1、1服务盛会 与地方经济共成长责任 10 月 22日,随着中国-东盟商务与投资峰会大地飞歌开幕式晚会南宁国际民歌艺术节东南亚国际旅游美食节风情东南亚晚会等活动一一结束,为期三天万众瞩目的第二届中国-东盟博览会也徐徐落下帷幕 博览会期间,来自中国及东盟各国政要中外商界精英及参展参会的客商 2.5万人汇聚南宁东盟各国及其他的国家和地区中国各地在博览会上取得了超乎预料的成果对于“小牛拉大车”,举全区之力承办中国-东盟博览会这个区域性国际政治经济活动平台的广西,各有关部门的鼎力支持配合是连续承办两届博览会取得成功的关键在人们洽谈合作观赏节目参观展览的过程中,作为博览会的移动通信服务战略合作伙伴和支持机构
2、,中国移动广西公司本着合作共赢的原则,以强烈的社会责任感,始终服务在一线,以快捷高效畅通的移动通信网络和贴心周到的服务,出色完成了本届博览会的通信保障任务使中国移动的优质网络成为博览盛会最快捷的信息传输平台,成为向世界展示一个迈向信息化现代化的广西新形象的重要组成部分,彰显了世界一流通信企业和优秀企业公民的良好品质 为配合广西承办好第二届中国-东盟博览会这一重大盛事,保障通信2畅通,中国移动广西公司提出了“中国移动全力服务博览会”的指导思想,成立了博览会专项应急通信保障领导小组,在去年基础上,今年初又启动了GSM10期工程建设项目,今年投入网络建设和优化的资金超过 10亿元,其中仅对南宁及其周
3、边地区的网络建设投资就达 2.5亿元制定了详细周到的应急移动通信保障方案,并在公司的网络监控中心设立了“中国-东盟博览会通信保障指挥中心”,负责对各个领域的通信网络运行状况进行现场适时监控和应急处理,以解决博览会期间数万国内外宾客同时集中对移动通信的需求 此外,公司还为博览会专程设计了一套信息化解决方案,包括组建集群网建立短信调度系统和电话会议系统,开通集团彩铃及集团邮箱等信息化数字化调度系统,为博览会提供一系列公益性服务信 任 目前,中国移动广西公司已建成 6000多个基站,网络信号覆盖全区所有城镇及 90%的行政村,并覆盖各主要旅游景区高等级公路沿线1595公里的沿海海岸及北部湾海域,与世
4、界 199个国家和地区开通了全球通国际漫游业务,使参加博览会客商特别是东盟客商,在广西通过中国移动优质的国际漫游业务实现随时随地沟通 据悉,为保障博览会期间移动通信畅通万无一失,博览会前,该公司对博览会各主要场所的网络运行状况进行反复勘察测试,采取了“远距离基站扩容,中长距离应急车增强,近距离微蜂窝覆盖”的立体式3保障策略,对覆盖各场所网络进行了扩容和优化,同时,该公司根据博览会期间的活动安排,加强对博览会各重点区域网络系统运行状况适时监控,并专门从南宁桂林柳州玉林调集了 4辆移动应急通信车和 2辆应急移动发电站车,重点加强对会展中心民歌广场荔园山庄青秀山区体育场等各重要场所的通信保障,以全面
5、的技术准备,应对突发事件,确保博览会通信畅通虽然各项重大活动举办地的话务量都比平时翻了一番多,但是平均话音拥塞率也始终在 2%左右,即使在人流量超过 10万人次之多的会展中心公众开放日,中国移动的网络信号也一直处于优质状态,网络不断,服务不断中国移动的优质网络再次赢得了客户的全面信任 真 情 中国移动广西公司为博览会宾客提供各种贴身服务: 在机场,“中国移动全球通 VIP俱乐部易登机贵宾厅”设博览会客商接待专席,由经过东盟商务礼仪和服务英语培训的服务人员,为外来客商提供贴心周到的接待及登机等服务 在 1860热线服务中心特别开设了“中国移动客户服务热线中国-东盟博览会专席”,提供中英两种语言服
6、务 在青秀山风景区东南亚国际旅游美食节广场,设立贵宾服务专区,准备了 200套桌椅和 200把巨型太阳伞,免费为游客提供休息饮食阅览杂志自助饮水,以及手机应急充电等服务4广西医科大学第一附属医院的医护人员还在此进行应急事故处理,向游客现场提供咨询和诊疗服务 在南宁市主要四星级以上酒店大堂和东盟各国政要重要客商下榻的酒店设立中国移动服务站,提供移动业务咨询异地换卡等各种业务,并在商务中心提供高速无线宽带上网服务等 在南宁市的 10个标杆服务厅设立博览会专属通道,为国内外客商提供各种快速反应服务 据不完全统计,博览会期间,南宁国际机场全球通 VIP俱乐部机场易登机贵宾厅共接待客户 600余人次,中国移动中国东盟博览会酒店服务站点接待客户 1100余人次,服务厅中国东盟博览会专署通道共接待客户 8100余人次,青秀山风景区美食广场中国移动服务专区接待人数近 2000人次
