1、1旅游旺季酒店促销的手段与运用随着人们生活水平的不断提高，人们观念逐步提升，旅游逐渐成为人们休闲娱乐的主要形式，这就在一定程度促进了人们对旅游的需求。酒店作为旅游业的重要组成部分，发挥着关键作用。做好旅游旺季酒店促销工作显得尤为重要。本文以温泉酒店为例对酒店促销手段进行分析，并将手段具体运用在促销活动中，希望能为相关工作者提供一定的借鉴。随着人们生活水平的提高，人们的消费理念也在逐渐改变着。如今的生活、工作会给我们带来很大的压力，为了缓解压力，追求更高品质的生活，旅游成为人们的第一选择。酒店作为旅游业的重要承担者，为人们的旅途提供住宿、餐饮等服务。尤其是在旅游旺季，做好酒店促销活动更是非常重要
2、。 一、旅游旺季酒店促销手段分析 （一）产品手段 产品代表酒店的形象。酒店产品从人们的实际需求出发，提供满足人们需要的物质产品和服务。我们针对不同消费水平的人群提供价格差异的产品，以便满足不同消费人群的需要。酒店提供的产品，在旅游旺季必须保证其质量过关。例如可以在一些度假酒店提供观光、度假、娱乐、会议以及 SPA 服务。产品应当满足绿色环保的要求，充分利用纯天然无污染的各种资源。同时，周围环境同样非常重要。游客可以在泡温2泉的过程中欣赏到周围的景色，给人轻松愉悦的感觉，从而真正达到放松的目的。 在旅游旺季，酒店应当根据酒店的主题设置好不同的服务类别和服务模式。例如，在温泉酒店，设置好不同功效的
3、温泉，锦绣温泉设置在树下，消费者在听着舒缓音乐的同时，欣赏到园林中的美好景色。生姜泉对脾胃健康有益，能够发汗、解热。清爽泉可以在增强人们的抵抗力，改善虚弱体制。鱼疗泉可以通过小鱼与人们肌肤的亲密接触，从而将皮肤表面的老化角质层除去。童趣园为孩子提供戏水的地方。海浪池为喜欢刺激的人提供游乐的场所，体验海上冲浪带给人的快感，这样可以满足人们的需求多样性。 同时为游客提供多种客房产品，设置二人间、三人间以及商务会议室。商务会议室以及二人间应当以简单舒适为主。以家庭为单位旅游的小团体可以住在独立的套房内，让游客出门在外也能感受到家的温馨，同时房间应有特别的视角，可以观赏到独特的景观。部分房间内还设有小
4、型温泉池。酒店中床垫都是按照适宜游客的舒适度进行特别定制的，确保游客在经过较为疲惫的旅途后得到充足的睡眠与休息。 （二）定价手段 酒店营销的最重要的组成部分就是定价手段。定价手段直接决定了酒店的市场占有率以及获利的多少，是酒店经营的重要方式。酒店的价格直接影响到酒店获利目标的实现情况。定价一般包括享受服务费和住宿费两个方面。旅游酒店和一般酒店不同，受到季节影响较大，在旅游旺季时的酒店定价应与平日酒店的定价有所区分。 3温泉酒店的价格按照随行就市的定价原则，这种定价原则不仅能突出温泉度假的特性，又不会造成市场竞争环境的恶化，有利于酒店在市场中站稳脚跟。同时针对酒店市场消费者的特点，温泉酒店要比一
5、般酒店的定价高、质量也略胜一筹。酒店内部的环境、房间的大小也根据消费者的不同消费水平有所差异，这样既符合消费者的消费观念，又给酒店带来经济效益，一举两得。 价格的定位还取决于酒店的市场需求量，很多旅游酒店都是按照需求差异定价法进行定价的。需求差异定价法就是根据销售对象、销售时间和销售地点的差异对商品的价格进行合理制定。这样的定价方法是符合市场的。一般而言，在旅游旺季、节假日的时候，游客对酒店的需求量会较平日出现很大的波动，此时的酒店价格会比旅游淡季、工作日的价格高。温泉票的价格会比平时高出三四十元，客房和套房的价格会高出 600-700 元，别墅价格高出 3500-4000。 （三）渠道手段
6、酒店的渠道手段在酒店盈利目标实现上也具有不可低估的作用。酒店通过将产品销售给消费者获取利润。销售渠道分为直接销售渠道和间接销售渠道。直接销售渠道就是将酒店产品直接销售给消费者，因此这种销售又被称为零层渠道。间接销售渠道是通过某些中间媒介，从而将供货商和消费者联系起来。很多旅游酒店会采用网络销售、旅行社、会议代理商等方式实现产品的销售。 网络销售就是酒店需要建立一个自己的网站，将网络和市场营销相结合。在网站中，游客可以找到酒店的相关信息，比如酒店的特色、房4型、餐饮、周围交通情况、以及酒店剩余房间数量。酒店可以通过网络对自身的产品进行宣传，消费者也可以通过网络了解到酒店的评价以及实现对酒店的预定
7、。这种新型的营销方式逐渐被酒店采用，便于酒店对营销的管控，及时了解消费者的需求，更好地了解市场。消费者可以通过这种自主方式实现对酒店的了解，更好地与酒店接触，按照自我的需求选择合理产品，对酒店的产品也可以进行及时反馈，酒店根据消费者的反馈，进行改进，从而更好地服务大家。此外，网络的间接销售渠道也非常重要。我们都知道，携程网、去哪儿网等旅游网站就是网络间接销售渠道的代表。消费者在这些网站上可以订到酒店的房间，但这种方式也有弊端。由于酒店给间接销售商的房间数量不是很多，即使有时会降低价格进行促销，但对时间、人员数量都有一定的限制。 旅行社也是非常重要的间接销售渠道。旅游社是将零散的消费者组合成团队
8、。旅行社会合理安排好旅游的线路图，并为游客安排好酒店以及出行方式。旅行社的游客是旅游酒店的主要客源，是较为靠谱的。在旅游旺季进行酒店促销活动时，可以结合酒店的地理优势和旅游资源，将旅游和休闲娱乐紧密结合，将酒店多元化，从而吸引更多的消费者。 随着社会的不断进步，会议市场也在不断发展着，很多酒店将市场目标定在会议市场上。旅游酒店应当利用自身的环境优势，加大对会议市场的开发。会议市场的建立需要酒店与政府建立起良好关系，旅游酒店代表了某个地区的特色，能够通过会议的举办实现对酒店的宣传，对酒店今后的长远发展十分有利。 （四）促销手段 5促销手段就是通过促销工作人员向消费者进行宣传，鼓励消费者购买酒店产
9、品的行为。通过促销，可以挖掘更多的隐形客户，刺激市场更多的消费行为。当下，很多旅游旺季的酒店通过营销推广的方式进行促销，在促销的过程中帮助消费者更好的了解酒店。 营销推广作为短期内的促销举动，为了就是改善某段时间的市场需求。旅行酒店的营销推广可以开发当地一日游套餐活动。对团队人数超过 20 人的旅行社和预定家庭别墅、总统套房的消费者赠送当地特色游或者赠送某个代表景点的门票。例如温泉酒店举办的情侣甜蜜游活动，几对情侣共享一套别墅一晚，将在酒店中的甜蜜回忆用相片记录下来，通过网络传送到酒店提供的公众号或者在微博上留下精彩瞬间，酒店会定点定期举办抽奖活动，鼓励更多的人参与到活动中。 二、旅游旺季酒店
10、促销手段运用 旅游旺季是酒店发展的关键时期，成功的促销手段直接影响着酒店的生存和发展。面对越来越多的消费需求，我国未来的旅游酒店发展前景非常广阔。但是我们酒店实际上还是存在许多问题的，我们应当借鉴国内外酒店促销成功的经验，并对我们旅游旺季酒店促销手段不断进行优化，将优化的手段运用到酒店的实际管理中，更好的推进我国旅游业的发展。 （一）绿色促销 绿色促销就是要以环境保护为前提，以绿色文化为依托，以保护环境为根本原则，建立起绿色消费理念和营销理念。这就要求酒店在进行促销时要兼顾自身利益、消费者权益以及环境利益三者之间的关系。一6些酒店在营销过程中可能会忽略到产品的生命周期与季节性等问题，一些酒店在
11、淡季和旺季的价格会差出 8、9 倍，旺季时游客数量多，很多人根本无房可住，淡季时游客少，大量房屋闲置，造成资源的严重浪费。我们应当建立起绿色发展模式，不仅利于酒店经济效益的提升，而且保护了环境，符合当下生态文明建设的需要。 旅游酒店往往建在景区附近，具有得天独厚的优势。在对酒店进行规划时，应当综合考虑环境、资源和景点的协调性。选择安全环保的建筑材料，对酒店提供的类似温泉、设备以及周围的花草树木等要进行定期维护，避免人为造成重大破坏。我们必须认识到，景区遭到的破坏是不可逆的。对酒店管理人员而言，旅游景区的客流量非常大，这就更要树立起环保理念，应当认识到酒店盈利目标的实现就是依靠这些自然资源，如果
12、只是一味开发而不进行保护，酒店迟早会为此付出代价的。酒店要严格把控好食物的质量，为游客提供安全绿色的食品。有条件的酒店可以建立起自己的生态农产品采摘基地，让游客可以自行采摘绿色食物。 酒店中的绿色文化氛围的营造必不可少，首先应当对酒店员工进行培训，树立起员工的绿色理念。酒店内饰中也应反映出绿色文化，可以在酒店中设立专门的吸烟场所。在酒店用餐时，可以进行电子方式自助点餐，大大提高了双方的工作效率。 （二）品牌促销 品牌促销之前应当先让消费者形成对品牌的认可。品牌促销是将企业好的形象、产品传递给消费者，让消费者从心底对品牌认可。 7现如今很多旅游地区的酒店在营销过程中品牌价值定位不准确。一些酒店虽
13、然装修非常豪华，提供的温泉种类繁多，但是与其他酒店温泉种类区别不大，宣传工作也毫无新意，根本无法吸引消费者。在这种情况下，必须形成酒店的独特风格，切切实实做到创新。 在旅游旺季，景区的酒店可以通过选定某一特定主题开发自身的品牌产品。结合消费者群体、景区特点、酒店特点，通过某一主题吸引消费者，引起大众注意。酒店也可以引入某些自然资源，让游客真切的感受到大自然的魅力所在。酒店应当把控全局，同时也必须做好细节工作。（三）渠道促销 景区的很多酒店对营销渠道具有极强的依赖性，因此必须扩宽酒店的营销渠道。很多酒店的直销工作不到位，对间接销售的过分依赖，导致酒店的自主程度不够，在市场中受人牵制，一直处于被动
14、地位。酒店的直销可以实现对销售和营销的控制，及时准确获取消费者的评价，同时，降低了销售的成本。因此，酒店要想在市场中站稳脚跟，必须扩宽自己的直销渠道，通过建立网络平台对酒店的产品进行销售。我们生活在信息时代，我们就要利用好这种资源。通过网络实现对酒店的介绍和宣传，让消费者对酒店的产品有全面了解。通过网上预订的方式，确保无论身处何方，都可以对客房进行预订，及时接受用户的反馈，形成和消费者的沟通交流。 （四）网络促销 网络促销是今年来新兴的销售方式，以网络为依托，采取线上销售8的模式，面向消费者的营销活动，销售成本不高、效率高、传播范围广。当下很多景区酒店的营销观念没有做到与时俱进，销售手段还较为落后，为了获得更广阔的市场，就要紧跟时代发展潮流，采用新型网络营销方式，除了建立电子平台，还应当采用微信和微博进行销售。手机上众多的 APP 为大众提供旅游预订、酒店预订等服务。微信营销没有地域时间的限制，用户只要关注商家便可获取商家的信息。酒店可以通过设置自己的二维码，供给用户进行扫一扫，将酒店的主打产品以及促销产品清晰的呈献给消费者。微博营销就是通过庞大的粉丝群进行传播推广，传播速度快，传播范围广，能够对酒店起到很好的宣传效果。 （作者单位：辽宁理工学院）
