1、1“凤凰”的舞台2006 年的 3 月 31 日，是凤凰卫视十周岁生日。十年前，凤凰展翅，一飞冲天。十年磨一剑， “凤凰”以她的大度、包容、出类拔萃、永不言败的精神赢得了世人。 透过凤凰美丽的眼睛，人们希望能捕捉她的灵感，探寻她的奥秘。曾经有一位外国媒体的朋友问凤凰卫视掌门人刘长乐：中国内地和香港有几千家电视媒体，为什么凤凰卫视能做得这么好？刘长乐的回答是:“因为我是中国人，熟知中国的一切。 ”外国友人又追问：“可是其他人也是中国人，对中国也很了解。 ”刘长乐马上回答道：“我既是股东，又是管理者，我还是一个干了多年记者的媒体人，更重要的是，我是一个对这个媒体充满了激情的人。 ”外国友人说：“噢
2、，那这样的人就比较难找了。 ” 刘长乐将其成功的主要原因归结为激情。对于一个企业来说，老板有激情，这并不奇怪。然而凤凰的激情绝不是一个人的激情。刘长乐很喜欢这样一句话， “凤凰卫视，这是一个疯子和五百个疯子的故事” ，此乃一家媒体给予“凤凰”的经典评价。对“疯子”一词的解释，刘长乐还特地查阅了资料，医学上是这样形容的：精神病患者的俗称，特征是不能自控，自我陶醉，脑中不断重复一些思想或意念，无法停止，或长期情绪高昂，过度活跃，自觉精力过人，对事物反应过敏。 刘长乐很是骄傲，凤凰卫视有一大群被称作“媒体疯子”的人。他2们永远被自己的热情燃烧着，脑海中不停冒出新的创意，他们对重大事件有不可遏制的渴望
3、，他们一走进演播室和拍摄现场就情绪高昂。采访时，他们被认为“过度活跃” ，一旦有大事发生，他们兴奋紧张过度，常常会连续工作十几或几十小时，自我陶醉，乐在其中。 这激情究竟从何而来？在一次接受外界采访时，刘长乐对自己做了这样一个评价，他说：“我觉得自己对凤凰做的最大的贡献就是搭了一个台 ，这个台指的是舞台。 ”他在许多场合中，都曾经对他所钟爱的“舞台”做过一些描述。从中，我们可以窥见这个舞台的高度和宽度。关于舞台的高度 刘长乐把这个舞台称之为“由一群理想主义者搭建的舞台” 。他认为凤凰的成功，在某种程度上，是因为它是一个理想主义者、怀才不遇者的平台。 “凤凰有很多的人在怀才不遇的状态下投奔了凤凰
4、，有很多人也是逼上梁山” ，正所谓：女人最大的心愿是有人爱她，人才最大的心愿是有人用他。刘长乐多次在各种场合自豪地宣称：在全球华人媒体里，凤凰是最适合有志的传媒人做梦、圆梦的地方。 果真如此吗？刘长乐还来了一个生动的现身说法，他开玩笑似地说：“凤凰聚集了一批怀才不遇的理想主义者，这里面也包括我本人。 ”熟悉刘长乐背景的人都知道，上个世纪 80 年代，他曾经在中央级新闻媒体干了 10 年，做到部门主任时才 30 来岁，待遇和前程都不错。他为什么选3择离开呢？回忆起那时的情景，刘长乐说：“因为我觉得，由于当时的政策、制度等方面的原因，人们容易局限在自我设定的限制中形成盲点，不能有所创造和突破，10
5、 年的日子几乎用一天就可以全部概括。 ” 其实，与内地媒体相比，凤凰最大的优势就是体制和机制的优势。凤凰的员工主要来自港台和内地。在刘长乐眼中，来自内地的员工较之港台的员工似乎更富有激情。其根源就是内地与港台媒体在体制和机制上的差别。刘长乐认为， “在传统体制下，如果想有独立的人格，就很难发出自己的声音，等他们混到能够发言的时候，独立的人格已经丧失” 。而这些“怀才不遇”者到了凤凰以后，他们独立的人格得以展示，他们蕴藏的激情得以迸发。刘长乐的独到之处，就在于为凤凰注入了一种充满理想主义激情的企业文化。这也是凤凰与港台地区其他商业化媒体的一个不同之处。 毫无疑问，刘长乐是一个理想主义者。什么是理
6、想主义？所谓理想主义，一是对未来事物有美好的想象和希望，二是期望事物达到完善、完美的境界。在凤凰卫视的一次内部会议上， 时事开讲节目主持人董嘉耀的发言就形象地诠释了理想主义这个概念。他很有感慨地说道： 我大学毕业后分在一个省级电视台工作，每周只需要上三个半天的班。不需要上班时，我就与我的女朋友出去散步、打羽毛球。我们周围，是一些退休的老人在健身。有一天，我突然意识到，我原来是在过一种等待生命结束的日子。我还年轻，不能这样终老一生。就这样，我来到了凤凰。现在，我几乎每天工作十几个小时，有时候几天不能睡觉，但是，我感觉很充实，内心充满了激情。因为，我每天都看得见华语媒体4在世界上的进步和对内地新闻
7、改革的推动，我也实现了自己的价值。所以，我真心地说一句，谢谢你，凤凰！ 与会者回忆道，董嘉耀说到这里时，台下的吴小莉、窦文涛、梁冬等人也为之动容，有的甚至泪流满面。他们为什么会如此动情？他们感谢的是什么呢？刘长乐认为，是因为“凤凰为他们搭建了一个让他们展示才能的舞台，提供了一个尽情发挥的空间。让这些理想主义者有了一种认同感和归属感，找到了灵魂获得自由和解放的一种工具和途径”。 刘长乐在香港做媒体多年，他发现这里有一大批充满了理想和抱负的媒体人。他们当中，有的拥有教授、博士、硕士的头衔，有的在海外浪迹多年又重返故乡，有的曾经受聘于西方媒体。他们身上有许多不同点，却有一个共同点，那就是对华语传媒在
8、世界上的次要地位是不甘心的，是不服气的。他们到凤凰来，是为理想而来，是为追求而来。 他们的理想究竟是什么呢？董嘉耀说自己“每天都看得见华语媒体在世界上的进步和对内地新闻改革的推动” ，这句话折射出他的理想诉求，而且是一个很高的理想诉求。在一次演讲中，刘长乐对此做了一个比较完整的表述。他充满激情地说道：“我们企业文化的一种激情表达是：在凤凰工作是一项殊荣、一种事业，绝不是一个谋生的工作。我们要当华语电视文化的领跑者，新闻改革的领跑者，中华文化复兴的领跑者。这才是我们生命中真正值得自豪的东西。金钱带来的生活满足只是人生的次要部分，共同的坚定的文化信仰才是强有力的内在激励剂。 ”这“三个领跑者”的理
9、想，展现了“凤凰”雄视宇内的志向、独行天下的5个性和张扬生命的激情。 在刘长乐眼里，这是一个呼唤激情的时代。那些不甘平庸的人特别需要让生命充满激情，保持内心的伟大和尊严。 “立青云之志，使我们永远有一种不甘平庸的冲动，总是尝试解决重大问题，干出惊天的事业” ，欲问凤凰的舞台有多高？答案就在这里。青云之高度，就是舞台的高度，就是凤凰展翅飞翔的高度。 关于舞台的宽度 衡量舞台宽度的标准之一：宽松 从刘长乐的一些言论中不难看出，他是一个尊重艺术的人，一个尊重创造的人，一个尊重个性胜过凝聚共性的人。在刘长乐看来，管理的要义就是要“尊重心灵” ， “而不是用数不清的管理条文织成一张束缚人心的网” 。 他
10、将凤凰的员工称为“知识员工” ，并提出：现在的文化已经产业化了，产业是否需要文化化？刘长乐的这一观点显然是知识经济时代的产物。在这一时代背景下，知识真正成为创造财富的“利器” ，从而使人在企业中的地位得到了极大的彰显。因为人是知识的创造者、使用者和延续者，人的主动性是整个经营管理的核心。其实，早在上个世纪 40 年代，管理学专家德鲁克就在其名著公司的概念中，倡导“知识工人”要学习“自我管理” 。 相对来说，凤凰卫视的企业文化比较自由和宽松，崇尚激情、创造、6自由发挥和高效率。宽松的公司文化是适合凤凰的，而且极具感染力。陈鲁豫在谈到凤凰卫视时说：“凤凰最难能可贵的一点是她给你一个舞台，不给你限制
11、。你不是有能力吗？那你就尽量释放你的能量。 ”吴小莉则在她的书中写道：“是凤凰卫视给了我自由一个没有呈现方式框架、信任我言论尺度的表演空间。 ”吴小莉所说的这个“尺度”就是舞台的宽度。何谓宽度？在凤凰的词典里，宽度是一种宽松之度。 衡量舞台宽度的标准之二：宽广 凤凰卫视有一个著名的“三名”战略：名主持人、名评论员和名记者。这个战略已经为不少内地电视台所仿效和借鉴。当然，模仿的层次有所不同，有的只是学到了一些包装之术，而有的已领悟到其中的文化精髓。 刘长乐一贯主张中华文化和西方文化的融合。凤凰卫视在创办初期，对于主持人究竟走英国路线还是美国路线，曾经进行过一番研究。英国路线简单来说就是 BBC
12、路线，BBC 的主播完全是工具；而美国不是这样，美国非常崇尚个性化，所以美国走了一条明星主持人的路线。刘长乐觉得应该将张扬个性作为凤凰卫视的一个战略， “正因为有张扬个性的战略，我们才选择了走三名的路线”。由此可见，所谓“三名”战略，就是张扬个性的战略，这是其精神实质。 “凤凰于飞，其鸣锵锵” ，由这一典故，刘长乐产生了锵锵三人行的创意。他的初衷是想办一个时事类的谈话节目，结果到了窦文涛手里，变成了一个语气调侃、内容通俗的脱口秀。刘长乐发现他有这方面的特7长，干脆让他尽情去张扬自我，凸显个性，把这个节目做出特色来。对此，刘长乐这样评价道，是“凤凰卫视为他（窦文涛）提供了这种语言空间和心灵空间。
13、我多次对他说过，我对锵锵三人行的支持，就是从来不看，这样的话，左一个建议，右一个批评，我都能挡回去”。 有人把世界上的企业划分为两种类型，一类是交响乐队，一类是爵士乐队。刘长乐认为凤凰卫视更像是爵士乐队，中央虽有总谱，但绝非一成不变。爵士乐队的特色是，演奏时成员可按自己的情绪，刹那间创意，即兴地变奏，加入一些新的意念。其他成员受到刺激后，也会相应地加以回应。一支心灵感应的爵士乐队可以玩到出神入化，每次都给你新意。这也是凤凰卫视不断创新的关键。刘长乐的独特见解是：“在中国，媒体管理团队不是交响乐而是爵士乐，要强调个人的发挥空间，把大家的个性完美地体现出来。 ”按照他的想法，就是要最大限度地给予每
14、个员工张扬个性、表现自我、发挥潜能的宽广空间。何谓宽度？在凤凰的词典里，宽度是一种宽广之度。 衡量舞台宽度的标准之三：宽容 曾有一位记者在采访刘长乐时，提到了人们常说的一个管理词汇：“赏罚分明” 。刘长乐则回应道：“我喜欢赏不喜欢罚。我很少使用惩罚的手段，我喜欢庆祝成功。 ”这究竟是他在答记者问时的一种说辞，还是一种真实流露的想法？ 在一本有关凤凰卫视的传记中，选编了凤凰管理层的几篇回忆录，文字看似有些平淡和琐碎，但是其中的某些细节都不约而同地印证了刘8长乐所言不虚。在此，试撷取两段如下。 凤凰卫视新闻专题部副总监郑浩：我印象特别深，就是我们在台湾采访，夜里一两点，老板（刘长乐）还打电话来问候
15、一下，吃饭了没有？注意身体，鼓励鼓励。他从来不会说播得刚才有什么错。老板、院长（王纪言）从来不会指责，总是说干得不错，感觉不错，就照这个气氛播，让人很踏实。这人情味，是我在亚视（香港亚洲电视台）没有遇到过的。 凤凰卫视资讯台副台长程鹤麟：他（刘长乐）在所有的大会小会上，只要提到资讯台，永远是一句话，办得很好。其实初创的时候我们办得不怎么样，但是他说，办得很好，高水平。所以我回过头去就会对弟兄们讲，老板对这个资讯台整个频道评价很高。(11) “凤凰特别喜欢表扬和自我表扬的风格” ，这也是刘长乐的风格。他说：“我坚持按管理学的原理，一天要表扬三个员工，或者至少要讲三句表扬的话。但是更重要的是我愿意
16、给大家一个自我表扬的体会，让他们自己去表扬自己。我们做媒体跟别的企业不一样，因为它落地有声，有互动，有呼应，这是一种最好的回报。 ”(12) 宽容，是一种人性化管理。它所强调的是：内在重于外在，心理重于表面，身教重于言教，肯定重于否定，激励重于控制。何谓宽度？在凤凰的词典里，宽度是一种宽容之度。欲问凤凰的舞台有多宽？答案就在这里。宽松、宽广、宽容之度，就是舞台的宽度，就是凤凰在高空中扇动的巨大翅膀的宽度。 “凤凰台上凤凰游” 。刘长乐认为：“从某种意义上说，凤凰的成功，9是管理方式的成功。 ”他所搭建的这个理想舞台，他所打造的这个自由空间，就是其管理实践的杰作。解读刘长乐的媒介管理思想，这个舞
17、台的形象在我们的脑海中就愈加清晰。这舞台的高度，便是理想的高度；这舞台的宽度，便是自由的宽度。激情从何而来？激情源于舞台。这舞台是理想之舞台；这舞台是自由之舞台。凤舞九天，我心飞翔。环视海内外，凡是成功的媒体，其内部必然充满了激情。激情澎湃，便是其蓬勃发展之日；激情泯灭，便是其萎靡不振之时。愿理想与自由同在，愿激情永驻于心田。 （作者单位：河南电视台发展研究部） 注释： 王永亮等：传媒思想 ，中国传媒大学出版社 2005 年版 刘长乐：凤凰卫视追求专业主义激情的历程 ，传播学论坛 (12)刘长乐：凤凰卫视独特的管理文化 ，凤凰网 钟大年、于文华：凤凰考 ，北京师范大学出版社 2004 年版 陈建华主编：广州讲坛（第一辑） ，商务印书馆 2005 年版 李彬、周攀峰：凤凰卫视的凤凰故事 ，载于商界杂志 2001年第 1 期 (11)张林、蓝艺：大事背后 ，中国和平出版社 2005 年版
