1、1欧洲三国印象要把瑞士、俄罗斯、罗马尼亚这三个国家联系在一起，是需要一定的想象力和气度的。尽管她们同属欧洲家族谱系，但一个地处西欧山地，一个位于大陆深腹，一个横贯亚欧边境，分守着三个不同的时区；尽管她们文化上同脉相承，但发展程度和速度相去甚远，不可同日而语。就是这看似互不相干的三个国家，在这个盛夏却因为同一个缘由而集结到了一起。 2006 年 7 月，我有幸随中国专业工作者代表团一行前往瑞士、俄罗斯、罗马尼亚进行专业交流，踏上了这不可思议之旅。 弹丸山地小国的成功之道 经过十几个小时的旅行，飞机即将降落苏黎世。舷窗外是起伏的山脉，郁郁葱葱的树林，黄绿相间的农田，和点缀其间的一栋栋红顶小楼，没有
2、高楼大厦，不见高速公路和挤在高速路上的蚂蚁似的汽车，一派安逸祥和的田园风光。这一切和我刚刚离开的北京，恍如两个世界。 瑞士，一个弹丸山地小国，地处内陆，不靠海，自然资源贫乏，人口仅 700 万，历史上从未在海外殖民和掠夺。就在 20 世纪初，瑞士还是欧洲一个经济落后的农业国，发展到今天却已然成为全世界最富有和生活水平最高的国家之一，将包括英、德、法在内的西方工业化国家抛在身后，这难道不是一个不为众人所注意的经济奇迹?通过访问期间的亲身2体验，我觉得瑞士的成功可以归结为以下因素： 长期的稳定发展：瑞士一直保持中立，没有参与两次世界大战，因此能够长期稳定发展，而且由于其中立政策，瑞士往往成了世界对
3、立阵营间进行贸易的中间商。这些转口贸易令瑞士获利非浅。难怪当冷战结束后，由于西方世界可以和俄罗斯进行直接贸易，不再通过瑞士转口，瑞士的经济因此受到一定影响。很多人也许想不到，虽然瑞士不产石油，但瑞士却是石油输出国，而且输出量很大，其奥妙就在于美国企业不能从受美国贸易制裁的国家(比如苏丹)买原油，瑞士的商人就从这些国家进口原油到瑞士，再转卖给美国企业，瑞士也因此成了原油输出国。 高等教育和技工培养并重的教育体系：瑞士的教育体系既重视高级科研人才的培育，又非常重视技工的培养。在九年义务教育后，瑞士的教育就开始分流，40的学生会进入高中，继而升入传统的大学，大学教育以培养国际型的理工科领域科研人才为
4、主要目标。其余的 60学生会进入技校中专学习专业技工技能，其技校教育非常注重动手能力的培养，技校生都会一边学习一边在企业做学徒，学以致用。技校毕业后，可以一边工作一边继续在夜校攻读大学本科文凭。而且技校的高才生，其收入并不比本科生低，这样就为瑞士提供了大量高级技工。具有一流水准的高级科研人才和大量高级技工，成为保证瑞士钟表业和精密仪器成功的先决条件。 高质量的高端产品和服务：细观瑞士的各行各业，从食品、钟表到旅游和银行，你会发现一个共同点，那就是瑞士人的精益求精的工作态度。瑞士人不是最勤劳的，但一定是工作最认真的，正是他们一丝不苟3的态度和吹毛求疵的精神，才成就了举世闻名的瑞士巧克力、奶酪和钟
5、表。瑞士的服务让人真正体会到什么是高质量的专业化服务。在瑞士光有好态度是不行的，还要术有专攻。好的服务不仅要为顾客着想，比顾客先想半步，更要想顾客所不想。瑞士的旅馆管理本科学位需要读 8 年，就是一个服务生培训也要两年才能结业。难怪全世界的富人都到瑞士度假，不是瑞士有最好的风景和雪场，而是其服务。所以说，瑞士是“即求最贵更求最好” 。这种面向高端市场，以服务为主的经济模式，基本不受价格竞争的影响。所以，在美国和日本担心中国和印度的崛起对他们带来的竞争时，瑞士并没有感受到什么竞争的压力，相反是更多的机会。随着中国和印度的崛起，将会有更多的人能够负担瑞士的产品和服务。 想象和现实中的俄罗斯 对俄罗
6、斯，一直有种莫名的钦羡和向往。也许有上辈的因素吧。我们的上辈，欣逢“喀秋莎”和“红莓花儿开”响遍全中国的年代，他们自然领受了保尔?柯察金“钢铁”意志的鼓励，并因此而满怀激情地为那个时代，奉献了自己的青春和热血。 “俄罗斯”这三个音译字带给我的是异邦、诱惑和牵引 在领教了通关的低效率和俄罗斯人惯有的散漫之后，我们终于正式踏入了俄罗斯这片土地。接站的大巴驶上了列宁格勒大道。由于莫斯科地处高纬度，去时又正值盛夏，晚上七八点钟，仍是阳光明媚。 第一次目睹莫斯科的风情，让人兴奋，更让人吃惊莫斯科进入眼帘的，是开放的大都市的气度。可口可乐、麦当劳、柯达、三星、宜4家的巨型广告，德国、美国的知名公司招牌，在
7、西里尔文字的洪流中，特别醒目。车窗外一晃而过的小车，除俄产的拉达、伏尔加外，还有我们熟悉的高档进口车：奔驰、宝马、林肯而且其比例，远远高于国产车。 第二天我们抱着朝圣的心情来到红场和克里姆林宫。自 1147 年多尔戈鲁基公爵建城以来，这里就日渐成为全俄的精神中心，成为沙皇、前苏联和俄罗斯的权力中心，也成为让外国人神往的地方。红场其实是被周围的建筑围裹着。在阳光照耀下，所有建筑都显得分外亮丽，尤其是克里姆林宫，那圆形的穹顶和尖塔，黄金般熠熠生辉。红场上给人留下最深刻印象的是克里姆林宫城墙外的无名烈士纪念碑。与想象中的不同，它并不是高耸的，而是平躺着。碑上有军旗，有钢盔状的雕塑，还有不灭的长明火。尽管有卫兵守着，却并不阻止人们走近。它那么简单朴素，却又让人感到肃穆、庄严这让我觉得，庄严肃穆的事物，并不一定
