1、1责任竞争时代，法治才是更好的守夜人你一定不曾试过，在百度的搜索栏里输入“百度” ，看看显示的结果会是什么？ 在“魏则西事件”一夜刷屏，各大媒体矛头直指百度之前，我也不曾这样试过。突发奇想地用百度来搜索它自己，是因为作为一个没有将太多时间花在刷朋友圈和逛微博的人，对于整个事件信息的获取主要还是来自百度的资讯和评论，因为其他可供选择的渠道并不多。 一名普通大学生的死，成为这个“五一”盖过看人海、创旅游收入的热度事件，可以想见必有其极不寻常、极不普通之处。 需要首先声明的是，尽管我已十分习惯通过网络搜索引擎去获取想要的信息，但对于这些信息的认识和处理亦如我对待这个事件的大部分文章那样：对于这个事件
2、不同维度、不同视角的所有评论、观点和声音，都不可能是绝对公正和客观的。包括你正要读下去的这篇。 唯有确定这样的共识，才能在信息过载的数据流中站住脚跟、稳住立场，避免成为勒庞所描述的“乌合之众” ，或者被某一种观点扰乱心神而得出有所偏颇之词。这也是作者的提醒。 什么在失灵：互联网企业的责任真空 互联网时代对于社会加速度的推进作用，但凡是在不好的事件发生后体现的最为明显。 “魏则西事件”事件爆发短短两日内，在各大主流媒体频繁发声声2讨莆田系、质疑百度竞价排名的同时，国家网信办快速派出调查组进驻百度调查，百度也在极短的时间内在内网发文表示揪心、委屈、百口莫辩。 事故（大多时候都是悲剧）一旦发生，社会
3、大众群情激奋、直接肇事者人人喊打、关联企业很无奈很无辜、监管部门似乎办法不多稍有记忆的话，就会发现“魏则西事件”后期的发酵与此前数年出现的很多事件何其相似。 这同时也让我想起了那个“天黑请闭眼”的杀人游戏，一群人中间有警察、有法官、有平民、而凶手（尽管其自己也不一定意识到他做错了什么）也混迹其中。凶手如何混进来的，如何找出真正的凶手是这个游戏需要解决的问题，而在这个过程中，所有的角色都会努力申辩自己不在场的证据，以证明自己的清白。 回到“魏则西事件”事件上，谁是凶手？应该没有人会认为这个事件里的外包科室以及名声不佳的莆田系是无辜的。但比较有意思的是现在公众把百度也归到了这个范畴以内。百度到底冤
4、不冤枉？有一个不具说服力的数据是：在一篇有关此事件报道之后的评论区，近 6 成的读者将矛头直接对准了百度，认为百度竞价排名才是始作俑者。而依据同样也是言之凿凿：依靠竞价排名百度从莆田系获利颇丰。 逐利是商业的本性，百度运用自己的产品获取利润，本来无可厚非和顺理成章之事，但他这个不在场的证据却被视为莆田系能够一再得手的罪魁祸首。 事实上，这同样也是一个市场失灵的典型表现。而同样值得思考的，3当市场既有的规则已经不合时宜并将对社会产生不良影响的时候，监管机构很多时候也是处于没有觉察或是估计不足的，无形之手失去力量，有形之手没有干预，监管和市场双重失灵的结果，也就导致了文前所看到的现象：社会大众反而
5、是觉察最早、反应最快的，企业反倒觉得躺枪和委屈 作者尤其还想表达的是，资本的胜利同样也是道德和责任的失利。应该说道德责任和社会责任是企业天然的本质和使命，也是商业运营的底线和红线。这也就决定了企业大到内部管理、小到产品开发都应该守住讲道德、守责任这条底线。而遗憾的是，在“魏则西事件”中，无论是公立医院，还是私立企业，与市场和监管一块失灵的，还有本来需要大写加粗的道德和责任。 谁是守夜人：竞争力辅以责任护航 百度有错，这个无法辩解。但在医疗市场化、竞价排名以及企业道德困境面前，似乎又成为必然。 正如社会的进步和改革的成就，从来都是从一大堆问题、一大堆挑战开始的一样。 我国经济进入发展新旧动力转化
6、的换挡期、新旧规则破立的重塑期，自然也少不了可以钻的空子、少不了可以发的横财，并由此滋生出各种各样、甚至是未曾遇到的新问题、新挑战。在这个时候，谁才是合格的守夜人？就个人而言，道德插件和法治重器可以说缺一不可。 要企业讲道德，在巨额利润的诱惑下立场坚定、不动声色，做到这一点不太现实也可能还有这样那样的困难。但一个底线是，不能在利益4的驱使下，有意让误导性甚至欺骗性的信息，首先进入用户的搜索结果。企业通过履行社会责任、积极回馈社会，同时获得商业上的成功，实现可持续发展，应该说很多企业都做的不错。但如果意识不到、意识到了行不通怎么办，这就需要法治的重器通过强制、约束让企业在不可持续、不负责任的道路
7、上悬崖勒马。 再来看看这次事件被卷入漩涡中心的百度公司，某种程度上讲，只要事先并不知情，我们似乎不应该将其作为主要责任方拉出来“吊打” 。百度推广虽没有违法，但却是责任的缺失，是法律的空白，这同时也为开展企业社会责任立法，增加企业履行社会责任的强制性和约束力提供了空间和可能。说到这里就不得不提到此前一位专家在谈到慈善法说的那样：慈善和立法扯上关系并不是什么好事，这表示一定是哪里出问题了。 但在面对越来越多诸如“魏则西事件”上，企业履行社会责任如果不跟立法扯上关系，只是一味的强调强化道德意识、追求企业内生的价值认同，短期内来看并不会有什么好的效果。 而在这里提到加强企业社会责任立法，除了需要解决
8、好、需要发挥好监管机构这只有形的手，在市场失灵了、企业不履责、行业不自律的时候挺身而出，同时也应包括在约束的同时加强激励，唯有让诚信经营、积极履责的企业不吃亏，同时得到实实在在的好处和效益，方能从根本上引导企业积极向善、共建诚信新规、走上可持续的道路。 分享经济分享什么：予财富以责任内核 5尽管在文章的最开始我就提到了商业的逐利性，但是逐利性并不等于就要将灵魂卖给魔鬼。大众对于一家大企业的期望并不只是解决就业问题，而是希望能够对社会肩负起更大的责任感。这种社会责任感可能并不是企业必须要有的，但这是大众判断一家企业是否值得信赖不可或缺的标准。 事实上，对互联网企业的责任，习近平总书记还有一段经典
9、的表述：“只有富有爱心的财富才是真正有意义的财富，只有积极承担社会责任的企业才是最有竞争力和生命力的企业。办网站的不能一味追求点击率，开网店的要防范假冒伪劣，做社交平台的不能成为谣言扩散器，做搜索的不能仅以给钱的多少作为排位的标准” 。 正如百度公司在内网的文章中写道的：搜索就像一面镜子，照见的是整个真实世界。当我们一起努力去建设一个好的世界，打击恶的，就会得到一个好的搜索。 应该说，互联网经济本身也是一种分享经济。但这种分享唯有回归互联网的本质和责任，才会为社会带来更大的福祉。 对于以百度为代表的互联网企业而言，互联网技术的发展，不仅为企业的模式创新提供了新的契机，同时也为企业的财富创造提供
10、大量机会，这就要求互联网企业在赢利的同时注重与利益相关方的成果共享，担负起与企业体量相适应的社会责任，同时有意识防范其成为企业开展掠夺和形成垄断的工具。 与此同时，互联网技术让企业的运营置身于一个更加公开、透明的6环境中，这也就要求企业应着力构建起企业信息披露的机制和利益相关方沟通的机制，尤其是在不太确定可能造成的重大社会环境影响的情况下慎重选择互联网产品的大规模推广。 除此之外，互联网企业更该思忖，如何更好地塑造价值观。如果仍然被动应对质疑，而不能理清责任链条，拧紧责任螺丝，进行彻底的内部整饬，结果就可能让人们对互联网世界失去信任、对技术失去尊重。唯有“坚持经济效益和社会效益并重” ，才能重塑风朗气清的网络生态，让网络技术回报社会、造福人民。 上述的道理，聪明且善于创新的互联网公司不可能不明白，但真正能够让他们的技术能够造福于社会，相信并不是一个魏则西的死就可以做到的，但也总算能够起到警醒的作用。 编辑|李蔷薇
