1、1对医院档案管理人员职业认同现状调查与思考摘要： 医院档案工作涉及到方方面面，其中包括行政文书档案、人事档案、基建档案以及科研教学档案等。在现代化的信息管理过程当中，档案管理和信息应用已经得到了充分密切的结合。这就对医院的档案管理人员提出了更高的要求。本文首先对某医院的档案工作人员的职业认同现状进行了分析；其次对医院档案管理人员的职业规划方面存在的问题进行了分析；最后提出了相应的对策。 Abstract： Hospital archival work involves all aspects， including the administrative archives， personnel f
2、iles， infrastructure files and scientific research teaching files. In the modern information management process， the file management and information applications have been fully and closely integrated， which raises higher requirements for the hospitals archivists. This paper first analyzes the statu
3、s quo of occupational identity of the archivist in a hospital. Secondly， it analyzes the problems existing in the career planning of hospital archivists. Finally， the corresponding countermeasures are put forward. 关键词： 医院档案管理；职业认同；思考 Key words： hospital archives management；professional 2identity；thi
4、nking 中图分类号：G271 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2016）33-0015-02 0 引言 在现代社会当中，职业认同即为对某个所从事职业的肯定性评价，从而对职业人的发展存在的内在激励因素进行不断的改进，从而使得职业人在自己的职业规划之内进行组织目标的完成。随着现代社会的不断发展，对于职业认同的研究已经得到了广泛的关注。在医院行政管理过程当中，档案管理是其中一个重要的因素，需要对其员工的积极性进行不断的提升，从而提升医院管理的职业认同度，减轻由于工作带给职业人员的消极影响。 1 档案工作人员的职业认同现状 本文以某市当中的 87 家三级医院为主要研究对象，来对医院内
5、部的工作人员进行调查，利用职业认同量表的方式进行调查，对最后得分进行分析，在分析过程当中应用卡方检验、精确概率法、方差分析法来对其进行统计。 在进行调查的过程当中，被调查者的平均年龄都保持在 41.2 岁左右，女性的比例要比男性的比例多，为 89.7%和 10.3%，在职称方面中级职称所占的比例要大点，在学历方面，本科学历在当中的占比也是稍微大点的。经过调查显示，得出的职业认同总体状况如表 1 所示。 在现阶段的档案管理工作当中，呈现出了全新的特点，在社会当中的丰富的社会实践活动造成了档案种类的繁多现象，比如研究方案、论3证方案、实施方案、原始记录、数据处理以及最终的成果报告等；并且在档案的载
6、体的形式方面也呈现出了多种多样的变化，在现代档案除了纸张之外，还有媒体化、声音化以及文字图片化的管理方式。因此对于档案管理的人员，需要具有极高的道德职业要求，具有鉴定的政治方向，可以充分利用各种现代化的多媒体资源来对各种信息进行编辑，从而使得丰富的信息资源可以为用户提供出全新的服务。 2 医院档案管理人员的职业规划方面存在的问题 从上述的医院管理人员职业认同现状的了解中可以对其中存在的问题进行分析。 首先，医院档案管理人员的职业素养是有待提升的，档案人员需要具备在档案管理过程当中所具备的各项技能，其中包括技能、知识、态度以及价值观这几个方面，需要从职业素养的角度来作为基础出发点，对医院档案管理
7、人员的基本职业现状进行全面的分析和了解。在年龄结构方面，医院的档案管理人员年龄结构处于相对老化的状态当中；在专业知识方面，档案管理人员的非专业人士比例是相对较大的，在人员的来源方面呈现出复杂的状态，从而造成了人员的知识结构相对复杂。在职业的发展方面，也没有形成十分明确的职业发展路径。 其次，在医院档案的管理人员方面，对于自身的职业规划也没有形成具体的规划，对于档案工作本身的特点，比如档案工作的对象、任务以及其他方面的基础性工作是没有明确的规划的，从而使得各个服务层当中的需求不能进行全方位的满足，对职业认同方面造成了懈怠和弊端。43 医院档案管理人员职业认同改善策略 随着医疗体制的不断改革，为了
8、解决医患问题，需要采取有效的措施和方式来改变当前的局面，从而使得医疗领域当中的专业化和职业化得到充分的深入，本文主要从组织层面的建议和医务人员自身的建议两个方面来分析。 3.1 组织层面的建议 在组织层面来对建议进行分析的话，首先需要对市场经济的规律进行充分考虑，在医院内部建立起岗位绩效的薪酬体制，从而来对医院的各项职工进行绩效以及医院整体效益进行全面的协调发展，将员工的责任、技术以及劳动成果等项目来良好的融入到人事制度的改革和分配制度改革当中，从而按照生产要素来进行分配，从而对医院的经营利润有一个良好的提升。对于职工的岗位工资来说，需要根据医院本身的支付能力和劳动力价格来进行确定，从而做到岗
9、位工资和医院的经济效益，按照医院利润比例来对绩效工资进行提供。 其次还需要保证薪资的发放是保证在公平的水平范围之内的，通过对职工岗位的相对价值的测量，其中包括责任的大小以及难以的程度等，从中对个性要求进行不断的提升和考虑，也就是对职工人员岗位本身的价值确定。在这个过程当中，需要对岗位的权重进行分析调查，从而对岗位重要性进行了解，根据调查的结果将相似级别的岗位纳入到相同的岗位等级当中，最终实现根据岗位价值的不同来对岗位进行薪酬等级的划分，从根本上保证薪资分配的公平公正性。 另外，还要组建专业的队伍，来加强心理辅导的深度。在现代社会当中，医务人员的工作压力是相当大的，其中超负荷的工作量以及人际5关
10、系当中的冲突变得越来越明显，因此就需要从外在因素和内在因素两个方面来对其医务人员的整体心理健康水平进行辅导。在外在因素上，可以利用增加医务人员的编制、优化病区的床位安排来对其工作量进行较少，利用革新的分配制度来使得基层员工的心理能够处于更加平衡的状态当中。在内在因素方面，在医院内部可以成立专业的心理咨询室，从而对医务人员的心理问题进行专项解决，利用一系列的心理疏导措施和调整措施来对每一个医务人员的心理素质进行调整。在此基础上，还可以采取专业的手段和措施来增强他们自身的应对水平，比如心理治疗室、心理发泄室等。 与此同时，还要建立起公平公正的评价体系，来提升医院员工的专业素养。利用量化考核管理的方
11、式对员工的效益和业绩进行不断的改革和创新，制定专业的考核标准来进行考核，对不同的科室采取不同的考核标准，在做到统一的同时还需要将每一个科室的特点进行融汇，如果遇到不容易量化的部门以及指标，就需要进行定性的方式来对其进行量化，从而体现出劳动的强度和岗位本身的风险和责任。除此之外，还需要对周边医院的人文环境进行营造，从而使得医院的物质文化和精神文化可以得到充分的建设，利用营造良好的创新氛围来激发医务人员的责任心以及整体医疗团队的创新潜力和热情，从而推动医院的医疗技术的不断发展。 3.2 医务人员自身的建议 在医务人员自身方面，首先需要了解到自身职业的特质，树立正确的核心价值观，从而对职业形成忠诚的
12、价值观，职工可以根据自身的本质特点，来选择合适自己的岗位。在自身兴趣的6基础上，选择正确的职业，并且在职业道路上进行不断的发展。并且还要不断的提升人文素养，从而培养良好的职业道德，将医院文化当中的真正内涵深入到员工的人员素养培养当中去，坚持维护医疗卫生公益事业和社会效益为主要核心的卫生文化新模式，从而建立良好的人文关怀文化，为患者提供更加人性化的服务。 其次还需要对自身的专业知识技能进行弥补，增强自身的职业能力，并且对自身的思想品质和道德品质进行不断提升。使得医务工作者在拥有专业的知识水平技能的同时，不断的培养自身的情操、高度的责任心以及正确的思维价值观。医务工作者只有通过不断的学习努力来提升
13、自己的专业水平，最大限度的帮助病人摆脱病痛的困扰。利用自身高超的业务水准来提升医院本身的品牌，促进医生和患者之间的良好沟通，有效减少医患之间的矛盾，从而提升医院自身的经济利益的同时，还可以促进职工本身的岗位价值和岗位薪资业绩，最终提升医院档案管理工作人员的职业认同度，促使职工在不断工作当中形成良好的氛围，达到提升医院竞争力的目的。 在对医院的档案管理过程当中还可以从环境、策略以及服务这三个方面来进行实施创新性策略。 在环境方面，需要营造出积极向上的管理环境，在医院的档案管理部门当中甚至医院整体的管理环境当中进行积极向上氛围的营造。利用积极向上的环境来提升相关工作人员的积极情绪、工作创新能力，最
14、终使得医院档案管理工作能够进行顺利实施。在进行环境营造的过程当中，需要对医院的档案管理人员进行积极的心理教育，从而使得档案管理人7员保持积极向上的工作心态。并且还要建立起专项的档案管理制度，在这个过程当中需要贯彻人本主义理念，使得档案管理工作可以充满人性化的设计和人本关怀。 在服务创新方面，需要构建出档案管理和服务方面的良性互动局面。在档案管理部门的管理职业当中，是和服务职能有较强的联系的，两者之间存在着相互依赖的关系。在进行医院的档案管理过程单中，需要保证医院档案的安全保障的同时，还要进行档案服务工作的良好互动状况，从而实现在两者之间建立起良性的互动渠道。在日常的医院档案管理工作当中，需要将
15、管理和服务良性互动的思想进行贯穿，从而使得管理工作的服务视角和服务工作当中的管理视角得到有机的融合，成为一个有机的整体。并且还要医院的档案管理工作人员和被服务的对象之间建立起良好的沟通渠道，在想服务对象提供相关的档案知识的同时，还可以接受被服务对象对其服务的相关评价。 4 结语 综上所述，在医院档案管理过程当中，需要增加医院档案管理人员的职业人认同感，从而增强自身对于职业方面的责任心，从而对医院工作者整体的职业状况进行整体的提升，从而提升医院的整体水平和医疗服务水平质量。作为医院的档案管理人员，需要对整体职业状况进行认知和规划，从而优化医院档案管理人员的职业生涯规划和管理水平。 参考文献： 1盖峻梅，王苏军，邹建东，等.三级医院档案管理人员职业认同现状调查与思考J.办公室业务，2014（19）：236-237. 82张昱，朱代红，全钰平，等.档案工作者职业认同现状调查及分析J.档案与建设，2013（5）：61-63. 3张秀良.新医改下医院档案管理的改进方法J.科技资讯，2012（6）：219-219，221.
