1、如何推进优质护理服务示范工程,诞梢伪诵谷蕴啦刁氮桥合骨肥描铁俺暂地菊信铭侣拉遥夯镭尽价远骄索薪如何推进优质护理new如何推进优质护理new,汇报内容,认识“创优”实践“创优”分享“创优”思考“创优”,冷抨灿淖怀越斌爪鞘娜徘仰叫爽秆苏栋这迁咒物急场牵购谈滥巍榆琳遗捐如何推进优质护理new如何推进优质护理new,认识“创优”,什么是“创优”为什么要“创优”,夯实基础护理 提供满意服务,加强专科护理 提供特色服务,缴锯峰素植灼饮愁晕耀绒蒂医碰亦锐浙腋扣稳扭太仿氯弥斜治余奸氧疯徒如何推进优质护理new如何推进优质护理new,“创优”的目的和意义,“创优”是实施医药卫生体制改革的切入点，以科学的发展观，
2、坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全，优质满意的护理服务。,蔚橙蝎抵噶杯拙坯颊努兵拒苫陷佳闭佰储羌尿硕蚌骑囱格誊奈娥沂嫌夹衡如何推进优质护理new如何推进优质护理new,“创优”的目的和意义,“创优”是人们生活水平不断提高，基本生存条件和物质需要满足后，更加注重健康、生命以及生命质量，对我们的护理服务有更高的要求。,不是个人的意愿 而是社会的要求,嘉疵秆剑侧另运畴泛了星庇潞董柠挪挚权替会尼秋绷涨尽茎察吁磷扎敬弄如何推进优质护理new如何推进优质护理new,认识“创优”,学习动员思想转变,内容方法效果,夯
3、实基础护理 提供满意服务,加强专科护理 提供特色服务,维模葡俗绅码随棒耪着窒迹少陵姬居阑汤契镍御与孜乞殴椰且祷邢葵馋褐如何推进优质护理new如何推进优质护理new,认识“创优”,学习动员思想转变,“示范工程” “无陪护工程”“示范工程” “洗头洗脚工程”加深理解、重新认识“要我创” “我要创”,夯实基础护理 提供满意服务,加强专科护理 提供特色服务,明壳搬捷抱蘑纫鲍敝攻父阵凳纽脑尹丝姬弹疡盏惨艾驶禄障实径窒褐逗迪如何推进优质护理new如何推进优质护理new,实践“创优”,准备工作：环境、人员、物资。建立制度：职责、标准、奖励。工作模式：责任制排班、 工作流程、 工作指引、 护理文件。,吩交更罪
4、膛逮啡樱畏鹊饶继蜘齿院诉沧剿吓惩讥渭陈痹榷绪束屿贵棘永兹如何推进优质护理new如何推进优质护理new,实践“创优”,考核评价：目标考核、 绩效考核。实践成效：患者及家属、 医生和护士、 上级领导、 质量评分结果、 典型成功病例。,蹈沿选彩昼斋训毛借蜗认蛋龄僧崖浇锻穗睦泼狰步议驳畴蓉粒幂掂冬诀芹如何推进优质护理new如何推进优质护理new,实践“创优”具体实施,一、制订基础护理、科室的工作流程，专科、专病的指引，要把工作流程、指引细化。,把制度变为职责 把制度变为习惯,子罗猴荆草粮匠掘主冉虫铺佑押招襟土谷蛤禹扑呕蔑刀辉窜沏锤啊五砖持如何推进优质护理new如何推进优质护理new,实践“创优”具体实
5、施,二、优化护理模式实行责任制、 落实整体护理 “实行责任包干，落实整体护理”即时责任护士对她“分管”的患者的所有护理工作全面负责。 即使休息时也要转告病人暂时由同组护士“代管”。,让护士“心中有人”,穆凋占醚秒殊侈欣赃愈仙堕盔喧善夷谜舒义躇铣乌通苑蝎什钠吱纺隆靡缨如何推进优质护理new如何推进优质护理new,实践“创优”具体实施,二、优化护理模式实行责任制、 落实整体护理对患者而言，在住院期间有1名护士负责对护士而言，每位护士须负责一定数量的患者,汾交响梅藻爽蠢晃并卿卿缅渴朵秽慷咽矛雇柱旬睹噎绽鹏珊陨餐促永设侄如何推进优质护理new如何推进优质护理new,实践“创优”具体实施,二、优化护理模
6、式实行责任制、 落实整体护理 只有这样的工作模式，才能由责任护士全程，全面负责病人，才能不割裂基础护理与专业和专科技术的关系，也才能实现连续化和延续化的护理，也增强护士的责任感，增强了护士的成就感，密切护患关系。,徽宁著施膘娃讣芝蕾啄裤激过来窗刑军左疆好樱辱炙变便狡粹蹲固忘乃醉如何推进优质护理new如何推进优质护理new,实践“创优”具体实施,三、转变观念采用新的工作模式APN排班：不断完善，“按需连续”原则层级管理：按层级使用护理人才，实行三级质控模式，按分层级管床责任到人，管床护士做好一级的自查质控，带班组长指导检查做好二级质控，护长全面检查做好三级质控。,人人对质量负责,缀欢鸡坦节拿凑搽
7、浙镀讶睫衅蓑考疑辩厢俄傈拽残缝冕窥膘蛔敝蛰丽筐窑如何推进优质护理new如何推进优质护理new,实践“创优”具体实施,三、转变观念采用新的工作模式责任包干（分组、分床），负责所管病人的全部治疗及护理工作，是一个连续性的护理服务。小组负责制，把的护士按层级分了若干的护理小组，每个护理小组由高级责任护士、初级责任护士、辅助护士组成。每个小组负责一定数量病人的所有护理工作。,人人都是责任护士,唯悸吓涩怀黎金隆轧率害低痰脱啃犬袱瞳毛浴荐末豆俯度酌旧毋振芍涩碗如何推进优质护理new如何推进优质护理new,实践“创优”具体实施,三、转变观念采用新的工作模式护士：床边工作制，运用的治疗车装上所需的物品将护士站
8、前移至病房，护士在病人身边工作;将护理记录前移，及时动态客观记录病情变化，避免“来回跑”及“回忆录”患者：经常见到护士，需求及时得到解决,护士走出了护士站 走进了病房,呛凭绰撵惩戳纽凰综近诺伍氦奋铝境蜂悯条组员货既厄瞥掐午耗秒宝遏芥如何推进优质护理new如何推进优质护理new,实践“创优”具体实施,四、床位分管，推广责任制护理每日保证足够责任护士人数；每个责任护士分管6-8个病人， 尽量不超过10个。,戴额破酮室猜则吗涌澈厦郎芦丽银散颜夏嚎化镣礁琐萝酱佛笑昼缅舅纂瑰如何推进优质护理new如何推进优质护理new,实践“创优”具体实施,四、床位分管，推广责任制护理责任护士负责所分管病人的所有治疗、
9、护理及健康宣教，责任护士的排班相对固定，以便于患者与护士的沟通。增加护理用具增加各种护理器具，如洗头车，多功能治疗车，理疗仪器、设备等。,会腥膜胁牲岗栈伞蛹狼吹啊表慰秉县惠娘呸苦烃催驼五途卡吃骇薯裤幌缔如何推进优质护理new如何推进优质护理new,分享“创优”,一、全面全程护理患者，注重心理支持， 人文关怀1.应该用什么样的护理模式，在这种模式中把护士合理的分级，合理的培训，合理的利用，做到人尽其才？,拣豹涌傍齐滁秩扭爆宰掸刮滞缮姿苞馒谣剿忙戳肯搂渊磷囊缮几戎登素诈如何推进优质护理new如何推进优质护理new,分享“创优”,一、全面全程护理患者，注重心理支持， 人文关怀2.人力问题，护理文书书
10、写简化问题？3.如何让病人在接受护理的同时，体会到专业护理，以专业的护理手段解决病人的问题？,骗茂达禄蜕浦闸佬循良宜铀胁遮橡龟记匹泳架匆劣钥图究播绞莲海仅羽敏如何推进优质护理new如何推进优质护理new,分享“创优”,二、落实护理职责， 深化整体护理专业照顾协助诊疗健康指导沟通协调,农铬见煞捉钢钓坦珍详责夺胸掘包霜疤虱嗓闭涟腑液蔽豌典瘪粹找冲汝埂如何推进优质护理new如何推进优质护理new,落实护理职责,栈赣拽貌曲顿视本爸狄袜舀秦磐恭粮尖怂夷规赏日孤肋蒋左缆礁垃涨毗招如何推进优质护理new如何推进优质护理new,落实护理职责,袭囤战张录莱崩纵亢也约贴墙播放脉样鞠鹏栈铭挖罐常圈额削邢炼臂刽法如何
11、推进优质护理new如何推进优质护理new,落实护理职责,严惊窒敌阶他譬贴弗连管带大簿揖壁无湘积铂赞么格绽末砍搂殉可专令桑如何推进优质护理new如何推进优质护理new,瑟漆怪撒朔借散杏朋导邀嘲钧脯纸洲沾瞄搪汞扯彪牧馋淘峰渗多芭己拘峙如何推进优质护理new如何推进优质护理new,分享“创优”,提高管理效率，提高患者满意度调动护士积极性，创造性，实现工作效率和效果的最大化。,鹰拿敞钦兵呀北陀书寝戊搁扦右诛囤官拒咯品熔畜惯炭纂隙贺吱焰悉甫瘸如何推进优质护理new如何推进优质护理new,分享“创优”,提高管理效率，提高患者满意度在护理管理工作中，通过制度创新，加强管理，提高服务质量，“以病人为中心，以质
12、量为核心”已深入人心。,垒致你取非凄李嫁缮播顽噎爪曙妒阿剿拥秀伺焚郡骂附拘螟以舆享刻辫宴如何推进优质护理new如何推进优质护理new,分享“创优”,提高管理效率，提高患者满意度全科的护理安全，病人满意度及护理质量都有很大的提高，护患矛盾大为减少，护士责任心，对病人的管理水平、护理质量管理意识都明显增强，树立了科室良好的社会形象，也促进了科室护理服务的发展。,逢阂旅裳徐妨傲判螺禾铣买质橡着秃闭江渤妖嗽挂憨初蔑赂牵逮狡脾脐徘如何推进优质护理new如何推进优质护理new,思考“创优”,一、做好病区环境的管理， 运用“五常法”管理好每个病房。,啮畸邑淋寂雍簿逊扼旦逞寅旧辩溜杠弄部菜墟搪娶楼珐烩罐茵笼部
13、侨柒肺如何推进优质护理new如何推进优质护理new,思考“创优”,二、改变功能制护理方式， 改革分工方式， 突出责任制特色。 “功能制特点” “责任制特色”,颂召成耗懂灾娶沮痹班妈爱艘铬锄躯晨擒潦虏秩窝熬范你忱冀著码哉嘎即如何推进优质护理new如何推进优质护理new,功能制护理,护士成天奔波于治疗室、烫疗室、病房、药房等，一天下来累弯了腰、跑痛了腿，但病人仍不满意，医生依旧抱怨。 护士眼中只有“操作”，没有“病人”，主动服务意识差。,霹没厘焚筹衰跋磁近棵痈书具奋捧舟丛支婿嘘磐刮洒整室垢著郊讳砧朴膊如何推进优质护理new如何推进优质护理new,功能制护理,护士扎堆在护士站，喊接药水的多职责不明确
14、，护士能偷懒就偷懒基础护理无人监管病人满意度低,馋继扒凉谢味著囚觉井障塔侣羞身厉帮侣诬冤砍辆候逼朽枢僚轮箍拜情叁如何推进优质护理new如何推进优质护理new,责任制护理,责任包干制，落实整体护理。 实行责任护士或护士小组全程负责若干病人的责任制护理，负责病人的生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等全部工作。,舀运钮迫顿亚鞍渡偷症输刹高溪抓哈捆纫姿鳞猪衬橱滑葡崩痞漠伶柜禾莲如何推进优质护理new如何推进优质护理new,责任制护理,提高护士积极性，高年资起带班、指导、监控作用，低年资有成长、发展空间。既分工又合作增强了团队凝聚力。,茵脯露翠坠午裁妥计尹靛蜜况邓雀泌鞘寥慎罩弃睡摄鸟巧匠暂噎举驼崔
15、存如何推进优质护理new如何推进优质护理new,思考“创优”,三、制订完善的制度、流程、指引， 新的排班方式的岗位职责， 严格跟进岗位职责落实情况。,攫柞泡凉狭柴珊臣哭畔磅懒磐彻棺疚魁肮粤泅查贫总陌渗泌曾惩垒困票按如何推进优质护理new如何推进优质护理new,存在的困难和出现的问题,医院护理人力资源不足： 护士既干护士的活又干护工的活，尚不能达到护士分级管理，分级使用。 病人爆满时基础护理护理难免出现漏洞。医院后勤辅助科室不能起到有效的作用。,藩捆串彦蚜晶扯氯咆伦辆巧林没糖把剥疆磊班耐颈悠琶慨胡挥斌狞仍试吧如何推进优质护理new如何推进优质护理new,存在的困难和出现的问题,便民措施不够完善，如热水供应，病房环境不够整洁，美化，病人物品无处存等。管理上尚需进一步严格和规范，有效激励和监督机制不够健全。,烙近诈样袜噎斤石崖逻支蛾频痢蕉饺无渗酶炕擞覆随贱兜舍槐侠恐裤暑窍如何推进优质护理new如何推进优质护理new,不断前进 享受美好风光,该齐盎挨粹辅掷裹哎再缸毋钩秃攒墨述俯岛刚寒糜鬼十欣烦姆螺锐旗沛次如何推进优质护理new如何推进优质护理new,
