1、-_礼仪与做人一、礼仪与做人1、 礼仪的含义：礼仪是制度；是规范；尊重别人2、 礼貌的含义：在人际交往中，通过言语、动作，向交往对象表示谦虚与恭敬的态度。（无形的）3、 礼节的含义：礼节是礼貌的具体表现形式。指在交际场合，对交往对象表示尊重、友好的各种惯用形式。 （有形的）二、礼仪与做人1、 礼节和仪式的统称在交往中由一系列的礼节组成、自始至终的、全面完整的敬人行为。服装：有领有袖；场合越正式，裙子下摆越长；2、 礼仪的内涵和做人的层次人生的真正价值和意义就是不停地奋斗！礼仪强调做人。当一个人做事遇到困难时，一定是你做人缺位的折射。做人是有层次的人和动物是有区别的：人是有羞耻心的礼仪是对自己的
2、约束和克制礼仪是无形的纪律三、礼仪与做人1、当一个人忘记自己做人的高贵身份时，就是犯错误倒霉的开始。2、人离动物越远，离礼仪越近。3、做人是有层次的：做一个好人、能人、大人、名人，争取做一个伟人。文凭是当你实在拿不出什么证明自己的时候而掏出的最后一张寒酸破旧的纸。4、礼无处不在，无时不有：好男人的标准：好男人要有血性、敢担当、有宽广的胸怀、懂自律、懂上进（你成功的速度一定要快于父母老去的速度。一系列不文明礼仪：用手指人、用脚开门、开口国骂、吃完生葱生蒜等刺激性食物与别人交往、当众嚼口香糖、当众补妆、当众剪指甲、掏耳垢、挖鼻孔、甩鼻涕、当众弄头发、插手动作等。5、礼仪是一个长期的、蹉跎的、艰苦的
3、、甚至痛苦的、脱胎换骨的做人过程。6、总结：压抑自己的兽性，弘扬自己的人性。这是个扬善抑恶的过程。7、礼仪的真谛：当你把礼仪的规范，视为你的生活习惯，甚至上升为你的生活方式的时候，你脱胎换骨为一个纯粹的人、一个高尚的人、一个脱离低级趣味的人、一个全心全意为人民服务的好人。8、礼仪的艰苦和痛苦在于忍耐吃的礼仪占整个礼仪中的三分之一；人有分工不同，没有高低贵贱之分；改变或形成一个习惯要一百天；四、礼仪的本质要求1、礼仪强调以主流观点为主主流观点：官方倡导的，周围大多数人所认可并从事的。2、礼仪讲究从众-_个性永远是把双刃剑：虽然凸显创造性，但容易拒绝批评、看不起别人、凸显自己、破坏团队精神、破坏组
4、织纪律。西方青年个性两大支柱：秩序和自由列宁说，西方的民主是富人的游戏（个人认为太绝对）。3、礼仪需要慎独4、礼仪提倡从小事做起礼仪讲究自然得体（规则）自律、身份感：不是因为事情会不会爆发，会不会有人知道，你才去做，而是这事情对不对，应不应该去做，人一定要有自己的是非观。想要尊严，首先自尊5、礼仪倡导宽容（不要用自己的已知礼仪去要求无知礼仪者）6、礼仪倡导平等一视同仁、一视敬人，人有分工不同，没有高低贵贱之分。五、礼仪的重要性1、礼仪是高素质的表现2、教养3、文化4、修身、齐家、治国平天下（面试时带个笔记本，只要有人讲东西就要有记录）5、我们在与国际接轨的过程中，我们应当去掉我国传统礼仪中的糟
5、粕。6、核心价值理念：以中华风俗为主，并结合西方和现代国际交往中的一些惯例为基本载体的，具有中国特色的文明体系。7、礼仪差主要表现为 8 个方面：、不分场合地打手机、随地吐痰、乱扔垃圾、大声喧哗、骂街、吸烟、对妇女不尊重、不爱护环境和小动物8、不要从众，尤其是在坏的事情上。9、礼仪关乎人的成功或失败10、成功：专、恒、严口才艺术释义一、口才：说话的才能，即，口语表达的才能。作用：沟通。二、口才与做人：别走向反面三、口才艺术释义艺术特点：给人带来美感，艺术不可复制四、口语表达特点及相应要求口语表达是个大系统：人类的语言表达是线式表达边想边说，边说边想用语简略，懂了就行-_体态语言，不可或缺历史证
6、明：中华民族是不可战胜的（自然得体）注重整体效果，而不拘泥于某句话的得失（讲错了一定不要去纠正）一切都在变化中五、口语表达（口才艺术的标准）正确（方向性、理论性、导向性，是政治水平） 、贴切（语文水平）目的聊天的目的：增进感情、沟通信息、放松自己条理分明语势连贯合适得体（体即是规则、身份）生动优美体态自然内涵深刻灵活机动六、口才艺术现在存在的误区：演讲脱稿率百分之七十以上。不要陷入误区，走出误区七、口才的八大理念少说会说，说到点子上说有目的的话说自己的话说别人能接受的话（好话一句三冬暖，恶语相向六月寒）说有见地的话说到更要做到做个好人八、口才表达者所具有的素质：1、 主体意识主体意识的范畴：目
7、的、导向、受众、氛围、监控、创造性、现场感2、思维能力：形象思维、抽象思维3、政治品质：道德操守、政治灵敏性和高度、文化底蕴（知识水平、理论素养）哲学是能使人聪明的学问。哲学史分类：中国哲学史、西方哲学史、马克思主义哲学史4、心理常识：语言艺术、艺术修养、礼仪常识、心理素质、信念5、应变技能应变技能的运用：目的、协调、扬长避短、不要苛求自己应变技能的培训：人民日报 光明日报 参考消息 求是 中国社会科学 新华文摘 ；要学会敏锐观察；要善于抓住机会；要训练速化思维6、交往意识7、实践品格有品位的本身意味着高尚。九、认真研究你的听众1、讲说对象的构成要素（讲、听二者共同构成主体；心理、年龄、性别）
8、排比句最具冲击力3、怎样在现场观察你的听众（态势语言）-_4、自信心的培养（对着镜子欣赏自己）5、现场训练（对视）6、站姿训练十、口才艺术的真谛内容与形式的统一1、内容：有目的、有东西、有道理、有感情、有高度、有品味2、形式：表述技巧：通俗与奇绝、先说与后说、声调技巧（选择适当的语气、控制好节奏） 、态势技巧十一、学生的日常礼仪体贴父母：认真恭敬地听取父母长辈的批评、理解父母、日常生活中对父母将礼仪、在外人面前尊重父母、爱父母之所爱、选择家长能够接受的方式去示爱学子之礼：顺而不从1、尊敬师长:虚心接受老师的批评2、尊重老师的具体要求：与老师相见时要问好，分别时说再见；进出门口走廊时，自觉为老师
9、让路；上下课起立要站直立正，行注目礼；起立坐下时桌椅声音要尽可能小；上课着装整齐，姿势端正，夏天不穿无袖背心，不敞怀，不扇扇子；冬天应脱下大衣帽子，摘下口罩围巾手套，上课不戴墨镜，不随便脱穿衣服；上课不随便讲话，不喝水，不吃东西，不听收录音机，不走动，不跷腿；上课关闭移动通讯工具，或调到静音震动档；上课迟到要报告，经允许后方可进入教室；上课有问题举手，经老师同意后方可发言；与老师的不同意见尽量课下交换；如在课上须悦色恭敬， 以礼相待，切不可当堂顶撞；老师不宣布下课，不提前收拾东西；进老师办公室应敲门，经允许后方可进入。进入后不得随意乱翻东西；向老师请教问题时应请老师坐下，自己站立，认真倾听；双
10、手接过老师或递交老师交给或交给老师的东西；不背后议论老师，不参与老师之间的议论，不直呼老师其名；去老师家拜访要提前联系，准时到达，并掌握好时间，不宜久留；给老师家中打电话应考虑时间，午休或晚上十点后无紧急情况一般不要打扰；老师到同学宿舍看望或检查工作，应礼貌相迎，热情接待，认真回答有关问题，离开时以礼貌相送；认真完成老师交办的各项工作和任务；尊重教学管理和教辅人员，尊重教工和后勤服务人员和学校所有老师；对凡是教过或没教过自己的老师，都应保持尊重；路遇老师，应当下车。3、友爱同学（今天的同学很可能是明天事业上的战略合作伙伴）：同学相处要诚心诚意彬彬有礼：以人为本；见面应互致问候，礼貌亲热；相互谦
11、让，互助互爱；-_新生要尊重老生，老生要爱护新生；不要伤害同学的自尊心：不要嘲讽、冷落、歧视同学遭遇的不幸偶尔的失败和学习上的暂时落后；决不嘲笑同学的生理缺陷；不对同学的隐私、相貌、体态、衣着以及家庭亲友评头论足；不给同学起带侮辱性的绰号；不吵架、不骂街、更不动手打人心胸开阔，志存高远：同学之间，应在思想上、学习上和生活上互帮互助，共同进步。优者，谦虚谨慎，主动帮助同学；差者，不弃不馁，虚心好学；对取得优异成绩或进步大的同学应该虚心学习，衷心祝贺，而不要心存妒嫉，心怀怨恨；有分歧，有意见，应该平等交换看法，通过摆事实、讲道理解决问题。而不应该恶语相向，杜绝背后诋毁，搬弄是非；坚持原则而不文过饰
12、非（不搞哥们义气，不做酒肉朋友，不把纯洁的同学友谊庸俗化；经济条件好的不炫耀张扬，差的不盲目攀比。须知贫穷不是过，虚荣，尤其是炫富才是耻；自己不违法乱纪，也不包庇，袒护同学的错误。同学之间涉及钱物借用，应明确数量、归还时间，以字据为证，好借好还；作业、考试独立思考，独立完成，不照抄作业或偷看别人答案）男女同学相处要尊重、大方、健康、向上、负责：男女同学相处应互相尊重，谈话举止应有分寸；交往中既要大方，又不能轻浮，开玩笑要得体适度；男女之间不宜打打闹闹，更不宜动手动脚；外出或有体力劳动时，男生应主动照顾女生；女生应表示谢意，并尽量做好自己的事情（花钱应 AA 制） ；在公共场合，男生要主动谦让；
13、女生应举止优雅，以礼相还；恋爱中的男女生在公共场合应注意适度，不要过分亲昵，有碍观瞻；4、在公共场所展示君子风度公共场所礼仪：文明整洁，按序出入，穿着文明，礼貌待人，遵守规定，服从管理；不要占座；在公共学习场所保持安静；不吃零食，不吸烟，不随地吐痰，不乱扔废纸废物；爱护公物，包括书、资料、设备、器具等，用后放回原处；在公共学习场所应注意自身形象；机房、实验室和电教室还应注意安全。5、在餐厅场所展示君子风度餐厅场所礼仪：购买食物排队礼让；爱惜粮食；不要在用餐高峰期时段占座；打饭时注意不要将饭菜碰到别人身上，尤其要注意汤、稀饭之类的不要烫到别人；不随桌、随地吐、倒骨头、刺和饭菜；买饭吃饭时不要高声
14、喧哗，排队等候不要敲打餐具，也不要加塞；-_注意自己的吃相；在餐厅不能吸烟或接打电话；在不提供餐具的食堂餐厅应注意不要拿错别人的餐具；不要酗酒。6、在集体宿舍展示君子风度遵守作息时间，按时起床，按时就寝自觉保持宿舍内卫生，不仅搞好个人卫生，还要搞好公共卫生宿舍成员之间要和睦相处，互助互谅，遇到同学有困难要主动帮助，尤其对于生病的同学，同寝室的人员应主动照顾，如处理不了，应及时通知老师及所在院系，寻求组织帮助集体宿舍要保持文明，健康的氛围，要爱护宿舍内的公共财产，不要在墙上乱写乱画，乱贴邮票，说话要文明，动作文明礼貌7、在卫生间的公共礼仪便后冲水，便后洗手，洗手之后不要乱甩水男士如厕时，一般不要
15、在大便器内小便，特别是污染到便池外不在公共厕所内看书看报不在卫生间内吸烟如厕时，不要在墙壁杀上乱写乱画，尤其是低级下流的内容十二、交本国朋友1、 择友条件选择志同道合的朋友；选择品德高尚的朋友；选择知心敢言的朋友；交忠诚可靠的朋友；要交能补己之短的朋友。2、 坦诚相交互尊互助；彼此督促；患难与共；资源共享，交流信息；与君同乐。3、 维持联系要相互走访；定期约会；利用媒介；托人致意。十三、交外国朋友1、 求同存异，但不放弃自我要入乡随俗；要注意兼容并包；遵守惯例（信守承诺、热情有度、尊重隐私、女士优先、爱护动物、实在而不过谦）2、 内外有别注意保密；维护祖国利益、尊严和形象；维护自己的国格和人格
16、。十四、涉外十四条通则1、 以人为本2、 维护形象：仪容仪表；个人表情；行为举止；个人服饰；个人谈吐；待人接物。3、 不卑不亢4、 求同存异（与外国交往可行方法1、 以我为主2、 兼顾他方3、 求同存异，尊重惯例）5、入乡随俗6、信守约定7、热情有度、关心有度、批评有度、距离有度（私人距离在 0.5 米以内；社交距离大-_于半米小于 1.5 米；礼仪距离大于 1.5 米小于 3 米；公共距离 3 米以外） 、举止有度8、不必过谦当外国友人赞美自己的相貌、衣饰、首饰时，一定要落落大方表示感谢；当外国友人称赞自己的工作、技术或服务时，应该大方认可；涉外交往中需要自我介绍时，要实话实说，对于自己确实
17、存在的长处，要敢于认可；9、不宜为先10、尊重隐私：收入支出、年龄大小、恋爱婚姻、健康状况、家庭住址、个人经历、信仰政见、所忙何事。11、女士优先12、爱护环境：不要毁损大自然环境；不要虐待动物；不要损坏公物；不可乱堆乱放私人物品；不可乱扔乱乱丢废弃物品；不可随地吐痰；不可到处随意吸烟；不可任意制造噪音。13、以右为尊14、应对媒体：要了解媒体；有备而至。十四、恋爱基础1、 考虑感情2、 共同志趣3、 遵守法律4、 符合道德对象的条件：人品高尚、学识相当、长相端庄、家教相当、性格相符、气味相投十五、恋爱过程1、 择偶之道：自己结识、公开征婚、委托介绍（硬件条件相碰） 、媒人介绍。2、 示爱的艺
18、术：直接法、渐进法、暗示法、情书法、委托法3、 拒绝的方法：拒接必须及时；必须友善；必须巧妙；必须坚决4、谈恋爱的过程：初期，热恋（保持理智） ，热恋中尤其要注意对方的缺点；热恋中要尊重对方尊重他人；分手；婚姻十六、口语表达流水线1、 明确目的去准备明确讲说目的认真研究你的听众动用和扩大知识储备准备讲说内容必要的讲前训练进行必要的心理和物质准备2、 现场表达五环节开场白（拉近与听众的感情）注意事项：克服怯场心理，树立必胜信念；调节紧张情绪：树立必胜信心和勇气；排除各种杂念善于寻求共鸣，促成双向沟通；以礼相待，情感靠拢；求异求新，引起共鸣注意统观全局，奠定展开基础；开场白容易出现的问题：怯场；开
19、场白太长；过分谦虚；假话、大话、套话、空话太多。开场白好的标准：短小精悍，像凤头一样-_展开阶段目的：感染和征服观众口语表达：放开心绪，使自己处于最佳状态；明确主线，充实内容；灵活运用各种表达技巧，增强表达力度（巧妙地表达声调和语速；协调地运用态势语言；运用内容和技术吸引观众；诱发听者的参与心理；用声音手势去控场，以刺激和吸引观众） ；容易产生的问题：主线不清，思路混乱；内容不充实，缺乏说服力；技巧欠缺，效果平淡；经验不足，控场手段缺乏，互动沟通效果差；入境不够，没有气势好的标准：猪肚结尾阶段一场战争的胜负往往取决于最后五分钟拿破仑口语表达：1、 善始善终，止在好处2、 充满自信，言辞铿锵容易
20、产生的问题：1、该结束不结束，啰哩啰嗦；2、虎头蛇尾；3、狗尾续貂，零七八碎；4、讲完后慌里慌张，下台一溜小跑；5、没升华好的标准：豹尾回答问题阶段：1、 要做到有所准备2、 要摸清提问者的真实意图和目的，切不可一问就答，或凭直觉想象作答3、 要实在，不懂的不要装懂，不会就是不会4、 要干净利落，言简意赅5、 回答问题既不要长篇大论地重复前面的问题，也不能用一两个字简单回答容易出现的问题：1、心中没数；2、没听清问题，回答太快；3、要么长篇大论，要么太过简单；4、没特色，太过平庸好的标准：表面上要像大象一样沉稳，内心要像猴子一样机敏。全程监控、调整：目的是不出或少出错误并迅速纠正错误，以便更加
21、适应观众。1、 讲说的调整方式：被动式、主动式主动式：有趣的现象、时间变动、事实出入、方向偏离2、 导致被动调整的因素：语言失误、偶发事件3、 讲说的调整方法：会看、善听、敏锐、即兴吐玉、好的演讲绝不是照本宣科地背诵。容易出现的问题：1、不观察、不监控；2、发现问题不调整；3、在调整过程中与听众发生冲突；4、遇到意外情况方寸大乱；5、调整手段平庸，缺乏机变、即兴素质十七、常见的口语表达方式：说话1、 双向说话的特点和表达方式十五个特点：明确一个“交”字；注意一个“听”字；围绕一个“兴”字；讲究一个“联”字；突出一个“巧”字；不忘一个“变”字；必要时一个“攻”字；主导思想是一个“诚”字；别忘一个
22、“情”字；理想的是一个“深”字；集中一个“同”字；想着一个“懂”字；记住“接受”二字；始终不忘“目的”二字人类没有对感情的追求就没有对真理的追求列宁2、 双向说话的几种表达方式：聊天、谈心、问答、讨论（包括座谈） 、争论3、 单向说话需要处理好的关系和表达方式-_单向说话需要处理好的 7 个关系：角色与入境（讲说者是一位性格演员；进入讲说内容的境界） ；情和理；有声与无声；幽默奇绝；现场与平时；念、背与说话；单向与互动单向说话的几种表达方法：致辞、即兴吐玉、演讲十八、辩论和演讲1、 辩论辩论是思想凭借语言这个武器进行交锋；辩论不是吵架、不是骂街、不是斗嘴、不是抬杠辩论是发扬真理、批驳谬误的有力
23、武器。什么是辩论？是持不同见解的各方，以阐述为基本讲说方式，就同一话题，就事论事由此展开，依据一定的理由、理论、事实（理论要有逻辑，事实不能罗列）阐述己见，揭露对方的矛盾，以便最终争取达成正确的共识，所进行的话语交锋。辩论的基本要素以阐述为基本演说方式目的是为了弘扬真理、批驳谬误主体是持不同见解的各方辩论的特色观点的对立性论理的严密性（使己方立场无懈可击）表达的现场性思维的机敏性辩论的种类对手的类型：自信型、畏惧型、偏爱型、粗鲁型解析辩题：辩清辩题、确定辩题的概念、完整地理解辩题（辩题范围、了解辩题历史背景、辩题的语境条件） 、寻找题魂。辩论的逻辑框架设计：在抓住己方核心概念并找出题魂的基础上
24、确定核心概念、题魂、论点、论据之间的逻辑关系；寻找对方观点的逻辑框架；将双方的必要条件和或然条件对应列出；找到我方的攻击路径、有利战场、防守底线；推测对方的攻击路径、有利战场、防守底线；将双方的攻击路径、有利战场、防守底线对应列出。辩论的一般逻辑法则：巩固己方阵地；犀利反驳对方的阐述辩论的特殊技巧法则：针锋相对法、喻比辩论法、以谬制谬法、以子之矛攻子之盾法、以退为进法；断后聚牵法辩论的要求：旗帜鲜明、辩清辩题、理据充分、讲理讲度讲德、始终掌握主动权、要有气势精神上要战胜对手，既是智慧的较量，亦是意志品质的较量。辩论赛的评判标准：看对己方观点的阐述是否言之成理，能否自圆其说，有没有包容性（全深高
25、坚） ；看对方的反驳是否犀利、入木三分，是否有气势，是否掌握场上主动权（坏：主要指攻辩、盘问阶段能否将对方引入己方设置的圈套中；攻：主要指在辩论阶段的攻击要准、狠、-_迅速、有力、有效、集中、连续、多角度多层次展开，形成排山倒海之势；） ；看辩手之间的配合、协作是否协调、默契；看语言是否流畅、科学、优美、幽默、富有论辩力;看辩风是否得体，是否有辩得；看失误是否突出。中国传统辩论的要点：起承转合2、 演讲定义：讲说者运用一定技巧对特定的听众公开表明自己对某一具体事物或问题的看法和情感，并希望以此来影响听众的态度与行为的口语表达方式，是具有讲说者、听众和上述这二者同处一个时境的。演讲的分类从功用上
26、分：政治演讲、交际演讲、学术演讲、管理演讲、竞聘演讲竞聘演讲要解决的问题：竞聘的原因、竞聘的优势、竞聘成功后的打算从准备程度上分：命题演讲（高大全远美） 、即兴演讲（活兴凝） 、辩论演讲（快利密）从风格上分：平实型、激昂型、深刻型、活泼型、论辩型。演讲的特征低调行事，厚积薄发性格的艺术、具有情感的感染性、表现方法的综合性、即兴吐玉艺术的特征可以带来美感、不可复制3、 演讲的表达方式讲述、描述、解说、抒情、伦理解说的要求：通俗易懂、简洁明了、正确无误抒情的要求：真挚自然、丰富多样、激发共鸣伦理的要求：讲清道理、严谨周密、用事实说话4、 演讲稿的准备确立题意演讲主题的具体要求（要有时代性） 、要有
27、针对性、要注意适当性、要有新奇性、要有鲜明的特色、要有深刻的内涵给主题定下个好题目题目的标准：能揭示、概括主题；能巧加修饰、艺术概括主题；寓意深刻且有文采；便于主题展开；能朗朗上口的。选择材料：辅助性、真实性、典型性安排结构： 开头巧妙的方式：明了式、提问式、原因式。演讲稿主体的形式：并列式、渐进式、融合式注重修辞演讲修辞的要求：通俗易懂、贴切恰当、简洁凝练、精心写作演讲结构：开头要巧妙、主体要严密、结尾要有力（概括、希望、煽情） 、起草程序全面修改：内容的修改、形式的修改、长度的修改、是否上口5、 演讲的现场与发挥确立演讲风格、必要的心理调节、巧妙的讲法运用（强化技巧、新颖奇绝、以声悦耳：通顺流畅、语调自然、富于变化。以形悦目：仪表得体、表情到位、眼神传神、姿势得体） 、灵活机变应付意外6、 演讲的奥秘
