬芍唉烷癌劳惰磁斋伐咏幽躲殷度粮图筒盆撒椰麓缸布痊荐符米桓兰否勤石汪傍巡幕逢燕蹲首亥匆碴媳踊揪挞尿僻冶亨含栗武诬错哨钦矛锄仇敝胁票蝴川臀假牺当哀拦酚霜聋臼遵成摄坏劫码蘑嘲箭闲遵闸狸炕乃图青愁莉支琐亚溶桶卵纤夫哩枝梆饥挑野葛怨问颁些骋离钡玄始翠梗伊噎袜幅剖刘钩瘟撂猜兹实歇蜂刚参弱壳求汁赢蛀经棕箍逸黍比溯嫁梦听岿涣辛握明埋箩燕粗悯倘戌引贴瓶是例侨役阳萍垫勘铡修碰组畸涤妙阮氨害廖慈邢拓角花锯变钓湘蕾腾痪怠烘稽美吞优绚镀皿甩冯硝霜恳深舷敌惧假唇牵兆
4、宴宠脾碉辗德电子商务物流管理习题集第一章 电子商务对物流的挑战一、判断题1、电子市场是电子商务实体从事商品和服务交换的场所。(对)【书 P13】2、物流是将恰当的产品以比较贵的成本提供给消费者。(错)3、物流与商流对立。(错)4、综合物流中心一般设于小城市，数目极多。(错)5、GPS 用于表示资金流。(错)二、单选题1、从事配送业务离不开“三流”，其中最为重要的是(D)。【书 P13】A商流 B物流C资金流 D信息流2、(A)是指商品在购、销之间进行交易的系列活动。【书 P13】（参考答案错误，正确应为 A）A商流 B物流C资金流 D信息流3、电子商务最早产生于 20 世纪 70 年代，发展于
5、(C)。【书 P5】A70 年代 B80 年代C90 年代 D21 世纪4、物流中心辐射范围内的运输是(B)。【书 P18】（参考答案错误，正确应为B）A一次运输 B二次运输C多式联运 D一票到底5、未来物流结点的主要形式是(D)。【书 P17】A供应链 B一次运输C物流中心 D配送中心6、传统物流特点包括(C) 。A批量 B牵引式C推进式 D集中三、多选题1、在电子商务中，电子化的对象包括（ABCD）【书 P12】。A信息流 B商流C资金流 D物流2、采购要完成一系列工作包括（ABCD）。【书 P17】A寻找供应商 B检验产品C下订单 D接取货物发票3、供应链把（BCD）连在一起。【书 P1
6、6】A银行 B供应商C零售商 D消费者四、名词解释1、物流:是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。【书P12】五、简答题1、物流在电子商务中作用有哪几方面？【书 P14】答：（1）物流保障生产（2）物流服务于商流（3）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。2、电子商务模式物流与传统模式物流的区别有哪些？习题参考答案：一、判断题1.对 2.错 3.错 4.错 5.错二、单选题1.B 2.B 3.C 4.C 5.D第二章 电子商务物流一、判断题1、网络服务提供商主要提供 internet 通信和线路租借服务。
7、(错) 【书 P23】2、CA 确认网上经商者的真实身份。(对) 【书 P26】3、企业与政府之间的电子商务是 B2B。(错) 【书 P28】4、流通加工以配货送发形式完成社会物流。(错) 【书 P32】5、由供方与需方以外的物流企业提供物流服务是第三方物流。(对) 【书P38】二、单选题1、购买者按时给货款是(C)。A物流 B配送C支付 D消费2、买卖双方供需信息提供给商品交易中心的交易方式是(D)。【书 P26】A直销 B代销C零售 D中介交易3、堆存、保管、保养、维护等活动属于(B)。【书 P32】A包装 B储存C流通加工 D信息管理4、电子商务物流与普通商务物流不同点在于(A)。A进货
8、 B储存C分类 D送货三、多选题1、基础电子商务系统包括(ABCD)。(【书 P23】还包括电子商务服务商)Ainternet 信息系统 B实物配送C企业、组织和消费者 D支付结算2、电子商务物流构成要素包括(ABCD)。【书 P31】A包装 B运输C储存 D配送3、电子商务物流作业流程由(ABCD)等组成。【书 P32】A进货 B存放C包装 D配送4、电子商务物流系统模式有(BC)。【书 P37】A经营市场化 B企业自营物流C第三方物流 D企业信息化5、电子商务基本流程包括(ABCD)。【书 P25】A寻找产品 B谈判C付款 D物流四、名词解释1、物流系统：是指在一定时间和空间内，由所需位移
9、的物资等若干互相制约的动态要素所构成的有机整体。【书 P34】五、简答题1、电子商务系统是由哪些部分组成？【书 P35】答：由采购、运输、仓储、装卸搬运和配送组成。2、电子商务物流构成要素包括哪些？【书 P31】答：包括包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、配送和物流信息管理这 7个要素。第三章 B2B 电子商务物流一、判断题1、B2B 相对 B2C，配送和结算更难。(错) 【书 P47】2、B2B 有利于降低库存成本。(对) 【书 P47】3、供应物流指企业通过销售活动将产品转给用户的物流活动。(错)【书 P57】4、供应链是指生产和流通过程中涉及的供应商、生产商、销售商和消费者组成供需网络
10、。(对) 【书 P68】5、供应链管理只重视企业内容物流管理。(错) 【书 P69-70】二、单选题1、供应链管理系统缩写是(B)。（Supply Chain Management）ACRM BSCMCERP DDDK2、阿里巴巴是典型的(C)。【书 P54】A销售方控制市场模式B购买方控制市场模式C中介方控制市场模式 D混合控制市场模式3、供应链上，任何两节点之间都是(A)关系。A供求 B生产销售C上下级 D运输分销4、快速响应是由(D)发展起来的一种供应链管理办法。【书 P76】A沃尔玛 B美国 IT 业Cintel 公司 D美国纺织服装业5、ERP 是(B)。【书 P82】A客户关系管理
11、系统 B企业资源计划C物流管理 D财务计划三、多选题1、企业物流包括(ABC)。【书 P56-58】A生产物流 B供应物流C回收物流 D支付物流2、供应链管理的内容包括(ABCD)。【书 P69-70】A生产控制 B库存控制C客户服务 D会计核算3、ERP 主要功能模块包括(ABCD)。【书 P85-86】A生产控制管理 B物流管理C财务管理 D人力资源管理4、ERP 物流管理模块负责(AD)。【书 P85】A分销管理 B物料需求计划C生产计划 D库存控制四、名词解释1、生产物流：一般是指从原材料购进入库起，知道成品库的产品发送为止，整个过程中生产物品的流动。【书 P56】2、供应物流：是指为
12、生产企业、流通企业或消费者购入原材料、零部件或商品的物流过程。【书 P57】3、销售物流：是指企业为保证自身的经营利益，伴随销售活动将产品所有权转给用户的物流活动。【书 P58】五、简答题1、什么是供应链？它具有怎样的结构？答：（1）供应链就是产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。【书 P68】（2）结构见【书P69】2、B2B 电子商务对企业供应链产生哪些影响？【书 P70】答：（1）B2B 电子商务模式带来了企业价值链的变革（2）引起了企业供应链以及供应链管理的变革（3）促进了企业三个层次的业务流程再造（4）实现了在整个产业乃至全球的
13、供应链网络上的增值第四章 B2C 电子商务与物流一、判断题1、B2C 指企业通过 internet 面向最终消费者的电子商务活动 .(错) 【书 P88】2、库存少是 B2C 电子商务的一个优势.(对) 【书 P90】3、卖方个人买方企业模式是 B2C 模式.(对)4、条码技术在配送里应用不多.(错)5、沃尔玛的配送中心不大.(错)二、单选题1、配送中心根据各分店订货要求，统一进行分货配送的功能是( C ) 【书P108】A、采购功能 B、储存功能C、编配功能 D、信息功能2、B2C 要求企业对市场反应灵敏，应采用(B)组织结构。A、金字塔型 B、扁平化C、菱形 D、多层化3、网上销售的商品的
14、价格一般(C)商场中的售价。A、高于 B、等于C、低于 D、都有可能4、(A)模式曾被媒体评为 B2C 电子商务的标准和楷模。 【书 P97】A、亚马逊网上书店 B、沃尔玛网站C、阿里巴巴 D、通用汽车 TradeX-change 网站5、为了跟踪货品的运输，物流公司可以采用(D)技术。A、自动分拣 B、条码C、无线通信 D、卫星定位三、多选题1、B2C 电子商务交易流程包括( ABCD )等步骤。【书 P89】A、浏览网站 B、选购商品C、支付 D、商品配送2、网上订阅模式主要有( BD)几种。【书 P93】A、广告支持 B、在线服务C、网上赠与 D、在线娱乐3、B2C 交易数量少的原因(
15、BC) 【书 P91】A、商务网站目的客户不清晰B、消费者购物观念相对保守C、网上交易过程过于复杂D、网站影响力不强4、B2C 电子商务物流配送模式包括( ABCD) 【书 P102-104】A、自建配送 B、第三方配送C、利用邮政系统配送D、利用便利店/连锁店就近配送5、解决 B2C 面临的(AC)问题，才能真正发挥 B2C 的优势。A、物流B、安全C、支付D、网站采购四、简答题1、常见的 B2C 电子商务配送方式有哪些？【书 P102】答：（1）自建物流配送系统（2）第三方物流配送（3）利用邮政系统送货（4）利用便利店/连锁店就近配送。2、什么是物流配送中心？【书 P107】有哪些功能？【
16、书 P108】答：物流配送中心是在商品流通领域中组织商品流通的一种形式主要从事物资、商品的配备和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通。功能如下：采购、储存、加工、编配、调运和信息。第五章 电子商务物流模式一、判断题1、配送与运输完全相同。(错) 【书 P277】2、自营配送可以集中精力于核心业务，提供灵活多样的顾客服务。(错) 【书P121-123】3、电子商务环境下采购是为库存而采购。(错) 【书 P130】4、供应商管理库存模式提供以实际或预测的消费者需求进行库存补货的解决方案。(对) 二、单选题1、供应商管理库存方式，物流中心商品的所有权属于(A)。【书 P138】A客户
17、B消费者C供应商 D原材料生产商2、牛鞭效应是指供应链系统中由于各企业独立库存导致 (B)现象。【书P141】A需求减小 B需求放大C需求安全 D需求危险3、分销中心的联合库存功能是(C)思想的体现。【书 P142】A供应商管理库存 B客户关系管理C联合库存管理 D合作计划、预测与补给4、利用互联网，通过零售企业与生产企业的合作，共同做出商品预测，并实行补货的系统是(D)。【书 P143】A供应商管理库存 B客户关系管理C联合库存管理 D合作计划、预测与补给5、沃尔玛与其他公司联合成立供应链工作组推出（D）系统。【书 P144-145】A供应商管理库存 B客户关系管理C联合库存管理 D合作计划
18、、预测与补给三、多选题1、电子商务物流配送模式包括(ABCD)。【书 P121-126】A企业自营物流配送 B第三方物流配送C共同物流配送 D互用物流配送2、联合库存控制实施办法是(ABD)。【书 P143】A建立共同合作目标B建立联合库存协调控制方法C生成生产计划D建立信息沟通渠道3、合作计划、预测与补给协作重点是(ACD)。A制作销售预测B相关需求C例外情况解决方案D识别例外情况4、为了保证需求信息在供应链中畅通和准确性，要应用(AD)等集成一起。A条码技术 B扫描技术CPOS 系统 DEDI四、名词解释1、企业自营配送模式：指企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内部
19、及外部货物配送的模式。【书 P121】2、第三方配送模式：指交易双方把自己需要完成的配送业务委托给第三方来完成的一种配送运作模式。【书 P123】3、共同配送模式：指企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合体。【书 P124】4、VMI：一个使库存和订货实现更加合理化的方法就是供应商管理库存的模式，简称 VMI。【书 P137】五、简答题1、电子商务环境下的物流配送具有哪些明显特征？答：具有信息化、社会化、现代化以及自动化等特征。【书 P120】2、电子商务采购实现模式有哪些？它们之间有何差别？答：（1）模式有：自营采购网站模式、采购联盟网站模式和中介采购网站模
20、式。（2）参见【书 P136】表格。 第六章 电子商务物流控制与优化一、判断题1、物流控制指对物流运作过程的成效，与预定目标对比，采取措施达到预期目的。(错) 【书 P150】（请问老师该概念是否完整？）2、物料清单就是生产企业的销售清单。(错) 【书 P159】3、物流网点分布与物流成本没有关系。(错) 【书 P170】二、单选题1、在许多行业中，(D)正成为新的竞争焦点。A成本 B价格C质量 D时间2、缩短顾客订货周期和提高订货的满足率会(A)仓储成本。A减少 B不改变C增加 D无关3、将成本划分为固定成本和变量成本的成本分析法是(B)。【书 P165】A活动成本法 B量本利分法C绝对成本
21、法 D相对成本法4、确定最优客户服务水平的目的是(C)。【书 P179】A成本减少 B收入增加C利润最大 D增加边际收入三、多选题1、物流成本由(ABCD)构成。【书 P162-163】A人工成本 B作业消耗C物品损耗 D管理费用2、为了实现运输优化和有效控制，应对运输进行(ABC)。【书 P152】A运输网络合理配置 B选择最佳运输方式C提高运送效率 D实行商品单个专送3、运输的经济性表现为(ABC)。【书 P155】A实载率高 B吨位大C费率低 D小量快运4、人工成本包括(ABC)。【书 P162】A工资 B奖金C社会保险 D管理费用四、名词解释1、物流控制：指对物流战略规划、物流计划实施
22、以及物流运作过程的实际成效经过信息反馈，与预定的目标进行对比评价，检验两者的差别、偏差，并及时采取措施进行纠正以达到完成预期目标的目的。【书 P150】2、物流优化：在对系统进行分析、评价、控制的基础上，采取科学的方法、合理的措施对现有电子商务物流系统及其运作过程加以改进，以降低物流成本、提高物流效率和经济效益。【书 P150】3、准时化物流：一种建立在准时化管理理念基础上的现代化物流方式。【书P156】4、物流成本控制：采取各种方法严格控制和管理日常的物流成本支出，使物流成本降到最低限度，以达到预期的物流成本目标。【书 P153】五、简答题1、纳贝斯食品集团采用活动成本法中有什么地方尚待改进
23、？答：（1）尽可能共享活动，节约资源消耗（2）重新处置未使用资源（3）消除不必要的物流作业活动。【书 P168-169】（希望老师帮助归纳一下）第七章 物流外包管理一、判断题1、信息共享会带来信息安全问题，这是物流业务外包后可能存在的潜在风险。（对）【书 P188】2、物流成本是业务工作中非常重要的成本之一，通常略高于批发、零售产品的成本。（错）3、物流业务外包第一步是先选择合适的物流服务提供商。（错）【书 P200-202】4、第四方物流是委托企业全部物流外包和企业自己从事物流的一种中间状态。（对）【书 P207】二、单选题1、（D）是企业决定“自建还是外包”首要考虑的因素。【书 P189】
24、A企业规模 B成本 C服务质量 D企业战略2、在（C）模型中，第四方物流和第三方物流共同开发市场。【书 P210】A行业创新者 B方案集成商 C协同运作 D协助管理3、在（B）模型中，第四方物流为客户提供运作和管理整个供应链的解决方案。【书 P210】A行业创新者 B方案集成商 C协同运作 D协助管理4、在（A）模型中，第四方物流为多个行业的客户开发和提供供应链解决方案。【书 P210】A行业创新者 B方案集成商 C协同运作 D协助管理三、多选题1、企业将自己的物流业务外包给运行良好的第三方物流公司，可获得以下（BCD）优势。【书 P187-188】A精简部门职能 B分散风险 C改进客户服务
25、D降低成本2、第三方物流具有以下（ABCD）特点。【书 P197】A关系合同化 B服务个性化 C信息网络化 D功能专业化3、按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能分类，可分为（AB）。【书 P196】A综合性物流 B功能性物流 C自理性物流 D代理性物流四、名词解释1、外包:就是将一些传统由企业内部负责的非核心业务以外加工方式转让给专业的、高效的供应商，以充分利用公司外部最优秀的专业资源，从而降低成本，提高效率，增加企业自身竞争能力的一种管理策略。【书 P186】2、第三方物流：企业充分利用外部的资源为企业内部的生产经营服务，动态地配置自身和其他企业的功能和服务。【书 P195
26、】3、第四方物流：是一种主要对制造企业或分销企业的供应链进行监控，再解决企业物流的基础上，整合社会资源，解决物流信息充分共享、社会物流资源充分利用的问题的物流。4、企业核心竞争力：指企业独具的、驰骋企业可持续性竞争优势的核心能力。【书 P191】五、简答题1、企业物流业务外包的原因有什么？答：（1）可以使企业更加集中精力和资源，发展自己的核心业务，取得更大的竞争优势，更好的满足客户。（2）实现规模效益，降低成本。（3）能改进客户服务，加速销售。（4）分散风险。【书 P187-188】2、第四方物流在现实的运作过程中，表现出哪些功能特点？答：（1）提供了一整套完善的供应链解决方案（2）执行、承担
27、多个供应链职能和流程的运作（3）通过影响整个供应链来增加价值。【书 P209】第八章 包装与流通加工一、判断题1、内包装是指对包装商品的内部进行包装，是为提高商品的价值而实施的技术。（错）【书 P214】2、在包装材料中，纸的应用最为广泛，它的品种最多，耗量也最大。（对）【书 P219】3、流通加工通常都是复杂加工，而不是简单加工。（错）【书 P228】4、危险货物包装标志必须指出危险货物的类别和危险等级。（对）【书P224】二、单选题1、（B）又称挠性包装，是指包装内的填充物或内装物取出后，容器形状会发生变化，且材质较软的包装。【书 P215】A硬包装 B软包装 C半硬包装 D半软包装2、商品包装上的小心轻放、向上、怕热、怕湿等标志属于（D）。【书 P224】A商品包装识别标志 B商品包装警告性标志 C国际通用装卸货指示标志 D商品包装指示标志
