1、汽车概论,什么是汽车？,我们所知道的汽车的工种的分类有哪些？,汽车营销、汽车销售、售后服务、汽车维修、汽车钣金、汽车二手车、汽车喷漆、汽车保险、汽车理赔、二手车的交接、汽车保养、汽车美容装潢,汽车4S店是指哪4S？,整车销售（Sale）零配件（Sparepart）售后服务（Service）信息反馈（Survey）,营销、维修、售后,汽车营销指进行汽车市场调研、分析与竞争研究，为企业生产经营决策提供咨询，并可进行汽车产品营销策划。 汽车维修是汽车维护和修理的泛称。就是对出现故障的汽车通过技术手段排查，找出故障原因，并采取一定措施使其排除故障并恢复达到一定的性能和安全标准。售后服务我觉得首先要有一
2、个正确的理念，有好的态度。什么样的正确理念呢？就是把消费者作为上帝，心中有消费者，有了这样一个理念可能我们在服务的时候会有更好的态度。,项目一 欣赏名车,1.了解国内外主流名车。2.了解国内外汽车工业发展史。3.了解汽车界名人。,1.参观车展。2.搜集汽车工业发展史的资料。3.认识汽车界名人。,任务一 欣赏国内外名车,猜一猜,想借的东西：心爱的坐骑：时尚的名字：美妙的声音：理想的长相：威严的君王：高雅的运动：肥沃的土田：个性的生肖：常见的冲刺：普通的名字：,东风宝马QQ天籁标致君威高尔夫沃尔沃雪铁龙奔驰大众,欣赏国内外名车,德国,欧洲,美国,日本,法国,中国,德国名车,宝马：双肾式的前格栅设计
3、 活力、年轻,大众：实用、耐用 车辆保值性较高,奔驰：乘坐的舒适性 线条有力硬朗 宽大横幅格栅、醒目三叉星标志,法国名车,特点： 实力 前卫、浪漫,车型：标致、布 加迪、雷诺,美国名车,特点：旗下的品牌多 适用面广 气派、潇洒,车型：通用（凯迪拉克、别克、庞蒂克、雪佛兰、土星 ）、福特（林肯、水星、野马）、克莱斯勒（道奇、吉普）,日系车,特点：省油 勤换车款 做工的精、细,车型： 马自达、丰田、本田、 尼桑、雷克萨斯、三 菱、英菲尼迪、讴歌,中国名车,解放：中国最早的汽车,红旗：第一民族品牌,奇瑞：自主知识产权的品牌,任务二 了解汽车工业发展概况,三则笑话,有一则说的是西方人心目中的天堂人员组
4、成：英国人当警察，法国人做厨师，德国人当机械师，意大利人做情侣，瑞士人做总管。若是在大街上遗失一元钱，英国人决不惊慌，至多耸一下肩就依然很绅士地往前走去，好像什么事也没发生一样。美国人则很可能唤来警察，报案之后留下电话，然后嚼着口香糖扬长而去。日本人一定很痛恨自己的粗心大意，回到家中反复检讨，决不让自己再遗失第二次。惟独德国人与众不同，会立即在遗失地点的100平方米之内，划上坐标和方格，一格一格地用放大镜去寻找。如果啤酒里有一只苍蝇，美国人会马上找律师，法国人会拒不付钱，英国人会幽默几句，而德国人则会用镊子夹出苍蝇，并郑重其事地化验啤酒里是否已经有了细菌。,德国汽车工业概况,德国是现代汽车的发
5、祥地，是生产汽车历史最悠久的国家。 德国汽车特点：传统、沉静、工艺精细，造型严谨、耐用。,美国人特点,美国人大都开朗大方，易于接近，喜交谈，不善隐瞒观点。经常看到几个美国人在一起侃侃而谈，其实，他们很多是才刚刚认识的。独立进取是美国人性格的一个特点，他们珍视自己的独立性，不依赖别人，也不喜欢别人依赖他们。在美国都鼓励孩子从小学会挣钱、独立自主。美国人的法制观念普遍较强，他们认为法律是必须遵守的，所以，如果当他们的权益受到侵害的时候，他们立即会用法律讨回他们应得的东西。,美国汽车工业概况,美国是世界上生产汽车和汽车保有量最多的国家。美国汽车行业特点：美国汽车行业呈现出“三足鼎立”之势，通用、福特
6、、克莱斯勒三大汽车公司垄断着全美轿车总量的90%以上。美国汽车特点：宽敞舒适、注重安全、豪华气派、强劲有力、自由霸气、油耗高。,日本汽车工业概况,日本汽车以“物美价廉”的优势进入世界市场。日本汽车特点：用料精打细算、轻巧、省油、价廉。,生产基地,英国汽车工业概况,英产赛车约占全球赛车市场的80%。英国汽车特点：稳重、内向、尊贵、有涵养、讲传统、用料充足、讲究，造型优雅脱俗、别具一格。,生产车间,中国汽车的三个第一车,中国的第一辆车：中国的第一辆轿车：中国的第一辆民族车：,解放 东风 红旗,中国汽车工业概况,目前我国已跃居世界第二大汽车消费国和第三大汽车生产国。中国汽车行业特点：中国汽车行业起步晚，工业体系比较薄弱，20世纪50年代才开始生产汽车，但目前已经建立了比较完整的汽车工业体系，品种和数量不断增多，国际竞争力不断加强。中国汽车特点：汽车厂家多，汽车品牌多，自主品牌增幅明显；轿车风格各异，三厢车型较多；载货车外形朴实且具粗线条；技术多为引进，讲究实用性。,任务三 认识汽车界名人,汽车名人,卡尔本茨戈特利戴姆勒亨利福特威廉C杜兰特费迪南波尔舍恩佐法拉利丰田喜一郎,中国汽车工业的奠基人,饶斌,1、 分别写出各国的汽车行业特点。（至少5个）2、了解本堂课没有的国内外名车。3、收集汽车界的名人。,作业：,
