1、1捷普电子：创造一个接受不同，庆祝差异的融合文化“盲人看不见，但他们的耳朵却特别灵，于是我们就找了一个需要听的岗位，也就是摇一摇封好的盒子，听听里头有没有声音。 （摇晃装好成品的盒子，如果有声音就可以判定有零部件脱落，产品出错了。 ）他们每天只需要听声音就可以了，这也正好发挥了他们的优势，因为有些细微声音普通人其实是不容易听到的” 。这是记者在与方海燕捷普电子（广州）有限公司（以下简称“捷普” ）人力资源经理交流时，印象深刻的一个片段。的确，没有一种工作是所有人都可以胜任，也没有一个人适合所有工作，本就不同的人与人，本就多样的世界，谁能说“缺陷”就一定不是插在梦想上的翅膀呢？ 2011 年，不
2、太了解中国残疾人就业政策的捷普面临着要交几十万残保金的问题，在了解了相关规定并意识到企业招聘障碍员工属于社会责任后，捷普开始了大规模招聘并将其视为一个重要项目来做。2016 年，捷普已拥有约 200 名障碍员工（包括轮椅员工、视障员工、聋哑员工、听障员工等）分别就职于办公室、图书馆、健身房、IT 部门、车间生产线等。从宿舍到饭堂、办公室、车间，捷普敲掉了工业园区里原有装修，专门投资约 82 万修建了无障碍设施和专门的障碍员工生产线等。据方海燕介绍，这些障碍员工在捷普工作得很开心，很稳定，很知足。 WTO 经济导刊：最开始招聘障碍员工时，公司其他部门是什么态度？ 2方海燕：刚开始，生产部的一些主
3、管是不乐意的，他们觉得太麻烦，有的部门直接推托说没有适合障碍员工的岗位。于是我就和生产部、工业工程部的经理一起跑到生产线上挨个看，看哪些岗位有可能适合障碍员工，现场讨论决定，随后再对岗位进行改造。一开始我们其实是先面试障碍员工，了解其障碍情况后再去找岗位，岗位确定了再正式录用他。一些主管不愿意接受障碍员工其实主要是担心他们工作效率低。但是当我们为障碍员工改造了一条专门的生产线，并发现这条生产线管理得非常好，员工也都非常用心时，主管们的态度就发生变化了。这条障碍员工生产线的业绩跟普通生产线相比不仅不差，在某些效率指标上甚至更高。此外，产线上的员工还很稳定，流失率非常低，这样主管就慢慢开始愿意接受
4、障碍员工了。有一次在跟某一事业部的总经理沟通时，他开玩笑说：我们事业部因为噪音大，很多员工大不愿意待，你们不如给我招一些有听力障碍的员工吧。后来我们确实给这个部门招来了十多个有听力障碍或聋哑员工，既解决了障碍者就业同时也解决了员工抱怨太吵的问题。 WTO 经济导刊：除了态度问题，你们在招聘中还有哪些挑战？比如成本、无障碍设施等？ 方海燕：坦白讲，当我们决定做这个项目时，因为有高层的认可和力推，公司并没有太计较成本。而至于如何改造无障碍设施，我们寻求了一些外部机构的帮助和支持，其中包括残联、特殊教育学校、福利工厂等，我们会去他们那里参观，也会请他们到我们工厂考察，看我们应3该如何改造设施，我们从
5、外部得到了很多支持。 我们首先开始改建的是宿舍，宿舍以前是上下铺，但给障碍员工住的话就只能改为下铺，此外还包括把位置较高的电源插头改低一些；把洗手间的门槛锯掉；给洗手间安装扶手；把洗脸盆调矮点 在车间里，我们通过焊死、加扶手或者把工位同工作台固定等方式把原本可以转动升降的工位设计得更加稳定，同时还将工位间的距离缩短，从而方便障碍员工传递物品；为了防止轮椅员工坐普通生活轮椅进车间时产生静电（电子产品车间对静电要求很高） ，我们专门为他们配置了在车间使用的轮椅；我们还把以前给员工佩戴的静电手环改成戴在腿上或脚上的防静电装置。 在餐厅，为了方便轮椅员工就餐，我们改造了餐桌并要求食堂把当天菜单张贴在墙
6、上，便于轮椅员工看今天都有什么菜。此外，我们还在厂区建起了盲道，为障碍员工设置了一条专门的产线通道方便他们在上下班时使用，我们还在餐厅、办公楼、宿舍楼等地方装上了电梯以及坡道等。 WTO 经济导刊：障碍员工入职后，你们有没有一些特殊的管理方式？ 方海燕：刚刚谈的比较多的是轮椅员工，其实我们还有 11 个聋哑员工和 8 个有听力障碍的员工。为了解决员工间基本的沟通问题，2014 年我们正式成立了手语协会，前后有 300 多个员工报名培训，学习手语。 障碍员工刚进单位时，公司怕他们难融入就创立了一个爱心骄阳委员会，经常为这 200 多名障碍员工组织各种各样的活动，头两年还挺热4闹，后来就基本上就很
7、少有活动了。问他们为什么，他们说现在大家都有了自己的朋友圈，跟普通员工在一起玩得也挺开心，所以就不需要这个小圈子里的人单独在一起组织活动了。现在爱心骄阳委员会的主要职能就是帮助调解和疏解障碍员工生活工作中的烦恼，同时公司还聘请了2 名有执照的心理咨询师为大家服务。其实我们这儿障碍员工的精神状态是非常好的，他们有去参加广州市残疾人运动会得金牌的，有喜欢写文章往残联投稿的，还有喜欢健身肌肉练得非常漂亮的，还有轮椅员工考取了车牌、买车自己上下班的。他们生活得非常丰富，他们还经常会在年会上表演小品、哑剧、舞蹈等，非常棒。 WTO 经济导刊：雇佣障碍员工对于捷普来讲，带来了哪些好处？ 方海燕：良好的企业
8、形象和正能量吧！比如那条障碍员工生产线实际上是为一家世界 500 强的美资企业做代加工的，在得知这条特殊生产线后客户非常开心，觉得我们捷普跟那些欺负、剥削员工的工厂相比做得太好了。不仅这家企业，其他客户来下订单时，参观了这条生产线后也觉得我们非常棒。还有一方面就是障碍员工给非障碍员工带来很多正能量，很多非常正面的积极影响。很多普通人一看障碍员工效率那么高，健身那么棒，生活还那么精彩，也都跟着阳光健康起来，从而带动了整个企业文化氛围。 WTO 经济导刊：如果有别的一些企业也想要雇佣障碍员工，您有什么建议给他们？ 方海燕：我觉得的有三点吧。第一，要真的有心去做这件事，这很重要。第二，要具备接纳障碍
9、员工的专业知识以及配备相应的无障碍设5施和合理便利。第三，寻求外援。主动学习一些专家团队或者先进企业的经验。比如说来参观我们这样的企业。或者不管招聘还是改造工作环境设施，你都可以去找特殊教育学校或者残联帮忙提供一些支持。你从来都不是孤独的，你可以得到支持。 其实，捷普能做好，我觉得最主要的原因就是意识好，公平对待障碍者的意识到了，其实一切都会变得很容易。就像那些一开始不乐意的主管，当他们意识到障碍者其实可以工作得挺好后就转变了认识，愿意接纳障碍者甚至主动去为障碍者创造岗位了。很多时候，对于障碍者来讲，不是捐点钱，逢年过节去看一下就能帮助到他们的。我们需要真的把他们看成跟我们一样的人，而不是当成
10、一个个弱小的需要帮扶的对象帮扶。 在采访不久后的 4 月 26-27 日，由联合国国际劳工组织在日内瓦举办的 Opening pathways into “unusual” employment for persons with disabilities 专家大会上，方海燕应邀参会，并发表了主题为Easy to hireHiring people with disabilities is easy！ 的演讲。在本次会议上，联合国共邀请了全球 30 多位专家，花 2 天时间共同分享探讨了障碍融合的案例和经验，其目的就是促进全球发展中国家的商业和障碍人士融合，为雇佣障碍人士就业寻求更好的路径。当方海燕在现场展示捷普电子的障碍员工生产出来的电路板时，全场响起热烈的掌声。这块电路板，被镶嵌在精美的相框当中，好多障碍员工都签了名。演讲结束后，电路板被作为礼物现场送给了国际劳工组织的高级专6员 Stefan Tromel 和顾问 Peter Fremlin，还有两朵障碍员工亲手制作的玫瑰花，感谢他们始终为融合事业在奋斗。融合不仅意味着确保合适的基础设施，而且意味着要创造一个文化，在这个文化里可以接受不同，庆祝差异！ 编辑|胡文娟
