1、放飞“心灵”的梦想校园心理学开发与拓展,策划人：林先勇 022570 柯佳杰 022576 指导老师：贾广社,卷首语,人群中心理问题的诱因很多，包括工作压力、人际冲突、情感问题、家庭矛盾等，甚至升迁都会引发心理疾患，心理健康问题频繁困扰着现代人个人、家庭、企业接受心理学的需要日益明显和急迫，然而心理学的学习却难以普及，心理咨询也难以帮助更多人解决心理问题原因很简单，心理学在中国是一个在襁褓的婴儿，许多人都对它理解有误区，对心理咨询有心理误区这使得更多人希望却难以接触和了解心理学我们将通过校园为心理学开拓一条扑向社会的道路。“放飞心灵”项目就是在这个宗旨上建立起来的.,1 项目概述2 项目组织系
2、统3 项目范围管理4 项目进度管理5 项目成本管理6 项目质量管理7 人力资源管理8 项目风险管理,“放飞心灵”项目计划书,1.项目概述,1.1 项目背景1.2可行性分析1.3项目范围1.4项目目标,1.1 项目背景,随着当今社会的迅猛发展,人们的生活节奏日益加快,在生活水平提高的同时,各种心理问题随之产生.人群中心理问题的诱因很多，包括工作压力、人际冲突、情感问题、家庭矛盾等，甚至升迁都会引发心理疾患，心理健康问题频繁困扰着现代人个人、家庭、企业接受心理学的需要日益明显和急迫，然而心理学的学习却难以普及，心理咨询也难以帮助更多人解决心理问题,1.1 项目背景,原因很简单，心理学在中国是一个在
3、襁褓的婴儿，许多人都对它理解有误区，对心理咨询有心理误区这使得更多人希望却难以接触和了解心理学网络是一虚拟的世界，因为是匿名，我们便可用这一优势将心理学普及帮助越来越多的人解决心理问题.,1.2 可行性分析,技术可行性: 由于我们的宗旨是利用现代高科技的优势推广心理咨询这一新兴行业,网络的普及成为推广心理学的一个有效途径.成本可行性: 相对于其他需要大投入的项目, “放飞心灵”项目不需要大量资金,只需要维护网络的日常支出,以及聘请专业人员的工资薪金.,1.2可行性分析,经济可行性: 在资金方面可以向学校申请拨款.由于是学校心理协会发起,批准拨款有望实现,即使得不到全额拨款,也可以通过社会企业投
4、资.规章制度可行性: 俗话说“没有规矩,不成方圆”,每行每业都需要相应的规章制度,我们有信心建立起一套切实可行的相应的制度.,1.3 项目范围,本项目面向各年龄段的不同身份地位的人群,如学生和社会人群,企业和个人.内容包括心理学的教育及普及,心理咨询及治疗.,1.4 项目目标,总目标：建立心理学网站，塑造全国知名的心理学品牌，建立一个新林学研究与应用的良好环境。学校部分：与高校老师和学生共同建立学生组织和心理学论坛，邀请高校老师进行心理学的网络教学社会部分：设立网络心理咨询室，企业心理辅导策划。,1.4 项目目标心理学校园开发已拓展的方向,计划实现的目标：学校部分：与高校老师和学生共同建立学生
5、社团组织和心理学论坛。邀请高校老师进行心理学的网络教学。,社会部分： 设立心理咨询室企业心理咨询与辅导策划。（网络是一虚拟的世界，因为是匿名，加之有广泛宣传力和影响力，将心理学普及的一个重要途径）计划针对的群体：个人家庭企业,心理学校园部分开发计划,心理学部分邀请心理学导师与其研究生博士生等形成信誉和影响力良好的组织在校园中成立心理学的学生社团组织。（主要以心理学系的学生为主）进行校园宣传设计和开发网站组织学生进行信息收集，和网络数据库的建立拍摄教育录影，为网上教学资源,网络建设部分网络开发与维护：邀请计算机系导师与学生网络结构、数据库的设计与开发网页的的设计网络心理学教育方式：建立心理学论坛
6、建立网络心理咨询室建立相应的心理学课程,心理学社会部分开发计划,个人与家庭心理咨询：设立专职网络咨询师若干设立专用个人与家庭心理咨询信箱(邮箱个人信息规范，数据输入，保密性)设立网络语音心理咨询室（可在固定的时间，预约或直接咨询） 设立电话咨询设立心理咨询室,企业心理策划与顾问：设制专业的企业心理咨询与策划组织若干。（分别由不同心理学导师及其学生构成）设立专门的信息宣传联络员（主要是宣传和联系企业，通过专业培训了解心理学在人力资源开发方面的重要性，并知道如何进行有效宣传。可有效利用在校学生。宣传方式主要为两种：社会性公开宣传，直接到企业进行宣传。）,2.项目组织系统,2.1项目领导组: 同济大
7、学团委2.2项目总经理: 同济大学心理协会2.3项目干系人2.4组织结构系统介绍2.5项目组织结构图2.6工作流程图,2.3项目干系人图,2.4 组织结构系统介绍,项目开发干系人职能详细介绍,项目开发干系人职能详细介绍（一）,总负责人：总领全局，做出关键决策策划组：制定可行的方案，控制项目进程，对资源进行最优化配置，并对项目实施中随时可能出现的突发事件进行控制。技术组：技术部人员都是优秀的计算机人才，掌握过硬的网络技术，执行网络开发及日常维护的工作。,宣传组：由于心理学教育在中国还未普及，宣传部的工作就是对本项目在校内及校外进行大力推广，起到“兵马未动，粮草先行”的作用。社会调查部组：在整个项
8、目中有着不可忽视的作用。在事先进行抽样调查，把资料收集分类汇总，由策划部作进一步策划。,项目开发干系人职能详细介绍（二）,安全组：心理咨询将涉及到咨询人的隐私，而且大多数是咨询人不愿向外界透露的。安全部的工作就是将客户信息进行存档，并妥善保管，保证资料的安全，使客户能放心的和专家合作，从而最终达到推广心理学的目的。,项目开发干系人职能详细介绍（三）,人员调配小组：主要对参与项目的人员进行管理，协调人事变动，聘请沪上知名心理学家及各高校资深教授为客户解答疑难杂症，并定期开展一系列座谈。资金控制组：负责申请和筹集资金，项目成本计算和控制，有专门会计人员每月对发生的事项进行核算。,项目开发干系人职能
9、详细介绍（四）,2.5项目组织结构图,2.5.1总结构图2.5.2 校园部分结构图2.5.3社会部分结构图2.5.4网络开发结构图2.5.5附图运行图,双层管理图,项目管理,总结构图,2.5.1 A 校园部分组织结构,校园与网络心理学组织结构：学生社团组织结构：部长信息收集组（心理学论文、文章、书籍的收集，主要由本科生和研究生组成，人员较多无固定工作时间，根据提供的资料按劳动量计费）信息管理组（主要是信息的输入和管理，有一定数量的专职人员和兼职的学生组成，工资分别按月薪和时新或工作量来计算）宣传组（校园部分主要由学生来策划和设计，也可参与社会部分的策划和设计或兼职到企业精心宣传。薪金略）组织组
10、（负责校园活动的策划）,2.5.1 B 校园部分组织结构图,学生社团,心理咨询,心理咨询面向各界人士,包括在校学生,社会人员.主要聘请沪上知名心理学家和职业心理医生,学校优秀的心理学教师和学生参与辅助咨询.主要流程如下,心理咨询流程图,网络心理学教育,2.5.2 社会部分组织结构,个人与家庭部分组织结构专职网络咨询师若干（固定的工作时间，月薪）兼职网络咨询师若干（一般由在校研究生、博士生组成。以轮班制为主。薪金略）信息管理维护人员（对咨询人信息揪心管理和有效保护）,个人、家庭,企业心理咨询与策划组织结构主要以导师及其所带研究生和博士生为主体组成若干组织。（由于工作环境相同，人员相互熟悉默契，时
11、间的协调和工作效率都会提高）设立专门的信息宣传联络员（主要是宣传和联系企业，通过专业培训了解心理学在人力资源开发方面的重要性，并知道如何进行有效宣传。可有效利用在校学生。）（宣传方式主要为两种：社会性公开宣传，直接到企业进行宣传。）,企业,网络开发,2.6 工作流程图,2.5.5附图运行结构,2.5.5附图运行结构,2.5.5附图运行结构,2.5.5附图运行结构,2.5.5附图运行结构,2.5.5附图运行结构,3.项目范围管理,3.1WBS图表,3.1WBS图表,学生社团的建立,3.2WBS分解结构,工作安排,3.2WBS分解结构,教师社团的建立,3.2WBS分解结构,社会,3.2WBS分解结
12、构,网络教育,3.2WBS分解结构,个人、家庭心理咨询,3.2WBS分解结构,企业心理咨询与策划,3.2WBS分解结构,网络部分,3.2WBS分解结构,数据库,3.2WBS分解结构,网页,3.2WBS分解结构,宣传,3.2WBS分解结构,4.进度管理,4.1甘特图4.2网络图,4.1甘特图,里程碑事件：,前期：项目策划，与组织构建开发：网站的建设运行与移交：网站的运行与调试，移交（包括人员培训等）,总进度图,4.2网络图前期准备阶段,40,20,21,申请,40,20,21,20,0,1,预算计划书,20,20,1,资金筹备,资金筹备方式: 学校拨款学院拨款申请流程：,4.2网络图前期准备阶段
13、,人员筹备：学生社团教师团体信息团体筹备流程：,4.2网络图前期准备阶段,学生社团的建立,4.2网络图前期准备阶段,社团活动,4.2网络图前期准备阶段,教师团体建立流程,Ss-5,4.2网络图前期准备阶段,信息输入与管理人员,Fs+5,4.2网络图前期准备阶段,网络建设,4.2网络图开发阶段,数据库设计,4.2网络图开发阶段,网页设计,4.2网络图开发阶段,网页制作基本流程,4.2网络图开发阶段,网络教育,4.2网络图开发阶段,宣传,4.2网络图开发阶段,宣传,4.2网络图开发阶段,4.2网络图试运行阶段,网络调试与维护,4.2网络图试运行阶段,4.2网络图试运行阶段,会员信息管理流程,4.2
14、网络图附表,学员信息管理流程,4.2网络图附表,企业信息管理流程,4.2网络图附表,5 项目成本管理,5.1 项目预算5.2 资金筹集5.3 成本控制5.4 风险控制,5.1 项目预算,本项目并非纯公益性事业，策划阶段预计30万元，网站建设预计50万，网站维护40万，人力资源100万，项目宣传30万。预计项目完成后会有一定产出。,项目预算图,5.2 资金筹集,5.2.1 资金来源图示5.2.2 资金来源说明,5.2.1 资金来源图示,5.2.2 资金来源说明,本项目由同济大学主办，预计大部分资金可以得到学校批准，然后加上社会企业的赞助，政府拨款，资金基本可以到位。,5.3 成本控制,策划阶段：
15、由于项目的策划关系到整个 项目以后的实施，所以在这个阶段花的人力物力财力是不能节省的。即使在这个阶段项目还未具体实施，但是必要的成本花费是不能少的。网站建设：关系到今后工作运行的是否顺利，所以网站的质量是关键。预计会请一些网络高手来协作，所需成本较高，而主要还是由学生社团设计和制作成本较低。而且网站的日常维护，以及提供的资源共享等都有学生社团来进行。 以勤工助学的形式，既能使学生由来好的社会实习机会，同时也喝好了节约了成本。,5.3 成本控制,网站维护：在这方面如果平时注意网络安全由老师和社团同学合作进行，也较好的节约成本。人力资源：成本支出与咨询人员业务水平的高低有关。在项目的刚刚起步阶段，
16、首先要打出自己的品牌，因此 一定要邀请高校老师和知名人士一起创业，这样就可以尽可能降低对人员聘请发面的开支会开支。,5.3 成本控制,项目宣传：由于心理学在中国甚至在上海都不能算是一个普及的行业，加大力度宣传是不可避免的。而在人员设置和宣传设计方面亦由学生社团作为主体，这样便大量可控制和节约了成本。,5.4 风险控制,风险来源：政府支持力度下降导致拨款减少，社会企业、公司资助金额较少，造成成本资金紧缺。风险控制措施：周密设计项目计划，吸引其他单位参与，增加项目投资人。同时加大公关力度，争取尽可能多资金。,6.质量管理,6.1质量管理的内容6.1.1人力资源控制与协调6.1.2技术控制与协调6.
17、1.3信息质量6.1.4宣传设计质量6.2质量管理的方法pdca循环,本项目主要由人力资源组成，其质量的直接影响因素是人力资源，如何协调和鼓励人员工作是质量管理的主体。本章主要说明如何使人员的利用效率信息质量的保证,6.1人力资源控制与协调,组织的独立协调（指包括学生社团、教师团体、信息团体之间的独立性，这样可以保证党度的小项目和工作的相互影响减小）信息协调人员（保证信息准确地把握，方便各组工作协调）管理协调人员（遇到时间与资源冲突，管理协调人员负责解决和协调）,6.2技术控制与协调,技术交流（技术进行交流，协调。比如：网络与数据库一些技术上的衔接，以提高效率和质量）进度协调( 信息交流，协调
18、工作进度，避免工作超前却不能和其它技术很好的磨合。或出现工作延缓，影响其他技术工作的进度）,6.3信息收集,质量1.效绩评定2.激励措施3.审查与输入版权1.版权申请2.管理协调,6.4宣传设计质量管理,理念与创意1.协调2. 审核校园设计大赛设计与评定1.评选方式2.评选与激励,质量管理戴明环循环,检查效果发现问题,执行、实施,总结、纳入标准,遗留问题转入下期,分析寻找问题,分析问题,找出主要原因,提出解决方案,7 人力资源管理,7.1 项目人力资源管理7.2 人力资源管理的一般模式7.3 成员的激励措施7.4 冲突及冲突的解决,7.1 项目人力资源管理,项目人力资源管理是通过不断地获取项目
19、所需人员，将其整合到项目班子之中融为一体，或使其同项目班子紧密配合，激励并保持他们对项目的忠诚于献身精神。,7.1 项目人力资源管理,项目人力资源管理要做到项目班子成员和其他有关方面人尽其才、事得其人、认识相宜，使项目的人力资源得到最好的使用。同时，让他们在工作中感到身心愉快，对工作过程和结果感到满意。在实现项目目标的同时也能实现个人目标，获得相应的报酬和收获。更重要的是，要让所有人员在项目管理过程中收到锻炼，在各方面迅速成长起来。,7.2 人力资源管理的一般模式,7.2.1 人力资源管理的外部环境7.2.2 人力资源管理的内部环境7.2.3 人力资源管理活动7.2.4 人力资源管理的结果,人
20、力资源管理的外部环境,人力资源管理的内部环境,人力资源管理活动,人力资源管理的结果,7.2.1 人力资源管理的外部环境,影响人力资源管理活动进展和效果的外部因素主要有:1.政治：包括择业自主、言论自由、人格尊重等。2.经济：包括经济投入，人力资源规模、结构及人员的工资、福利、待遇等。3.劳动力市场：了解劳动人口的教育程度和构成、年龄构成及地区分布情况。4.科学技术：人才资源管理者必须密切注视科学技术的发展方向。5.文化：文化影响人的心理活动、动机和行为。,7.2.2 人力资源管理的内部环境,人力资源管理面对的组织内部因素主要有6个方面：1.工作性质：企业生产经营或组织业务活动的性质决定了工作的
21、性质。2.工作团体：对工作团体的组织和管理是提高工作效率的有力手段。3.领导者：领导方式和方法影响员工个人和工作团体，也影响最终效果。4.员工：是组织最重要的资源，人力资源管理活动是重要围绕满足员工需要展开。5.人事政策：人力资源管理思想的集中体现，通过适当的工作设计和组织才能贯彻。6.组织文化：又称企业文化，是组织内部环境的中和表现。,7.2.3 人力资源管理活动,人力资源管理包括以下几个方面：1.人力资源策划：确保组织和部门在需要的时间和岗位上获得所需要的合格人员。2.工作分析：确保人与工作之间实现最佳匹配。3.个体差异分析：个体差异源于个人品性，不同个性表现出不同的行为。4.招聘与选拔：
22、是促进组织发展和人力资源得到充分使用的手段。5.培训开发：通过不断的教育、学习和培训，才能提高员工的素质和技能。6.绩效考核：是检验人力资源管理活动后果的过程，为人事决策和人事管理提供依据。7.激励与报酬：激励与报酬是调动员工积极性，提高员工工作成效的有力手段。8.沟通与交往：良好的人际关系是增进团体效率的重要保证。,7.2.4 人力资源管理的结果,1.员工绩效：员工绩效的重点是工作满足感，工作满足感既是员工对工作结果的体验，也是激发员工从事后继工作的主要动力之一。2.组织绩效：组织绩效涉及组织生产率和效益的变化。人力资源管理活动的最终目的是提高员工和组织的工作绩效和效益，在实现组织目标的基础
23、上，努力实现员工的个人目标，使组织与员工实现共同发展。,7.3 成员的激励措施,7.3.1 成员的激励7.3.2 马斯洛的需求理论7.3.3 激励过程网状分析图,7.3.1 成员的激励,激励就是通过调整外因来调动内因从而使得被激励者向着激励预期的方向发展。 一方面，要使得企业内部的指令尽量向被员工“内化”的目标靠拢，而不是简单的强加于人。 另一方面，要清楚激励机制发生作用需要一个过程，不能一蹴而就。,7.3.2 马斯洛的需求理论,马斯洛的需求理论,7.3.3 激励过程网状分析图（一）,7.3.3 激励过程网状分析图（二）,激励作用增加了员工的积极性，促使员工努力工作。员工的努力产生了工作绩效。
24、根据工作绩效实施相应的奖惩。对员工的奖惩和工作绩效的比较产生了员工心中的公平感。被激励者对奖惩是否公平的感觉和评价产生了满足和不满足的感觉。如果有了满足，则激励效果更强。,7.3.3 激励过程网状分析图（三）,（1）来自别的员工的努力造成的压力形成一股激励力量；据此设计竞争激励。（2）根据员工对待工作的态度或员工的努力程度可以进行奖惩。（3）对绩效高的员工的宣传等可以对其他员工产生鞭策或榜样力量。（4）奖惩本身就是一种激励，奖惩机制的设计。（5）公平也是一种激励，例如公平激励的设计。（6）激励的其他外在来源。,7.4 冲突及冲突的解决,7.4.1 冲突与冲突的类型7.4.2 项目冲突的解决模式
25、,7.4.1 冲突与冲突的类型,冲突就是组织团队或成员为了限制或阻止另一部分组织团队或成员达到其预期目的而采取的行为和措施。冲突的类型有：进度冲突、优先权冲突、资源冲突、成本费用冲突、技术冲突、管理程序冲突、项目成员个性冲突。,7.4.2 项目冲突的解决模式,对于众多的冲突有5种基本的解决模式可循：1.回避或撤出：卷入冲突的成员从这一情况中撤出，避免发生实质的争端。2.竞争或强制：实质是非赢即输，是一种积极的解决冲突的方式。3.缓和或调停：实质是求同存异，尽可能在冲突中强调意见一致的方面。4.妥协：实质是协商并寻求争论双方在一定程度上都满意的方法，或者寻找一种折衷方案。5.正视：直接面对冲突以
26、克服分歧，解决冲突，是一条积极的冲突解决途径，既正视问题的结局，也重视团队之间的关系。,8 项目风险管理,8.1 事故树8.2 项目风险的定性分析8.3 项目风险应对措施,8.1 事故树,8.1 事故树,8.1 事故树,8.1 事故树,8.1 事故树,8.2 项目风险的定性分析,分析过程：,项目最大风险权值和：4*4*9=144,项目整体风险水平为：72/144=0.5,给定的整体评价基准：0.6,由于0.50.6，该项目整体风险水平可以接受，可以继续进行下去,8.3 项目风险应对措施,对于不同的项目风险可以采取不同的措施，具体有以下7种： 1.风险规避措施：从根本上放弃使用有风险的资源、项目
27、技术、项目设计方案等，从而避开项目风险的一类措施。 2.风险化解措施：这是从化解风险产生的原因出发，去控制和应对项目具体活动中风险事件的措施。 3.风险遏制措施：这是从遏制项目风险事件发生的角度出发，去控制和应对项目风险的一种措施。 4.风险转移措施：这类风险控制措施多数是用来对付那些概率小，但是损失大，或者项目组织很难控制的项目风险的情况。 5.风险应急措施：这类项目风险应对措施是对付无预警信息风险事件的一种最主要的措施，是属于预防性的。 6.风险消减措施：这类措施也是对付无预警信息项目风险的主要应对措施之一，属于补救性的。 7.风险分担措施：把可能发生风险的单位分配到更多的工作环节中去，以减少风险的损失程度。,举例说明,谢谢观赏,
