1、1八大宠物 O2O 平台引领宠物行业“互联网+”新风潮导读：2003 年，从阿里巴巴旗下诞生的淘宝网，将很大一批线下商户拉到了线上，让许多不懂互联网的商户获得了线上的商机，Off line to On line 的序幕就此拉开。O2O 成为了 LBS 应用对商业模式的又一尝试性探索。2010 年，Groupon 的团购进入到了中国，大批团购网站一夜兴起，广大互联网网民通过群体购买行为获得了线下商家的巨大优惠，一下子又成就了 O2O 的辉煌。宠物行业的运营模式，随爱宠和养宠人士的激增，围绕宠物的周边产品及商业模式也在不断丰富。在近两三年宠物 O2O 平台运营模式获得关注，尤其是从 2015 年开
2、始，频频爆出宠物O2O 平台融资的消息。基于宠物 O2O 平台，宠物店有了更为标准的服务流程及更科学的店铺管理系统，宠物美容师得到了更大的自我实现的平台，宠物主能够快速实时地找到专业的服务人员咨询并获取解决办法，同时也可以和周边的宠物主交流养宠经验，共享养宠资源。故以上门为宠物洗澡、美容为切入点的宠物 O2O 平台越来越多。就此，我们对宠物 O2O平台进行盘点，看宠物行业 O2O 平台如何引导传统宠物行业与互联网结合。 乐宠网喵星人汪星人都来“尾巴圈” 乐宠网，成立于 2001 年 1 月，隶属于北京乐宠科技有限公司，创始人李元。乐宠控股是目前国内宠物行业最专业的一站式服务机构。旗下所属乐宠宠
3、物店连锁、北京博爱动物医院、中国纯种犬俱乐部、宠物中2国以及淘宝网宠物平台，共五部分业务，涵盖了宠物行业全部领域。最早的乐宠应是从 2002 年的 BBS 社区开始算起，这也与乐宠掌门人李元之前站长的职业生涯有关。2008 年初，李元和他的团队拿到了联想和清科创投的数百万美元天使投资，这也是国内宠物行业首笔机构风投。之后在 2013 年，乐宠拿到软银中国的 1000 万美元投资。现推出“尾巴圈”APP，李元宣称带尾巴的都是他们的用户。 乐宠开始阶段学习的是美国宠物行业巨头、上市公司 PetSmart“宠物连锁商店”的商业模式，希望把乐宠打造成中国的 PetSmart，当时乐宠将主要的精力放在了
4、发展精品直营宠物连锁商店上，最高峰的时候乐宠在全国有 30 多家直营店。后因国内水土不服，从直营改造成加盟模式，目前线下仅保留了北京最大民营宠物医院北京博爱动物医院。从2011 年开始，乐宠开始发力电商，据公开资料显示，2012 年乐宠在淘宝和天猫的销售额已破 1 亿，之后其又将网上连锁店延伸至一号店、京东、亚马逊、易迅网、苏宁、国美等诸多电商平台上。 但从 2014 年开始，乐宠开始规划 O2O 平台，并计划整合供应链、CRM 客户体系，构建自身的 B2C 商城。与此同时，通过移动端连接北京博爱动物医院以及乐宠分布在全国各地的几十家宠物加盟店、宠物寄养中心和线下服务中心，借助强大的宠物医生资
5、源，提供 24 小时咨询服务，从而形成线上与线下可交互的 O2O 商业模式。 作为宠物行业大电商，乐宠一直引领宠物行业发展先河，从 2003 年创办宠物线上社区，到实体连锁店，再到年销量上亿的宠物零售电商平台，乐宠一直秉承责任与爱的创业初心。近日，乐宠控股 CEO 刘辉先生3带领业内大佬们联手签署“零售品质公约” ，共同承诺不售假货、不低价、不窜货、不恶性竞争，做对消费者和宠物负责的电商。 闻闻窝基于图片社交的社区宠物 O2O 闻闻窝，成立于 2013 年 2 月，隶属于若可麦迪（北京）信息科技有限公司，创始人孙岩。公司的起步则选择拍摄一部微电影作为由头，2013 年 6 月产品与微电影同时发
6、布。闻闻窝的产品可分为两部分，一部分是社交分享，用户为爱宠建立个人主页，分享宠物的图片并以“萌”“帅” “喜”等不同纬度打分，与其他宠物社交平台不同的是，闻闻窝不设置主人页面，在社区氛围上强调让主人以宠物的口吻进行叙事。另一部分则是宠物服务 020 领域。目前闻闻窝的用户可根据地理位置、价格、评分等线索筛选周边商家。商家服务范围涵盖美容、寄养、商店、医院直至殡葬等 11 个类别，在全国 41 个城市已有 6000 多家店铺布点。店铺信息依靠与公益组织合作、品牌厂商提供获得，并通过 UGC 内容建立商家信用体系。 闻闻窝于 2014 年 4 月获得来自弘道资本的 1000 万人民币 pre-A
7、轮融资，是宠物行业首家获得 A 轮融资的互联网公司；2015 年 4 月，又获得 600 万美金的 A 轮融资，由创新工场领投，pre-A 的投资方弘道资本继续追加 1000 万人民币。CEO 孙岩曾表示，闻闻窝的未来会成为一个B2C+O2O+社区的综合平台，孙岩创业前曾先后担任神奇时代副总裁和去哪儿副总经理，神奇时代被天舟文化 12 亿收购，去哪儿也已 IPO 上市。 八公美宠上门服务为宠物洗澡美容 八公美宠，成立于 2015 年 5 月，隶属于北京八公科技有限公司，创4始人兼 CEO 为高永军。去年，八公美宠获艾瑞集团数百万人民币天使轮融资。这是一家为宠物提供上门洗澡和上门美容的 O2O
8、创业公司，专注于宠物家庭场景服务，其希望成为家庭宠物的家庭服务管家，未来连接所有宠物美容师，提高美宠师收入，打造美宠师个人品牌，解决宠物主和美宠师的双方痛点。据介绍，八公科技的服务团队是由世界畜犬协会（FCI）认证的 A 级宠物美容师领衔，所有服务人员均是经过严格的培训，除了对美宠师的技术和服务水平的培训外，还有宠物医疗和宠物训练的基本知识培训，为客户提供顾问式服务。 目前，八公美宠的微信服务号和 APP 安卓版已上线，支持全线下单。其微信公众号上线两个板块业务，包括上门洗澡和上门美容，提供北京城八区 24 小时上门服务。 波奇网一站式综合宠物社区 波奇网，2007 年 12 月上线，隶属于光
9、橙（上海）信息科技有限公司，创始人梁浩，现 CEO 唐颖芝，是一个集宠物主题社区、宠物用品网上商城等“社区+电子商务+服务”三位一体的全方位互联网宠物服务网站，旗下有波奇商城、波奇社区和波奇百科等频道。波奇网之前一直定位宠物网商，销售渠道覆盖天猫、京东、一号店等等，目前也打造了属于自身的电商平台，2008 年 10 月波奇商城上线。2013 年 6 月，获得集富亚洲、高盛等千万美元 A 轮投资，波奇电商发展极其迅速，在淘宝、天猫、京东、1 号店等平台均有开店，波奇社区用户近 200 万，知名于上海和华东地区，2014 年 3 月，获得高盛集团 2500 万美元的投资。融资完成之后，波奇网将重心
10、放在品牌建设与战略推广上，从商品的售卖转向宠物的多5重服务。 摸摸哒低频高值降低养宠成本 摸摸哒，成立于 2014 年 1 月，隶属于北京摸摸宠儿科技有限公司，创始人侯国鹏，是一家提供宠物上门洗澡服务的公司。从上门给宠物洗澡切入宠物 O2O，目前仅服务北京地区。2015 年 2 月获得中路集团 500万人民币的投资。摸摸哒致力打造高标准低成本的宠物美容服务。 爬行天下两栖爬行动物爱好者的网上天堂 爬行天下，成立于 2004 年 4 月，隶属于鞍山爬行天下网络科技有限公司，创始人王颢霓，是一个两栖爬行宠物爱好者交流社区及相关产品网上交易平台，为爬友们提供宠物龟、蛇、蜥蜴、蝎子、蜘蛛、蛙类、鳄鱼等
11、相关资料并提供爬虫活体销售，爬虫生活用品销售。 美宠打造公?_透明的宠物消费环境 美宠，隶属于上海比熊网络科技有限公司，创始人兼 CEO 黄超奇，项目启动时间为 2015 年初，是一个为宠物上门服务 O2O 平台，成立初期已获得中路资本的数百万天使轮投资。目前已入驻腾讯创业基地，属于腾讯孵化的创业公司。公开透明服务价格，上门为宠物美容，提供一个良好的宠物消费环境，目前仅覆盖上海地区。 暖窝提供上门训练宠物服务 暖窝，成立于 2015 年 1 月，隶属于上海萌爪互联网科技有限公司，由史宛佳、张晓钟、王俊杰联合创立，是一个宠物美容师上门服务的平台。用户可以通过平台选择上门训练、家庭寄养和宠物亲子游
12、等服务。目前宠物美容服务主要覆盖上海地区。2015 年 4 月，获得种子天使投资6150 万元人民币。 除了以上盘点的八大宠物 O2O 平台之外，提供美容服务的还有好狗狗到家：在宠物医疗方面，有宠物医疗格蕾医生、宠物掌上医院狗大夫：在宠物社交领域，有 O2O 宠物交易 App 眼圆、遛遛，宠物护理七星级服务 O2O+社交模式爪爪等。综合看来，国内宠物 O2O 平台相比国外宠物O2O 模式，除了电商标准化产品之外，也有细分需求的在线托管服务备受欢迎，通过在线服务平台，找寻宠物短租住所，并提供相关服务.更有涉及宠物的可穿戴设备来实时观察宠物的状态等等。由于国内的宠物经济还处于发展阶段，标准化商品与强需求的位置与应急服务会成为主流。宠物 O2O 或将成为一个大热方向。
