1、1旅游目的地 APP 界面设计思想研究摘要：文章对旅游目的地移动端系统中的 APP 界面设计思想进行了初步探索与分析。对旅游目的地 APP 系统构成要素进行划分，为旅游目的地 APP 功能架构及界面设计提供基础依据；基于马斯洛人类需求论对旅游目的地 APP 进行需求层级划分；在需求划分的基础上提出旅游目的地 APP 界面设计的设计思想，将其划分为设计原则与影响因素两部分，并对各部分进行初步分析。 关键词：旅游目的地 APP 系统 界面 设计思想 中图分类号：TB47 文献标识码：A 文章编号：1003-0069（2015）09-0116-02 随着科技的进步，旅游业随着时代的变化产生了变革，游
2、客需求与行为模式也相应产生了变革。游客越来越倾向于从私人电子设备中获取与分享各种旅游讯息，对旅游目的地 APP 的研究正迎合这一时代特点。目前国内对旅游业的 APP 开发已经有了基本雏形，针对旅游目的地的 APP研发亦取得了部分成果。基于以上背景，对旅游目的地 APP 系统进行框架构建与界面设计，使之服务于移动端用户并提升旅游体验，具有重要的研究价值。 1 旅游目的地 APP 系统构建 所谓的旅游目的地，是指吸引旅游者在此作短暂停留、参观游览的2地方。APP 的全称是 Application，现多指移动智能终端的第三方应用。顾名思义，旅游目的地 APP 是指根植于移动智能终端的为景区设计的第三
3、方应用。 1.1 旅游目的地系统概况 随着“智慧城市”概念的推出， “智慧旅游”概念也随之提出与兴起，在移动互联网、大数据、云计算迅猛发展的时代背景下，智慧旅游正成为旅游业的发展趋势。智慧旅游体系的主体包括三部分：企业、政府及游客。旅游目的地属于智慧旅游体系中的企业，旅游目的地系统是智慧旅游体系中的有机构成部分，而旅游目的地系统又包含许多子系统，旅游目的地 APP 系统是在旅游目的地系统下的一个子系统。 1.2 旅游目的地 APP 系统构成要素分析 旅游目的地 APP 系统包括以下构成要素：技术要素、功能要素和界面要素，见图 1。 所谓“技术要素” ，此处指的是要搭建及实现功能及界面所必须的程
4、序及技术。要实现功能构建的应用以及界面设计的有效展现，技术要素是必不可少的基础部分。其“功能要素”是指为旅游目的地移动端所构想的服务内容，在功能构建时，我们需要综合考虑游客的各方面需求，秉承“考虑用户所想，实现用户所需”的思想，合理搭建各个不同需求层级的功能。而“界面要素”作为用户与 APP 交流的物化形式，是实现功能良好的为用户服务的部分，在进行界面设计时，要考虑到适合用户的交互方式以及更好的审美愉悦。 2 基于游客需求的旅游目的地 APP 需求层级划分 3对旅游目的地 APP 的界面设计首先要遵循的原则是以用户为本，旅游目的地 APP 界面的目的是为游客服务，对其进行需求架构时需要结合游客
5、的需求进行层级划分。马斯洛在人类激励理论中将人的需求划分为五个层级，规划旅游目的地 APP 界面需求同理也可分为五个层级，如图 2。 根据“以用户为本”的原则思考并列出旅游目的地 APP 需求的五个层级，此五个层级与马斯洛的人的需求层次理论一一对应，旅游目的地APP 需求层级的第一级便是要保证用户对于旅游目的地 APP 最基本的需要，即吃、住、行、游、购、娱等基本功能的完备以及界面最基本的识别性；第二级是 APP 提供给用户的安全需求，安全需求包括生理安全、心理安全及精神安全，不只是 APP 的稳定性以及对用户隐私的保护，还应考虑到用户的生理、心理与精神安全；第三级需要顾及到的是用户的社会需求
6、，体现在旅游目的地 APP 上便是旅游目的地界面及功能要体现景区的特色，在功能与界面的设计上要体现人与人之间的交流、人与景区之间的互动关系，满足用户的社会需要；再高等级的要求便是满足用户的尊重需求，在旅游目的地 APP 上一定程度表现为人文关怀的体现；而最高层级的自我实现的用户需求，便是实现用户的自主选择与决策权。 3 旅游目的地 APP 界面设计思想构建 对旅游目的地 APP 的界面设计需遵循以游客为本，同时需要有整体的设计思想构建，旅游目的地 APP 界面设计是一个系统的设计，在进行旅游目的地 APP 界面设计前、设计时、设计后都需要参照一定的原则，要综合考虑到影响与限制因素，做到设计的可
7、用性以及进一步的审美愉4悦，思想构建见图 3。 此处把思想构建分为两个方面，一方面是设计原则，另一方面是影响因素。在做界面设计时，要综合考虑到各方面的影响因素并交叉思考进行设计。 3.1 界面交互设计的基本原则可识别性与易用性 界面设计的基本要求是保证界面的可识别性。在旅游目的地 APP 界面设计时首先考虑到的是基本功能的构建与界面的可识别性。界面设计中功能方面需在界面的编排上结合用户、使用环境、硬件特点，在界面层级中对功能进行谨慎的归类考虑与层级划分。在整体风格统一的情况下，从色彩、风格、字体等方面着手，保证所得设计的可识别性，如在色彩的选取上要考虑到色彩组合的可识别性，需要突出的模块与底色
8、的色彩搭配考虑到选用对比色或相邻的对比色；字体的选择上要注意选择识别性强的字体，字号编排得当，色彩选取得当等。 在满足界面的可识别性的情况下，界面设计还需要满足另一个基本原则易用性。用户使用一款 APP 时是通过界面对 APP 进行操作，这就需要界面要符合用户的使用习惯，使用户感到可用、好用。一个易用的 APP 界面才能够被用户认可。 3.2 景区特色及人文关怀的体现 在功能构建与界面设计中，景区特色与人文关怀的体现是基于可识别性与可用性提出的更高层要求。旅游者所追求的是异域文化的符号，旅游者看到的事物都由符号组成，它们都表征着其他某种事物，文化是以符号为基础的，旅游目的地 APP 界面通过视
9、觉符号传递旅游目的地的5文化特征。对于旅游目的地形象的研究，现有的研究一致认为目的地形象由三种明显不同但却层次相关的成分形成：认知形象、情感性形象、整体形象。这些成分之间的关系将决定产品的重新定位。对旅游目的地来说，视觉符号的提取可以从旅游目的地历史流变、旅游目的地地域特色、旅游者心理三方面进行进一步的研究与提取。在做一个旅游目的地APP 界面设计之前，需要先对目标地历史、地域特色、人文特色以及旅游者心中的旅游目的地形象进行了解与研究，用以服务于之后的界面设计。3.3 界面设计影响与限制因素 对旅游目的地 APP 进行界面设计时需要考虑用户、使用场景、载体三部分。这三点直接或间接影响旅游目的地
10、 APP 界面的设计思维。 3.3.1 智能移动终端 旅游目的地 APP 界面设计是系统中的设计，在进行设计时需考虑到系统中人、使用环境以及载体性质。基于系统的考虑，参照以上层级的划分，需分析用户的习惯及旅游目的地 APP 载体的性质、用户、使用场景。移动智能终端是旅游目的地 APP 的载体，其性质在一定程度上直接影响旅游目的地 APP 的系统构建。 移动终端或者叫移动通信终端是指可以在移动中使用的计算机设备。现在市场上的移动智能终端屏幕多为触摸屏，用户使用 APP 的方式多为触控屏幕，在进行界面交互设计时需考虑到触控屏幕这一属性，结合用户使用触控屏幕的手势，合理布局界面内容并遵照用户的使用习
11、惯进行设计。目前市场上的移动智能终端多带有传感器，如加速传感器、方向传感器、光线感应传感器、接近传感器、重力传感器、温度传感器等，6在功能设计与界面设计时参照目前移动智能终端的传感器性质进行设计，可在用户使用时一定程度给予用户人文关怀与新奇感。现阶段移动智能终端主要有三种系统，IOS、Android 与 WindowsMobile，三种系统分别有自己不同的特点与风格，三种系统的硬键设置也分别不同，在做旅游目的地界面设计时要考虑到这一点，符合三种系统的特点，并将软件与设备硬键做合理的搭配安排。APP 的载体移动终端的硬件所表现出的性质在一定程度上能够影响旅游目的地 APP 的功能架构与界面设计。
12、 3.3.2 用户特点研究 人机工程学设计有两大主要原则：人要适合工作、工作要适合人。在旅游目的地 APP 界面设计中，用户要适合界面设计、界面设计也要适合人。探究用户的特点及使用习惯，可使旅游目的地 APP 界面设计更适合人。佛洛依德的精神分析理论中，把人的意识分为意识、前意识和无意识三部分。在此，我们对用户的使用习惯探究可从两个方面入手，一方面是用户的无意识行为，另一方面是用户后天形成的习惯与意识。 3.3.3 使用场景 旅游目的地 APP 在游前、游中及游后分别提供服务，在做界面设计时就需要综合考虑各个使用阶段与环境。游客在到旅游目的地之前要从软件中了解该旅游目的地的相关信息，包括旅游信
13、息查询咨询订阅及旅行社、景点门票、交通工具、住宿、餐饮等一系列与旅游相关的业务的预定活动等。游客在旅游进行时，需要“吃、住、行、游、购、娱、咨、诉”八方面的需求。在旅行结束后，游客会根据自己对整个旅游过程的综合评价决定体验分享、口碑相传的立场和态度，除了分享，通过信息7门户和智能终端，旅行者还会对行中的不满意之处进行服务投诉。 4 结论 旅游目的地 APP 界面设计是旅游目的地移动端系统内的设计，本文提出旅游目的地 APP 系统的三要素：技术要素、功能要素以及界面要素，基于人类需求并结合游客特点对整个旅游目的地 APP 需求层级进行划分，提出旅游目的地 APP 需求五层级，并对其界面设计思想进行构建，明确指出设计要考虑到影响因素移动端性质、用户特点、使用环境，还应考虑到设计原则交互原则与美的体验。在时代背景下对旅游目的地 APP 界面设计的初步探究具有重要意义。
