1、1大地震 大直播 大收视2008 年 5 月 12 日 14 点 28 分，四川汶川发生 8 级大地震。这是一次比唐山大地震更加具有摧毁性的自然灾害，也是中国建国以来遭遇的最大强度的自然灾害。面对灾难，以央视为代表的国内电视媒体紧急行动，打破常规版面，推出持续性的全天候大直播，不仅将党和政府的动员令、把灾区的情况第一时间传递给广大受众，而且还发动广大受众捐钱捐物支援灾区。从新闻业务来说，这次国内电视媒体自觉的、及时的、长时间的、打破常规版面推出的新闻直播，也给媒体面对重大突发事件如何应急反应提供了一个范例，将在中国电视史上记下浓重的一笔。 及时跟踪直播重大灾情，是电视应急反应的必要手段 汶川大
2、地震发生在 14 点 28 分，当天 15 点的新闻中，凤凰卫视率先在新闻中做了大量连线报道，它引用了美联社的消息，明确地震是在四川地区发生，震级在 7.8 级，主持人还进行了多方连线，报道了地震发生时各地目击者的反应。大约 1520 分，中央电视台新闻频道打破常规版面开始直播，并且在电视屏幕上滚动字幕，不间断地报道最新消息。直播一直持续到翌日凌晨 1 点 30 分，温家宝总理在飞往灾区的专机上的讲话、晚上的中央政治局会议，都在第一时间出现在直播节目中。13 日，央视关于地震的直播继续，而且时间更长。全国各电视媒体也不断跟进，2上海的东方卫视推出 19 小时直播，四川卫视、重庆卫视等均打破常规
3、版面，推出地震特别版面。 电视台的这种应急反应，完全符合新闻传播规律，符合受众心理需求。 1.符合新闻传播及时性的原则。新闻传播的一大特性就是时效性，以最快的速度报道新闻，是媒体的职责所在，也是孜孜以求的目标。 当以网络媒体为代表的新媒体不断崛起的时候，曾一度抢过传统媒体的风头，因为它们能在网上第一时间发布文字、图片和视频，不需要预约时间、通道，其海量信息和传播范围确实难以企及。但电视在即时性方面，相比其他传统媒体和新媒体其实有更多优势，一是可以打破常规版面立即播出，新闻最新的进展都能迅速报道；二是对新闻现场可以声画同步，给受众最直观的感受；三是手段丰富，和前方记者连线、滚动字幕、邀请各方面专
4、家进演播室，等等，可以把话题说得更加深入。而且电视技术已相当发达，直播手段在日常报道中也经常运用，经验丰富，因此完全可以和新媒体比拼。 2.符合受众欲知未知的急切心理规律。具体到汶川大地震这样的灾情报道，及时报道就更显得尤其重要。媒体的报道无外乎四个阶段，第一阶段报道发生了什么，情况如何。大地震发生时，震惊、探究、恐慌心理弥漫，广大受众对信息的渴求欲望前所未有地高涨。此时，媒体是最重要的传播手段，如不及时发布权威信息，可能会引发大规模的群体性骚动。第二阶段是报道灾情如何。当大地震的震中和震级明确后，灾情成为公众最关注的问题，这个时候，媒体就要及时告知哪些地方受灾3了，受灾情况怎么样。第三阶段是
5、报道救灾的情况，包括政府的动员、各界的行动以及需要社会各界做些什么。第四阶段则是灾后的善后和灾区重建情况。电视直播是最能及时反映这些阶段每个动态的传播手段。5月 12 日到 14 日的收视率统计也充分反映了受众对直播报道的兴趣和依赖。据 AGB 尼尔森统计，东方卫视做了全天直播后，5 月 14 日 18 点 30分东方新闻的收视率上升到 2.8，而平时这一个时段 1 都不到。再以 5月 18 日 AGB 尼尔森对上海电视市场各频道收视率及占有率（18：00-22：59 时段）的统计为例，当天晚上，东方卫视 18：00-19：30 做的是抗灾直播报道，19：30-23：58 转播的是央视的赈灾晚
6、会。由于全天直播的效应，当天晚上的东方卫视即便转播央视的赈灾晚会，仍然留住了大量观众，收视率保持在 3.0 左右，在没有抗震救灾大直播报道前，东方卫视晚间的收视率一般在 1 上下。 3.符合新闻传播中的用事实说话的原理。 用事实说话，同样是新闻最基本的原则，惟有事实最能打动人。 “灾情就是命令” ， “时间就是生命” ，这种动员令如果没有事实的支撑，是显得苍白无力的。连日来人们通过电视的连续直播，看到亲民爱民的胡锦涛总书记、温家宝总理亲临第一线，或镇定指挥、或慰问灾区人民时动情流泪；看到部队官兵和医生长途跋涉赶到灾区救援；看到社会各界踊跃捐钱捐物支援灾区这些事实通过电视直播传递到千家万户，发挥
7、了很好的引导作用。这些事实生动而形象地告诉受众：面对大灾，我们应该做些什么，怎么做是有效的，如何才能援助灾区。这次大直播，除4了发挥及时告知的功能之外，还发挥了号召和动员的功能。 用事实说话，也在国际社会面前树立了中国的形象。这次汶川地震，中国政府的反应相当迅速，应急处置非常及时和到位，得到国际社会的高度评价，多个国家和地区纷纷来电致哀，发来救援物资，派出援救队伍，急赴灾区抢险救灾。其实，要做好对外宣传报道工作，国内媒体承担着义不容辞的责任，而其中一个重要原则就是用事实说话。大灾受全世界关注，及时报道不隐瞒、用事实说话不讲大道理，正面树立了中国政府、中华民族和中国人民的形象，非常具有说服力。
8、挖掘人性、多管齐下，是电视媒体应急反应的有效手段 公正客观地报道最新发生的事实，是新闻传播的基本原则之一，但是在大灾发生后的电视大直播，仅仅播报信息是远远不够的。面对成片被地震摧毁的废墟、面对那些不幸震亡的逝者、面对一个个亟待抢救的鲜活生命，媒体在客观报道的同时，更需要深入现场，深挖细节。人际间的感情及其交流是最能打动人的，同时也将有助于展示中华儿女面对灾难的不屈不挠、全国众志成城抗震救灾的勇气，发掘出更多更翔实的人性光辉。 1.抓细节，做特写 抓细节，是新闻采访的一个重要技巧。在抗震救灾的过程中，动人的故事无数，将这些故事用细节表现出来，将深深地打动受众，起到激励和引导的作用。央视的新闻大直
9、播，每每让很多人动情掉泪，并且过5目不忘，有立即援助、捐款的冲动。如灾区人民写下电话号码，请前方记者带回打电话告知亲人的那个直播报道，整条新闻中并没有出现灾区人民的身影，只是简单的几句报平安，电话那头知道身处灾区的亲人还活着时的那份惊喜、激动，就足以让观众热泪满面。这条新闻在采访技巧上充分挖掘了细节，抓住了“电话号码”深入开掘。 和全景式的报道相比，细节容易让受众记住新闻事件，从细微之处见整体、见精神。这次大灾，由于道路不通，地形复杂，救援十分困难，可以做的细节非常多，关键就是要看现场记者的新闻敏感性。一滴眼泪、一次握手、一块毛巾、一个微笑、一种手势等等，都能成为报道的细节，在特定的环境中，就
10、会动人心魄、催人泪下。 特写，是新闻写作中的重要技巧，也是电视报道的重要表现手法。在突发事件的电视直播报道中，新闻特写应该大量运用。抗震救灾的电视直播报道时间长、历时久，直播的一个任务是不断刷新要闻，如告知政府官员活动、灾情、援救情况、死伤人数等，但是这些不断刷新的信息还难以支撑全部版面。这个时候，新闻特写就能发挥重要作用。在大量的新闻事实面前，记者有选择地采访播报动人的故事，切口小，细节多，用特写把故事说得完整并动人。因为电视媒体的特性，可以多用长镜头、实况、特写镜头，并配以背景音乐来表现，这样不仅能舒缓新闻直播的节奏，同时还能更凸显主题，感动受众，让直播更加精彩、更加丰富。四川卫视、东方卫
11、视等地方上星频道，并不具备中央电视台所具有的领导活动多、信息量大面广的优势，因此在大直播中大量推出前方记者发回的特写报道，如四川卫视的紧紧握住的手 ，用比较大的篇幅6报道一个获救的小女孩，获救后就是不松手，经过心理医生的疏导她才展示了手心里面的 2 颗解放军的帽徽，在被埋在废墟之后，营救她的解放军是她最信赖的人。整个报道围绕握住的拳头展开，特写非常细腻感人，立意也很高。 2.多管齐下，增强互动 突发事件中电视的应急大型直播，工作量很大。电视应该在报道形式和报道手段上不断创新，运用各种手段，多管齐下，让直播报道增强吸引力。 首先是建立演播室。演播室是应急反应中电视媒体直播报道的必要设施。演播室就
12、是大本营，主持人坐镇演播室，串连播报新闻，一些突发事件可以随时插播，以便及时播报最新消息。如汶川地震发生的第一天，央视新闻直播中，19 点 32 分就插播了温家宝总理在奔赴灾区专机上接受专访。如果没有演播室，这种临时的新闻插播会没有出口。演播室也是大直播中总的调度室，什么时候播报新闻、什么时候连线记者、什么时候和受众互动，都通过演播室来实现。在全天连续作战的新闻大直播中，主持人是最主要的元素。这次全天候直播，央视每天有四五批主持人轮流进演播室，有的主持人在播报新闻时忍不住掉泪，给受众留下了深刻的印象。同样在演播室，还可以请各方面的官员和专家，乃至普通群众接受主持人的访谈。在东方卫视的直播报道中
13、，每天有 10 名左右的专家和各方面人士进演播室，内容包括如何救灾、救援情况、危急病情的处理、捐款献爱心、灾区防疫等各个方面，既传递了信息，也对受众作了很好的地震知识的普及。 7其次，是增加和前方记者连线的密度。这次大地震震中在汶川，各电视台的演播室在北京、上海或者其他省市，了解最新灾情最有效的手段就是记者连线。一般来说，重大突发事件发生，主要电视媒体都会派出大量的记者前往抗灾一线，并带好能够连线演播室和传送电视画面的小型卫星设备。不过，灾区交通不便、信号不稳定，当拍摄的电视画面送不出来时，简单的电话连线就成为最好的传递前方信息的报道方式。前方记者通过连线把亲历的情况通过电话第一时间告诉演播室
14、的主持人，也可以和演播室主持人对话。尽管每个记者传递的信息可能是微观的、碎片式的，但是却往往是记者的亲身经历，其所见所闻所感，就显得很具可信度和说服力。这里举一个例子，上海文广新闻传媒集团特派记者何晓拍摄到了在映秀上海消防局全力以赴，救出了一名被困 123 小时男子的消息，记者从拍摄点到画面传送点，需要坐冲锋舟渡河并步行数十公里，救援这个男子的实时画面是无法立即传送到大直播现场的。于是，记者就与演播室连线，每小时报一下援救的情况，让受众能跟踪了解，实时的播报牵动着观众的心。这次大灾，上海文广新闻传媒集团派出了92 名记者、编辑和技术人员赶到灾区采访，有的是随医疗队的，有的是随消防局的，有的是直
15、接到灾区地震中心的，直播连线成为他们最常用的报道方式，大大丰富了直播报道的信息量。 再次，是设计和受众互动的环节。抗震救灾是受到广泛关注的重大事件，演播室的报道不应该是单向的，而应该时刻和受众互动。这次抗震救灾，政府号召举国动员，人民群众，连同海外同胞非常踊跃地捐款，8捐款的信息就应该通过电视滚动播出，显示在电视屏幕上，以此也进一步动员赈灾。而除了滚动字幕之外，直播报道中也可以通过短信平台不断播出来自受众的声音，如他们是怎么来看待这次抗震救灾中全国人民表现出来的民族精神的、他们将为灾区人民做些什么等等。如 5 月 19 日东方卫视中午的直播中，播出了一系列的网友留言就相当感人：“危难时刻，普通
16、人之间的彼此关爱，同样可以发挥巨大的能量。 能给灾难中的人民以信心，以勇气，以力量” 、 “没有条件可创造条件、没有常规可以独辟蹊径，只要我们勇于担当，只要爱与责任同在，就一定能战胜困难” 、 “以生命的名义我们心手相连，为了我们共有的家园早日康复，让我们早日行动，让我们拿出勇气、和衷共济，共度难关” 。很多观众反映看这些留言是边看边流泪的。而从 5 月 18 日开始，一些电视媒体在大直播中，又开始滚动播出平安留言，灾区的电话信号不好，获救的灾区人民托救援队、医疗队或前线记者带回了自己平安的消息，由电视媒体公布，让各地的亲人能早日知晓。通过上述例子，我们可以感受到大灾后的电视大直播中，受众拥有
17、直接的话语权，穿插他们所说的朴实语言，他们的平安信息，比主持人独自说话感染力更强、这种来自普通受众的自觉行为和语言，在新闻传播效果上也是最佳。 最后，还需善于用宣传片来渲染报道。宣传片，是电视宣传的重要手段，15 秒或者 30 秒的宣传片，能起到很好的告知作用。面对重大灾情，宣传片成为一个重要的宣传工具，起到告知、动员和激励的作用。同时，宣传片也是版面本身的需要，大灾发生时，一些带有喜气的广告明显不适宜再播出，宣传片则正好可以弥补这个空缺。 9此外，在连续的直播中，配有救灾场景的 MTV 也是一个很好的方式，一首动人的歌，一幕幕动人的抗震救灾场景，会深深地打动受众的心。如这次央视、东方卫视所作
18、的平安中国等歌曲的 MTV，歌还是那首歌，但是画面全部被粘贴上了抗震救灾中的惨烈场景和可歌可泣的援救片段，很多受众反映，看了这样的 MTV，是看一次被打动一次，看一次流一次眼泪。 以上海文广新闻传媒集团的东方卫视为例，通过上述的多管齐下，尽管不具有央视动态信息量大的优势，但是东方卫视版面上有鲜活的前线报道，能及时反映上海派出救援队和医疗队的施救情况，能连线世界各地华人和港台地区同胞，反映他们血浓于水、守望相助的情谊，能充分报道全市人民在市委市政府的领导下捐钱捐物、心系灾区，整天的直播做得顺畅、动人。从 5 月 13 日到 5 月 22 日，东方卫视的直播量从最初的晨间新闻打通版面的 5 个小时
19、，已经扩展到 19 个小时，吸引关注的目光越来越多。 打破常规版面的抗震救灾大直播，从 5 月 14 日全天央视索福瑞的统计数据中就能清晰看出效果。有大直播的央视综合、央视新闻、四川卫视、重庆卫视、东方卫视等均进入排名前 20。其中四川卫视和东方卫视在省级卫视的排名较往日大大提前。 （见下表）2001 年美国 911事件发生时，美国的各大电视媒体在 10 分钟后就有反应，并且全天直播持续了 2 周时间。今天，我们的电视媒体也能在重大自然灾害面前迅速反应，并自如地运用全天电视直播，这既反映了中国电视媒体的不断进步，同时反映了中国电视媒体在重大突发事件面前的应急反应能力在不10断提高。大灾面前，媒体的力量也很强大，它将为全民动员、抗震救灾提供很好的宣传和激励，同时也给今后突发重大事件的媒体应急反应作出了很好的示范。 （作者系上海文广新闻传播集团总编室副主任）
