1、1连锁企业电子商务营销中存在的问题和对策【摘要】：在目前全球经济不景气的情况下，我国很多行业的实体营销都受到了很严重的影响，但是网络营销却一直在进步，由此可见，电子商务营销对于提升连锁企业营销现状有着比较明显的提升作用。本文对我国连锁企业电子商务营销存在的各种问题进行分析，并提出对策。【关键词】：连锁企业；电子商务营销；对策 我国连锁企业对于电子商务营销模式的理解程度还是存在部分不足，另外我国很多的连锁企业还在实行传统的进销合一、两级管理、三级核算的管理模式，没有建立中央采购体系，各连锁店各自为政，资金结算方式为多区域中心结算、多门店结算、多银行体系结算，有限的资金和信用资源被严重分割，造成资
2、金分散、渠道分散、物流分散、资金利用率和周转率非常低。 1.连锁企业电子商务营销中存在的问题 1.1 网络价格高于实体店 随着网络的不断发展，很多网上购物平台在逐渐发展，比如“淘宝” 、“天猫” 、 “京东” ，这些购物平台的飞速发展给予我国连锁企业进行电子商务运用的契机。但是从我国连锁企业对于产品进行网络营销的时候，制定的价格往往会比实体店的价格还要贵，在网上对产品进行营销的时候，虽然节省了实体店面的租金，但是因为在产品运送的过程中会产生2运费，再加上在网上公开买卖还需要缴纳一定金额的保证金，所以综合起来，网络营销的产品价格比较固定，不会做什么活动。 1.2 营销产品质量缺乏保障 由于我国大
3、多数的连锁企业对于电子商务的认识不够，导致部分连锁企业在进行实际的电子商务营销过程中对于产品质量缺乏监督，导致很多的客户买到的产品与实际描述存在很大的出入。因为实体店和网店存在一些区别，比如实体店可以将产品进行摆放，让客户自己选择，但是网络营销的时候，只能将产品进行拍照，然后挂在一定位置让客户进行选择，在实体店中所销售的产品中有些产品取照比较困难，也就导致在网络营销的过程中没有对其进行营销，导致客户对商家没有购买兴趣。1.3 产品展示方式过于单一 从我国现阶段的连锁企业进行产品电子营销的现状来看，很多连锁企业对产品进行网络营销的时候，产品展示方式很是单一，大部分都是采用图片加文字的方式对产品进
4、行介绍，这种展示方式在很大程度上会对客户造成误导，有的产品虽然大体上很相似，但是在功能上却存在很大的区别，假若展示方式都是采用文字加图片的方式，就会让客户认为这两种产品大致相同，购买之后才发现买错了，不仅增加客户的麻烦，还会对连锁企业的信誉造成严重的影响。 1.4 营销环境较差 从我国连锁企业进行电子营销的整体局面来看，国内很多连锁企业进行产品供应的时候，缺乏必要的信息建设，使得产品数目以及产品上3架时间有所迟缓。另外连锁企业对于网站营销安全性毫无重视可言，很多连锁企业只重视产品销售情况，而对于营销基站的保护却没有进行重视，使得很多连锁企业在进行产品正常营销的过程中因为基站运行不稳定或者奔溃的
5、原因，使得连锁企业产品营销中断，给连锁企业的正常运营带去很大的负面影响。 2.连锁企业电子商务营销的完善对策 2.1 对资金进行管理，控制网络价格 对于网络价格高于实体店这一问题，连锁企业应该对电子商务运营资金进行严格管理，只有这样才能够将网络价格控制在实体价格之下。连锁企业应该对运营资金进行管理，通过内部网与第三方的银行系统、财税系统建立接口，实行统一对帐、统一资金调度、统一银行授信、统一头寸管理等。连锁企业在设计资金流管理系统时要充分考虑到连锁零售企业目前的现金控制涉及集权和分权的管理体制，也就是在企业集团内部所属各连锁门店或不同业务部门是否有资金使用决策权、经营权。 2.2 加强营销产品
6、质量监督，保障质量 我国连锁零售企业要尽快从进销一体的传统经营管理模式逐步转向进销分离、统一采购、统一进货、统一配送的国际连锁经营管理模式转变。连锁企业还应该对营销产品加强质量监督，杜绝以次充好的现象发生，在对产品进行照片提取的时候，应该选择像素比较好的设备进行照相，只有将产品的外形最大力度的显示，才能够使得客户对产品进行观看的时候能够产生购买兴趣。 2.3 提升产品吸引力 4连锁企业在制定网上商城产品价格时，要保证产品价格的吸引力，一方面网上产品价格要与实体店相比更优惠，另一方面也要与其他网上销售商相比具有一定竞争力。鉴于当前网购中存在的销售假冒伪劣产品、实物与网点信息不对称等不规范经营行为
7、，连锁企业更要把好产品品质关，长期塑造起品质保证的形象，这将有益于长期顾客的培养。 2.4 改善营销环境 对于连锁企业进行电子商务营销环境进行改善的前提就是需要提供快速的网络速度，对营销网页进行合理时段排布，避免因为网速不佳而导致产品图片信息传送受到阻碍，对产品的营销形成阻力。连锁经营店为其网上业务提供了有形的舞台，使得消费者对电子商务这个虚拟网络有实体感受，这在一定程度上赢得了顾客的信任，打消顾客对电子商务的顾虑，提高了顾客的忠诚度，促进网上业务的发展。 3.展望 我国连锁企业起步虽晚，但发展迅速。而且，连锁企业的竞争有地域集中的趋势。在电子商务的应用模式上，大多数企业采取了开设网上虚拟店铺
8、，而要实现连锁经营电子商务模式的最高层次供应销售集成模式，企业可以通过积极发展网上销售和完善物流配送体系两个方面同时着手。大型连锁经营企业在消费者心中已经具有一定认知度和知名度，应该充分发挥其品牌、信誉、技术上的优势，通过开展网上直销，将实体商店和虚拟商店相结合，利用网络进行产品宣传和消费购物，为消费者提供丰富多彩的购物方式和购物环境。要实现连锁企业的统一配送，必须建立现代化的统一物流配送中心，利用信息技术对供应链的每一个5环节进行有效的控制。物流是电子商务的核心，连锁企业只有在拥有了快速、畅通的内外部物流配送中心后，才能达到零售业电子商务的最高层次，实行企业效率的最大化。 参考文献 1 蒋元芳.直营连锁企业电子商务模式探索与实践J. 企业经济，2013. 2 李红军.电子商务营销模式可专利性分析J. 技术与市场，2011. 3 申月.中小企业电子商务营销方式及其营销误区探析J. 价格月刊，2014.
