1、1移动互联时代网络舆情的特点与引导网络舆情是指通过互联网表达和传播的各种情绪、态度和意见交错的综合。网络舆情体现网民对社会公共事务、现象的关心程度。移动互联时代的网络舆情对社会影响逐渐增强，网络舆情已成为多数国家对互联网控制的重点内容之一。中国、美国和英国是网络舆情研究最集中的国家。网络舆情研究涉及意识形态的竞争和渗透，故国际上的学术合作比较有限。 在国内，网络舆情分析已经成为政府和企业的重要研究课题。政府通过网络舆情了解民意，为政策提供依据；企业通过网络舆情引导消费趋势，使公众了解企业产品。网络舆情已成为企业营销的重要手段，同时网络舆情服务丰富了互联网服务的内涵。 网络舆情现状 中国正处于社
2、会变革发展的关键时期，社会问题多元化。各种事件更易通过互联网发生持续影响。网民数量持续增加，网民分布也越来越有代表性。 截至 2014 年 12 月，中国网民达 6.49 亿，手机网民达 5.57 亿，互联网普及率为 47.9%，手机在网民上网设备中占 85.8%。从某种程度上说，网络成为国人对社会发表意见的主要渠道，网络舆情服务也由此兴起。从民众生活到国家大事，都可能在网络上引起舆情风暴。 网络舆情在国家政治、经济、文化等领域的影响日趋深刻。现实世2界是网络舆情的源头，互联网是网络舆情发酵的容器。政府可依靠互联网汇总网络舆情，了解民意、民生，为国家政策提供依据。 西方国家对网络舆情控制格外重
3、视，互联网已成为控制社会舆论的重要工具。通过网络舆情可以影响选举、社会调查、电子商务、电子政务和社会救助等。甚至，国家、社会、人民的价值观也受网络舆情影响。发达国家可利用技术、经济、文化、军事上的综合优势，通过互联网向其他国家发动网络舆情攻击，将自己的价值观和意识形态强行灌输给其他国家，达到不战而屈人之兵的目的。企业可以利用网络舆情收集分析商业情报，为企业的发展提供支持。 网络舆情可以对一个国家的政治、经济、文化产生强烈冲击。西方国家看似宽松的互联网环境，其法律规范相当完备，网民在互联网上的行为在法律上有明确的规范。例如在美国，与互联网密切相关的法律多达 130 多项，内容涵盖国家安全、未成年
4、人保护、知识产权等。 此外，对互联网的行政管理也相对完善，通过网站的注册管理制度、分级审查制度等明确禁止通过网络宣传恐怖、违反法律、侵犯知识产权、向未成年人散布色情暴力信息等行为。 国家地区间的竞争，在网络舆情中也多有体现。例如，近年来，中东地区的颜包革命、乌克兰的持续内乱，香港的占中等事件都借助于互联网对社会舆情进行了干预，互联网对舆情的发酵和恶化都起了推波助澜的作用。还有马航客机失联等事件也都通过互联网产生持续影响。互联网流传的声音、图片，都会对网络舆情的发展起到推动作用。 移动互联网时代网络舆情的发展 3受益于智能手机的普及、移动通信与互联网的融合，移动互联网快速发展。无时无处不在的网络
5、，更方便用户及时沟通交流，网络舆情的影响通过移动通信迅速扩大。基于移动互联网的应用成井喷趋势，对网民的工作、社交、娱乐、生活等产生了重要影响，各种创新的移动应用极大丰寓了手机网民的信息来源和数量。 随着智能手机和其他移动终端价格的下探，移动网民数量呈现爆发趋势。移动互联网随着 WiFi 的广泛使用、4G 的发展与普及、移动通信与互联网的高度结合，覆盖更加广泛。移动互联网从手机通信、资讯获取、游戏娱乐到电子商务为用户提供了方便的服务，也成了网络舆情产生与传播的重要方式。例如微信、手机新闻与评论、手机微博等应用已经成为网络舆情的源泉。 移动终端获取资讯的方式有 B/S 和 C/S 两种模式，B/S
6、 模式对网络舆情的影响与传统互联网基本一致，而 C/S 模式基于移动 APP 定制，其对网络舆情的影响更快。移动通信随时随地的特点使网络舆情的发展更隐蔽。舆情的快速发展往往会导致负能量的快速扩散，网络舆情由此变得难以引导和控制。 移动互联时代网络舆情的特点和趋势 移动互联时代的网络舆情受互联网的直接影响。网络新闻来源于上游媒体，第一手新闻的来源通常是报纸、电视、互联网、广播等，其影响借助于互联网而扩大。报道的主观倾向性会影响受众，对于网络舆情的发展会带来先人为主的影响。因此，要做好网络舆情的引导，报道客观公正是首要的。移动互联网中的新闻多来源于传统媒体，由于新闻发4布媒体的素质，其质量大多是有
7、保证的。而来源于个人的消息，客观性难以保证，其信息具有发布及时迅捷的特点，容易造成网络舆情快速发展。转载已经成为多数媒体选择新闻的重要方式，而转载的新闻难以核实和转载者断章取义的事情时有发生，这些往往对网络舆情带来负面影响。因此，对网络舆情的引导要注意控制源头，保证新闻报道客观、及时、公正，媒体转载时要对消息进行核实，同时需要提高公众的分辨能力。 移动互联网络中的网络舆情不同于现实舆情。移动互联网的网络舆情发生方式主要有：主流门户网站发布的新闻和跟进评论、即时通信软件上传播的消息和各种定制 APP 发给用户的资讯信息。 移动互联网的舆情具有多源性、多发性、多向性的特点。多源性是指舆情的来源具有
8、多样性。多发性是指网络舆情在现实中经常性持续性发生、发酵。多向性是指网络舆情发展容易向多个方向变化，且更易产生偏激言论、地域攻击、极端化倾向等负面的网络舆情。事实上，网络舆情很容易向网络谣言的方向发展，而网络谣言的形成会推动网络舆情向负面方向发展。负面方向发展倾向是网络舆情发展趋势的一个重要特点。 对网络舆情的监督与引导 移动互联网时代，刚络舆情的产生、发展有其规律。互联网是用户获取信息、相互交流、发表意见的重要平台。网络信息具有公共性的特征，这决定了互联网的监督不仅是政府的分内之事，更是企业、网民个人的社会责任。 5合适的引导和监督会使网络舆情正向发展。任何禁止都可能适得其反，无所事事或事后
9、补救也有可能让事情变坏，因此网络舆情产生后要适时做出回应。首先，要通过权威媒体逐步引导舆情正确发展。其次，立法不能滞后于互联网的发展，需要通过法律明确界定违法行为，此后逐步完善相关制度。法制化是一个长期的进程，利用法律对网络舆情进行引导和规范也是如此。再次，建立网络舆情阵地。因为门户网站和主流媒体对社会舆论导向作用明显，互联网作为社会公共平台，服务的提供者和使用者应自律。最后，政府要注意提升网络民意的代表性，规范公民网络行为，加强对网络舆情的引导。 政府不可能控制所有信息的发布和管理，其职责应是对网络舆情的引导，具体手段是通过法律法规对网络行为进行合法与非法的界定，完善法律制度，对网络舆情进行正面引导，倡导行业自律。企业的责任是有自己的行业行为准则，对网络舆情可以有自己的判断，但是要积极传播正能量，对网络舆情负能量的传播进行合理的把控。网民的责任是守法爱国。移动互联时代，网络舆情的正向发展不仅有利于国家，也会使更多的企业和个人受益。 参考文献： 刘毅：网络舆情研究概论M、天津人民出版社，2007 年 11月版，第 5354 页 中国互联网络信息中心：第 35 次中国互联网络发展状况统计报告 ，，2015 年 2 月 3 日
