1、ISO9001 质量管理体系试题库试题 供选答案 答案 题型1. 组织实施 GB/T19001-2008 标准是为了增强顾客满意、使相关方受益，从而改进组织的总体绩效。 判断题2. GB/T19001-2008 标准 5.5.1（职责和标准）条款，要求对质量管理体系各过程的职责和权限进行规定和沟通。 判断题3. 管理评审有可能导致组织修改其质量方针。 判断题4. 质量方针和质量目标应纳入组织编制的质量手册。 判断题5. 在不合格品得到纠正之后应对其再次进行验证，以证实符合要求。 判断题6. 内审是监视和测量质量管理体系的重要手段。 判断题7. 采购信息中，可能包括对人员资格的要求。 判断题8.
2、 产品的测量应由专职检验员进行。 判断题9. 房地产开发公司因不负责建筑设计，因此可以删减 GB/T19001-2008 的7.3 条要求。 判断题10. 系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法” 。 判断题11. 术语“最高管理者”所指的可以是一个人，也可以是一组人。 判断题12. 根据 GB/T19001-2008 标准，组织对其选择的所有外包过程均应实施控制。 判断题13. 并非各种类型和规模的组织均可适用 GB/T19001-2008。 判断题14. 八项质量管理原则是质量管理的基础。 判断题15. 形成文件的程序可以是质量手册的组成部分。 判断
3、题16. GB/T19001-2008 标准中 5.1 管理职责条款体现了八项质量管理原则中的领导作用。 判断题17. 与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签订的采购合同的评审。 判断题18. 根据 GB/T19001-2008 标准 7.6 条款， 组织有可能会对以往测量结果的有效性进行评价。 判断题19. 计算机软件不能用作检验手段。 判断题20. 质检科负责产品质量检验工作，因此采购产品的验证也应由质检科负责。 判断题21. 质量管理体系应覆盖所有的职能部门。 判断题22. ISO 9000 族标准与组织卓越绩效模式提出的质量管理体系方法均依据共同的原则 判断题23. 根据 GB/T1
4、9000-2008，合同指有约束力的协议。 判断题24. 调查表也是监视和测量设备的一种。 判断题25. 过程和设计开发是属种关系 判断题26. 所有的设计与开发的更改必须进行批准和验证。 判断题27. 产品指预期提供给顾客的或顾客所要求的产品，也包括产品实现过程所产生的任何预期输出。 判断题28. 一个文件可以包括一个或多个程序要求。 判断题29. 文件发布前的批准是为了确保文件是充分和适宜的。 判断题30. 管理者代表可以不是本组织成员。 判断题31. 原材料、半成品、成品也是产品实现过程的预期输出。 判断题32. 一个文件仅能包括一个程序。 判断题33. 形成文件的程序必须是书面的。 判
5、断题34. 对质量管理体系的删减必须在质量手册中说明删减的内容和理由。 判断题35. 组织必须在产品实现的全过程中运用适宜的方法识别产品。 判断题236. 过程的监视和测量方法应证实过程实现所策划的结果的能力。 判断题37. 管理评审活动仅包括评价改进的机会和质量管理体系变更需要。 判断题38. 质量手册必须对组织的质量体系过程之间的相互作用加以说明。 判断题39. 在质量管理体系中承担任何任务的人中都会直接或间接影响产品要求的符合性。 判断题40. GB/T19001-2008 标准 6.4 条“工作环境”包括社会的、城区绿化的因素。 判断题41. GB/T19001-2008 标准要求检验
6、记录应指明有权放行产品的人员。 判断题42. GB/T19004 不用于认证但可用于合同环境。 判断题43. “基础设施”包括信息系统等支持性服务。 判断题44. 职责和权限是质量管理体系的重要内容。 判断题45. 顾客财产可包括知识产权和个人信息。 判断题46. 对质量管理体系绩效的测量包括对顾客满意的测量。 判断题47. 组织应在产品实现的全过程中识别产品状态。 判断题48. 质量方针和质量目标应形成文件。 判断题49. 外包过程仅指在质量管理体系中由组织选择，并由外部方实施的过程。 判断题50. 法律法规要求又称为法定要求。 判断题51. 工作环境包括作业现场照明、天气等。 判断题52.
7、 审核方案应包括过程、区域及以往审核的结果。 判断题53. 产品防护应适用于半成品防护。 判断题54. 必要时可在交付地点进行产品防护。 判断题55. GB/T19001-2008 标准 8.2.3 条只适用于产品实现过程。 判断题56. 所有测量设备都必须由授权机构定期检定。 判断题57. 为证实有效性应提供过程的监视和测量记录。 判断题58. 所有的质量管理体系过程都要确认。 判断题59. 直方图的分布呈锯齿形，表示数据波动大，过程不稳定。 判断题60. 散布图的作用可发现两组数据之间的相关和不相关关系，如相关可分析相关的程度。 判断题61. 过程方法和管理的系统方法，研究的对象都是过程，
8、管理的系统方法侧重点是研究若干过程及其过程网络组成的体系，它是过程方法的基础。 判断题62. 产品质量法可适用于建筑工程产品、GB/T19027-2008GB/T19001-2000标准的统计技术指南标准规定了组织确定统计技术的准则，以及组织应选择用的统计技术方法。建筑物配件。 判断题63. GB/T19001-2008 标准中 8.3 条“不合格性质”仅指不合格的严重程度。 判断题64. 除形成文件的程序外，作业指导书、规范、指南、质量计划、标准图样、过程图、流程图、过程描述、组织结构图、生产进度表、经批准的供方清单、测试和检验计划都是质量管理体系文件。 判断题65. 一个文件仅能包含一个程
9、序。 判断题66. 形成文件的程序必须是书面的。 判断题67. 过程的监视和测量方法应证实过程实现所策划的结果的能力。 判断题68. 在质量管理体系中承担任何任务的人员都会直接或间接影响产品要求符合性。 判断题69. GB/T19001-2008 标准中 6.4“工作环境”指工作时所处的所有条件，包括社会的、厂区绿化的因素。 判断题70. 组织应确保外来文件得到识别并控制其分发。 判断题71. 对质量管理体系绩效的不包括对顾客满意的测量。 判断题72. 质量方针、质量目标应形成体系文件。 判断题第 3 页 共 24 页 373. 外包过程仅指为了质量管理体系的需求，由组织选择，并由外部方实施的
10、过程。 判断题74. 组织应在产品内部处理期间，必要时在交付到预定地点期间对其提供防护。 判断题75. 标准中 8.2.3 条“过程的监视和测量”只适用于产品实现过程。 判断题76. 标准规定，为了证实过程的有效性，应提供“过程的监视和测量”的记录。 判断题77. 顾客满意是指没有顾客投诉。 判断题78. 为确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，组织最高管理者应对其进行评审 判断题79. 一个文件可包括一个或多个程序的要求。一个形成文件的程序的要求不可以被包含在多个文件中。 判断题80. GB/T19004 标准提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南，目的是改进组织业绩并达到顾
11、客和其他相关方满意。 判断题81. 在对产品实现过程进行策划时，组织应首先确定产品的质量目标和要求。 判断题82. 产品防护也适用于原材料、零部件等。 判断题83. 质量手册必须包含质量管理体系范围的描述 判断题84. 产品实现的策划就是对产品的生产过程进行的描述。 判断题85. 系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，被称之为“管理的系统方法” 。 判断题86. 当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施也是一种处置不合格品的途径。 判断题87. 修订 ISO9001 的目的是更加明确地表述 2000 版 ISO9001
12、 标准的内容，并加强与 ISO14001：2004 的兼容性。 判断题88. ISO9004 标准是指南，不拟用做审核/ 认证/合同的依据。 判断题89. GB/T19001-2008 本身并不规定产品要求。 判断题90. 并非各种类型和规模的组织均可适用 GB/T19001-2008。 判断题91. 形成文件的程序可以是质量手册的组成部分。 判断题92. ISO9001 标准规定 6 个过程必须要建立程序文件，其他过程不需要写文件。 判断题93. 在对产品实现进行策划时，组织应确定产品的测量活动和接收准则。 判断题94. 审核计划必须得到受审核部门的批准。 判断题95. 对审核中发现的所有不
13、合格项都应跟踪其纠正措施。 判断题96. 在手工焊接工序，作业指导书上规定每 2 小时要确认并记录烙铁温度，在下班时，记录表上只有 2 次温度确认记录，这一做法不符合 4.2.4 条款。 判断题97. 审核就是要发现问题，没有发现问题表明审核员能力不够。 判断题98. 确认计算机软件满足预定用途的能力的典型方法包括对软件的验证和保持其适用性的技术状态管理。 判断题99. GB/T19001-2008 中不合格品的控制和处置途径在任何时候均可使用。 判断题100. 顾客财产可包括知识产权和信息。 判断题101. GB/T19001-2008 标准要求保持不合格性质的记录。 判断题102. 设计和
14、开发应包括对产品的安全和正常使用所必需的产品特性。 判断题103. 生产和服务提供的信息必须包括产品的防护的细节。 判断题104. 设计和开发的评审、验证和确认具有不同的目的，根据产品和组织的具体情况，可单独或以任意组合的方式进行记录。 判断题4105. 对设计和开发进行系统评审可以在任意阶段进行。 判断题106. 产品要求包括交付后活动。 判断题107. 纠正措施是为了消除不合格的原因，防止不合格的再发生 判断题108. GB/T19000-2008 标准与 2000 版标准相比只是增加了三个新的术语。 判断题109. GB/T19001 本身并不规定产品要求，产品要求由顾客规定。 判断题1
15、10. 供方和外包方均可以是组织的内部或外部的。 判断题111. 审核方案是针对特定时间所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核的一份文件。 判断题112. 八项质量管理原则形成了 GB/T19000 族质量管理体系标准的基础。 判断题113. 质量管理体系评审就是管理评审。 判断题114. 在数据相对有限的组织中，不能利用统计技术对数据进行统计分析。 判断题115. 五星级饭店的服务质量肯定要好于三星级饭店。 判断题116. 规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，就确保了顾客很满意。 判断题117. 电线电缆是硬件类产品。 判断题118. 对已交付给顾客的合格产品，使用中出现问题后进行
16、的维修活动属于返修。 判断题119. 对一批判为不合格的电子元件，剔出其中不合格品再次提交检验的措施是纠正措施。 判断题120. 产品要求是指满足顾客要求和适用的法律法规要求。 判断题121. 由于组织及其产品的性质导致本标准的任何要求不适用时，可以考虑对其删减。 判断题122. 组织如果选择将影响产品的符合要求的任何过程外包，应确定对这些过程实施控制。 判断题123. 应建立并保持记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。 判断题124. GB/T19004 关注质量管理更宽范围，满足所有相关方的需求和期望。 判断题125. PDCA 的方法可使用于所有过程。 判断题126. 在组织
17、内承担任何任务的人员都可能直接或间接地影响产品要求的符合性。 判断题127. 对确定了能力要求的人员应提供培训或采取其他措施已获得所需的能力。 判断题128. 设计开发的输入评审也是设计开发的评审。 判断题129. 设计开发输出的验证，可以采用设计开发评审的方式进行。 判断题130. 对设计开发的更改都应进行评审、验证和确认。 判断题131. 外包过程的能力可通过应用 7.4 条款的要求确定。 判断题132. 对供方的采购产品的批准要求，需要时也应包括在采购信息之中。 判断题133. 采购产品的验证要求完全可以结合 8.2.4 条款的要求一起控制。 判断题134. 对生产和服务提供过程的确认，
18、就是对识别后确定的特殊过程的确认。 判断题135. 组织应在产品实现全过程中，针对产品的监视和测量要求识别产品的状态。 判断题136. 返工就是纠正，其后应进行再次验证，以证实符合要求，而返修则不需要再次验证。 判断题137. 监视测量设备应按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证） 。 判断题138. 对不合格产品予以控制，以防止其使用、放行和交付。 判断题139. 应用统计技术有助于更好的利用所获得的数据进行决策，并促进持续改进。 判断题140. 持续改进质量管理体系的有效性是组织永恒目标，它没有止境和终点。 判断题第 5 页 共 24 页 5141. 评审预防措施有效性时体
19、现在不合格未再发生。 判断题142. 持续改进活动的结果通常导致纠正措施和预防措施。 判断题143. 纠正可以包括在纠正措施中一起实施。 判断题144. 持续改进可能涉及产品、过程和体系的改进。 判断题145. 认证过程就是对申请认证的组织的质量管理体系进行审核的过程。 判断题146. 当内、外部客观情况发生重大变化时，可以不对管理方案进行修订。 判断题1 术语“设计和开发”可包括 的设计和开发。 A.产品 B.过程 C.体系 D.以上全部D 单选题2 八项质量管理原则是 GB/T19001-2008 标准的 A.附加条件 B.理论基础C.中心要求 D.核心内容B 单选题3 根据 GB/T19
20、001-2008,质量手册可以不包括 A.质量管理体系的范围 B.形成文件的程序或对其引用 C.产品技术要求D.质量管理体系过程之间的相互作用C 单选题4 质量是指 A.产品的适用性 B.产品满足标准的程度 C.特性满足要求的程度 D.一组固有特性满足要求的程度D 单选题5 确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期要求应进行 A.设计和开发评审B.设计和开发验证C.设计和开发确认D.设计和开发策划C 单选题6 GB/T19001-2008 标准中对删减提出要求的条款为 A.7.5.2B.7.3C.1.2D.7.5.4C 单选题7 标准 7.5.3（标识和可追溯性）中的“标识”是指 A.针对监
21、视和测量要求识别产品状态的标识B.识别监视和测量装置校准状态的标识C.文件修订状态的标识D.设备完好状态的标识A 单选题8 “经证实的应用知识和技能的本领”是 GB/T19000-2008 的定义。A.3.1.5B.3.1.6C.3.9.14D.3.9.9B 单选题9 组织的管理体系的设计和实施不受下列因素影响 A.组织的具体目标B.组织不断变化的需求C.组织建立体系的时间D.组织的环境及其变化C 单选题10对外包过程控制类型和程度不取决于 A.对外包过程控制的分担程度B.通过应用采购过程控制实现所需控C 单选题6制的办法C.组织的发展需要D.外包过程对组织提供满足要求的产品的能力的潜在影响1
22、1工作环境不包括 A.噪音B.湿度C.天气D.员工宿舍D 单选题12交付后活动不包括 A.担保条款B.最终处置C.维护服务D.加工D 单选题13以下不属于监视和测量状态的有 A.在检B.合格C.车位已满D.型号D 单选题14监视顾客满意感受的方法不包括 A.顾客满意度调查B.流失业务分析C.索赔D.使用产品D 单选题15顾客满意指的是 A.没有顾客抱怨B.要求顾客填写意见表C.顾客对自己的要求已被满足的程度的感受D.A+BC 单选题162008 版 ISO9001 标准名称中不用质量保证，意味着 A.不要求质量保证B.与 ISO9004 标准的要求一致了C.其含义除了要求产品质量保证还要增强顾
23、客满意D.以上全不是C 单选题17顾客的要求就是 A.书面定单B.电话要货C.任何方式提出的包括产品功能和交付的要求D.a+bC 单选题18系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为 A.管理的系统方法B.过程方法C.基于事实的决策方法D.系统论B 单选题19质量管理体系可以 A.帮助组织实现顾客满意的目标B.提供持续改进的框架C.向组织和顾客提供信任D 单选题第 7 页 共 24 页 7D.a+b+c20如果组织声称符合 GB/T19001-2008 标准，以下哪一种情况是对的A.组织因为没有设计开发部门，删减7.3 条款B.因为不影响产品性能,组织删减了8.2.
24、3 条款， C.组织因委托供方进行设计开发，删减 7.3 条款D.以上各项都不允许D 单选题21标准 7.5.5 中的“搬运”是指 A.制成品交付给顾客间的运输B.从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运C.供方将原材料送至组织的运输D.a+b+cB 单选题22对产品实现的策划应包括确定： A.产品的质量目标和要求B.产品所需的过程、文件和资源C.产品所需的监视和测量活动以及接收准则D.以上全部D 单选题2323、关于质量目标,以下说法不对的是： A.在所有的职能上建立B.满足产品要求所需的内容C.定性定量都可以，只要可测量D.与方针保持一致A 单选题24餐厅的炊事员都有健康证
25、是在满足 A.顾客规定的要求B.顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求C.与产品有关的法律法规要求D.组织确定的任何附加要求C 单选题25根据 GB/T19001-2008 标准，下面哪些记录是要求保存的A.管理评审记录B.教育、培训、技能和经验的适当记录C.顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时报告顾客并记录D.A+B+C D 单选题26餐厅对放置时间较长变凉的菜进行加热，这是 A.纠正B.纠正措施C.预防措施D.持续改进A 单选题27用于确定符合质量管理体系要求的程度的活动是 A.质量管理体系过程的评价B.质量管理体系审核C.质量管理体系评审D.都是B 单选题28质量计划
26、是对应用于 的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件。 A.为实现质量方针和目标 C 单选题8B.提高产品质量C.特定产品、合同或项目D.为使质量体系能有效运行29GB/T19001-2008 标准规定的质量管理体系要求 A.是为了进一步明确规定组织的产品要求B.是为了统一质量管理体系的结构和文件C.是为了统一组织的质量管理体系过程D.以上都不是D 单选题30对每个生产和服务过程的哪种说法是错误的 A.编制相应的作业指导书B.由胜任的人员进行C.获得必要的资源和信息D.以上都没有错A 单选题31组织应按 GB/T19001-2008 标准中 4.2.3 的要求控制的文件范围是A.组织制订的所有
27、文件B.组织需用的所有外来文件C.质量管理体系所要求的文件D.A+BC 单选题32过程监视和测量的目的是 A.证实过程实现的策划结果的能力B.证实过程的符合性C.证实产品满足要求 D.以上都是A 单选题33在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应 A.得到有关授权人的批准B.适用时，经顾客批准C.A 或 BD.A 和 BD 单选题34变换方法进行计算是 A.设计输出B.设计评审C.设计验证D.设计确认C 单选题35确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是 A.最高管理者的职责B.管理者代表的职责C.培训部经理的职责D.销售部经理的职责B 单选题36管理评审是 的职责。 A.最高管理者B.
28、管理者代表C.质量管理部门D.各级管理者A 单选题37给出采购、生产和服务提供的适当信息是 的结果。A.设计输出B.设计评审C.设计验证D.设计确认A 单选题38根据 GB/T19000-2008 标准，审核范围通常包括 A.组织的产品和实际位置 C 单选题第 9 页 共 24 页 9B.组织的实际位置、组织单元、活动和过程C.组织的实际位置、组织单元、活动和过程,以及审核所覆盖的时期D.组织的产品、实际位置、组织单元、活动和过程,以及审核所覆盖的时期39需要确认的过程是 A.生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程B.产品在使用后或服务在交付后，问题才显现的过程C.量大面
29、广，使用人力很多的过程D.a) + b )D 单选题40线路板焊接后，发现其中有一个元件是被损坏的，工人重新用合格的元件进行了更换，使其达到合格，这是 A.纠正B.让步C.降级D.纠正措施A 单选题41依据 GB/T19000-2008 标准，以下说法正确的是 。A应对不合格品进行返工B应保持不合格品的记录C对所有的不合格均应采取纠正措施D以上都正确B 单选题42设计和开发活动中“变换方法进行计算”的活动是 。A设计输出B设计评审C设计验证D设计确认（C） 单选题43根据 GB/T19001-2008 标准，以下哪一种描述是不正确的 。A质量方针是质量策划的一部分B通常质量计划引用质量手册的部
30、分程序文件C质量计划通常是质量管理策划的结果之一D质量策划是质量管理的一项活动（A） 单选题44根据 GB/T19001-2008，系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程的相互作用称为 。A管理的系统方法B过程方法C基于事实的决策方法D系统论（B） 单选题45GB/T19001-2008 标准中 7.3“设计和开发”是针对 的设计和开发。A质量管理体系B产品C过程D产品和过程B 单选题46GB/T19001-2008 标准 7.5.2“为过程评审和批准所规定的准则”可以是 。A生产和服务提供过程的作业指导书B产品接收准则C生产和服务提供过程的程序文件D工艺试验规范（B） 单选题47G
31、B/T19001-2008 标准中 6.3“基础设施”可以是 。A生产设备B生产场所及设施C信息系统和通讯技术D以上都是D 单选题48为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内应 APDCA 方法 C 单选题10用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理是 。B管理的系统方法C过程方法D质量管理方法49质量管理体系可以 。 A帮助组织满足顾客要求B帮助组织满足适用的法律法规要求C提供持续改进的框架DA+B+CD 单选题50餐馆的炊事员有健康证是 。 A顾客隐含的要求B顾客规定的要求C适用于产品的法律法规要求D组织认为必要的附加要求C 单选题51在 GB/T19000-2008 标准中，术语“产
32、品”适用于 。A预期提供给顾客的产品B产品的实现C顾客新要求的产品D以上全部D 单选题52交付后活动是指 。 A保修条款规定的措施B对产品使用废弃后的回收处理C按合同要求D以上都是D 单选题53电冰箱的以下质量特性中，哪一种不是固有特性？ A容积B耗电量C制冷效果D价格/三包D 单选题54GB/T19001-2008 标准中 6.4“工作环境”可以包括 。A工作场所温度湿度B半成品库的通风和防潮条件C工作区域布置和合理性D以上都是D 单选题55记录的作用是 。 A为产品符合要求和过程有效提供证据B为审核提供依据C有需要时实现可追溯性DA+CD 单选题56以下哪个活动对于设计开发更改是必须的？（ ） A评审和验证B确认C批准D以上全部C 单选题57对特定产品的质量管理体系过程和资源作出规定的文件是 。A文件程序B产品开发计划C质量计划D质量手册C 单选题58从顾客反馈信息发现电风扇的某零件有问题，决定对其进行重新设计和加工，这是 。A纠正B预防措施C纠正措施D持续改进C 单选题59为了确保测量结果有效，可引用 GB/T19001-2008 的标准要求，测量设备应实施以下控制。 A建立测量设备台帐B编制测量设备周检计划C按规定时间间隔或在使用前进行校准和检定C 单选题
