1、线路基础1. 铁路线路由轨道、路基、桥梁、隧道、车站及其他附属设备组成。2. 我国钢轨长度分为 12.5m 和 25m 两种。3. 江西上饶地区最高气温为 39.4，铺设钢轨时轨温为 10，钢轨长度为 12.5m，螺栓阻力值为 1mm，计算预留轨缝。 解：根据公式=0.0118 （tmax-t）L- C=0.0118*(59.4-10)*12.5-1=6.4(mm)预留轨缝可取 6 毫米。4. 名词解释：轨距答：我国规定轨距为两钢轨头部内侧顶面下 16mm 水平距离。 我国铁路轨距标准：1435mm 5. 名词解释：变坡点答：坡道与坡道或坡道与平道的交点称为变坡点。 6. 名词解释：限制坡度答
2、：限制坡度是指用一台机车牵引规定重量的货物列车，以规定的计算速度作等速运行时所能爬上的最大坡度。7. 名词解释：方向答：方向是指轨道中心线在水平面上的平顺性。 8. 什么是轨底坡？轨底坡的作用是什么？答：因为车轮踏面的主要部分做成 1：20 的斜坡，所以在直线上，钢轨不应竖直铺设，而要适当地向内倾斜。钢轨的这种倾斜度叫做轨底坡。 轨底坡的作用是为了保证车轮压力通过钢轨中心线。9. 什么道岔的有害空间？如何消除有害空间？答：从辙叉咽喉至实际尖端之间，有一段轨线中断的空隙，车轮有失去引导误入异线而发生脱轨事故的可能，所以此处被称为有害空间。 道岔号数愈大，辙叉角愈小，有害空间愈大。车辆通过较大的有
3、害空间时，叉心容易受到撞击。为保证车轮安全通过有害空间，必须在辙叉相对位置的两侧基本轨内侧设置护轨，借以引导车轮的正确行驶方向。10. 提高列车直向过岔速度的主要措施有哪些？答：（1）采用大号码道岔 （2）适当延长翼、护轨的缓冲段，减小冲击角 （3）采用可动心轨或可动翼轨道岔 （4）采用整铸式辙叉 （5）尖、基、心、翼轨进行淬火处理 （6）加强养护11. 无缝线路强度的影响因素有哪些？答：（1）动弯应力 （2）温度应力 （3）附加应力 （4）列车制动应力12. 简述工务系统的构成。答：（1）工务局（铁道部）制定规章 （2）工务处（铁路局）制定计划与执行计划 （3）工务段具体实施（管辖维修线路
4、200250km） （4）养路领工区管辖维修线路 4050km （5）养路工区管辖维修线路 78km 13. 什么是路堤式路基？它由哪几部分组成？答：线路高出自然地面，经填筑而成的路基称为路堤式路基 路堤式路基的构成： 路基面 边坡 护道 取土坑 纵向排水沟14. 名词解释：跨度答：桥跨在两个支承点中心的水平距离为跨度15. 桥梁按照桥跨结构分为几种类型？答：（1）梁式桥 （2）拱桥 （3）刚架桥 （4）组合系16. 轨道是由钢轨、轨枕、道床、道岔 、联结零件及防爬设备组成17. 钢轨接头联结扣件由夹板、螺栓和螺母组成。18. 钢轨的作用是什么？答：钢轨的断面形式为工字形，它主要起以下作用：（
5、1）支承引导车轮（2）为车轮滚动提供较小阻力（3）承上启下、传递力与轨枕（4）作为导体轨道电路19. 什么是轨道爬行？如何防止轨道爬行？答：轨道爬行是指由于列车的运动过其他因素使得钢轨或钢轨与轨枕同时产生纵向移动的现象。（1）增加扣件阻力（接头，中间扣件）（2）增加道床阻力（道床的宽度，密实度，轨枕埋深度）（3）加装防爬设备（铺助设施）20. 名词解释：缓和曲线答：为保证列车安全，使线路平顺地由直线过渡到圆曲线或由圆曲线过渡到直线，以避免向心力的突然产生和消除，常需要在直线与圆曲线之间设置一个曲率半径变化的曲线，这个曲线称为缓和曲线。21. 名词解释：游间答：当一侧轮缘紧贴钢轨时，轮缘外侧与轨
6、头内侧间的距离，称为游间。22. 简述线路纵断面组成要素？答：线路纵断面由平道、坡道及设于变坡点处的竖曲线组成。23. 什么是三角坑？三角坑的危害是什么？答：在一段规定的距离内，先是左股钢轨高于右轨，后是右轨高于左轨，高差值超过容许偏差值，而且两个最大水平误差点之间的距离，不足 18m。三角坑会使车辆最前和最后的四个车轮中，只有三个正常压紧钢轨，另一个悬空。如果恰好在这个车轮上出现强大的横向力，就可能使浮起的车轮以它的轮缘贴紧钢轨，在最不利的情况下爬上钢轨，引起脱轨事故。24. 某线路最小曲线半径 350m，列车通过该曲线的平均速度为 68km/h，求该曲线的外轨超高。答：25. 已知某线路半
7、径为 1000m，平均行车速度为 80km/h，未被平衡的欠超高容许值为 70mm，问：（1）该曲线轨距是否要加宽？（2）该曲线外轨超高为多少？（3）列车通过该曲线的最大容许速度是多少？答：（1）曲线半径 1000m350m，因此该曲线半径轨距不需要加宽。（2） （3）26. 什么是道岔号码？它与行车速度有何关系？答：道岔号码用心轨的两工作边余切表示道岔号码愈大，其辙叉角愈小，导曲线半径愈大，道岔的容许侧向过岔速度也愈大，愈有利行车。反之号码愈小，辙叉角愈大，容许侧向过岔速度也愈小。27. 名词解释：无缝线路答：无缝线路是把标准长度的钢轨焊接而成的长钢轨线路。28. 名词解释：温度力答：温度力
8、是钢轨的两端固定，温度变化，钢轨截面受到的力29. 修建无缝线路的基本原理是什么？答：根据温度力的计算公式 P= 250tF 可以看出，焊接长钢轨内部的温度力和轨温变化幅度t 成直线比例关系，而和钢轨的长度无关，所以，在一定的温度变化条件下，只要轨道的稳定能够得到保证，钢轨长度可以不受任何限制。降低钢轨内部温度力的关键，在于如何控制轨温的变化幅度t。30. 线路综合维修包括哪些内容？答：（1）线路的几何形位（拨、起、改道、捣固、整治接头病害）（2）更换轨枕，整治轨底坡（3）调整轨缝，整修、更换防爬设备（4）整修路基、清筛、补碴（5）曲线、道岔、道口的维护31. 钢轨的断面形式为工字形，由轨头、
9、轨腰、轨底 三部分组成。32.道床断面的三要素是指道床厚度、道床坡度和道床顶面宽。对直线轨道来说，道床厚度是指轨枕底面至路基面的垂直高度。33. 轨枕的作用是什么？答：（1）固定钢轨（2）承受钢轨的水平与垂直力（3）传递二力于道床34. 何谓道床？道床的作用如何？答：道床是铺设在路基面上的道渣层，或是一种轨下结构。它是轨枕的基础（1）均匀传递荷载于路基面上（2）提供纵、横向阻力（3）提供弹性（4）排水作用（5）便于校正线路的平纵断面35. 某线路采用长度为 25m 钢轨，使用普通螺栓对接头进行联结。已知当地最高气温为 40，螺栓阻力值为 4mm，其计算轨缝为 7.8 mm，问铺轨时钢轨温度应为
10、多少？解：根据公式=0.0118 （tmax-t）L- C得 t=40+20-(7.8+4)/0.0118*25=20即铺轨时钢轨温度为 2036. 名词解释：竖曲线答：纵断面上用于连接两相邻坡道的圆曲线称为竖曲线。37. 名词解释：水平答：水平是指线路左右两股钢轨顶面的相对高差。38. 为什么设置曲线外轨超高？曲线外轨超高如何确定？答：外轨超高的作用：（1）平衡离心力（2）使两根钢轨均匀磨耗曲线外轨超高是根据列车通过时离心力的大小计算确定的。因为，离心力和列车速度的平方成正比，和曲线的半径成反比，所以曲线半径愈小，行车速度愈高，离心力就愈大，需要设置的外轨超高也愈大。39. 试绘出钢轨作用边
11、表示的单开道岔示意图，并在其上标注各组成部分及主要部件的名称。40. 提高列车侧向过岔速度的主要措施有哪些？答：（1）采用大号码道岔（增大导曲线半径，减小转辙角）（2）采用曲线尖轨、曲线辙叉（增大导曲线半径）（3）采用变曲率导曲线半径以减小 （未被平衡的离心加速度）、（冲击角）、 （未被平衡的离心加速度增量）41. 名词解释：锁定轨温答：锁定轨温是焊接长钢轨铺设完毕，并上紧全部扣件，装好全部防爬设备及接头夹板时的轨温。42. 什么是路堑式路基？它由哪几部分组成？答：线路低于自然地面，经开挖而成的路基称为路堑式路基路堑式路基的构成： 路基面 侧沟 边坡 截水沟（天沟）43. 名词解释：桥梁全长答
12、：桥梁两侧挡蹅墙间的水平距离为桥梁全长44. 名词解释：孔径答：两桥墩在设计水位处的水平距离为孔径45. 简述悬索桥与斜拉桥的特点。答：悬索桥：用缆索代替桥墩受力其跨度大。现代悬索桥桥面梁采用钢桁梁。主缆采用高强度钢丝束。但其纵横向刚度低，不宜用于铁路桥。斜拉桥：新型桥梁，悬索桥的改进型，省去拉锁，力的传递环节减少，稳定性增加，整体受力改善，造型美观。运输市场营销概论1. 垄断竞争市场？答：是指一种既有垄断又有竞争，处于完全竞争和完全垄断之间的一种市场。2. 运输企业推销人员的职能有以下 6 竞争导向定价法？答：竞争导向定价的方法就是随行就市，即按照行业的平均价格水平来确定本公司的价格。3.
13、影响目标市场策略的因素有哪些？答：企业资源、产品同质性、市场同质性、产品所处的生命周期阶段、竞争对手的目标市场营销战略等。4. 产品组合？答：产品组合，又叫做产品搭配、产品集合，是指一个企业所生产或经营的全部产品的组合方式，也就是企业生产和经营产品的范围和结构。5. 试述消费者购买行为的一般模式的内容?答：消费者购买行为是由刺激引起的，这种刺激既来自外界环境，也来自消费者内部的生理和心理因素。消费者在种种刺激因素作用下，经由复杂的心理活动过程，产生购买动机，做出购买决策，采取购买行动，并进行购后评价，完成一次购买行为。6. 服务的人员推销里面，间接销售形式有哪些？答：在销售有关产品和服务时，注
14、意引导顾客有效地利用现有服务来创造引申需求；利用公断人、见证人与舆论领袖来影响顾客的服务选择过程；自我推销。7. 营销中介?答：是指协助运输企业促销或分销运输产品给最终消费者的机构或个人，包括运输代理公司、营销服务机构等。8. 竞争导向竞价法？答：竞争导向定价的方法就是随行就市，即按照行业的平均价格水平来确定本公司的价格9. 成本导向定价的基本思路是什么？答：基本思路是，运输企业从运输成本角度出发，考虑运输企业产品（服务）的定价问题。10. 经营型场站组织？答：经营型场站组织包括客运站、机场、港口、码头和各种类型的货运站。这些场站组织面向全社会的运输需求者，根据其对运输需求的特点为其提供各种运
15、输服务。11. 分析铁路运输企业采取长渠道和短渠道进行分销的优、缺点。答：（1）长渠道：优点：利用中间商可更广泛的组织客流和货源；运输企业能更集中精力组织生产；缺点：中间环节多，货流速度减慢，运价加成多，企业与消费者之间信息沟通不畅。（2）短渠道：优点：减少环节，减少中间商利润，运价更有竞争力；信息通畅，企业可及时了解市场需求, 更好地提供服务。缺点：运输企业精力和资源投入大，保留的责任大，客流、货源组织范围受限。12. 如何进行运输市场的消费者调查？答：对某一运输市场的消费者调查，是运输企业制定运输价格，抢占市场份额以及推出营销策略的起点。消费者调查主要应完成以下内容：消费者规模及构成调查。
16、包括人口总数、分布及年龄结构；消费者职业、性别、民族、文化程度；消费者收入水平、消费水平、家庭状况。消费者购买动机和购买行为调查。了解促使消费者产生购买动机的因素有哪些，消费者购买行为特点、购买习惯（时间、地点、数量等）。运输企业通过了解消费者的动机，可以有针对性地诱导和激发购买行为，扩大产品销售。13. 对峙定位？答：制定营业推广方案要考虑哪些方面的内容？14. 正确认识运输整体产品概念对运输企业有何意义？答：运输企业只有全面了解、准确把握运输产品和运输产品整体概念，才能真正树立以顾客为中心、全面满足顾客需要的经营理念，才能更好地运用现代营销理念，有效制定贯彻营销组合策略，才能保证企业在不断
17、变化的激烈市场竞争中立于不败之地。15. 制定营业推广方案要考虑哪些方面的的内容？答：奖励规模、奖励范围、推广的途径、持续时间、推广时机的选择及推广经费的预见算等。16. 任选一种运输方式，论述其目标市场竞争策略。答：先进行市场细分，再选择目标市场，根据目标市场竞争状况提出竞争策略。17. 附加产品？答：附加产品是产品整体的第三个层次，指顾客购买产品时所得到的其他附加服务或利益的总和。18. 服务营销的一般特点有哪些？答：供求分散性；营销方式单一性；营销对象复杂多变；服务消费者需求弹性大；服务人员的技术、技能、技艺要求高。19. 消费结构?答：也称消费支出模式，是指各类消费支出额在消费支出总额
18、中所占的比重。20. 渗透定价策略？答：这是一种低价策略，即在新产品投入市场时价格定得较低，使用户很容易接受，以利于快速打开市场。21. 运输咨询代理？答：是指代理人应委托人的要求，提供有关运输的情报、资料、数据等信息，并向委托人收取一定报酬的行为。22. 影响销售渠道设计的市场因素主要包括哪些？答：潜在顾客的数量、销售量大小、市场的地区分布、消费习惯和销售季节、销售成本与销量的关系。23. 服务营销？答：服务营销主要为不可感知，却使欲望满足的活动，而这种活动并不一定需要与其他的产品或服务的出售联系在一起。24. 简述新产品开发的策略？答：技术引进策略、改进现有产品策略、扩大现有产品品种策略、
19、引进技术与企业自己技术相结合策略、独立研制策略、综合性开发新产品策略。25. 运输企业常用的价格折扣与折让策略有哪些？答：客运产品的运输对象是旅客，覆盖面广，购买零星，运输需求多样化，市场分散。所以，对客运产品不易直接采用人员推销的方式直接向目标市场推销，人员推销的重点是中间商。比较而言，货运产品就易于采用人员推销的方式。货主数量相对较少，一次运输量较大。通过运输企业的组货人员深入企业、大型厂矿，承揽大批货源，能充分发挥人员推销的优势。此外，对于运输手续复杂，环节较多，货物运到期限不确定的运输方式，如铁路货物运输，货主在托运过程中感到不便，对运输过程也有疑虑，增加了货主购买货运产品的阻力。利用
20、人员销售，组货人员为货主办理手续，提供多种服务，可消除购买的阻力，打消货主的疑虑。26. 运输企业可采用的目标市场策略有哪些？它们分别有什么特点？答： 运输企业可采用的目标市场策略有无差异性营销策略、差异性营销策略和集中性营销策略。无差异性营销策略的优点是降低成本、获得规模经济效益；缺点是很难满足不同需求、竞争激烈获利反而不多。差异性营销策略的优点是针对性强、减少风险、提高占有率；缺点是成本增加、内部资源难以集中。中性营销策略的优点是专业化经营、节省费用、强化企业及产品形象；缺点是风险大、需有应变措施。27. 产品组合密度？答：每个产品系列所有的产品项目的数目 28. 企业的业务范围可以从哪些
21、方面加以确认？答：企业所要服务的顾客群，即明确市场类型；企业所要满足的顾客需要，即明确市场需求类型；企业用以满足顾客需要的技术和技术方法，即明确适宜的产品类型或产品服务形式。29. 市场营销管理？答：是指为乐实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对营销活动的分析、计划、执行和控制。30. 总成本领先战略?答：指企业尽可能降低自己的生产和经营成本，在同行业中取得最低的生产成本和营销成本的做法。31. 运输企业常用的价格折扣与折让策略有哪些？答：现金折扣、数量折扣、季节折扣、代理折扣、回程和方向折扣、复合折扣。32. 密集性分销渠道策略？答：生产企业尽可能多的通过中间商，销售自己的产品，扩大自己市场的覆盖面，使尽可能多的消费者购买自己的产品。33. 分析铁路运输企业采取固定渠道和流动渠道进行分销的优、缺点。答：（1）固定渠道 优点：服务场所及服务项目固定，适于客源和货源的集结；缺点：受场所位置影响大，客流、货源组织范围受限。（2）流动渠道 优点：主动接近顾客，随时提供各种灵活方便的服务；
